【培訓對象】
支行行長

【培訓收益】
1.激發(fā)學員針對隊伍建設難題和階段性績效差距，充滿期待地開啟自我復盤之旅。 2、掌握復盤的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應用。 3、學習并借鑒企業(yè)成功復盤實踐，營造團隊和組織的復盤文化。

第一講：為什么要復盤
1.什么是復盤：在圍棋中與“打譜”的區(qū)別
2.復盤由來
古代：前事不忘后事之師、顏回不二過
近代：聯(lián)想GRAI復盤法
國外：美軍的AAR行動后反思
3.復盤的本質(zhì)：復盤是一種從經(jīng)驗中學習的結(jié)構(gòu)化方法！
4.復盤價值：把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功修煉成能力
增長智慧
避免失誤
復制技巧
傳承推廣
5.復盤四大應用場景
點：事件復盤
線：日常復盤
面：階段復盤
體：項目復盤
6.復盤反思四項心法
愛：愛己愛人、善于回顧
損：為道日損、樂于歸因
二：二八法則、敢于取舍
狠：行動兇狠、持續(xù)迭代
7.用行動學習和訓戰(zhàn)合一的方式開啟復盤之旅
第二講：愛——愛己愛人、善于回顧
1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑
用情境重現(xiàn)法回顧當初為什么做這件事/項目
用聰明五刀法回顧設定的總目標（包括項目鐵三角目標）
用時間軸法梳理里程碑節(jié)點和應達成階段性目標、交付成果
2.評估結(jié)果：用空椅子法多維視角看成果
績效數(shù)據(jù)完成比率
關(guān)鍵任務實際進度
利益相關(guān)者主觀評分
3.現(xiàn)場訓練：研討匯報，用泰卡原則（TECCA）描述亮點與問題
4.實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第一輪迭代
第三講：損——為道日損、樂于歸因
1.亮點歸因分析
3W（World/Workplace/Worker）歸因法
SARS經(jīng)驗萃取法
2.問題歸因分析
反求諸己歸因法
QBQ/5Why深層歸因法
3.現(xiàn)場訓練：研討匯報，引導團隊用正/反向頭腦風暴進行歸因分析
4.實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第二輪迭代
第四講：二——二八法則、敢于取舍
1.用紅轉(zhuǎn)綠法將經(jīng)驗教訓轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵策略
2.評估取舍四象限（KISS模型）
兩種KISS模型：基于時間軸和正負向
?。豪^續(xù)保持（Keep）、持續(xù)改進（Improve）
舍：立即停止（Stop）、立即行動（Start）
建立基于最佳實踐的工作模型
3.現(xiàn)場訓練：研討匯報，萃取經(jīng)驗教訓，沉淀組織過程資產(chǎn)
4.實戰(zhàn)反饋：復盤畫布，拍磚點評，小組第三輪迭代
第五講：狠——行動兇狠、持續(xù)迭代
1.兇狠的制定三種行動計劃
利于持續(xù)迭代的PDCA版
利于并行推進甘特圖
利于縮減進度的網(wǎng)絡圖版
2.大膽假設、小心求證、在試錯中不斷復盤迭代行動
3.對人和團隊對復盤：魚缸會議、鮮花與鉆石
4.現(xiàn)場訓練：研討匯報，制定復盤后行動計劃、細化責任人、評估信心指數(shù)
5.實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，終極PK
第六講：課程總結(jié)復盤
1.訓戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設計）
復盤報告PPT
過程評估圖
行動計劃方案
2.復盤你的復盤
亮點
改善點 

 教練型領(lǐng)導力、NLP、九型人格及TTT應用專家
國際NLP專業(yè)教練、注冊國際培訓師（促動師）
中國管理科學研究院特聘專家
中國影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”獲得者
中華講師網(wǎng)全國人氣講師TOP1
20年世界500強高管、營銷及培訓經(jīng)驗
23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗，其中9年總部高級管理經(jīng)驗
15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動技術(shù)研究和應用經(jīng)驗
中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家
多家保險、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓班特聘高級講師
多家保險、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓師培訓特聘高級講師
國際NLP專業(yè)教練
國際NLP學院注冊NLP執(zhí)行師
美國國際培訓協(xié)會注冊國際促動師
美國國際培訓協(xié)會注冊國際培訓師
LIMRA CDIS高級培訓師證書
國際金融保險管理學院LOMA壽險管理師
法國BBS工商管理碩士
曾任：中國人壽、中國人保壽險等保險業(yè)高管逾13年
曾任：上海陸家嘴某金融學院院長
現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長
中才智人才學院院長

實戰(zhàn)經(jīng)驗
20——20年保險行業(yè)一線營銷及管理、地市公司負責人、省級分公司負責人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗
13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗，主導或參與兩家總公司、十家省級分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營服）籌建工作
23——23年培訓規(guī)劃、培訓管理、課程研發(fā)、培訓師隊伍建設及專業(yè)授課經(jīng)驗
50——主講領(lǐng)導力、經(jīng)營管理、市場營銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓師培訓數(shù)千場，受訓逾50萬人次
100——主講教練型領(lǐng)導力、NLP領(lǐng)導力及九型人格領(lǐng)導力總裁研修班逾100場
200——主講初、中、高級各類培訓師培訓逾200場，受訓培訓師近萬人
300——策劃、主講增員訓練營逾300場，訓后十天實現(xiàn)新增人力翻番
1200——主講各類大客戶營銷培訓數(shù)百場，單場最多參訓人數(shù)逾1200人

• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續(xù)..

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