【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員、高級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性  掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級(jí)干部的角色定位，培養(yǎng)中高級(jí)管理者的基本心態(tài)  發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)  能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理  培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，掌握解決問題的基本技巧  了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練  學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系  掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣  掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念和心態(tài)去面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長(zhǎng)

課程大綱

第1單元 管理基本概念
第1節(jié) 何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標(biāo)
管理的對(duì)象
第2節(jié) 管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
管理者的立場(chǎng)
管理者的職責(zé)
自我檢查表管理的六個(gè)層面（圖）
案例：張力的煩惱
第3節(jié) 管理者的基本態(tài)度
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
科學(xué)的方法
健全的判斷
意識(shí)性管理
案例：老婦人與泰勒

第2單元 組織運(yùn)作的原則
第1節(jié) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例：對(duì)計(jì)劃組張主管的指示
職務(wù)的確定
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第2節(jié) 管理的幅度
案例：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
職務(wù)意識(shí)的形成
控制的幅度
決定控制幅度的因素
第3節(jié) 職務(wù)認(rèn)知的整合
案例：新任務(wù)
職務(wù)的接納
主辦人意識(shí)
職務(wù)的期待
工作分配的方法
職務(wù)認(rèn)知的整合與方法
第4節(jié) 授權(quán)
案例：洪系長(zhǎng)的不滿
自我支配的原則
權(quán)限的獲得
工作分擔(dān)與授權(quán)
授權(quán)的效果
授權(quán)留意事項(xiàng)
從失敗與成功獲得的回饋

第3單元 溝通的建立
第1節(jié) 溝通基礎(chǔ)
案例：馬陸與蘇麗
溝通的定義
影響溝通的因素
第2節(jié) 溝通技巧
溝通三行為
表達(dá) 傾聽 回饋
傾聽的五個(gè)層次
案例：在云端
人際溝通風(fēng)格
表現(xiàn)型 分析型 支配型 和藹型
測(cè)試：我的溝通人際風(fēng)格
第3節(jié) 層級(jí)溝通
如何向上、向下、平級(jí)進(jìn)行溝通
如何正確理解上級(jí)指令意圖
如何提建議
匯報(bào)工作要點(diǎn)
平級(jí)溝通的障礙
平級(jí)溝通的策略
案例：哪個(gè)部門的錯(cuò)？

小結(jié)：了解管理者所持立場(chǎng)、態(tài)度與具備能力，對(duì)管理本質(zhì)、職能及組織原則有清晰認(rèn)知，依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理，掌握溝通技能方法，同各層級(jí)進(jìn)行有效溝通，建立暢通工作氛圍。

 

第4單元 解決問題
第1節(jié) 界定問題
問題的定義
問題與問題種類
異常問題 改善問題 預(yù)測(cè)問題
發(fā)現(xiàn)問題的渠道途徑
案例：立達(dá)公司問題在哪里？
問題優(yōu)先級(jí)排序
SUG問題點(diǎn)評(píng)估表
第2節(jié) 分析問題
魚骨圖
帕累托
冰山分析法
練習(xí)：表面原因、過渡原因、根本原因
第3節(jié) 解決問題
解決問題四步
尋找方法 形成方案 決策方案 執(zhí)行方案
創(chuàng)造性思維
發(fā)散思維 橫向思維 靈感思維 右腦思維 逆向思維
創(chuàng)新解法
曼陀羅法、蓮花圖法、希望點(diǎn)列舉法、缺點(diǎn)列舉法
練習(xí)
決策六步驟
案例；大都會(huì)醫(yī)療

小結(jié)：掌握問題分析解決與改善的方法工具，培養(yǎng)問題意識(shí)，結(jié)合自己本職工作，轉(zhuǎn)變思維，根據(jù)問題界定、分析、解決、評(píng)估流程，找到解決問題方案，從而起到改善組織績(jī)效目的。

 

第5單元 計(jì)劃
第1節(jié) 目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)置六個(gè)步驟
案例：任經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)分解工具
剝洋蔥法、多杈樹法
案例：肖經(jīng)理的麻煩
第2節(jié) 對(duì)計(jì)劃的理解
計(jì)劃的目的
計(jì)劃的必要性
何謂計(jì)劃
計(jì)劃的種類
第3節(jié) 計(jì)劃的擬定方法
制定計(jì)劃的程序
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)來(lái)考慮
擬定計(jì)劃案
決定計(jì)劃案
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
第4節(jié) 管理者的時(shí)間計(jì)劃
何謂時(shí)間管理
效率低下的十大殺手
案例：劉經(jīng)理時(shí)間管理存在哪些問題？
時(shí)間管理的改進(jìn)方法
第二象限法則
練習(xí)：24件事排序
ABC法則
80/20法則
提高效率10招

第6單元 命令
第1節(jié) 工作的分配
工作分配時(shí)要考慮的個(gè)人條件
工作所要求的各項(xiàng)條件
部屬所需具備的各項(xiàng)條件
案例：同事的責(zé)備
第2節(jié) 命令的下達(dá)方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執(zhí)行意愿
案例：常犯的錯(cuò)
命令下達(dá)的類型
吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求
良好命令的下達(dá)方式
工具：6W3H法
第3節(jié) 現(xiàn)狀共有與自我命令
現(xiàn)狀下達(dá)命令
自我命令

第7單元 控制
第1節(jié) 控制的概念
控制的目的
控制的對(duì)象
第2節(jié) 控制的方法
控制的用具
控制過當(dāng)與不足
案例：控制二則
第3節(jié) 自我控制
自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回

第8單元 協(xié)調(diào)
第1節(jié) 協(xié)調(diào)的概念
何謂協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的目的
第2節(jié) 協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)的手段
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的途徑
案例：糾紛的案例
第3節(jié) 對(duì)話協(xié)調(diào)
理想的對(duì)話方法
協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法
第4節(jié) 整合協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的種類
整合協(xié)調(diào)的方法
主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)
案例：總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)

小結(jié)：了解管理的流程，掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃制訂、命令下達(dá)的方法工具，提高工作效率，對(duì)整體任務(wù)進(jìn)程進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，從而高效完成既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

 

 

第9單元 培育部屬
第1節(jié) 培育的責(zé)任
案例：陳經(jīng)理的問題
管理者認(rèn)為培育部屬的必要性時(shí)
部屬認(rèn)為有必要提升自己能力時(shí)
培育必要性的整合培育部屬的效果
第2節(jié) 培育的方法掌握培育的要點(diǎn)
擬定培育實(shí)施計(jì)劃
培育的實(shí)施
培育實(shí)施后的成果評(píng)估
案例：鷹的飛行課程
職務(wù)要件表（例）
職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表（例）
個(gè)別培育計(jì)劃表（例）

第10單元 個(gè)人能力的培育
第1節(jié) 正確的起步
第一印象的重要性
對(duì)新進(jìn)或轉(zhuǎn)職人員的對(duì)應(yīng)
正確起步查核表（例）
第2節(jié) 日常的指導(dǎo)
OJT的障礙
OJT的機(jī)會(huì)與方法
示范
批評(píng)、表?yè)P(yáng)
案例：批評(píng)部屬七步驟
OJT特征與著眼點(diǎn)
第3節(jié) 自我啟發(fā)
案例：難以晉升郭大源
自我啟發(fā)的特征、契機(jī)、障礙
創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境
管理者的自我啟發(fā)

小結(jié)：掌握培育和輔導(dǎo)下屬的方法工具，提升部屬的業(yè)務(wù)能力，塑造良好積極向上的態(tài)度，從而帶領(lǐng)部屬共同完成任務(wù)，而非自己?jiǎn)未颡?dú)斗，啟發(fā)部屬，創(chuàng)造好的環(huán)境。

 

第11單元 有效激勵(lì)
第1節(jié) 理解人的行為
案例：老田與馬課長(zhǎng)
人類行為的理解
掌握行動(dòng)原因
刺激與行動(dòng)
第2節(jié) 人的需求
需求的種類
需求層次的發(fā)生
掌握和喚起部屬的需求
需求不滿的發(fā)生
需求不滿的對(duì)應(yīng)
第3節(jié) 激勵(lì)的策略與方法
案例：富士康加薪
激勵(lì)部屬的策略方式
目標(biāo) 榜樣 情感 參與 物質(zhì) 負(fù)向…
案例：負(fù)向激勵(lì)
建構(gòu)全方位員工創(chuàng)新激勵(lì)體系
案例：讓員工快樂激勵(lì)技巧

第12單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)價(jià)值與價(jià)值
群體與團(tuán)隊(duì)的差別
團(tuán)隊(duì)的核心要素
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段特征與管理
成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期
案例：卡特教練
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
實(shí)干者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 創(chuàng)新者
監(jiān)督者 完美者 凝聚者 信息者
案例：八種角色會(huì)議決策
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突處理五種策略
沖突處理的步驟

小結(jié)：了解部屬的需求，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和潛能，調(diào)動(dòng)部屬的積極性，建立信賴關(guān)系，把群體打造成團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力戰(zhàn)斗力，共同完成任務(wù)。

 

第13單元 領(lǐng)導(dǎo)力
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)力的特征
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別
如何建立影響力
職位權(quán)力與人格魅力
第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的類型
部屬的成熟度
工作能力
工作意愿
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
指令式 教練式 支持式 授權(quán)式
視頻案例：李經(jīng)理的故事
對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)力
測(cè)試：我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第3節(jié) 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
何謂組織活性化
提升組織綜合力
組織綜合力二十項(xiàng)檢核點(diǎn)
組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)
組織綜合能力和活性化匯總表
對(duì)非正式組織的理解
小團(tuán)體的應(yīng)對(duì)方法
案例：促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)

第14單元 管理的展開
第1節(jié) 良好管理的實(shí)踐
交付組織工作的方法
案例：草坪的經(jīng)營(yíng)
案例：劉課長(zhǎng)的煩惱
切實(shí)行動(dòng)
第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的提升
基本的管理能力
領(lǐng)導(dǎo)力啟發(fā)
領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃

小結(jié)：了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法，根據(jù)不同的情境、部屬、任務(wù)，用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，增強(qiáng)組織的綜合力，激發(fā)組織的活力，實(shí)現(xiàn)良好的管
 

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師；
國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
美國(guó)加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，“以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場(chǎng)的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會(huì)議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動(dòng)，量表測(cè)驗(yàn)，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動(dòng)”等方法，獲得更高收益。課程被中國(guó)一汽、中國(guó)電信、中國(guó)人保、玫琳凱中國(guó)、TDK中國(guó)、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購(gòu)，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時(shí)。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《光陰鑠金－高效時(shí)間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績(jī)效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：983  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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  人氣：1549  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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  人氣：1764  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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  人氣：3017  

  

• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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  人氣：2346  

  

• 實(shí)用采購(gòu)問題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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  人氣：2139