【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門經(jīng)理、中高層管理者、高級(jí)專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
1. 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾； 2. 建立問題意識(shí)，提高問題發(fā)現(xiàn)能力； 3. 提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)； 4. 培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)分析和解決問題的能力與技巧； 5. 掌握分析、規(guī)劃、決策解決問題的工具，更有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。

 引言：通用汽車客服部的疑惑
第1單元 情景分析
1.1什么是問題
1.2問題分類
異常問題/改善問題/預(yù)防問題
案例：聯(lián)合大廈電梯抱怨
1.3問題發(fā)現(xiàn)技巧
1）知名摩托車日企的也會(huì)犯的錯(cuò)誤---如何從“三現(xiàn)”中發(fā)現(xiàn)問題
2）發(fā)現(xiàn)問題的“三不界定”法
3）否定現(xiàn)狀：日本改善病毒
4）讓問題暴露：水落實(shí)出
5）ＵＭＥＭＯ的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)與使用方法
案例：豐田顧問實(shí)施精益生產(chǎn)過程中讓問題暴露的絕招
6）挖掘問題的真因：5Why1How
人物Who、事件What、地點(diǎn)Where、時(shí)間When、理由Why、狀況與程度How
1.4情景分析四步
第一步：明確問題
你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
第二步：將問題細(xì)化分解
關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
第三步：將問題進(jìn)行排序
排列需要解決的問題的優(yōu)先順序是什么？
第四步：根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點(diǎn)
您怎樣選擇適當(dāng)?shù)膯栴}解決技巧并確定最佳的解決辦法？
工具：SUG問題點(diǎn)評(píng)估表
案例：立達(dá)公司的問題

第2單元 原因分析
2.1原因分析常用的方法
經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、比較分析法、試錯(cuò)法、數(shù)據(jù)圖表法
2.2比較分析法
1）描述問題與比較分析
2）尋找線索并證實(shí)原因
案例分析：李明拉肚子的線索及原因證實(shí)
3）比較分析的意義
4）比較分析的步驟
3.3原因分析四步
第一步：描述事實(shí)
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
第二步：比較對(duì)象
比較的事實(shí)是什么？
如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
如何確定最佳的比較方法？
第三步：尋找線索
如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
第四步：確定原因
確定最可能原因
對(duì)可能的原因進(jìn)行驗(yàn)證

第3單元 決策制定
案例分析：你的燈亮著嗎
3.1如何確定決策的目的與決策標(biāo)準(zhǔn)
3.2如何確定決策方案
3.3如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3.4決策制定的步驟
第一步：描述決策的目標(biāo)
您想決定什么？
闡明決策目的
第二步：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第三步：找出備選方案
找出所有可能的方案
根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)比較方案
第四步：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選出最佳方案
預(yù)先審視潛在問題并予以處理
每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？
選出最佳方案案例：斯坦福大學(xué)的難題
決策工具：優(yōu)選矩陣法

第4單元 計(jì)劃分析
4.1如何描述目標(biāo)
4.2如何找出潛在問題及采取預(yù)防措施
4.3如何制定后備措施
案例分析：火災(zāi)的啟示
4.4明顯的征兆
4.5計(jì)劃分析的步驟
第一步：描述計(jì)劃目標(biāo)
希望的最終結(jié)果是什么？
第二步：制定行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
第三步：預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
發(fā)生問題的原因是什么？
第四步：制定相應(yīng)的措施
怎樣預(yù)防問題？
應(yīng)急方案是什么？
您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
案例分析：洛德酒業(yè)

行動(dòng)計(jì)劃

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師；
國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
美國(guó)加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，“以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場(chǎng)的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會(huì)議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動(dòng)，量表測(cè)驗(yàn)，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動(dòng)”等方法，獲得更高收益。課程被中國(guó)一汽、中國(guó)電信、中國(guó)人保、玫琳凱中國(guó)、TDK中國(guó)、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購(gòu)，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時(shí)。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《光陰鑠金－高效時(shí)間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績(jī)效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 領(lǐng)導(dǎo)者品鑒曾國(guó)藩識(shí)人用人智慧

   

  課程背景：用人得當(dāng)，首在知人。知人、識(shí)人準(zhǔn)確，方能實(shí)現(xiàn)用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風(fēng)，干部作風(fēng)純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結(jié)派各立山頭，世風(fēng)日下。自古以來識(shí)人用人就并非易事，一個(gè)干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點(diǎn)要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。如何才能把好干部真正辨識(shí)出來？干部的政績(jī)?nèi)绾慰紲?zhǔn)..

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• 內(nèi)圣外王——陽(yáng)明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽(yáng)明心學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運(yùn)用王陽(yáng)明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報(bào)公司（簡(jiǎn)稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請(qǐng)接任了日航公司董事長(zhǎng)的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者的贏人贏心之道

   

  第一模塊 領(lǐng)導(dǎo)者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業(yè)長(zhǎng)青 什么是企業(yè)的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)重的三大缺失共同愿景建設(shè)的五個(gè)階段著名企業(yè)的共同愿景示例建機(jī)制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應(yīng)有激勵(lì)策略制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)對(duì)不同性格員工的激勵(lì)策略..

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