【培訓(xùn)對象】
中高層，以及基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、正確全新定位管理人員的管理角色與職責(zé)
2、了解為何人難找，人難留的真正原因
3、掌握解決人難找，人難留的招聘及管理方法
4、掌握管理團(tuán)隊的方法
5、掌握針對不同團(tuán)隊階段的不同領(lǐng)導(dǎo)技巧
6、掌握團(tuán)隊激勵輔導(dǎo)技巧

一、管理者指責(zé)角色定位
1、企業(yè)的核心競爭力是什么？
2、管理者所具備的職責(zé)
3、管理實(shí)際解決的三個實(shí)質(zhì)問題
二、管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū)
中層管理者定位忽略人資管理職能
管理者應(yīng)該關(guān)注“事”還是“人”
透視現(xiàn)象：人為何難招？人為何難留？
21世紀(jì)管理者應(yīng)從哪幾個方面與員工進(jìn)行對接
三、團(tuán)隊建設(shè)之成立期
1.招聘員工的誤區(qū)
2.招聘員工的正確流程
3. 如何通過招聘降伏其心、定其心、生其心
4. 識別員工潛能方法及技巧
5.管理者在成立期的領(lǐng)導(dǎo)技巧與風(fēng)格
四、團(tuán)隊建設(shè)之動蕩期
1．團(tuán)隊動蕩期的表現(xiàn)
2. 動蕩期管理者的工作重點(diǎn)
3. 樹立團(tuán)隊規(guī)則與機(jī)制
4. 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
5. 動蕩期的下屬訓(xùn)練方法
6. 動蕩期教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用技巧
五、團(tuán)隊建設(shè)之穩(wěn)定期
1．員工穩(wěn)定期的表現(xiàn)
2. 穩(wěn)定期管理者的工作重點(diǎn)
3. 如何以文化來凝聚團(tuán)隊
員工體驗(yàn)到得即為文化
團(tuán)隊需要讓員工生成哪些體驗(yàn)
如何通過活動讓員工生成正面體驗(yàn)
4. 穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
5. 充分溝通，建立相互信任的氛圍
雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；
情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
贊美與批評的方法
向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法
團(tuán)隊信任建立的基本原則與方法
溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個精明強(qiáng)干的中層管理者形象？
6. 團(tuán)隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
員工工作動機(jī)識別
非物質(zhì)激勵方法在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團(tuán)隊？
六、團(tuán)隊建設(shè)之高產(chǎn)期
1.高產(chǎn)期員工的表現(xiàn)
2.高產(chǎn)期的兩個工作重點(diǎn)
3.高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
4. 團(tuán)隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子
任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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