【培訓(xùn)對(duì)象】
公司高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓(xùn)收益】
1、了解大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶(hù)特點(diǎn) 2、熟悉大數(shù)據(jù)重構(gòu)房企業(yè)商業(yè)模式內(nèi)核； 3、學(xué)習(xí)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中數(shù)據(jù)信息化的應(yīng)用 4、建立大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和信息決策體系 5、掌握O2O電商運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)使用 6、建立全民數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式 7、掌握SEM搜索數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 8、結(jié)合自身企業(yè)特征建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

第一講 新商業(yè)模式與O2O電商應(yīng)用
一、互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)特征
1、海量、碎片傳播
2、交互、無(wú)邊際性
3、掌上終瑞互動(dòng)
4、創(chuàng)意整合時(shí)代
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)模式
1、小米七字訣思維
2、自媒體平臺(tái)：如何劈開(kāi)腦海？
3、米粉節(jié)：一天賣(mài)出180萬(wàn)部手機(jī)
三、O2O的商業(yè)屬性
1、線(xiàn)上瀏覽
2、線(xiàn)下體驗(yàn)
3、交易閉環(huán)
四、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值
1、掌握用戶(hù)消費(fèi)軌跡
2、營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)
3、消費(fèi)者更便捷、更優(yōu)惠
4、可實(shí)時(shí)分享
案例解析：
（1）中石化易捷牽手順豐加油站添加快遞O2O業(yè)務(wù) 
（2）攜程的O2O旅游體驗(yàn)店
（3）星巴克的“早起鳥(niǎo)”鬧鐘服務(wù)

第二講 O2O電商核心運(yùn)營(yíng)模式
一、O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、適用于線(xiàn)上傳播
2、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
3、線(xiàn)下能體驗(yàn)
4、適合于團(tuán)購(gòu)
二、O2O組織模式
1、線(xiàn)上要有平臺(tái)
2、跟用戶(hù)使用同樣的在線(xiàn)工具
3、拉到線(xiàn)下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)
1、優(yōu)惠券不僅是一種促銷(xiāo)手段
2、微信中的刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)應(yīng)用
3、激發(fā)客戶(hù)分享
四、體驗(yàn)和服務(wù)是關(guān)鍵
1、雙線(xiàn)在售
2、移動(dòng)支付
3、個(gè)性推送
4、服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分
案例分享：
（1）天貓上如何賣(mài)野豬肉？
（2）看耐克“偉大時(shí)刻”如何占領(lǐng)用戶(hù)心智？
（3）杜蕾斯寶寶游戲

第三講 產(chǎn)品定位與數(shù)據(jù)決策應(yīng)用
一、大數(shù)據(jù)改變企業(yè)商業(yè)環(huán)境
1、阿里巴巴的數(shù)據(jù)價(jià)值
2、 細(xì)分品類(lèi)開(kāi)發(fā)
3、消費(fèi)者個(gè)性訂制
4、需求與供應(yīng)匹配
二、產(chǎn)品定位與賣(mài)點(diǎn)提煉
1、爆點(diǎn)產(chǎn)品概念
2、產(chǎn)品要有用戶(hù)價(jià)值
3、符合細(xì)分市場(chǎng)的定位
4、能夠挖掘用戶(hù)需求的賣(mài)點(diǎn)
5、產(chǎn)品人格化包裝
6、如何起一個(gè)響亮的傳播口號(hào)
三、大數(shù)據(jù)在決策體系中應(yīng)用
1、數(shù)據(jù)決策體系保障
2、市場(chǎng)大數(shù)據(jù)信息提供
3、用戶(hù)數(shù)據(jù)模型
4、數(shù)據(jù)分析決策制度
5、杜絕經(jīng)驗(yàn)反對(duì)自覺(jué)
四、房企數(shù)據(jù)庫(kù)搭建
1、ERP系統(tǒng)
2、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
3、SCM供應(yīng)鏈管理
案例分享
（1）科大訊飛的“智學(xué)系統(tǒng)”如何成為一款大賣(mài)的爆品？
（2）萬(wàn)科北京商業(yè)廣場(chǎng)定位的數(shù)據(jù)決策

第四講 用戶(hù)體驗(yàn)與SEM品牌營(yíng)銷(xiāo)
一、用戶(hù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)
1、體驗(yàn)思維運(yùn)用
2、用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)
3、服務(wù)體驗(yàn)塑造口碑
4、信息體驗(yàn)建線(xiàn)上鏈接
二、線(xiàn)上如何找用戶(hù)
1、搜索廣告投放
2、CRM提取
3、線(xiàn)上征集
4、社群尋找
三、搜索引擎SEM營(yíng)銷(xiāo)
1、SEO應(yīng)用
2、搜索卡位
3、百度指數(shù)應(yīng)用
4、網(wǎng)絡(luò)軟文寫(xiě)作應(yīng)用
5、新聞源網(wǎng)站的發(fā)布
四、微信全民營(yíng)銷(xiāo)
1、微信分銷(xiāo)系統(tǒng)
2、微商征集
3、三級(jí)組織營(yíng)銷(xiāo)模式
4、傭金提成模式
案例解析
（1）武漢綠地606中心的大數(shù)據(jù)集客模式
（2）萬(wàn)科的全民經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)

第五講 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)和會(huì)員CRM管理
一、CRM數(shù)據(jù)工作要點(diǎn)
1.用戶(hù)搜集
2.用戶(hù)管理
3.客層區(qū)隔
4.目標(biāo)客群
5.回訪(fǎng)計(jì)劃
6.時(shí)間管理
7.活動(dòng)推廣
8.記錄追蹤
二、目標(biāo)圈層人群的劃分
1、用戶(hù)習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、網(wǎng)友愛(ài)好
三、會(huì)員數(shù)據(jù)化用戶(hù)經(jīng)營(yíng)
1、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用
2、微信電子會(huì)員卡
3、用戶(hù)數(shù)據(jù)收集與交換
4、會(huì)員數(shù)據(jù)商業(yè)行為分析
四、目標(biāo)人群的圈層傳播
1、微信（博）傳播
2、短信傳播
3、電子郵件
案例解析：
（1）華潤(rùn)的“與董藩對(duì)話(huà)”圈層營(yíng)銷(xiāo)
（2）寶馬第一場(chǎng)雪的銷(xiāo)售服務(wù)

第六講 數(shù)字管理與輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)
一、企業(yè)管理模式的變化
1、減少組織層級(jí)
2、決策體系下移
3、構(gòu)建內(nèi)部溝通文化
二、數(shù)字化組織架構(gòu)體系變革
1、扁平化
2、集群化
3、架構(gòu)圍繞著產(chǎn)品
4、合伙人制度
三、數(shù)字化管理內(nèi)容
1、OA管理
2、任務(wù)分配管理
3、關(guān)注點(diǎn)管理
4、提升合作效能
四、負(fù)面輿情信息監(jiān)控與應(yīng)對(duì)
1、輿情系統(tǒng)軟件應(yīng)用
2、輿情危機(jī)走勢(shì)信息分析
3、輿情危害的數(shù)字化評(píng)估
4、輿情數(shù)字預(yù)警機(jī)制
5、危機(jī)公關(guān)的啟動(dòng)
案例解析：
（1）華為組織體系變革的內(nèi)核
（2）華潤(rùn)橡樹(shù)灣的“墓場(chǎng)事件”風(fēng)波 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線(xiàn)網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項(xiàng)目）品牌和銷(xiāo)售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購(gòu)房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤(rùn)地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線(xiàn)、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱(chēng)學(xué)歷： 新聞高級(jí)職稱(chēng)，國(guó)內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌冢谎芯可鷮W(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營(yíng)銷(xiāo)和品牌專(zhuān)家，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng) 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 》 【企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運(yùn)營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)和線(xiàn)上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶(hù)】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國(guó)科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國(guó)2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì)、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財(cái)智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)一汽奧迪、中國(guó)電力集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)青年旅行社、中國(guó)中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團(tuán)、安徽省國(guó)資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)系）等授課。中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計(jì)新穎，專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 2020年電商格局與O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷(xiāo)中銷(xiāo)售額超過(guò)2億元，門(mén)店雙11銷(xiāo)售是去年銷(xiāo)售額的328%，線(xiàn)下增長(zhǎng)速度超過(guò)線(xiàn)上。雙11當(dāng)天，門(mén)店共迎接90萬(wàn)客流，是去..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶(hù)習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 網(wǎng)絡(luò)“贏”銷(xiāo)-微信微博O2O營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程內(nèi)容：第一講：網(wǎng)絡(luò)“贏”銷(xiāo)概述1.網(wǎng)絡(luò)“贏”銷(xiāo)（即活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)）特點(diǎn)分析2.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)6大類(lèi)型3.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兩大營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)1)由拉到推的營(yíng)銷(xiāo)2)零距離體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意義1)品牌影響力2)提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度3)吸引媒體的關(guān)注度第二講：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的整合營(yíng)銷(xiāo)策略O(shè)..

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• 銀保開(kāi)門(mén)紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開(kāi)門(mén)紅的意義1、什么是開(kāi)門(mén)紅2、開(kāi)門(mén)紅的意義3、開(kāi)門(mén)紅的重要性二、開(kāi)門(mén)紅的推動(dòng)舉措1、銷(xiāo)售人員應(yīng)該做什么：開(kāi)門(mén)紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開(kāi)門(mén)紅必勝的方法：全面總動(dòng)員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開(kāi)門(mén)紅操作流程：熱烈啟動(dòng)、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 業(yè)績(jī)倍增-汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一章：全面認(rèn)識(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個(gè)入口　　3、O2O的3個(gè)閉環(huán)　　4、O2O的4類(lèi)平臺(tái)　　第二章：汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車(chē)O2O的模式　1、導(dǎo)流..

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• 互聯(lián)時(shí)代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運(yùn)用及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精彩講座

   

  第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類(lèi)型4、 未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用1、020在物業(yè)服務(wù)中內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)組建與運(yùn)用2、020在物業(yè)管理中面對(duì)業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用3、0..

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