【培訓(xùn)對象】
營銷和客服人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握微信公眾號10W+閱讀量的提升 2、學(xué)習(xí)微信粉絲增長方法與策略 3、提升微信客戶關(guān)系維護(hù)能力 4、掌握微信內(nèi)容營銷“三板斧” 5、學(xué)習(xí)和掌握微群“運(yùn)營五步法”技巧 6、學(xué)習(xí)微信商業(yè)文案制作 7、建立微群整合營銷跨界合作的渠道與模式 8、構(gòu)建微信用戶病毒傳播體系

第一講 如何在微信上獲得用戶認(rèn)同
一、通過微信號圈粉
1、目標(biāo)人群尋找
2、潛在客戶挖掘
3、會員關(guān)系培養(yǎng)
4、用戶數(shù)據(jù)掌握
二、公眾號如何打造10W+閱讀量
1、選題策劃
2、情緒表達(dá)
3、觀點(diǎn)鮮明
4、標(biāo)題吸睛
三、微群（朋友圈）銷售什么？
1、產(chǎn)品銷售
2、客戶關(guān)系維護(hù)
3、企業(yè)產(chǎn)品品牌
4、會員關(guān)系建立
5、用戶數(shù)據(jù)掌握
四、吸粉主要方式
1、內(nèi)容吸粉
2、活動吸粉
3、場景吸粉
4、鏈接吸粉
5、機(jī)器吸粉
案例解析：
（1）貫蛋酒的微群銷售模式
（2）江小白如何玩轉(zhuǎn)社交媒體電商的？

第二講 微群的圈層構(gòu)建和朋友圈推廣
一、微群種類
1、話題群
2、興趣群
3、圈層群
4、朋友群
二、微群名稱
1、與定位有關(guān)
2、特色鮮明
3、能帶來益處
4、易于傳播
三、微群人員特征
1、層次相當(dāng)
2、愛好相同
2、趣味相近
四、如何提升微群黏性
1、微群定位
2、拉人入群
3、群內(nèi)話題
4、群內(nèi)活動
五、微群建立方式
1、拉人入群
2、公告拉人
3、朋友圈挑選
4、線下掃碼
5、活動入群
六、微群角色定位
1、群主
2、管理員
3、意見領(lǐng)袖（KOL）
4、合作伙伴
5、八卦先生
6、潛水者
7、跟隨者
七、朋友圈應(yīng)用
1、每天發(fā)多少條內(nèi)容為宜？
2、朋友圈里如何打招呼
3、加好友須知
4、朋友圈內(nèi)容發(fā)布
5、朋友圈里禮儀要求
案例解析：
（1）萬達(dá)飛凡的會員微群經(jīng)營模式解析
（2）杜蕾斯的微群圈層借勢營銷

第三講 O2O營銷體系與產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
一、目標(biāo)用戶市場調(diào)研
1、市場數(shù)據(jù)情況掌握
2、產(chǎn)品市場環(huán)境判斷
3、用戶需求點(diǎn)挖掘
4、競爭對手情況
二、目標(biāo)用戶畫像
1、用戶基本信息
2、消費(fèi)習(xí)慣掌握
3、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)
4、接觸媒體渠道和方式
三、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
5、產(chǎn)品人格化包裝
四、微信營銷體系
1、O2O營銷準(zhǔn)則
2、關(guān)注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣點(diǎn)提煉
五、線下活動組織與策劃
1、每2月要有線下聚合
2、活動主題策劃
3、突出情感鏈接
4、打造圈子文化
六、微群中有效溝通
1、內(nèi)容策劃
2、發(fā)布時機(jī)
3、語言地地氣
4、有圖有真相
5、冷場時如何處理？
6、遇到“較勁”的群友話術(shù)
案例解析：
（1）三只松鼠的用戶精準(zhǔn)定位
（2）江小白產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

第四講 微信的內(nèi)容營銷和文案策劃
一、微群傳播的內(nèi)容營銷
1、事件營銷
2、話題制造
3、口碑故事
4、借勢熱點(diǎn)
5、制造爭議
二、好的營銷段子
1、有故事性
2、有“福利”
3、標(biāo)題搶眼
4、有活動
三、文案的內(nèi)容策劃
1、主題鮮明
2、采訪扎實(shí)
3、個性描述
4、故事串聯(lián)
5、以情感人
四、標(biāo)題要求
1、吸晴只需一眼
2、高度概括文章
3、有閱讀欲望
4、標(biāo)題類型
（1）懸疑式標(biāo)題
（2）夸張式標(biāo)題
（3）反問式標(biāo)題
（4）奇葩式標(biāo)題
五、如何制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
1、內(nèi)容炒作
2、病毒設(shè)計
3、水軍灌貼
4、微群推送
案例分享
（1）山東“王氏冷敷貼”的微群內(nèi)容運(yùn)營
（2）櫻桃畫報的“如何假裝成一個好媽媽”的文案設(shè)計

第五講 全民營銷與跨界整合引流
一、微信全民營銷
1、微信分銷系統(tǒng)
2、微商征集
3、三級組織營銷模式
4、傭金提成模式
二、營銷中的跨界整合
1、異業(yè)結(jié)盟
2、細(xì)分消費(fèi)群體
3、品牌效應(yīng)迭加
4、延長用戶消費(fèi)鏈
三、跨界運(yùn)營原則
1、營銷必須靠自己
2、跟用戶使用同樣的在線工具
3、內(nèi)容營銷強(qiáng)于廣告
4、講故事給客戶更有說服力
5、激發(fā)客戶分享
6、信任比價格重要。
四、跨界合作伙伴選擇
1、用戶定位相近
2、目標(biāo)人群相似
3、品牌調(diào)性相當(dāng)
4、對方企業(yè)形象可以做嫁接
五、傳播渠道合作
1、與當(dāng)?shù)孛襟w合作
2、自媒體大V合作
3、賣場商家客戶口耳傳播
4、微信的“尋找附近人”
5、微博粉絲通和@目標(biāo)人群
六、跨界整合活動策劃要求
1、主題設(shè)計
2、資源調(diào)配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
案例分享
（1）奔馳和阿瑪尼的跨界合作
（2）萬事利的“祈福彩”的圈層營銷

第六講 玩轉(zhuǎn)微信具備的個人技能知識
一、個人“微”商要求
1、樂于分享
2、擅找話題
3、熱心活動
4、線下策劃
二、個人小號開通
1、登陸官網(wǎng)
2、名稱和頭像設(shè)置
3、菜單設(shè)置
4、用戶劃分
三、攝影技巧
1、器材要求
2、場面特寫
3、人物表情捕捉
4、美圖秀秀應(yīng)用
四、手機(jī)拍攝要求
1、保持穩(wěn)定
2、先想后拍
3、選擇合適的拍攝模式；
4、后期圖像處理
5、一個便攜三腳架
6、慎用數(shù)碼變焦。
五、淘內(nèi)容并分享在群內(nèi)
1、搞笑視頻
2、理財內(nèi)容
3、收集或開發(fā)表情包
六、H5應(yīng)用
1、H5適用范圍
（1）活動
（2）投票
（3）圖文呈現(xiàn)
2、H5模版應(yīng)用
（1）易企秀
（2）凡科微傳單
（3）互動大師

 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運(yùn)營》 《企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準(zhǔn)營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國華潤地產(chǎn)集團(tuán)、中國一汽奧迪、中國電力集團(tuán)、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬事利集團(tuán)、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報報業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 企業(yè)微博營銷功效及規(guī)劃實(shí)訓(xùn)

   

  第1講企業(yè)微博的神奇功效1.1迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器1.1.1微博發(fā)展現(xiàn)狀1.1.2立即使用微博的理由1.1.3不使用微博的危險1.2六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里1.2.1微博的定義1.2.2微博的特點(diǎn)：六脈神劍1.2.3與其他工具相比微博好在哪里1.3神通廣大：企業(yè)微博的用途1.3.1企業(yè)微博20大商業(yè)用..

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