【培訓(xùn)對象】
一線經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法 2.學(xué)習(xí)與不同類型的人如何溝通的方法 3.意識到團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊達(dá)成一致的重要性 4.學(xué)會與其他部門合作的辦法 5.在與他人意見不同時，學(xué)會表達(dá)自己想法的正確方式 6.學(xué)會帶動團(tuán)隊氛圍的獨(dú)門秘笈

一、自我認(rèn)知
1.雞尾酒會
通過該活動，增加學(xué)員間的彼此了解，增進(jìn)同事間的關(guān)系；同時明確學(xué)員學(xué)習(xí)的目的
2.興趣島
認(rèn)知到不同人的不同特質(zhì)，接受他人與自己的不同
3.霍蘭德介紹

通過對6大特質(zhì)人物的介紹，學(xué)習(xí)如何與不同類型的人溝通的方法
二、團(tuán)隊合作初體驗(yàn)
1.看視頻
通過視頻總結(jié)不同溝通方式得到的溝通結(jié)果，讓大家意識到好的溝通態(tài)度以及溝通方式才能得到更好的結(jié)果
2.情景模擬
通過視頻學(xué)習(xí)，如果自己身處其中，如何溝通可以使得利益最大化
三、學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法
1.通過情景模擬學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的正確方法
2.4D模型學(xué)習(xí)

四、學(xué)會與下屬溝通
1.超音速
通過超音速的游戲知道團(tuán)隊溝通中，語言統(tǒng)一的重要性。
2.情景模擬
通過情景模擬找到對于員工遲到等情況如何進(jìn)行溝通，同時學(xué)會如何通過給員工設(shè)立邊界感，讓員工學(xué)會自己管束自己。進(jìn)而降低管理者的負(fù)擔(dān)。
第二天
五、與客戶溝通方法學(xué)習(xí)
1.意見分歧后如何取得更好的溝通效果
了解傻瓜式溝通方法，學(xué)習(xí)第三選擇的溝通模式。
通過案例進(jìn)行情景模擬，掌握第三選擇的溝通方法。
2.溝通有沖突的情況下的處理辦法
（1）看視頻學(xué)辦法
通過視頻中主人公的處理辦法，學(xué)習(xí)如何在沖突中尋求解決辦法。且更好地緩和尷尬局面。
（2）情景模擬
通過特定情景學(xué)會在沖突的情況下喊停，并運(yùn)用心理學(xué)方法，即使扭轉(zhuǎn)局面。
3.調(diào)研客戶的需求，提升客戶滿意度
通過卡諾模型，讓大家了解到，期望屬性與魅力屬性對于客戶滿意度的重要性。讓學(xué)員們明確提前對客戶需求進(jìn)行調(diào)研的重要性。
課堂上讓學(xué)員學(xué)會問卷調(diào)研的設(shè)計、問卷調(diào)研及問題提出的方式。
通過情景模擬讓學(xué)員學(xué)會與客戶進(jìn)行需求調(diào)研。
六、強(qiáng)化團(tuán)隊溝通意識
1.零碎正方形
通過零碎正方形了解到，對于集體而言，一個部門的優(yōu)秀不代表一個集體的優(yōu)秀，只有所有部門優(yōu)秀，這個集體才能真正稱之為優(yōu)秀
學(xué)會如何在溝通的過程中，共享資源，互利共贏
2.挑戰(zhàn)棉花糖
通過上一輪活動結(jié)合本場游戲增加團(tuán)隊凝聚力，同時讓大家學(xué)習(xí)如何結(jié)合不同人需求再進(jìn)行合作的方法。

【綜述】
本次課程主要幫助一線管理者們打開思維的墻，學(xué)會認(rèn)知不同角色與自己的差異，開始嘗試學(xué)習(xí)如何進(jìn)行換位思考以及針對性溝通，最終為后續(xù)課程進(jìn)階進(jìn)行鋪墊 

企業(yè)員工內(nèi)驅(qū)力提升專家。
遼寧師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族大學(xué)等院校特聘講師。
生涯規(guī)劃咨詢師。
CIPMT英國國際管理工會職業(yè)培訓(xùn)師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國際WMECA認(rèn)證催眠師。
8年銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
課程綜合滿意評估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，曾招收并培養(yǎng)了百余名培訓(xùn)師。銷售管理經(jīng)驗(yàn)使其在培訓(xùn)設(shè)計與實(shí)施上更多地從學(xué)員角度出發(fā)，因此無論是課堂反饋還是培訓(xùn)后續(xù)的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓(xùn)管理出身：曾任職于上市公司培訓(xùn)經(jīng)理崗位，在崗期間通過培訓(xùn)的管理及改革，使得業(yè)務(wù)績效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實(shí)戰(zhàn)性——課程設(shè)計結(jié)合客戶需求出發(fā)，課堂之內(nèi)掌握課程技能，課后可立即使用。
系統(tǒng)性——課前進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)地課程設(shè)計，課程內(nèi)容為閉環(huán)思維讓學(xué)習(xí)無斷層。
互動性——課程進(jìn)行多維度內(nèi)容開發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學(xué)，讓課堂生動有趣。
情景性——課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際、工作情況進(jìn)行場景化演練，讓所學(xué)知識場景化。
權(quán)威性——結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，引用國際先進(jìn)成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)培訓(xùn)師》
04《開心生活·快樂工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》課程。魏老師以個人未來發(fā)展為中心、以個人價值體現(xiàn)為抓手，就目前金融行業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合學(xué)員自身發(fā)展、價值觀體現(xiàn)相結(jié)合，幫與學(xué)員理清自身價值觀，結(jié)合面臨的困難及問題，分析問題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問題的辦法。歷屆學(xué)員表示課程舒緩了很長一段時間帶來的問題困惱，同時增進(jìn)了與同事們間的關(guān)系，讓自己對未來的工作更加有動力。培訓(xùn)生動活潑，思考性較強(qiáng)，讓自己對未來有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達(dá)信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團(tuán)隊進(jìn)行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門、對客戶進(jìn)行高效地溝通最終達(dá)成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問題，并注重結(jié)果呈現(xiàn)；向下級分配事務(wù)時如何更加清晰、明了讓任務(wù)分配不出現(xiàn)理解偏差；跨部門溝通時，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時如何在保持自己立場同時又能達(dá)成多贏局面。培訓(xùn)結(jié)束后一個月，培訓(xùn)經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓(xùn)課程讓學(xué)員們達(dá)到了行為改變的程度，學(xué)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)們專門告知培訓(xùn)經(jīng)理類似的培訓(xùn)期待還要多多進(jìn)行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網(wǎng)進(jìn)行《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程。在培訓(xùn)中，魏老師深入地解讀了成為培訓(xùn)師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓(xùn)師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費(fèi)更多時間、精力去成長和自我完善的職業(yè)。同時，培訓(xùn)師需要花費(fèi)更多的時間與學(xué)員和客戶交流需求，結(jié)合需求進(jìn)行課程設(shè)置、進(jìn)行授課才是優(yōu)秀培訓(xùn)師需要遵循的目標(biāo)。帶著這些宗旨，魏老師繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)員們開啟培訓(xùn)師之路，從需求調(diào)研，到課程設(shè)置，從課程效果評估學(xué)習(xí)到課程模塊設(shè)計，從多維度內(nèi)容開發(fā)到案例設(shè)計與編寫，從PPT研發(fā)與設(shè)計到課前細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，從課堂互動練習(xí)到課間效果把控，從課堂效果調(diào)動到課后效果評估，最后到下次課程內(nèi)容調(diào)整等角度，帶領(lǐng)未來的培訓(xùn)師們按照培訓(xùn)師調(diào)研需求、設(shè)計課程、課程準(zhǔn)備、課程講授及效果評估的幾個方向進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并且在課堂上給了學(xué)員們充足的練習(xí)時間，大部分學(xué)生課程結(jié)束后便可以進(jìn)行培訓(xùn)授課。課程結(jié)束后，學(xué)員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門2小時左右的課程了，特別開心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的培訓(xùn)師，為此，還專門聘請魏老師為企業(yè)錄制了線上的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，供更多的人進(jìn)行學(xué)習(xí)。 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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