當天 課程大綱及內容安排

09:00 ■課程開場與導入
▲說明：用設計精美的學習活動來幫助學員熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。

09:10
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12:00 ■第一單元：復盤的本質：摒棄“只行不思”，在做后學
▲畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從直接經驗中歸納總結某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應用——這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。反省復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值。
•成功固然要復盤，失敗了更要復盤&從失敗中學習更多
•定義復盤之后的兩種結果：形成方法技能&問題解決數
•【引導】毛澤東“我是靠總結經驗吃飯的；從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”
•如何從過往實踐中萃取經驗&復盤是把經驗轉化為能力的關鍵
•【案例】成功的復盤和失敗的復盤&真正的復盤應該是什么樣的
•復盤的底層工具：正確選用復盤的框架/經驗學習模式
•其他的復盤框架與工具：聯想復盤四步法與其他復盤模式
•復盤的關鍵：復盤的心理素質&參與人員實事求是的態(tài)度
•復盤所達到的層次與價值：行為復盤、能力復盤與價值觀復盤、身份層復盤
•復盤總結經驗、萃取方法技能并傳承是持續(xù)成功的關鍵
12:00 午餐、午休

14:00
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17:20

■第二單元：如何在復盤中/復盤后更好的解決問題
▲管理哲學家查爾斯·漢迪（Charles Handy））說：“只要對過去經歷的事情加以反思，學習就發(fā)生了。”在復盤中/復盤后會面臨問題的解決。解決問題是每一個層級的員工每天都在做的事情，但很少有人意識到其背后所隱含著基本的規(guī)律、模式、方法論——解決問題的基本過程就是通過匯集團隊的智慧，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對問題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個可能的解決方案中選出可以付諸實踐的解決方案的過程。更重要的是，在解決問題中總結寶貴的成功或失敗的經驗、萃取出最有價值的方法技能并傳承下去，以至于讓組織以后無論遇到什么挑戰(zhàn)個人和組織都有應對的方法。
•在復盤中找到真正的問題：看到背后的問題
•通過復盤達到對做過事情的深刻理解：深挖經驗與提煉經驗&方法技能的總結&如何發(fā)揮團隊思維的優(yōu)勢
•在復盤中重新定義問題：定義問題的邊界
•【案例】復盤時時如何解決問題的&復盤的過程及運用的工具
•通過復盤提升解決問題的能力：思維方法是關鍵
•如何進行框架式問題分析與解決：找到或創(chuàng)造解決問題的框架
•如何在復盤中解決問題：基于思維特點的三大種問題解決方式
•【練習】團隊復盤與問題解決
•通過組織的實戰(zhàn)復盤萃取出最有價值的“方法技能”
•解決問題的工具與框架：經典的框架與工具分析與實際應用
•突破自身認知水平的限制：如何通過復盤萃取出有價值的工具
17:30 •課程總結與結束 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區(qū)客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經驗。 

1、職業(yè)化素質系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業(yè)經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發(fā)與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》
 《優(yōu)質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》