【培訓(xùn)對(duì)象】
內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
本課程的目的是幫助培訓(xùn)師們拓寬課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的思路，學(xué)會(huì)使用各種培訓(xùn)方法，應(yīng)對(duì)未來(lái)更大的挑站，對(duì)各種培訓(xùn)方法的使用能做到游刃有余。

模塊一：需求分析——學(xué)員需要的內(nèi)容在哪里
【收益】學(xué)員可以從公司、學(xué)員、專家角度分析課程需求，找出教學(xué)內(nèi)容，形成以學(xué)員為中心的思維。
【產(chǎn)出】課程分析表
1、想清楚：WIIFM AND YCDI
找問題：樣例分析：你們選哪個(gè)課件？
分層次：公司需求與學(xué)員需求
找共點(diǎn)：找到共同利益點(diǎn)
２、定利益：以學(xué)員為中心
明原理：以學(xué)員為中心的真正含義
定立場(chǎng)：站在公司的立場(chǎng)
明角度：從學(xué)員的角度
３、巧分析：課題內(nèi)容分析
定對(duì)象：確定學(xué)員對(duì)象
分個(gè)性：根據(jù)學(xué)員特性
看需求：分析學(xué)習(xí)需求
練習(xí)：游戲：一線生機(jī)

模塊二：設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)決定了培訓(xùn)的效果
【收益】學(xué)員可以快速分辯真假目標(biāo)，學(xué)會(huì)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，說(shuō)出課程明目標(biāo)與效果評(píng)估的關(guān)系，。
【產(chǎn)出】課程目標(biāo)
1、辯類別：分析學(xué)習(xí)內(nèi)容
案例分析：分析內(nèi)容中每一句話的目的
培訓(xùn)無(wú)法評(píng)估嗎？
培訓(xùn)目標(biāo)描述的對(duì)比
學(xué)員內(nèi)容的分類
2、用對(duì)詞：設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)
使用性能動(dòng)詞
設(shè)定表現(xiàn)性目標(biāo)
快速搭配表格
３、寫目標(biāo)：快速寫目標(biāo)
目標(biāo)和效果評(píng)估緊密相關(guān)
樣例：客戶服務(wù)課程目標(biāo)樣版
操作類課題目標(biāo)樣版
練習(xí)：編寫課程目標(biāo)+點(diǎn)評(píng)

模塊三：搭建框架——快速理清制作課程思路
【收益】學(xué)員運(yùn)用要素型和流程型的思維歸納形成大綱，意識(shí)到課程大綱與論文大綱的區(qū)別，形成從大綱就要吸引學(xué)員的思想。
【產(chǎn)出】課程2-3級(jí)大綱
1、理思路：用邏輯串起那條線
學(xué)原則：屬性原則
巧歸納：根據(jù)學(xué)員特性
要展示：目錄頁(yè)和大綱頁(yè)
2、選結(jié)構(gòu)：恰當(dāng)呈現(xiàn)
要素型：并列關(guān)系的課程結(jié)構(gòu)
示范
特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì)
流程型：前后順序的課程結(jié)構(gòu)
示范
特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì)
３、學(xué)檢驗(yàn)：課程結(jié)構(gòu)要吸引學(xué)員
看邏輯：課程結(jié)構(gòu)附合金字塔原理
這個(gè)課題符合有邏輯嗎？——《客戶經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練》
示范：《社區(qū)營(yíng)銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務(wù)禮儀》
看內(nèi)容：課程內(nèi)容前后不重合
看感覺：學(xué)員課程結(jié)構(gòu)就是寫論文的結(jié)構(gòu)嗎？
第一天晚上：
學(xué)員完成《課程說(shuō)明書》（包括大綱、目標(biāo)），開始制作/優(yōu)化ＰＰＴ
講師１對(duì)１點(diǎn)評(píng)

 

模塊四：內(nèi)容開發(fā)——由目標(biāo)出發(fā)快速找到素材
1、巧引導(dǎo)：課程的開場(chǎng)與結(jié)尾
引注意：開場(chǎng)導(dǎo)入主題
合心理：主題導(dǎo)入與認(rèn)知心理學(xué)
用方法：主題導(dǎo)入的方法
巧控制：課程導(dǎo)入的關(guān)鍵控制點(diǎn)
回味長(zhǎng)：課程結(jié)尾的設(shè)計(jì)
結(jié)尾設(shè)計(jì)的意義
簡(jiǎn)短耐味的結(jié)尾的形式
結(jié)尾設(shè)計(jì)的控制點(diǎn)
2、速開發(fā)：呈現(xiàn)主體新知識(shí)的步驟
聚焦解決問題
激活原有知識(shí)
展示論證新知
嘗試應(yīng)用練習(xí)
融會(huì)貫通掌握
工具：課程開發(fā)圖
3、會(huì)收集：收集課程素材
用數(shù)據(jù)
講案例
示圖片
用視頻
工具：課程開發(fā)圖
第二天晚上：
學(xué)員完成ＰＰＴ，并初步編寫課程PPT備注，講師１對(duì)１輔導(dǎo)學(xué)員開發(fā)課程內(nèi)容

 

模塊五、制作課件——PPT美化技術(shù)
【收益】通過教學(xué)課件的四個(gè)層次的講解，認(rèn)同公司需要完成完整課件包的要求，學(xué)會(huì)運(yùn)用純文字ＰＰＴ的美化技巧、運(yùn)用圖片美化ＰＰＴ的技巧，快速美化課件。
【產(chǎn)出】課程ＰＰＴ（或講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等，看公司的要求）
教學(xué)PPT的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了什么
課件的四級(jí)層次
１、修文字：文字的使用中規(guī)中矩
字號(hào)字體的使用
純文字PPT示范
排版小技巧
２、美化圖：利用圖表、圖片進(jìn)行視覺化處理
什么是圖示化
圖示化的六種處理手法
全圖文PPT示范
圖片處理小技巧
目錄頁(yè)的制作）
３、做動(dòng)畫：存在必精彩的動(dòng)畫制作
動(dòng)畫PPT示范
漢堡動(dòng)畫制作
　　學(xué)員演練：設(shè)計(jì)\展示課程內(nèi)容＋點(diǎn)評(píng)

模塊六、判斷課程好壞——設(shè)計(jì)教學(xué)心電圖
【收益】清晰課程生動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)課程的生動(dòng)化的訣竅，在設(shè)計(jì)課程中能關(guān)注人的注意力。中午安排課程好嗎？如果課程安排在中午１點(diǎn)開始，如何安排你的教學(xué)事件？如何利用教學(xué)事件的方式，讓你的學(xué)員動(dòng)起來(lái)？如何在課堂中做做勞逸結(jié)合？
【產(chǎn)出】課程心電圖、人一天注意力曲線
1、記標(biāo)準(zhǔn)：判斷課程設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)金字塔
教學(xué)方法與大腦的剌激度
教學(xué)心電圖的意義
畫出教學(xué)心電圖
2、巧安排：注意力曲線
注意力曲線
練習(xí)：畫出你一天的注意力曲線
根據(jù)注意力曲線安排教學(xué)過程

PK賽：課件秀
(備注:課程中最好是全封閉的學(xué)習(xí)模式,及安排一位強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理.課后能給學(xué)員頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)更佳.)

 

【資質(zhì)背景】
20年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
TST國(guó)際認(rèn)證測(cè)評(píng)師
柯氏四級(jí)評(píng)估的國(guó)際認(rèn)證
國(guó)家1級(jí)人力資源管理師
LPI學(xué)習(xí)路徑圖組織授權(quán)講師
2021年首界中小銀行微課大賽評(píng)委
《行動(dòng)教練》、《提問的力量》國(guó)際版權(quán)課程認(rèn)證講師
清華大學(xué)、暨南大學(xué)、廈大MBA、華農(nóng)MBA合作講師
2019阿里黑馬營(yíng)大賽、2019-2020遼寧省聯(lián)社“金信標(biāo)”評(píng)師大賽總導(dǎo)師
2018好講師大賽夢(mèng)想、2019江蘇省聯(lián)社金獅獎(jiǎng)講師大賽、2020廣東煙草講師大賽總決賽導(dǎo)師
擁有《step講師訓(xùn)練》、《直播師技巧訓(xùn)練》、《場(chǎng)景化微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《黨課設(shè)計(jì)與開發(fā)》等課程版權(quán)
【自我解讀】
駱老師曾任職雅芳區(qū)域銷售經(jīng)理、網(wǎng)易培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、廣發(fā)銀行人力資源主任、多玩全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，熟悉國(guó)企、外企、民企企業(yè)文化，具有互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)思維，主持開發(fā)過多個(gè)行業(yè)的課程體系（包括學(xué)習(xí)地圖）的開發(fā)，對(duì)各行業(yè)的案例順手拈來(lái)。多年實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)體系的構(gòu)建及培訓(xùn)師的培養(yǎng)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)學(xué)員輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的學(xué)員均獲好成績(jī)。駱老師還能實(shí)施全外包的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為平安銀行、中信銀行、江西中煙、江西省聯(lián)社、廣汽集團(tuán)等企業(yè)開發(fā)獨(dú)立版權(quán)的課程，包括并不止于以下課程《全生命周期的客戶關(guān)系管理》、《五星行動(dòng)力》、《企業(yè)文化之旅》等，并成功轉(zhuǎn)移給內(nèi)部培訓(xùn)師授課，廣獲好評(píng)。講一次課程客戶滿意是實(shí)力，能每年給同一家企業(yè)講課是功力，駱老師是多家企業(yè)的指定培訓(xùn)師導(dǎo)師。
2018年輔導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行參加廣東銀行業(yè)工會(huì)講師大賽進(jìn)入10強(qiáng)
2017年輔導(dǎo)6位學(xué)員全部在全國(guó)好講師大賽中斬獲全國(guó)５０強(qiáng)獎(jiǎng)項(xiàng)，且為高分選手。
此外還有杭州銀行講師大賽、招商銀行講師大賽、郵儲(chǔ)銀行講師大賽等等，均獲得好成績(jī)。
【授課特色】
駱老師廣泛接觸社會(huì)各界培訓(xùn)名師，博采眾長(zhǎng)，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，她總是能很快精確看到學(xué)員的課程問題及授課風(fēng)格問題，從課程內(nèi)容、呈現(xiàn)方法到形體裝扮多方位完美搭配以起到最佳效果。駱老師能在授課過程中牢牢吸引學(xué)員的注意力，課程以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個(gè)人可用性，深得學(xué)員的好評(píng),和多個(gè)企業(yè)有長(zhǎng)年合作關(guān)系。
【主講課程】

TTT（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)）系列：
《以學(xué)員為中心——內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧（TTT初階）》(2-4天）
《以目標(biāo)為導(dǎo)向——課程開發(fā)與設(shè)計(jì)（TTT中階）》(2-3天）
《情景化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》3天
《重構(gòu)學(xué)習(xí)體驗(yàn)——培訓(xùn)師的隨需應(yīng)變能力訓(xùn)練（TTT高階）》(2-5天）
《經(jīng)驗(yàn)萃取——案例提取與編寫》（2-5天）
《經(jīng)驗(yàn)萃取——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》（2-5天）
《授課心理學(xué)與風(fēng)格塑造》（1-2天）
《情景化的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》（2-3天）
直播技術(shù)培訓(xùn)（1-2天）
咨詢項(xiàng)目類：
學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（沉淀企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)只是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目中的一部分）；
講師比賽賽前輔導(dǎo)
經(jīng)驗(yàn)案例提取及編寫輔導(dǎo)
全外包課程開發(fā)與（包括電子課件和手機(jī)課件）；
微課設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目（可全外包，包括腳本與制作）  

• 大額保單營(yíng)銷與開發(fā)

   

  課程背景：作為銷售人員其業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的高端客戶引發(fā)的。所謂的高端客戶，就是市場(chǎng)上賣方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶。根據(jù)20/80原則，他們是賣方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前，80%的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。高端客戶的忠誠(chéng)度決定了其..

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• 主動(dòng)出擊——增量客群的獲取與開發(fā)

   

  導(dǎo)引：銀行客戶管理現(xiàn)狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營(yíng)思路第一講：拓客引流準(zhǔn)備要點(diǎn)一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點(diǎn)2.拓客引流的四個(gè)階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研2.畫地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準(zhǔn)定位客群3.做..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)如何建立以目標(biāo)管理為核心的人力資源管理平臺(tái)

   

  議題一： 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與趨勢(shì)  現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)展歷程  房地產(chǎn)企業(yè)生存環(huán)境的變化  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)  房地產(chǎn)企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)  房地產(chǎn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)與職業(yè)化管理平臺(tái)  房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的..

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