【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1. 清晰說出行動(dòng)學(xué)習(xí)的要素和流程 2. 制定行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃 3. 應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，找出解決方案。

第一講：解析行動(dòng)學(xué)習(xí)
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)六個(gè)角色

第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)操作流程
1. 提煉行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題
2. 組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3. 獲得知識(shí)并完成團(tuán)隊(duì)探索
4. 制定計(jì)劃并行動(dòng)
5. 行動(dòng)后的質(zhì)疑和反思
6. 行動(dòng)成果匯報(bào)

第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師核心技能
一、保持中立
1. 保持中立的重要性
2. 保持中立的兩種類型及兩種策略
二、復(fù)述
1. 復(fù)述的意義
2. 如何讓復(fù)述促進(jìn)績(jī)效結(jié)果改善
三、區(qū)辨性聆聽
1. 對(duì)話三要素：事實(shí)、感受、需求
2. 區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)
3. 區(qū)分感受與想法
四、洞見性提問
1. 開放式提問與封閉式提問
2. 六種不同的提問切入
3. AB類問題轉(zhuǎn)換

第四講：行動(dòng)學(xué)習(xí)工具應(yīng)用
1. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
2. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
3. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
4. 思維導(dǎo)入在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
5. 世界咖啡在培訓(xùn)中的應(yīng)用
6. 實(shí)操練習(xí)：復(fù)盤總結(jié)
 

曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)
資生堂培訓(xùn)講師
京潤(rùn)珍珠全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理
講師資歷
《古賀報(bào)聯(lián)商®——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權(quán)講師
注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)
注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
深圳地鐵集團(tuán)師資庫(kù)成員
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略、向上管理、工作匯報(bào)、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤(rùn)珍珠、彩生活等大型集
團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)
代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾舉辦 “勵(lì)砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國(guó)巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。
2019對(duì)深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計(jì)400余人
2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報(bào)聯(lián)商》培訓(xùn)160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報(bào)聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓(xùn)
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評(píng)分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)及后續(xù)多次復(fù)購(gòu)
重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)。

主講課程
《報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》
《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報(bào)》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)提升》 

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方案

   

  【項(xiàng)目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項(xiàng)目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續(xù)..

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