【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者，研發(fā)、工藝、質(zhì)量、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善項目的骨干人員。

【培訓(xùn)收益】
1. 熟悉精益六西格瑪項目改善課題的甄選流程與標(biāo)準(zhǔn)。 2. 熟悉項目課題的描述方法，并運用方法解決公司內(nèi)質(zhì)量問題。 3. 理解精益六西格瑪方法論DMAIC的改進(jìn)路徑及各階段核心輸出。 4. 理解統(tǒng)計方法在DMAIC改進(jìn)流程中的應(yīng)用，包括：FMEA\SPC、MSA、DOE、ANOVA、假設(shè)檢定、相關(guān)與回歸分析等。 5. 能夠獨立帶領(lǐng)團(tuán)隊實施項目改善。

 第一部分：精益六西格瑪介紹
1. 持續(xù)改善的歷史，持續(xù)改善的起源及其改善模式。
2. 精益六西格瑪原理、目標(biāo)及價值，熟悉六西格瑪起源與發(fā)展。
3. 業(yè)務(wù)過程與體系，不同業(yè)務(wù)過程之間的關(guān)系以及對系統(tǒng)的影響。
4. 精益六西格瑪在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、產(chǎn)品與過程設(shè)計中的應(yīng)用。
5. 精益生產(chǎn)原理、目標(biāo)及價值，熟悉精益生產(chǎn)起源與發(fā)展。
6. 精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)年P(guān)系。
第二部分：組織過程的管理與測量
1. 利益相關(guān)方的影響
能夠識別所有利益相關(guān)方，描述項目對顧客、供方及其他利益相關(guān)方的影響。
2. 關(guān)鍵X特性要求（CTX）
熟悉不同的CTX要求，如關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)、關(guān)鍵成本特性(CTC)
3. 標(biāo)桿
定義和區(qū)分不同類型的標(biāo)桿，包括實踐、競爭者、合作者等。
4. 業(yè)務(wù)績效測量
定義和描述不同的業(yè)務(wù)績效測量，包括平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)。
5. 財務(wù)測量
定義和使用財務(wù)測量，包括收入增長、盈利、質(zhì)量成本(COQ)、投資回報率(ROI)

第三部分：項目團(tuán)隊管理
1. 團(tuán)隊形成
 團(tuán)隊的類型和約束因素。
 團(tuán)隊角色定義和職責(zé)。
 團(tuán)隊成員選擇的技巧和原則。
 識別和描述團(tuán)隊啟動所需的要素。
2. 團(tuán)隊推動與管理
 激勵團(tuán)隊成員，支持和維持他們的參與和承諾。
 推動團(tuán)隊通過發(fā)展階段：組建期，激蕩期，規(guī)范期，執(zhí)行期，及休整期。
 識別和使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒▍R報進(jìn)展，進(jìn)行里程碑評審以支持項目的成功。
 選擇和使用不同的時間管理技術(shù)，包括公布項目帶有時間期限的日程。
 定義，選擇，和應(yīng)用諸如SIPOC、頭腦風(fēng)暴、名義群體法、多數(shù)投票法等決策工具。
 定義，選擇，和應(yīng)用諸如矩陣圖、PDPC法、活動網(wǎng)絡(luò)圖等策劃工具。
 團(tuán)隊表現(xiàn)評估與激勵，用指標(biāo)測量團(tuán)隊進(jìn)展，并獎勵和認(rèn)可團(tuán)隊的成績。

第四部分：定義階段
1. 顧客的心聲
 針對每個項目細(xì)分客戶，并指出該項目將如何影響內(nèi)部和外部客戶。
 識別和選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法收集客戶反饋以更好的了解客戶需求。
 定義，選擇，和使用合適的工具來決定顧客的需求，例如CTQ展開、質(zhì)量功能展開(QFD)、Kano模型等。
2. 項目立案書（項目授權(quán)書）
 問題陳述，開發(fā)和評估與項目基線績效和改善目標(biāo)相關(guān)的問題陳述。
 項目范圍，開發(fā)和評審項目范圍以確保項目對客戶而言具有價值。
 項目目標(biāo)及目的，以問題陳述和范圍為基礎(chǔ)設(shè)定目的和目標(biāo)。
 項目績效測量，識別和評估將流程關(guān)鍵要素與關(guān)鍵輸出相連接的績效測量。
3. 項目追蹤
 識別，開發(fā)，和使用諸如日程安排表、關(guān)卡評審等管理工具追蹤項目進(jìn)展。

第五部分：測量階段
1. 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識
 數(shù)據(jù)類型定義及特點，數(shù)據(jù)收集方法的分類及特點。
 母體、樣本、抽樣的定義與目的，不同的抽樣方法及其特點。
 母數(shù)與統(tǒng)計量的區(qū)別，均值、中值、眾數(shù)、極差、標(biāo)準(zhǔn)差等計算。
 DPU、DPO、DPMO、DPPM等計數(shù)型數(shù)據(jù)統(tǒng)計量的定義及其計算。
 中央極限定理和置信區(qū)間的定義，熟悉置信區(qū)間的計算。
2. 測量系統(tǒng)分析（MSA）
 測量系統(tǒng)的定義與組成要素。
 MSA評價指標(biāo)分辨力、偏移、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性等。
 Gage R&R研究方法及評判標(biāo)準(zhǔn)。
 屬性一致性分析法及評判標(biāo)準(zhǔn)。
3. 過程能力分析
 過程能力定義及計算、概率定義和常見的概率分布及特性。
 常用能力衡量指標(biāo)的定義及計算（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。
 過程能力分析方法及判讀。
 長期和短期的概念和運用。
4. 常見的圖形工具（如多變量圖等）的使用與判讀。換和客戶要求

第六部分：分析階段
1. 常用的析因工具及方法，如頭腦風(fēng)暴法、5Why分析法，魚骨圖、樹圖、系統(tǒng)圖和流程變量圖析(Process mapping)。
2. 潛在失效模式及后果分析（FMEA）。
3. VSM價值流圖
4. 假設(shè)檢定
 假設(shè)檢定的定義，H0&H1假設(shè)的定義及區(qū)別。
 α風(fēng)險和β風(fēng)險的定義與要求，檢驗統(tǒng)計量P值及評判。
 假設(shè)檢定的實施流程，應(yīng)用各種假設(shè)檢定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p、卡方檢定和非參數(shù)檢定等）。
 樣本數(shù)的檢驗和功效果的檢驗應(yīng)如何進(jìn)行和應(yīng)用的。
 方差分析（ANOVA）表，一元ANOVA分析。
 相關(guān)和回歸分析方法，相關(guān)系數(shù)r值，擬合性指數(shù)R^2值。

第七部分：改善階段
1. 試驗設(shè)計（DOE）
 試驗設(shè)計的基本術(shù)語（如因子、水平、仿行、區(qū)組、隨機化 … ）。
 利用統(tǒng)計軟件設(shè)計創(chuàng)建多種類型的試驗（兩水平全因子設(shè)計(2^k)、部分因子設(shè)計、一般全因子設(shè)計、中心點設(shè)計、響應(yīng)曲面設(shè)計(RSM)等）。
 利用統(tǒng)計軟件分析以上設(shè)計，并作出客觀正確的評判。
 因子主效應(yīng)和交互作用的功效值計算，殘差定義和分析。
 利用試驗設(shè)計進(jìn)行析因、建模、優(yōu)化和預(yù)測過程績效。
2. 防錯與標(biāo)準(zhǔn)化
 防錯設(shè)計的定義、原理和應(yīng)用。
 文件化、標(biāo)準(zhǔn)化的定義和目的，標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行過程中的精要。

第八部分：控制階段
1. 控制圖（SPC）
 SPC的目標(biāo)和收益，識別特殊原因和普通原因等。
 定義合理子群，并描述如何使用。
 如何識別、選擇、構(gòu)建和應(yīng)用不同類型控制圖。
 解釋控制圖，并使用規(guī)則區(qū)分普通原因和特殊原因。
2. 控制計劃（CP）
 能夠建立控制計劃，記錄和保持成果，并幫助執(zhí)行控制和監(jiān)控系統(tǒng)。
3. 項目移交
 理解針對項目績效持續(xù)追蹤，掌握如何將具體的項目工作轉(zhuǎn)化成例行工作。

 曾任：西門子電氣（世界500強） 質(zhì)量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強）客戶關(guān)愛中心經(jīng)理
中國區(qū)六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術(shù)（世界500強，全球服務(wù)外包龍頭企
業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國區(qū)六西格瑪黑帶講師
 中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區(qū)市場監(jiān)管局特聘講師，為區(qū)內(nèi)200余家企業(yè)
提供質(zhì)量和精益項目咨詢和培訓(xùn)，如特變電工、維斯塔斯
風(fēng)力技術(shù)等

【擅長領(lǐng)域】質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場改善

【個人簡介】
謝老師擁有20余年質(zhì)量和精益領(lǐng)域工作經(jīng)歷，先后任職于西門子、施耐德等國際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商管理、過程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質(zhì)量改進(jìn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)質(zhì)量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長針對不同規(guī)模、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 任職西門子期間，實施過程質(zhì)量提升項目，經(jīng)過6個月的時間，過程不合格率降低42%，客戶投訴率降低67%，供應(yīng)商一次交驗合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對24家中國區(qū)工廠進(jìn)行六西格瑪課程輪訓(xùn)，并對改善項目進(jìn)行輔導(dǎo)，項目累計節(jié)約金額超過1000萬元人民幣。
 為央企中節(jié)能太陽能公司開展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，將大量問題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實施后，客戶投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國際市場的抽樣檢驗方法指導(dǎo)，使企業(yè)順利通過了國外政府的委托審核，順利進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌觥?br />  為A股上市公司益佰制藥（600594）構(gòu)建質(zhì)量改善體系，通過流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提案建議四方面工作，使車間面貌煥然一新，質(zhì)量成本降低72%，順利通過了多次內(nèi)外部客戶稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應(yīng)鏈體系，完善了生產(chǎn)主計劃管理體系，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，重新布局庫位設(shè)置，合理規(guī)劃存儲方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計劃管理，建立供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商一次交驗合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴(yán)格配套管理流程，準(zhǔn)時交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢培訓(xùn)服務(wù)以來，曾為上百家企業(yè)服務(wù)，獲得客戶一致好評。尤其擅長為企業(yè)搭建一套完整的動態(tài)化平臺，涵蓋質(zhì)量體系、采購及供應(yīng)商管理、生產(chǎn)過程監(jiān)控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應(yīng)對未來更多的發(fā)展與挑戰(zhàn)。通過實踐應(yīng)用，獲得了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。
【主講課程】
六西格瑪類：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導(dǎo)及改善項目實戰(zhàn)訓(xùn)練營》（爆款課程）
《測量系統(tǒng)分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《DOE試驗設(shè)計法》
《SPC統(tǒng)計過程控制（通用版）》
IATF16949類：
《新版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》
《DFMEA設(shè)計失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內(nèi)容解析及應(yīng)用技巧》
《MSA測量系統(tǒng)分析》
《SPC統(tǒng)計過程控制》
精益生產(chǎn)類：
《VSM價值流圖》
《識別與消除七大浪費》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)》
《工廠5S管理實訓(xùn)營》（經(jīng)典課程）
《一線班組長技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓(xùn)》
 

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