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新生代員工心理與管理實(shí)務(wù)-2020升級版
課程編號：50915
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：314
【培訓(xùn)收益】
了解新生代員工的總體特點(diǎn)和的成長環(huán)境 因材施教，引導(dǎo)新生代建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考 明確改變現(xiàn)有管理思維和方式的緊迫性，直面管理新挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)換管理角色 幫助新生代員工管理其不良情緒和壓力 有效管理新生代員工職場期望 有效激勵新生代員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，全方位輔助新生代員工快速成長
第一單元：認(rèn)知篇——心理需求與特征認(rèn)知
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：入職培訓(xùn)的價(jià)值觀碰撞
案例：行為表現(xiàn)底層來源分析
二、追本溯源（Search）
1.時(shí)代變遷對新生代的影響
2.新生代員工多面性臉譜
3.新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)對比
4.新生代工作中的五大危機(jī)
5.新生代個(gè)性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)Style
三、工具與步驟（Action）
工具：現(xiàn)實(shí)年齡與心理年齡
1.新生代員工的管理禁忌
四、分享演練（Share）
現(xiàn)場分析：給新生代員工畫像
第二單元：心態(tài)篇——新生代員工心態(tài)管理
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：內(nèi)外職業(yè)生涯規(guī)劃
案例：“三人行”角色建議
二、追本溯源（Search）
1.價(jià)值觀主導(dǎo)因素
2.重塑價(jià)值觀常見誤區(qū)
三、工具與步驟（Action）
1.價(jià)值觀透視技巧
2.正能量激活技巧
3.用行為矯正思維
4.責(zé)任行為替代法
四、分享演練（Share）
情景測試：冰海沉船
管理工具：價(jià)值觀測試
第三單元：溝通篇——新生代員工的和諧溝通
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例分析：如何安慰情緒失控的同事
二、追本溯源（Search）
1.如何批評更讓人接受
2.新生代溝通策略：
3.溝通從廢話開始
4.重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
5.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
三、工具與步驟（Action）
1.問之動作分解——建立主控
2.聽之動作分解——建立信賴
3.說之動作分解——事實(shí)與觀點(diǎn)的區(qū)別
4.XYZ技巧——如何做到對事不對人
1)別做“沉默型”的管理者
2)用語言塑造“自己人”形象
3)引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
四、分享演練（Share）
1.反射情感——情商理解訓(xùn)練
2.90后的語言體系——用“90后的語言”進(jìn)行溝通
第四單元：領(lǐng)導(dǎo)篇——新生代員工的管理塑造
一、案例剖析（Attention on Interest）
視頻案例：特質(zhì)分析與管理方法
1.處理好“高期望值”
2.不同類型員工的心理疏導(dǎo)方案
3.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)
二、追本溯源（Search）
1.新生代特質(zhì)分析與管理對策
2.領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
三、工具與步驟（Action）
1.新人引導(dǎo)計(jì)劃
2.行為塑造工具——果因分析法
3.價(jià)值觀引導(dǎo)工具——二級反饋
四、分享演練（Share）
1.新生代員工執(zhí)行價(jià)值觀訓(xùn)練
2.結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練法——結(jié)果導(dǎo)向
3.建立“工作”錯題本——商業(yè)人格
4.職責(zé)管理法——如何做到“服從”
2009年培訓(xùn)論壇評選全國十大企業(yè)培訓(xùn)師
8年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
情境式行動培訓(xùn)創(chuàng)始人
CCVP（中國）教育培訓(xùn)委員會副主任
清華研修名師團(tuán)高級講師
四川大學(xué)客座教授
國家人培南通學(xué)院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，營銷管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚成、伯樂、慧拓等國內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場次超過100場。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動力，課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團(tuán)隊(duì)理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實(shí)際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強(qiáng)綜合競爭力，從而提高業(yè)績、增加收入，受到一致好評。并受到多家媒體、電視臺、報(bào)社的關(guān)注，影響巨大，這一切都源于他演說的魅力與效果。
理論功底深厚，學(xué)科經(jīng)歷豐富，能做到融會貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、幽默，互動性強(qiáng)，秉承“培訓(xùn)是解決問題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強(qiáng)。
情境式行動培訓(xùn)系列課程將徹底顛覆你的傳統(tǒng)培訓(xùn)思想，獨(dú)特之處就在于它不是僅僅去“講”，而是帶著你去“練”去 “實(shí)踐”。
明確培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)——結(jié)果才是硬道理，為企業(yè)解決實(shí)際問題！
一、情景模擬式的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣現(xiàn)實(shí)中工作場景和工作步驟，模擬企業(yè)里可能遇到的管理難題，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，形成“情景模擬式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
二、把先進(jìn)理念轉(zhuǎn)化為直觀的解決方案和操作步驟
把每一個(gè)問題的解決方案轉(zhuǎn)化為具體操作步驟，并教會學(xué)員舉一反三，在培訓(xùn)師引導(dǎo)下現(xiàn)場演練，使學(xué)員能夠迅速吸收，學(xué)以致用。
三、注重破解問題實(shí)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
針對學(xué)員普遍關(guān)心的問題，具體剖析產(chǎn)生的背景及實(shí)質(zhì)，不但講"應(yīng)該怎樣做"，還要講到"如何破解殘局"，即對已經(jīng)形成的管理難題用哪些方法去化解，幫助學(xué)員解決眼前的實(shí)際問題。
情境式行動培訓(xùn)課程系列
《巔峰銷售情境訓(xùn)練》
《實(shí)戰(zhàn)雙贏談判》
《卓越執(zhí)行——執(zhí)行力突破與提升訓(xùn)練》
《企業(yè)微營銷系統(tǒng)的建立與執(zhí)行》
其他課程
《金牌銷售心態(tài)塑造》
《職場正能量——我們的職業(yè)化》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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課程背景：隨著壽險(xiǎn)公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長期困擾著許多壽險(xiǎn)銷售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵，再過10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..
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第一章 認(rèn)識人，認(rèn)識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..
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