一、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者
 擺脫“彼得法則”
 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：專業(yè)工作者和管理工作者的區(qū)別
 錯誤的管理意識
專題：初任經(jīng)理的困惑、誤區(qū)
 工作三問加一問
討論：管理者瞎忙的原因
 管理者的六大困境
二、 第一項修煉：角色認知與正確定位
1) 認清責權(quán)利，正確用權(quán)
討論：怎么讓模糊的責權(quán)利清晰？
2) 規(guī)劃、分解、落實目標
專題：怎么定目標，輔導(dǎo)下屬，并進行績效評估？
3) 確立本部門的意義和原則
4) 扮演、平衡多重角色
專題：應(yīng)對“辦公室政治”
5) 系統(tǒng)建設(shè)者與改善者
討論：怎樣才能建立有效的制度？
光靠制度能不能管好單位？
6) 有效爭取資源
7) 培養(yǎng)下屬，打造團隊
8) 經(jīng)營者意識
9) 推動改善、創(chuàng)新和變革
10) 形成自己的風(fēng)格
 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
 管理者的身份
三、 第二項修煉：進階職業(yè)素養(yǎng)
 敬業(yè)與忠誠
 大局觀（Think Big）
 問題導(dǎo)向
 現(xiàn)場導(dǎo)向
 合作、服務(wù)
 “笨拙”精神
 創(chuàng)新、變革
 積極進取、自動自發(fā)
 學(xué)習(xí)、成長
四、第三項修煉：提升影響力
 兩類影響力
 權(quán)力的局限
 領(lǐng)導(dǎo)力的來源
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
 影響力的黃金法則
 管理者人格優(yōu)化
 培養(yǎng)信任感的策略
 發(fā)揮影響力的實用方法
五、第四項修煉：設(shè)計和改善工作系統(tǒng)
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
 管理的“三十二字”真言
 平衡協(xié)調(diào)各方利益
 應(yīng)對復(fù)雜性
 何以“無為而治”？
 管理者的四個層次與境界
六、 第五項修煉：鑄造卓越的團隊
 確立目標
 達成共識
 建立互信
 保持活力
 促進成長
 實現(xiàn)共享
專題：工作中成就下屬
七、第六項修煉：解決問題與科學(xué)決策
 問題意識
 正念與專注
 “還原”與“整合”
 逼近本質(zhì)的思考
 解決問題的三個核心
 管理即決策
 決策的十個要點
 反省、“復(fù)盤”
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導(dǎo)的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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