【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握一套領(lǐng)導(dǎo)力修煉的清晰路徑和方法 ● 5個(gè)層次打開管理新認(rèn)知 ● 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我、他人和團(tuán)隊(duì)，一攬子方法用到實(shí)處 ● 運(yùn)用向上管理的三原則，應(yīng)對(duì)向上管理的4個(gè)場(chǎng)景 ● 運(yùn)用橫向管理的三原則，應(yīng)對(duì)橫向管理的6個(gè)場(chǎng)景 ● 運(yùn)用向下管理的三原則，應(yīng)對(duì)向下管理的4個(gè)場(chǎng)景

頭腦風(fēng)暴引入：你在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中遇到了那些問(wèn)題與挑戰(zhàn)

第一講：管理之道：管理認(rèn)知，知其所以然
一、更好的管理是領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的效用
2. 傳統(tǒng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)本質(zhì)區(qū)別
1）聚焦 2）手段 3）關(guān)系
4）激發(fā) 5）意愿 6）依托
總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
4. 影響力的3個(gè)本質(zhì)
1）溝通 2）影響 3）認(rèn)可
視頻學(xué)習(xí)：修女也瘋狂片段
二、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次，解己最重要
1. 職位：人們追隨的原因是因?yàn)樗麄儎e無(wú)選擇，影響力絕不會(huì)超越職權(quán)范圍
案例：人走茶涼
2. 認(rèn)可：人們追隨的原因是他們?cè)敢膺@么做。即使個(gè)人權(quán)威度不夠，人們?nèi)匀辉敢夥?br /> 案例：說(shuō)一不二的陳潢
3. 績(jī)效：人們追隨的原因是其人為企業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)
案例：隋朝楊素
4. 人才培養(yǎng)：人們追隨的原因是本人為他人付出
案例：清朝梁?jiǎn)⒊?br /> 5. 人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義
案例：周恩來(lái)
測(cè)評(píng)演練：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，洞察自身領(lǐng)導(dǎo)力層次

第二講：管理之法：管理自我、他人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要點(diǎn)
一、領(lǐng)導(dǎo)自我
視頻：天下長(zhǎng)河靳輔
1. 修煉的4原則
2. 修煉的關(guān)鍵
1）關(guān)鍵：優(yōu)先次序
工具：帕累托原則
2）要素：誠(chéng)信
案例：一諾千金的季布
3）標(biāo)簽：自律
案例：君子慎獨(dú)
測(cè)評(píng)演練：精力管理水平測(cè)試
二、領(lǐng)導(dǎo)他人
1. 甄別潛在領(lǐng)導(dǎo)者：五項(xiàng)評(píng)估法
2. 培育潛在領(lǐng)導(dǎo)者：BEST法
3. 人才培養(yǎng)五步法
視頻學(xué)習(xí)：如何培養(yǎng)人才
三、領(lǐng)導(dǎo)組織
1. 共啟愿景三個(gè)層次
2. 推動(dòng)變革的八個(gè)步驟
視頻學(xué)習(xí)：李云龍的愿景激勵(lì)

第三講：管理之術(shù)：管理上級(jí)
一、向上領(lǐng)導(dǎo)三原則
原則一：為上司減負(fù)
原則二：為人際關(guān)系投資
原則三：懂得適時(shí)進(jìn)退
二、應(yīng)對(duì)兩個(gè)挑戰(zhàn)
1）上司的限制帶來(lái)的壓力：5個(gè)影響因素和應(yīng)對(duì)策略
2）平庸無(wú)能的上司帶來(lái)的挫敗感：7個(gè)類型和5個(gè)應(yīng)對(duì)辦法
三、向上領(lǐng)導(dǎo)四大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）
場(chǎng)景一：面對(duì)吹毛求疵的上司
案例：數(shù)據(jù)不足、吹毛求疵、幾經(jīng)折騰
第一步：分類（領(lǐng)導(dǎo)者的4種性格特質(zhì)分析）
第二步：溝通（4種領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧）
場(chǎng)景二：面對(duì)外部經(jīng)驗(yàn)的新上司
案例：外部經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)、上司不熟、老板責(zé)問(wèn)
1）迎接新任上司6步法
場(chǎng)景三：面對(duì)與上司意見(jiàn)的沖突
案例：我沒(méi)時(shí)間、欠缺指導(dǎo)、長(zhǎng)期困擾
1）面對(duì)上司沖突的9個(gè)心態(tài)
2）衡量與上司意見(jiàn)沖突的6個(gè)步驟
場(chǎng)景四：面對(duì)善變的上司
案例：常常變卦、重要任務(wù)、改弦易轍
1）事前多爭(zhēng)取與上司研議
2）讓上司隨時(shí)掌握情況
3）研擬“事半功倍”的省力點(diǎn)

第四講：管理之術(shù)：管理平級(jí)
一、橫向領(lǐng)導(dǎo)三原則
原則一：贊美比競(jìng)爭(zhēng)更重要
工具：領(lǐng)導(dǎo)力圓圈
原則二：成為朋友：5個(gè)方法
原則三：擴(kuò)大人脈圈：5個(gè)手段
二、應(yīng)對(duì)五個(gè)挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：與他人共同工作時(shí)，混亂的目標(biāo)會(huì)阻礙前進(jìn)
——應(yīng)對(duì)：明確目標(biāo)
挑戰(zhàn)二：人越多，無(wú)組織思考的危害越嚴(yán)重
——應(yīng)對(duì)：學(xué)會(huì)思考
挑戰(zhàn)三：人越多，越難從實(shí)踐中學(xué)習(xí)
——應(yīng)對(duì)：好學(xué)不倦
挑戰(zhàn)四：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風(fēng)險(xiǎn)就越大
——應(yīng)對(duì)：專注認(rèn)真
挑戰(zhàn)五：在一個(gè)組織中工作的人越多，組織就越難建立起順暢的上行、下達(dá)和橫向反饋通道
——應(yīng)對(duì)：及時(shí)反饋
四、領(lǐng)導(dǎo)平級(jí)六大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）
場(chǎng)景一：建立跨部門項(xiàng)目
案例：跨部門、任務(wù)期1個(gè)月
1）挑選出人選
2）征求部門主管意見(jiàn)
場(chǎng)景二：小組成員工作不積極
案例：太不不積極、結(jié)果不理想
1）認(rèn)可和感謝
2）分享項(xiàng)目?jī)r(jià)值
場(chǎng)景三：小組成員打擊項(xiàng)目信心
案例：不配合、直接泄氣
1）感謝好意
2）解釋收益
場(chǎng)景四：被其他部門無(wú)端指責(zé)
案例：闖上門、言語(yǔ)指責(zé)
1）表示誠(chéng)意，化解態(tài)度
2）詢問(wèn)事實(shí)何原因
場(chǎng)景五：應(yīng)對(duì)合作部門不滿
案例：抱怨、要求換人、互相指責(zé)
1）表達(dá)歉意，安撫情緒
2）詢問(wèn)問(wèn)題，討論用人標(biāo)準(zhǔn)
場(chǎng)景六：資源搶奪
案例：工作重疊、搶奪功勞、爭(zhēng)取資源和預(yù)算
1）一定要主動(dòng)事前溝通
2）探討共享預(yù)算可能性

第五講：管理之術(shù)：管理下級(jí)
一、向下領(lǐng)導(dǎo)三原則
原則一：培養(yǎng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員
原則二：發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)
原則三：根據(jù)結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)
二、應(yīng)對(duì)兩個(gè)挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：影響力挑戰(zhàn)：超越職位影響他人困難重重——5個(gè)策略
挑戰(zhàn)二：愿景挑戰(zhàn)：如果制定愿景沒(méi)你的份兒，那就很難真心擁護(hù)應(yīng)對(duì)四個(gè)問(wèn)題——6個(gè)策略
四、領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)四大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）
角色引入：中層管理者麥克韋爾、他的上司龍有德、下屬蘇瑞理、洪姜明、黃顯斌、藍(lán)盈
場(chǎng)景一：對(duì)部屬進(jìn)行指導(dǎo)
案例：指導(dǎo)行動(dòng)、知易行難、良好轉(zhuǎn)變
1）說(shuō)明背后的WHY
2）示范給他看，并讓其嘗試
場(chǎng)景二：贊美、激勵(lì)部屬
案例：事前顯示信心、時(shí)候失去耐心
1）對(duì)努力進(jìn)行肯定
2）示范并鼓勵(lì)嘗試
場(chǎng)景三：部屬有良好轉(zhuǎn)變
案例：能力有進(jìn)步、態(tài)度有轉(zhuǎn)變、效率有提升
1）選擇公眾表?yè)P(yáng)機(jī)會(huì)
2）表?yè)P(yáng)具體進(jìn)步
場(chǎng)景四：面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度
案例：居功自傲、挑撥離間
1）當(dāng)面讓員工自證功勞，據(jù)此設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)
2）靜觀其變 

19年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
12年世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)人力資源師|高級(jí)培訓(xùn)師
曾任：卓越集團(tuán)（中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)）|人力資源中心副總經(jīng)理
曾任：碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：遠(yuǎn)光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：偉創(chuàng)力（世界500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理
※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專屬的人才培養(yǎng)方案
※ 主導(dǎo)近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目20+個(gè)：【碧桂園新羽計(jì)劃】【碧桂園“未來(lái)領(lǐng)袖”計(jì)劃】【卓越磐石計(jì)劃】【偉創(chuàng)力遠(yuǎn)航計(jì)劃】……
※ 講授《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》、《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計(jì)近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、人才管理等系列。課程累計(jì)近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
☑霧化科技企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān)兼學(xué)院副院長(zhǎng)
01-建設(shè)管理人才梯隊(duì)：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項(xiàng)目】，制定經(jīng)理、總監(jiān)等管理人才培養(yǎng)策略，開展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、遴選人才團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)干、制定新晉管理者培養(yǎng)課程。提升了層級(jí)管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理人才儲(chǔ)備1:1。
02-定制化管理賦能：自主構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，開發(fā)15門領(lǐng)導(dǎo)力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推進(jìn)上載課程400門，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層管理者的集中學(xué)習(xí)+日常學(xué)習(xí)，90%員工活躍學(xué)習(xí)。
☑碧桂園集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
01-培訓(xùn)人才培養(yǎng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)各專業(yè)學(xué)習(xí)地圖、建設(shè)EIN學(xué)習(xí)平臺(tái)、并通過(guò)品牌項(xiàng)目引擎計(jì)劃，推進(jìn)課程資源建設(shè)和講師隊(duì)伍建設(shè)。為企業(yè)培養(yǎng)輸出3位區(qū)域人力管理負(fù)責(zé)人，2位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
02-管理人才賦能：獨(dú)立開發(fā)管理課程6門，承接內(nèi)化4門，賦能集團(tuán)4000+管理者，提升管理認(rèn)知、學(xué)習(xí)管理技能、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力，打造了集團(tuán)人才品牌業(yè)內(nèi)馳名，項(xiàng)目總/職能管理負(fù)責(zé)人以上人才內(nèi)供率實(shí)現(xiàn)100% 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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