【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、賣場管理者的素質(zhì)和能力風(fēng)范； 2、清楚認(rèn)知賣場管理者的角色定位； 3、培養(yǎng)、加強(qiáng)管理干部的執(zhí)行能力； 4、強(qiáng)化賣場管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)； 5、加強(qiáng)賣場管理者的職業(yè)道德和法制意識； 6、掌握管理干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉。

第一天：賣場管理者綜合管理技能的內(nèi)容
一、對崗位的認(rèn)知與理解：賣場管理者的角色定位
1、企業(yè)為什么要設(shè)管理崗位？
2、賣場管理者的責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代賣場管理者的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：賣場管理者常見的困惑及解讀分析
分享：中間力量如何成中堅(jiān)力量？（中煎—中艱—中堅(jiān)）
二、賣場管理者主要工作
1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（改進(jìn)……）
3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、工作預(yù)測與對策
三、賣場管理者執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、高效的時間管理
2、計(jì)劃制定的根據(jù)
3、計(jì)劃的內(nèi)容
4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？
四、團(tuán)隊(duì)的績效管理
1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
2、提升績效的四個層面
3、影響績效的原因
4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤點(diǎn)？
5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？
五、賣場管理者怎樣與上司相處？
1、上司需要什么樣的人？
2、怎樣與上司相處？
3、怎樣與上司溝通？
4、怎樣與上司配合？
5、怎樣“管理”上司？
6、現(xiàn)場釋疑：解答賣場管理者實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，賣場管理者該聽誰的好？
如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？
六、賣場管理者怎樣與同級協(xié)作？
1、同級相處的幾項(xiàng)原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現(xiàn)場釋疑：解答賣場管理者實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？
七、賣場管理者如何管理下屬？
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑：解答賣場管理者實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
賣場管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？
第二天：賣場管理者職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容
第一講：賣場管理者的職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景與中高層賣場管理者職業(yè)素養(yǎng)
2、企業(yè)三大管理層次工作職能特點(diǎn)剖析
3、賣場管理者常存的四大通病剖析
4、企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
5、賣場管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例：美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享
第二講：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的深刻認(rèn)識
一、企業(yè)賣場管理者需要職業(yè)化培訓(xùn)
1、為什么我們需要職業(yè)化？
2、何謂“職業(yè)化”？
3、企業(yè)賣場管理者“職業(yè)化”的內(nèi)容
4、賣場管理者職業(yè)化的體現(xiàn)
二、企業(yè)如何實(shí)施職業(yè)化管理
1、企業(yè)實(shí)施職業(yè)化管理的意義
2、企業(yè)職業(yè)化管理的基本思路
3、企業(yè)職業(yè)化管理的系統(tǒng)模型
4、企業(yè)職業(yè)化管理的動態(tài)過程
5、企業(yè)提升職業(yè)化管理水平的有效途徑
第三講：賣場管理者必備的卓越職業(yè)理念
案例一：西點(diǎn)軍校的故事。
案例二：致加西亞的一封信。
1、企業(yè)喜歡什么樣的賣場管理者？
2、500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點(diǎn)剖析
3、卓越賣場管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4、賣場管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5、企業(yè)賣場管理者須修煉的七個好習(xí)慣
案例剖析：廣東某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？
小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？
第四講：賣場管理者的自我定位
1、公司為什么要設(shè)置本部門——責(zé)任
2、部門工作對賣場管理者有什么要求——技能
3、干部與員工的區(qū)別——角色
4、如何有效調(diào)配本部門資源——分工與授權(quán)
5、什么是管理——工作導(dǎo)向
現(xiàn)場研討：管理人員常見的困惑及解讀分析
第五講：賣場管理者的自我管理
1、養(yǎng)足夠自信
2、控制自我情緒
3、了解職場規(guī)則
4、高效利用時間
5、樹立自身威信
案例分析：賣場管理者易犯的五大錯誤
第六講：賣場管理者的管理理念提升
1、深刻認(rèn)識企業(yè)發(fā)展規(guī)律
2、執(zhí)行能力是中高層干部關(guān)鍵能力
3、學(xué)會在變革中成長
4、因勢利導(dǎo)，走向成功
案例解析：以企業(yè)人力資源部經(jīng)理為例進(jìn)行崗位解析
第七講：賣場管理者的道德修煉
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏實(shí)
3、做人要講誠信
4、做人要善良
5、做人要有原額則
6、做人要寬容
二、職業(yè)道德
1、對公司忠誠
2、對待工作敬業(yè)
3、對事業(yè)負(fù)責(zé)
4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、工作積極主動
6、服從命令
第八講：賣場管理者的性格修煉
一、個性影響職業(yè)的前途
1、成功來自成功的個性
2、失敗源于個性的失敗
二、培養(yǎng)自控能力
1、自制力決勝人生
2、培養(yǎng)自制的方法
3、控制情緒
三、提高自己的情商
1、情商的含義
2、有效化解沖突
3、操之在我
4、情緒化是成功的殺手
5、給心靈松綁
四、塑造成功的個性
1、具備積極的心態(tài)
2、堅(jiān)定的信心
3、頑強(qiáng)的意志力
4、微笑出奇效
第九講：賣場管理者技能修煉：卓越執(zhí)行力
1、作為賣場管理者，如何制訂工作計(jì)劃？
2、如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？
3、如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計(jì)劃中的各種問題？
4、執(zhí)行的三要素及五大正確理念
5、賣場管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)
小組討論：蓋洛普調(diào)研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數(shù)據(jù)。
案例分享：剖析海爾集團(tuán)的“日事日畢與日清日高”
第十講：賣場管理者技能修煉：卓越目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的理解與確定——SMART原則
2、企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動計(jì)劃
3、目標(biāo)的執(zhí)行——檢查——監(jiān)控
4、如何完成上司制訂的工作目標(biāo)？
5、目標(biāo)的實(shí)施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)
小組練習(xí)：如何制訂工作目標(biāo)？
小組游戲：目標(biāo)與方法
案例討論：杭州某知名集團(tuán)公司的目標(biāo)管理
第十一講：管理技能修煉：卓越時間管理
1、時間的特點(diǎn)與管理時間重要性認(rèn)識
2、如何有效分配工作時間？
3、時間管理象限分析與第五代時間管理
4、如何根除拖延時間的習(xí)慣？
5、賣場管理者如何有效利用和節(jié)約時間？
小組練習(xí)：如何規(guī)劃你一天的時間？
第十二講：賣場管理者技能修煉：卓越團(tuán)隊(duì)管理
1、個人與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
3、賣場管理者如何融入團(tuán)隊(duì)之中？
4、團(tuán)隊(duì)合作的五大步驟與六大技巧
5、賣場管理者如何管理好自己的小團(tuán)隊(duì)？
第十三講：賣場管理者外形特質(zhì)的塑造
1、氣質(zhì)度修煉
2、示范與榜樣：由內(nèi)而外
3、特質(zhì)對標(biāo)找差距
4、商務(wù)場合的幾種主要禮儀
第十四講：賣場管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)總結(jié) 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)2.3中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務(wù)布局..

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• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢4、全球移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢5、江西移動面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國際采購實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規(guī)則 國際采購品種的戰(zhàn)略決策對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場分類和分析、明確需求國際供應(yīng)商識別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國際供應(yīng)商的10個“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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