第一講：崗位勝任力模型概論
導(dǎo)入：某集團(tuán)崗位勝任力模型案例分析
一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點(diǎn)
1. 素質(zhì)的基本概念及特點(diǎn)
2. 能力的基本概念
3. 人的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)示意圖
二、勝任力模型概念與類型
1. 勝任力模型概念
2. 勝任力模型類型
三、建立勝任力模型的作用
1. 為人才招聘提供依據(jù)
2. 為人才培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)
3. 為員工績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)
4. 為薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)
5. 為選拔任用干部提供依據(jù)
6. 為員工生涯規(guī)劃提供依據(jù)
7. 為人才戰(zhàn)略與規(guī)劃制定提供依據(jù)
四、勝任力模型的特點(diǎn)
五、建立勝任力模型應(yīng)注意的問(wèn)題
案例：崗位勝任力模型要素解析
本章節(jié)2小時(shí)，收獲：理解勝任力模型基本概念；掌握勝任力模型對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用；掌握企業(yè)進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建的問(wèn)題和桎梏；
六、依據(jù)勝任力模型甄選人才對(duì)標(biāo)崗位的方法與工具
第二講：崗位勝任力模型構(gòu)成要素及行為特征
一、個(gè)性要素
1. 個(gè)性要素內(nèi)涵及作用
2. 個(gè)性要素名稱表
3. 個(gè)性要素的定義及行為特征
二、必備知識(shí)要素
1. 理論知識(shí)
2. 專業(yè)知識(shí)
3. 環(huán)境知識(shí)
4. 有關(guān)本企業(yè)的知識(shí)
三、工作技能、綜合能力要素及行為特征
1. 工作技能和綜合能力要素的名稱
2. 工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征
四、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)要素
1. 工作經(jīng)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
3. 工作成果
本章節(jié)2小時(shí)，通過(guò)案例了解企業(yè)勝任力模型要素構(gòu)成；同時(shí)掌握要素等級(jí)化、數(shù)量化的方法與工具。
五、制作完整職務(wù)說(shuō)明書、工作標(biāo)準(zhǔn)、勝任力體系方法與實(shí)操
第三講：崗位勝任力模型的構(gòu)建步驟
一、建立崗位勝任力模型基本依據(jù)
1. 組織發(fā)展戰(zhàn)略
2. 崗位工作職責(zé)
3. 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織文化
5. 社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化
二、建立崗位勝任力模型的準(zhǔn)備工作
1. 組建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組
2. 明確勝任力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域
3. 選擇建立勝任力模型的工作人員
三、建立崗位勝任力模型的基本步驟與方法
1. 開展技術(shù)培訓(xùn)，掌握操作方法
2. 分析相關(guān)信息，確定勝任力模型的重點(diǎn)
3. 確定模型框架層次，設(shè)計(jì)模型格式
4. 確定標(biāo)準(zhǔn)樣本方案，選取標(biāo)準(zhǔn)樣本
5. 選用適當(dāng)方法，采集數(shù)據(jù)信息
6. 分析采集的信息，進(jìn)行要素提煉
7. 能力要素歸類，初建勝任力模型
8. 能力要素評(píng)價(jià)，勝任力模型驗(yàn)證方法
9. 應(yīng)用模型，修訂與完善
四、信息采集方法
1. 行為事例訪談法
2. 專家小組討論法
五、建立崗位勝任力模型需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)
案例：A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任力素質(zhì)模型
本章節(jié)3.5小時(shí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練掌握勝任力模型構(gòu)建的步驟，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬掌握行為事例、訪談法、專家小組討論法。
第四講：崗位勝任力模型要素的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)
一、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)與驗(yàn)證法
1. 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
2. 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放
3. 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析
4. 模型的修訂與完善
案例分析：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)用
二、訪談法
1. 訪談的類型
2. 訪談的方法與步驟
3. 訪談的數(shù)據(jù)分析
4. 模型的修訂與完善
三、專家小組討論法
1. 專家小組的類型
2. 專家小組評(píng)價(jià)與驗(yàn)證方法
3. 數(shù)據(jù)分析
4. 模型的修訂與完善
本章節(jié)1小時(shí)，掌握勝任力模型的驗(yàn)證思維和方法。

第五講：勝任力資格體系構(gòu)建
一、任職資格與企業(yè)發(fā)展
1. 企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)的意義
2. 優(yōu)秀企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)實(shí)例
3. 梯隊(duì)建設(shè)與員工發(fā)展通道
4. 干部隊(duì)伍職業(yè)化
5. 任職資格管理的實(shí)質(zhì)
二、任職資格與能力
1. 能力管理的本質(zhì)
2. 能力評(píng)價(jià)——任職資格的起源
3. 職位任職資格與任職資格的關(guān)系
4. 勝任素質(zhì)與任職資格的關(guān)系
5. 績(jī)效管理與任職資格的關(guān)系
6. 任職資格體系構(gòu)建過(guò)程
1）任職資格體系的結(jié)構(gòu)
2）任職資格構(gòu)建過(guò)程
3）對(duì)任職資格設(shè)計(jì)人員的基本要求
三、任職資格體系設(shè)計(jì)
1. 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)
2. 職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)涵
3. 職位分析的方法與步驟
4. 職位職責(zé)的界面分析
5. 職位職責(zé)的準(zhǔn)確定位
6. 典型職位分析舉例
案例分析：華為公司職位說(shuō)明書
7. 職位族/類
1）劃分職位族、類的目的
2）運(yùn)用職位族、類劃分建立職位發(fā)展通道
3）職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)——雙重晉升機(jī)制
8. 職位體系與任職資格體系對(duì)應(yīng)關(guān)系
1）職位設(shè)計(jì)
2）職位體系與任職資格體系對(duì)應(yīng)原理
3）任職資格級(jí)別、級(jí)等的內(nèi)在含義
4）能力發(fā)展、職位/角色發(fā)展之間的匹配關(guān)系
四、任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
1. 任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
2. 任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的三種模式
3. 任職資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則
4. 行為標(biāo)準(zhǔn)層次結(jié)構(gòu)
5. 行為模塊設(shè)計(jì)
6. 行為要項(xiàng)設(shè)計(jì)
7. 行為模塊、行為要項(xiàng)權(quán)重設(shè)計(jì)
8. 行為語(yǔ)言
9. 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)設(shè)計(jì)
10. 素質(zhì)要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
11. 必備知識(shí)與基本技能設(shè)計(jì)
本章節(jié)3.5小時(shí)，重點(diǎn)掌握勝任資格體系構(gòu)建方法，演練法，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操分析法
課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑

以上為兩天的理論課程安排，以下為試點(diǎn)部門咨詢式工作方法，以實(shí)踐方式輔導(dǎo)學(xué)員，采用閱讀—調(diào)研—問(wèn)卷—訪談（崗位診斷）—輸入—工具應(yīng)用—比例—分析—方案框架探討—輸出方案—評(píng)議—試行—頒布的流程學(xué)習(xí)法（時(shí)間三天），培訓(xùn)安排如下：
一、講解流程：咨詢式輸出工作結(jié)果的流程。學(xué)習(xí)閱讀—調(diào)研—問(wèn)卷—訪談（崗位診斷）—輸入—工具應(yīng)用—對(duì)比—分析—方案框架探討—輸出方案—評(píng)議—試行—頒布的流程應(yīng)用框架；
二、資料閱讀：以試點(diǎn)部門做咨詢前的閱讀咨詢明細(xì)、收集方法，溝通方式，表格、工具的使用，老師示范，告知注意點(diǎn)，閱讀內(nèi)容與分析技巧；學(xué)員以試點(diǎn)部門真料情況學(xué)習(xí)閱讀，輸出閱讀成果，老師點(diǎn)評(píng)，學(xué)員修正，通關(guān)為準(zhǔn)；
三、調(diào)研訪談：與負(fù)責(zé)人、管理人員溝通的內(nèi)容與方式，以及這部工作的作用說(shuō)明、關(guān)注點(diǎn)、注意點(diǎn)，得到什么想要的結(jié)果，說(shuō)明這個(gè)步驟的作用；
四、崗位診斷：與基層員工溝通的內(nèi)容與方式，以及這部工作的作
用說(shuō)明、關(guān)注點(diǎn)、注意點(diǎn)，得到什么想要的結(jié)果，說(shuō)明這個(gè)步驟的作用；學(xué)員訪談，老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
五、輸入數(shù)據(jù)：根據(jù)診斷情況輸入現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與預(yù)期數(shù)據(jù)，利用各種工具做好輸入工作；學(xué)員制作，老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
六、對(duì)比數(shù)據(jù)：根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與預(yù)期數(shù)據(jù)對(duì)比，掌握對(duì)比工作中工具的使用方法。老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
七、分析數(shù)據(jù)：根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與預(yù)期數(shù)據(jù)對(duì)比，掌握分析工作中工具的使用方法。老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
八、框架探討：根據(jù)以上內(nèi)容，輸出方案框架，學(xué)習(xí)表格與工具使用，議定崗位勝任、工作說(shuō)明、工作標(biāo)準(zhǔn)的建立方法及輸出結(jié)果的明細(xì)，老師示范、學(xué)員。老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
九、輸出方案：根據(jù)框架議定結(jié)果明細(xì)、整體工作的注意點(diǎn)，資料
的齊全性，分析的方法論、輸出結(jié)果明細(xì)，內(nèi)部評(píng)審輸出勝任力、崗位職責(zé)、工作說(shuō)明的情況，審核修正。根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與預(yù)期數(shù)據(jù)對(duì)比，掌握工作的使用方法。老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
十、方案評(píng)議：經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人與評(píng)審小組評(píng)定，修正。根據(jù)評(píng)審小組與負(fù)責(zé)人建議，是否需修改方案；
十一、方案試行：注意試行中崗位人員關(guān)注的問(wèn)題與實(shí)際中確實(shí)存的問(wèn)題記錄，為處理后期微調(diào)方案做數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)與預(yù)期數(shù)據(jù)對(duì)比，掌握工作的使用方法。老師點(diǎn)評(píng)、修正、通關(guān)；
十二、文案微調(diào)：對(duì)試行中的問(wèn)題進(jìn)行微調(diào)，學(xué)員學(xué)習(xí)微調(diào)方法；
十三、方案頒布：根據(jù)情況階段性升級(jí)。

老師根據(jù)以上方法，在試點(diǎn)部門中進(jìn)行，同時(shí)讓學(xué)員學(xué)會(huì)整個(gè)流程，輸出方案。時(shí)間為三天 

 （全球500強(qiáng)美國(guó)摩根大通及中國(guó)移動(dòng)中高層工作背景，國(guó)內(nèi)著名企管實(shí)踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問(wèn)
海軒商學(xué)院特聘品牌咨詢師/講師 長(zhǎng)成咨詢私董會(huì)高級(jí)咨詢師/講師
多年大型外資、集團(tuán)民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢顧問(wèn)/講師
南開大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè) 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)/專家

4年大型外資集團(tuán)公司HRD實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5年深入多家名企內(nèi)部調(diào)研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

14年專注于人力資源與運(yùn)營(yíng)管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問(wèn)輔導(dǎo)、系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度高達(dá)96%以上

精品課程
1、《目標(biāo)與績(jī)效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績(jī)效方案》
3、《績(jī)效定虧贏之分析設(shè)計(jì)策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設(shè)計(jì)落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計(jì)之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計(jì)密碼》
7、《在職股權(quán)激活員工之利潤(rùn)再增長(zhǎng)》
8、《股權(quán)（融資）激勵(lì)之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權(quán)定江山——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵(lì)要略》

5、《人才梯隊(duì)建設(shè)之員工激勵(lì)》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的演練實(shí)務(wù)》

8、《業(yè)績(jī)治百病之銷售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)一 培訓(xùn)效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評(píng)估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，最終提升績(jī)效，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！
優(yōu)勢(shì)二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威
高思祿老師榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國(guó)講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師,他風(fēng)趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現(xiàn)技巧。
優(yōu)勢(shì)三 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派出身
曾在中國(guó)移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國(guó)茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的解決方案。
優(yōu)勢(shì)四 最先進(jìn)最有效的教學(xué)技術(shù)
多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動(dòng)學(xué)員的視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！
集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗(yàn)、展示等教學(xué)方式，并且現(xiàn)場(chǎng)教練，糾正指導(dǎo)。
寓教于樂(lè)——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂(lè)于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。
優(yōu)勢(shì)五 企業(yè)高管工作實(shí)戰(zhàn)背景+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
雙棲背景——曾工作大型外企、國(guó)企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又有多年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優(yōu)勢(shì)六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識(shí)面寬、博學(xué)識(shí)廣； 他曾就職于國(guó)有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項(xiàng)目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂(lè)、樂(lè)器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛(ài)好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

• 長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、基礎(chǔ)篇1、對(duì)標(biāo)的基礎(chǔ)（案例）1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展（案例）1.2對(duì)標(biāo)的內(nèi)容（案例）1.3對(duì)標(biāo)的對(duì)象（案例）1.4對(duì)標(biāo)的步驟（案例）1.5為什么要對(duì)標(biāo)（案例）2、標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)2.1標(biāo)桿管理的特征2.2全面標(biāo)桿管理2.3標(biāo)桿管理與其它管理工具2.4標(biāo)桿管理的核心理念2.5標(biāo)桿管理的目標(biāo)及主要工作2..

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• 服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷1、什么是服務(wù)營(yíng)銷2、服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷6、服務(wù)營(yíng)銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷剖析二、服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營(yíng)銷的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營(yíng)銷體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評(píng)..

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• 煙草企業(yè)對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)課程：長(zhǎng)效對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建與運(yùn)作

   

  一、理解對(duì)標(biāo) 1、對(duì)標(biāo)的概念 1.1對(duì)標(biāo)的起源與發(fā)展 1.2煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)內(nèi)容 1.3煙草企業(yè)的對(duì)標(biāo)的對(duì)象 1.4對(duì)標(biāo)的步驟 1.5對(duì)標(biāo)的方法和形式 1.6煙草企業(yè)為什么要對(duì)標(biāo) 2、標(biāo)桿管理的概念 2.1標(biāo)桿管理的特征 2.2全面標(biāo)桿管理 2.3標(biāo)桿管理集多種管理手段于一身 2.4標(biāo)桿管理與項(xiàng)目改善 2..

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• 人力資源培訓(xùn)：基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的培訓(xùn)體系構(gòu)建與執(zhí)行

   

  【培訓(xùn)時(shí)間】三天（可定制）【培訓(xùn)形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過(guò)案例分析、研討、演練以及點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)等，現(xiàn)場(chǎng)提升學(xué)員的培訓(xùn)體系建設(shè)與執(zhí)行能力?！菊n程大綱】 第一部分：培訓(xùn)管理者的基礎(chǔ)知識(shí) 一、培訓(xùn)的作用 1、企業(yè)培訓(xùn)有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)業(yè)..

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• 戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建

   

  課程大綱 第一單元 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀剖析 1. 人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位與現(xiàn)狀剖析； 2. 人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用剖析； 3. 中國(guó)企業(yè)人力資源素質(zhì)及管理水平與世界500強(qiáng)企業(yè)的差距剖析 4. 中國(guó)企業(yè)人力資源從業(yè)者素質(zhì)及其工作現(xiàn)狀剖析； 第二單元 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理的瓶頸突破 1. 企..

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