【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的新員工、中基層干部

【培訓(xùn)收益】
▲ 實(shí)現(xiàn)個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)快樂自由至上到負(fù)責(zé)任懂協(xié)作的轉(zhuǎn)變 ▲ 清晰未來的職業(yè)發(fā)展方向，并且契合組織的發(fā)展需要 ▲ 通過品格與精神等職業(yè)操守的內(nèi)容重塑價(jià)值觀，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí) ▲ 通過責(zé)任體系樹、執(zhí)行力等培訓(xùn)提升責(zé)任感與使命感，促進(jìn)任務(wù)落地，結(jié)果轉(zhuǎn)化 ▲ 運(yùn)用心態(tài)調(diào)整、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率的意識(shí)

破冰引入：如何理解“叢”，你是誰？你在哪里？如果你是那個(gè)“一”，你會(huì)不會(huì)委屈？
導(dǎo)入故事：《毛毛蟲如何過河》
第一講：心法篇——見微知著，明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成
一、知：職業(yè)素養(yǎng)的組成
1. 顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的10-15%
——技能、知識(shí)、理解、技巧、經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，可通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)快速實(shí)現(xiàn)
2. 隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的85%-90%，是看不見的更大體量
——自我價(jià)值、天賦特質(zhì)、社會(huì)角色、內(nèi)在動(dòng)機(jī)
總結(jié)：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過體驗(yàn)深化認(rèn)知實(shí)
案例分享：《為中華之崛起而讀書》——內(nèi)在的社會(huì)角色帶來的超凡動(dòng)力
案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)帶來強(qiáng)大的行為動(dòng)力
二、感：職業(yè)的態(tài)度
1. 活死人——不經(jīng)營(yíng)自己，也不值得被人經(jīng)營(yíng)
2. 機(jī)器人——不經(jīng)營(yíng)自己，任由別人經(jīng)營(yíng)
3. 職業(yè)人——經(jīng)營(yíng)自己，也值得被人經(jīng)營(yíng)，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
4. 老板或者管理者——經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)他人
公式：績(jī)效=能力-干擾
總結(jié)：能力越強(qiáng)，內(nèi)心干擾過多，會(huì)影響成績(jī)（有什么樣的態(tài)度，決定了工作績(jī)效）
三、思：職業(yè)的意識(shí)
1.服務(wù)意識(shí)（愿意成為“一”）
2. 壓力意識(shí)（面對(duì)“級(jí)別高、任務(wù)新、難度大、客戶刁”應(yīng)對(duì)態(tài)度）
3. 主動(dòng)意識(shí)（主動(dòng)溝通、探索、協(xié)作）
4. 學(xué)習(xí)意識(shí)
5. 目標(biāo)意識(shí)（組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)）
故事：《羊斟慚羹》，不要把個(gè)人凌駕于組織和國(guó)家的利益之上
四、探：職場(chǎng)的發(fā)展方向（職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度）
法則：羅伯特迪爾茨的邏輯層次
1. 愿景——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的受益人
2. 身份——扮演的角色
3. 價(jià)值——愿意做事情背后的樂趣
4. 能力——能不能做工作，是否具備相應(yīng)的能力
5. 行為——做什么可以改變現(xiàn)狀
6. 環(huán)境——周遭的人、事、物
總結(jié)：對(duì)個(gè)體，環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響力度最弱（職業(yè)的期待是你想成為的人，實(shí)現(xiàn)的愿景）
小組共創(chuàng)：我們?cè)诮M織當(dāng)中扮演了什么樣的角色？這個(gè)角色需要匹配哪些能力？
應(yīng)用：職場(chǎng)規(guī)劃（自我分析—環(huán)境分析—關(guān)鍵要素分析—成長(zhǎng)周期）

第二講：修煉篇——理性磨煉，職場(chǎng)即是發(fā)展修煉場(chǎng)
趣問趣答：鉆石為何璀璨？
導(dǎo)入：職場(chǎng)五大觀念
1. 職場(chǎng)、合作、真誠(chéng)、行動(dòng)、結(jié)果
游戲：《樂高積木》小組完成一座高塔
故事：《御醫(yī)給乾隆看病》領(lǐng)導(dǎo)喜歡你聰明，不喜歡投機(jī)取巧
案例：《俄羅斯人種樹》
一、職場(chǎng)修煉三部曲
第一步：提升職業(yè)能力
1）渠道：實(shí)戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、看視頻、模仿
2）對(duì)象：上司、同事、下屬、客戶同行、自己
第二步：堅(jiān)定職業(yè)目標(biāo)
——堅(jiān)守目標(biāo)，實(shí)踐目標(biāo)
第三步：塑造職業(yè)品牌（區(qū)別于他人的品質(zhì)塑造）
——深入了解優(yōu)勢(shì)，投入提升專業(yè)，包容他人品質(zhì)，主動(dòng)與他人產(chǎn)生合作
三、區(qū)分塑造職場(chǎng)7個(gè)角色（針對(duì)角色要點(diǎn)進(jìn)行角色剖析）
1. 上級(jí)的執(zhí)行者——領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了是否執(zhí)行
2. 同事的合作者——沒有功勞怎么辦
3. 規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之
4. 利潤(rùn)的創(chuàng)造者——Y的23法則
5. 客戶的提供者——客戶的價(jià)值點(diǎn)
6. 企業(yè)的代言者——組織禮儀維護(hù)
7. 有效的工作者——結(jié)果第一
小組討論：如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”
小組討論：關(guān)于996的看法

第三講：升級(jí)篇——感性發(fā)展，職場(chǎng)情商促團(tuán)結(jié)
案例分析：《被困在門外的總裁與“最牛”女秘書》，如果你是秘書，你會(huì)怎么辦？
一、管理自己的情緒
1. 是管理，不是控制
2. 是接受，不是對(duì)抗
3. 是解決，不是發(fā)泄
二、識(shí)別對(duì)方的情緒
導(dǎo)入：這個(gè)情緒有何訴求？有情緒的人適合溝通嗎？如何搞定有情緒的人？
第一步：描述——用詞描述對(duì)方的情緒
第二步：對(duì)應(yīng)——這種情緒有什么樣的訴求
第三步：運(yùn)用——如何安撫這種情緒
三、人際相處
工具：性格識(shí)別系統(tǒng)
1. 與支配型人格：快速行動(dòng)、快速給出結(jié)果，把掌控權(quán)給到對(duì)方
2. 與表現(xiàn)型人格：積極肯定、單獨(dú)贊美，提供新鮮有趣的活動(dòng)方案
3. 與穩(wěn)健型人格：識(shí)別對(duì)方的內(nèi)在訴求
4. 與完美型人格：講細(xì)節(jié)、講邏輯，速度慢
四、職場(chǎng)溝通
方法：5W2H、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)
1. 會(huì)說：說別人想聽的、和結(jié)果相關(guān)的、符合場(chǎng)景的、別人聽得懂的
2. 會(huì)聽：聽整體信息、對(duì)方感受、對(duì)方意圖
案例練習(xí)：《王經(jīng)理的會(huì)議工作布置》（說的人清楚，聽的人能明白）

第四講：精進(jìn)篇——齊心并力，默契高效職場(chǎng)協(xié)作
導(dǎo)入：你就是那個(gè)“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”
引入：協(xié)作心態(tài)（狼群、大雁、螞蟻）
一、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作
1. 平等尊重，不卑不亢
案例：曾國(guó)藩眼中的劉銘傳——自信堅(jiān)定，昂首挺胸，能給到領(lǐng)導(dǎo)放心的感覺，可當(dāng)大任
2. 擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，擺正位置
3. 快速行動(dòng)，結(jié)果說話
4. 主動(dòng)匯報(bào)，接受評(píng)價(jià)
思考：下屬能不能開領(lǐng)導(dǎo)玩笑？
二、與同事協(xié)作
1. 遠(yuǎn)離是非八卦
2. 主動(dòng)參與幫助
3. 成績(jī)讓給對(duì)方
4. 百術(shù)不如一誠(chéng)
三、與客戶協(xié)作
1. 保持有節(jié)奏的日常聯(lián)誼
2. 保持互惠互利的合作
3. 敢于承擔(dān)，讓客戶放心
4. 換位思考，己所不欲，故施于人
四、與自己協(xié)作
1. 清晰自己的內(nèi)在需求
2. 以更高視角滿足自己的需求
3. 清晰目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑
4. 利用資源，區(qū)分有效性
5. 持續(xù)提升，為由“叢”到“眾”做好準(zhǔn)備
案例：《協(xié)作》（A軟件強(qiáng)，B硬件強(qiáng)，A和B兩單位同時(shí)參加C公司的項(xiàng)目招標(biāo)，協(xié)同奪標(biāo)）

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別 

10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CTT自我效能提升認(rèn)證講師
ICF-Global（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）全球成員
曾任：浙旅集團(tuán)（全國(guó)旅游集團(tuán)前20強(qiáng)）|事業(yè)部副總
曾任：布丁酒店（全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)）|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請(qǐng)，參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn)，約150+期
▲ 長(zhǎng)期為國(guó)家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請(qǐng)進(jìn)行授課，多年來累計(jì)授課200+期，學(xué)員約5000人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡(jiǎn)40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
【內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運(yùn)營(yíng)方案，加速審批流程，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍，并推行落實(shí)至全公司，加速團(tuán)隊(duì)工作傳達(dá)效率。
【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時(shí)間創(chuàng)利，帶動(dòng)管理者深入一線，邀請(qǐng)相關(guān)專家，對(duì)近200條線路進(jìn)行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，加快團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的操作時(shí)間，為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn)，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)
【人才培育賦能】為推動(dòng)企業(yè)門店管理效績(jī)，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計(jì)劃，為企業(yè)培育儲(chǔ)備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級(jí)別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團(tuán)隊(duì)管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)力，帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標(biāo)（平均客房收益）持續(xù)增長(zhǎng)15%，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進(jìn)程，成功完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷：
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)人民銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等
《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國(guó)能建、天循國(guó)旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會(huì)、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)平安、工商銀行、好未來教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險(xiǎn)、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)等
《下屬激勵(lì)與培育》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財(cái)金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等
《干部心態(tài)管理》：累計(jì)100+期
→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等

主講課程：
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽光心態(tài)》
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色與認(rèn)知》 

• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國(guó)學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國(guó)傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 儒家文化與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng)：孔子創(chuàng)儒，孟子集大成。2、漢代獨(dú)尊：漢武帝“罷挫百家，獨(dú)尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng)、秦朝坑儒、漢代獨(dú)尊、宋明理學(xué)、五四受批、當(dāng)下回歸、廣播四海。通過對(duì)儒家總體的介紹使學(xué)員對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，為歷代社會(huì)所遵行，是我們國(guó)人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓(xùn)篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來說就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì)忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹(jǐn)信——告訴我們做事要謹(jǐn)慎，做人要誠(chéng)信。謹(jǐn)，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認(rèn)知我是誰？人貴有自知之明認(rèn)識(shí)自己：認(rèn)識(shí)自己才能看清別人我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態(tài)面對(duì)倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬般皆福..

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