一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)
1.規(guī)模大、功能齊全
2.建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)
3.辦公單位集中，人流密度大
4.設(shè)備復(fù)雜，管理難度大
5.客戶作息時(shí)間集中
6.客戶相對(duì)穩(wěn)定

二、辦公樓物業(yè)管理要素
1.租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣
2.設(shè)備設(shè)施管理
3.商務(wù)服務(wù)
4.治安管理
5.消防管理
6.環(huán)境衛(wèi)生管理
7.綠化管理
8.總臺(tái)客戶服務(wù)
9.車(chē)輛管理
10.其他多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)

三、辦公樓物業(yè)管理重點(diǎn)
1.防火工作萬(wàn)無(wú)一失，確保消防安全
2.加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作
3.保證各種公用設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行
4.做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備
5.刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境

四、辦公樓物業(yè)管理特點(diǎn)
1.科學(xué)化、制度化、規(guī)范化
2.專業(yè)管理人員技術(shù)要求高
3.物業(yè)管理人員素質(zhì)要求較高
4.物業(yè)管理任務(wù)方面，消防安全和治安保衛(wèi)是寫(xiě)字樓物業(yè)管理的首要工作

五、辦公樓管理與服務(wù)的要求
1.科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)
2.加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案
3.加強(qiáng)消防管理，做好防火工作
4.重視清潔管理
5.強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)
6.設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)
7.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

六、辦公樓的服務(wù)
完善的配套設(shè)施將使辦公樓成為商務(wù)活動(dòng)的十個(gè)中心
1.服務(wù)中心
2.信息中心
3.商務(wù)中心
4.商務(wù)寫(xiě)字樓
5.培訓(xùn)中心
6.金融機(jī)構(gòu)
7.商務(wù)寫(xiě)字樓
8.康樂(lè)中心
9.社交中心
10.綜合中心

七、辦公樓管理日常工作內(nèi)容
1.營(yíng)銷(xiāo)推廣
2.商務(wù)中心的服務(wù)與管理
商務(wù)中心的設(shè)備配置
商務(wù)中心的工作要求和工作程序
商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目
3.前臺(tái)服務(wù)
4.設(shè)施設(shè)備管理
設(shè)備管理
維修與保養(yǎng)
5.保安與消防管理
保安管理
消防工作
6.環(huán)境衛(wèi)生管理
7.案例講解

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國(guó)管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(zhǎng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷(xiāo)集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

• 互聯(lián)時(shí)代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運(yùn)用及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精彩講座

   

  第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類(lèi)型4、 未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用1、020在物業(yè)服務(wù)中內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)組建與運(yùn)用2、020在物業(yè)管理中面對(duì)業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用3、0..

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• 從商鞅變法學(xué)企業(yè)管理

   

  第1講 從商鞅變法學(xué)變革領(lǐng)導(dǎo)力Ø 敬賢：“如能助秦強(qiáng)盛者，將與君共享秦國(guó)”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶”Ø 從“變法三難”到領(lǐng)導(dǎo)變革的決心Ø 簡(jiǎn)述變革領(lǐng)導(dǎo)力的七..

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• 預(yù)算---現(xiàn)代企業(yè)管理的重大變革

   

  一：預(yù)算的定義和結(jié)構(gòu)1.預(yù)算的基本概念和特點(diǎn)2.預(yù)算結(jié)構(gòu)3.預(yù)算大綱和流程4.形成預(yù)算的主要條件—如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)預(yù)算實(shí)施的條件5.預(yù)算編制的時(shí)間管理6.全面預(yù)算編制的表格體系二：財(cái)務(wù)的一些重要知識(shí)了解1.財(cái)務(wù)六元素—理解財(cái)務(wù)、制作預(yù)算的基礎(chǔ)2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財(cái)務(wù)..

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• 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)困局突圍及創(chuàng)新盈利模式

   

  一、 困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個(gè)困局 1、 前期物業(yè)管理機(jī)制的缺陷導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營(yíng)隱患 2、 上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致增加物業(yè)隱性成本 3、 業(yè)主維權(quán)意識(shí)的不成熟導(dǎo)致物業(yè)成本的增加 4、 通貨膨脹造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作成本連年攀升 5、 人口紅利消退導(dǎo)致人工成本逐年上升； 6、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)節(jié)機(jī)制缺失嚴(yán)重影響物..

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• 卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場(chǎng) 蓬勃朝陽(yáng)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈的物業(yè)管理市場(chǎng) 良萎不齊的物業(yè)管理從業(yè)人員 何去何從的物業(yè)管理發(fā)展前景第三講 物業(yè)管理人角色認(rèn)知及職業(yè)行..

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• 做業(yè)主最滿意的物業(yè)管理服務(wù)

   

  1.中國(guó)保安行業(yè)的起源與發(fā)展前景 1) 中國(guó)保安行業(yè)發(fā)展歷史 2) 中國(guó)保安行業(yè)的今天3) 中國(guó)保安行業(yè)的發(fā)展前景與規(guī)劃4) 安全管理在物業(yè)管理行業(yè)的意義案例分析：中西方保安行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)照2、中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀與困惑 1) 隊(duì)伍龐大、從業(yè)人員多、人員流失率高2) 責(zé)任重大，從業(yè)人員層次不齊3) 權(quán)力..

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