【培訓(xùn)對象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
● 了解行動學(xué)習(xí)歷史淵源及發(fā)展 ● 了解促動技術(shù)的的概念和原理 ● 了解促動師的3大角色與4大心法、12條核心原則 ● 了解促動師的6大核心要素和7大流程 ● 掌握行動學(xué)習(xí)核心促動技術(shù)：頭腦風(fēng)暴多樣化操作、觀點與高質(zhì)量事實、3why深度分析、決策共識與優(yōu)選操作流程和應(yīng)用場景 ● 掌握行動學(xué)習(xí)經(jīng)典促動技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團隊共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點以及應(yīng)用場景

 第一講：行動學(xué)習(xí)
一、學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
1. 什么是學(xué)習(xí)
2. 變化的世界
3. 學(xué)習(xí)的方法論
4. 組織學(xué)習(xí)的過程
5. 在組織中開展行動學(xué)習(xí)的步驟
二、行動學(xué)習(xí)介紹
1. 行動學(xué)習(xí)起源和定義
2. 行動學(xué)習(xí)六大要素
 問題
 小組
 引導(dǎo)師
 質(zhì)疑與反思流程
 行動計劃
 學(xué)習(xí)承諾
3. 行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟
三、行動學(xué)習(xí)方法和工具
互動環(huán)節(jié)：如何提升人脈網(wǎng)絡(luò)價值

第二講：促動師角色認知與核心心法
一、三大角色認知
1. 規(guī)則設(shè)計者
2. 流程引導(dǎo)者
3. 結(jié)果助產(chǎn)士
二、四大核心心法
1. 信任
2. 中立
3. 尊重
4. 多維
三、促動師與傳統(tǒng)培訓(xùn)師
四、常見促動技術(shù)

第三講：行動學(xué)習(xí)3大工具
1.聚焦式會話
2. 世界咖啡
3. 團隊共創(chuàng)
演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)階段存在的難點問題（課前收集4-5個難題）

促動技術(shù)1：聚焦式會話ORID
聚焦式會話（ORID）是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、結(jié)構(gòu)化的提問方式。按照客觀性問題、反映性問題、詮釋性問題、決定性問題的架構(gòu)，從資料、外在情況（情境），到內(nèi)心的反應(yīng)和聯(lián)想，再到這二者對于自己的意義、重要性和價值的思考，最后到?jīng)Q定和下一步計劃的實用工具。
1. 數(shù)據(jù)層面（Objective）：關(guān)于事實和外部現(xiàn)實的問題。問題舉例：你看到、聽到、讀到了什么？
2. 體驗層面（Reflective）：立即喚起個人對數(shù)據(jù)反應(yīng)等問題，是內(nèi)在的反應(yīng)，有時是情感或感受，隱藏的想象或與事實的聯(lián)想。無論何時我們遇到外部的現(xiàn)實（數(shù)據(jù)或客觀事實），我們都在經(jīng)歷內(nèi)在的反應(yīng)。
3. 理解層面（Interpretive）：挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題。問題舉例：從中你得到了什么啟發(fā)？
4. 決定層面（Decisional）：引出決定，使對話結(jié)束，讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題。
體驗活動：聚焦式會話

促動技術(shù)2：世界咖啡
世界咖啡以全新的角度把對話當(dāng)做一個核心流程，團體和組合可以透過對話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識。
核心：匯聚眾人火花，開啟智慧之門
方法：匯談，探索。
跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來探索主題的意義，通過團隊的力量，用跨界的方式，達到解決問題的目的。
本板塊設(shè)計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運用相關(guān)方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓(xùn)人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運用世界咖啡這門引導(dǎo)技術(shù)是本課程解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己的看法，更重要的聆聽對方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。
實施步驟：
第一步：心靈會話
1. 引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認識
3. 引導(dǎo)學(xué)員開始4輪咖啡館會話體驗
4. 引導(dǎo)學(xué)員達成共識
第二步：世界咖啡匯談過程指南
1. 引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實施的5大原則
6. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能
互動：世界咖啡應(yīng)用案例欣賞
體驗活動：小型世界咖啡

促動技術(shù)3：團隊共創(chuàng)
“團隊共創(chuàng)法”有效形成團隊共識的方法，將主題敘述為明確的焦點問題，透過個人的腦力激蕩、小組分享、組合意見、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識。
適用情境：團隊解決問題，促進團隊達成共識。
實施步驟：
1. 有客戶提前收集公司急待解決的問題
2. 老師帶領(lǐng)大家開展團隊共創(chuàng)
3. 成果發(fā)布
具體內(nèi)容：
Step1：確定主題(可課堂上確定，也可課前由客戶選定主題)
1）每個小組確定本次活動需要解決的問題或達到的目標(biāo)
2）要求問題或目標(biāo)結(jié)合崗位實際工作
3）主題可固定小組，也可以輪流進行
Step2：頭腦風(fēng)暴
1）小組成員根據(jù)問題或目標(biāo)進行思考，采用頭腦風(fēng)暴的方法，對要解決的問題進行分析，給出方案。
2）依據(jù)頭腦風(fēng)暴的原則進行，每個人都要發(fā)言，不能否定。
3）記錄所有成員提出的新想法越多越好。
注：腦風(fēng)暴的原
1. 三不原則
2. 量多原則
3. 記錄原則
4. 借力原則
5. 平等原則
Step3：分類排列
1）梳理散亂的想法，以新的視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間的聯(lián)系
2）進行歸類
3）強調(diào)直覺
4）給數(shù)據(jù)賦予新的含義
Step4：提取中心詞
1）幫助參與者從一堆歸類好的想法中產(chǎn)生一個完整的新的想法。
2）促動師帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每個想法要表達的以及隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。
Step5：圖示化賦予含義
1）將所有新的想法進行結(jié)構(gòu)化
2）通過傳真出來的一個合適的圖像來反應(yīng)想法之間的關(guān)系
3）確定在問題解決過程中不同想法所起到的作用是什么
體驗活動：團隊共創(chuàng)

 

 實戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練和團隊情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業(yè)專職講師
組織領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建長期實踐者
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
●超20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
●受訓(xùn)學(xué)員60000+
●長安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力
項目長期領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練顧問
●國家電網(wǎng)黨校、南方電網(wǎng)黨校、上海移動通訊培訓(xùn)中心
特約講師
●上汽培訓(xùn)中心高級顧問
●圣象大學(xué)特聘講師
●上海財大、南京大學(xué)商學(xué)院、東南大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業(yè)資質(zhì)】
共行領(lǐng)導(dǎo)力、情景管理教練、數(shù)字化組織領(lǐng)導(dǎo)力國家版權(quán)局認證獨家版權(quán)
情境領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
中產(chǎn)訓(xùn)“管理轉(zhuǎn)身”認證講師；
體驗式培訓(xùn)認證導(dǎo)師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學(xué)學(xué)會培訓(xùn)中心認證講師；
中國流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會認證講師；
畢業(yè)于山東大學(xué)，南京大學(xué)MBA；
【工作及項目經(jīng)歷】
● 曾任：某重點一本大學(xué)財管系副主任、市場營銷專業(yè)教研組組長；
● 曾任：恒基偉業(yè)“商務(wù)通”華東區(qū)渠道總監(jiān)，常州恒基電子產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓(xùn)經(jīng)理，江蘇公司培訓(xùn)總監(jiān)，高級培訓(xùn)師；
●連續(xù)8年為長安馬自達汽車高管團隊和大區(qū)總經(jīng)理團隊提供專業(yè)能力提升項目培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發(fā)展計劃，2014年）項目提供現(xiàn)場一對一輔導(dǎo)。
●連續(xù)10年參與某國有銀行分行行長業(yè)務(wù)能力提升項目；并根據(jù)該行特點和企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)特點，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領(lǐng)導(dǎo)者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超十家省級公司、幾十家市級公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯(lián)通十幾家省市級公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學(xué)、廣發(fā)銀行、上汽集團、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
【擅長領(lǐng)域】
領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
個人版權(quán)課程：《共行領(lǐng)導(dǎo)力》，《數(shù)字化組織創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》，《情景管理教練》，《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
2、*管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領(lǐng)導(dǎo)力》，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》，《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，《管理轉(zhuǎn)身》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》， 《團隊引導(dǎo)技術(shù)》
3、團隊沙盤及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風(fēng)格測評》，《領(lǐng)導(dǎo)力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領(lǐng)導(dǎo)力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業(yè)化訓(xùn)練》2期
2022年3月中石油《高效經(jīng)理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領(lǐng)導(dǎo)力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》3期
2022年7月深圳發(fā)展銀行《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學(xué)《引導(dǎo)技術(shù)與團隊共創(chuàng)》2期
2022年9月國網(wǎng)江蘇黨?！堕L征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》2期
2022年10月上汽培訓(xùn)中心《管理者角色認知》2期，中國移動《打造卓越執(zhí)行力》2期，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》2期，《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數(shù)字化時代高效經(jīng)理人管理精進訓(xùn)練》3期，廣發(fā)行《團隊引導(dǎo)》2期
2022年12月 南方電網(wǎng)《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》《數(shù)字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
 

• 行動學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學(xué)習(xí)團隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學(xué)習(xí)”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時反饋，持續(xù)..

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