【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解人力資源行業(yè)目前的挑戰(zhàn) 2.掌握新思維，新技能，新管理，新視野下應對HR數(shù)字化轉型的能力； 3.掌握在應對在數(shù)字化轉型過程中操作方法與技巧； 4.了解HR在新變化過程中如何破局的方法； 5、了解HR如何將轉型過程中的方法與當下實際工作結合促進企業(yè)HR數(shù)字化轉型。

一、數(shù)字化時代的HR挑戰(zhàn)
1、當今數(shù)字化時代的快速變化
A新基建推動數(shù)字化對HR有何意義？
B商業(yè)模式推陳出新HR哪些壓力？
C科學技術日新月異HR如何提供更好服務？
D新生代員工登錄舞臺HR如何有效管理？
2、HR在變化中面臨的挑戰(zhàn)
A業(yè)務價值挑戰(zhàn)
B資源調(diào)動挑戰(zhàn)
C職業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
D成本壓力挑戰(zhàn)
二、HR破局：新思維能力應對新挑戰(zhàn)
1、HR應對挑戰(zhàn)的破局點
1.1如何從數(shù)字化轉型中尋突破；
1.2如何從業(yè)務創(chuàng)造價值中突破；
1.3如何從全員量化成效中突破
2、HR新應變之道助力破局
2.1十大新思維、兩大關鍵點助力破局
2.2兩大新技能助力破局
2.3四大新管理助力破局
2.4四大新視野助力破局
3、HR數(shù)字化轉型中的技術
3.1HR在數(shù)字化轉型中的體驗
A什么是HR數(shù)字化轉型
B業(yè)務數(shù)字化體驗
C員工數(shù)字化體驗
3.2HR在數(shù)字化轉型過程中遇到的“四大阻礙”
3.3HR在數(shù)字轉型中面對的“四大任務”
三、HR如何運用數(shù)據(jù)的量化管理驅動變革
1、HR如何利用數(shù)據(jù)驅動變化
1.1HR如何利用數(shù)據(jù)度量
1.2HR如何利用數(shù)據(jù)講故事
1.3數(shù)據(jù)分析的邏輯方向
1.4從數(shù)據(jù)分析結果到行動計劃
2、在企業(yè)中HR推動人力資源數(shù)據(jù)分析的三把刷子
3、HR常用數(shù)據(jù)分析的”三大工具“與常用思維
四、HR運用咨詢技術贏得信任
1、HR如何運用咨詢技術助力業(yè)務
2、HR咨詢的四個能力等級
3、HR”七步法”搞定咨詢變落地執(zhí)行
4、HR如何用”道、法、術“完美呈現(xiàn)方案
五、HR學會運用項目管理技術做到充分計劃與平衡
1、HR項目管理的基本認知
2、項目管理范圍與成本
2.1如何找到界定需求
2.2如何申請預算與管理預算
3、HR項目的時間與質量管理
3.1兩種方法確定項目時間
3.2運用項目管理甘特圖管理宏觀計劃
3.3運用兩個方向預估工期
3.4如何通過計劃確保項目質量
A團隊工作安排注意五個關鍵保障項目質量
B三個技巧保障質量要求與團隊需達成共識
3.5HR項目風險管理”四步法“
A辨別風險的”四步法“
B風險分析的方法
C”四步法“應對風險
D風險跟蹤
3.6HR項目的跟蹤與管理
六、HR運營持續(xù)改進流程管理
1、HR運營的流程設計
1.1運營流程的基礎
1.2HR流程規(guī)劃與設計的”四個技巧“
1.3HR流程設計的”三個陷阱“
2、閉環(huán)推動HR運營持續(xù)改進
2.1閉環(huán)推動HR運營持續(xù)改進”四個步驟“
A運營跟蹤數(shù)據(jù)說話
B找到原因落實責任
C積極行動從KPI到OKR
3、運營管理的進化方向
3.1HR運營的標準化
3.2四步標準化推動運營自動化
4、讓共享運營服務中心做到無邊界
4.1共享運營的”三大挑戰(zhàn)與質疑“
4.2共享運營的”五大機遇與發(fā)展“
七、HR運用敏捷及時應對快速迭代
1、HR的敏捷宣言
2、HR做到敏捷必須堅持的”十大“原則
3、敏捷HR常用工具與方法
3.1用戶故事定義需求
3.2用難度價值認可貢獻
3.3用可視看板跟蹤進程
3.4站立會議及時溝通
4、敏捷HR項目運作必需做好”六步管理“
八、運用團隊管理跨越障礙成就績效
1、”四步“建立高績效團隊
2、如何運用領導力
A領導力如何接地氣
B領導影響力的理智與情感
九、看清未來形勢順勢而為
1、電子合同加速HR數(shù)字化轉型
2、從個稅改革看數(shù)據(jù)中心化
3、順勢而為迎接未來 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗
NLP執(zhí)行師
163品牌誠信講師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
國家注冊二級心理咨詢師
西北政法大學民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區(qū)志愿者市級通用知識培訓講師
上海修齊禮儀學院國際注冊青少年禮儀講師認證班導師

【授課風格】
培訓生動、實用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動。根據(jù)企業(yè)員工實際情況，針對性地設計課程內(nèi)容，結合大量案例，激發(fā)學員興趣，使學員潛移默化地掌握所學的新知識，并運用到實際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點競爭力的大堂經(jīng)理服務禮儀》、《銀行如何構建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》、《打造有有溫度的服務網(wǎng)點》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點輔導》、《關注客戶體驗的銀行服務禮儀》、《銀行柜面服務禮儀與待客技巧》、《溝通藝術與客戶投訴處理》、《銀行開門紅營銷輔導》

3、政務系列課程
《公務員形象禮儀的解剖》、《公務員如何用語言禮儀化解沖突》、
《公務員執(zhí)法過程中的禮儀與素養(yǎng)》、《新媒體時代公務員如何樹立服務形象》、
《公務員如何管理情緒》、《公務員如何建立自身壓力防護系統(tǒng)》、
《社區(qū)文明禮儀》、《政務執(zhí)法禮儀》、《窗口服務禮儀》、《城市文明督導員》
4、教育行業(yè)
《大學生就業(yè)指導系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務禮儀》、《文明校園督導》、《青少年禮儀素養(yǎng)系列課程》、《家庭禮儀素養(yǎng)系列課程》、《積極家庭氛圍構建》、《積極教養(yǎng)》、《積極關系》、《教師如何使用積極語言培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)》、《如何讓孩子愛上學習》
5、服務提升類：
《優(yōu)質服務技能提升》、《真情提升服務能效》、《客戶類型分析及對應服務技巧》、《特殊客戶接待服務技巧》、《與客溝通-實用客戶類型分析應對技巧》、《轉怒為喜-抱怨投訴客戶處理技巧》、《建立粘度-客戶維護提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務禮儀》、《政務接待禮儀》、《商務禮儀》、《營業(yè)廳服務禮儀及服務規(guī)范》、《國際禮儀》
6、女性成長
《女性成長六步曲》《女性人際關系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質妝容》《聞香識女人》《女性職場優(yōu)勢塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農(nóng)業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長安支行、高陵支行、藍田支行；陜西秦農(nóng)銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機構、貴州省長順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長沙農(nóng)商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營業(yè)網(wǎng)點、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設備廠等
其他：金盾護衛(wèi)、延煉集團、陜建集團、陜煤集團、中冶集團、西安交通集團、陜西圖書館 、上海大眾汽車4S店系統(tǒng)、上海通用4店系統(tǒng)；西安奔馳，西安比亞迪汽車、開元商城、西安百事可樂、西安蘭環(huán)集團、西安唐都制品有限公司、歐開羅國際廣場、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權交易中心等企業(yè)；
西安稅務系統(tǒng)、陜西行政審批服務局、西安灃西政務服務中心，西安新城區(qū)婦聯(lián)、西安雁塔區(qū)婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務局、涇河新城政務中心等機構；西北大學、西北政法大學、長安大學、西京大學、西安培華學院、西安航專、陜西府谷老年大學西安母親大學、西安菁英書院、西安兒童大學、西安高新國際學校、西安高新第二學校、西安浐灞第16小學、渭南幼兒師范學院、西安學前教育學院、、IPA營養(yǎng)師培訓認證中心、西安和美家庭教育培訓中心、鎮(zhèn)安大風車幼兒園、西安五星幼兒園等教育機構。
【授課照片】

國家電網(wǎng)河南中心
《深度競爭下的卓越服務能力提升》 九貢集團
《跨界模式下的卓越服務能力提升》

昆明宜良融豐村鎮(zhèn)銀行
《銀行服務禮儀》 武漢中交二公司
《商務禮儀》

首鋼股份
《商務禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場禮儀》

西安協(xié)會
《打造職業(yè)化團隊》 萬科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務禮儀提升》

西安夏家堡小學
《教師禮儀訓練營》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場服務禮儀》

星座咖啡
《服務禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務營銷實戰(zhàn)禮儀》

 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務的開展總會受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不?。?mdash;—對關鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務部門管理者的角色關系經(jīng)理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領導力二、凡事預則立——人力資源規(guī)劃與計劃人力資源規(guī)..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源創(chuàng)新與變革

   

  第一部分互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異第二部分 變化中的人力資源1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2.人力資源的新沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)時代人..

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• 向華為學習人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進華為人力資源管理變革演進華為人力資..

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• 大數(shù)據(jù)在人力資源中的應用

   

  一、大數(shù)據(jù)及其特點 二、大數(shù)據(jù)的本質是洞察1. 洞察未來趨勢2. 洞察管理規(guī)律3. 洞察客戶需求4. 洞察員工表現(xiàn)5. 洞察客戶誠信6. 洞察合適人選 三、大數(shù)據(jù)與人力資源管理 1. 大數(shù)據(jù)預測人員升遷與離職 2. 大數(shù)據(jù)與人才發(fā)現(xiàn) 3. 獵頭公司是怎么找人的？ 4. 大數(shù)據(jù)與人才管理 5. 大數(shù)據(jù)能..

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