【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、一套系統(tǒng)識(shí)別DISC四種性格特點(diǎn)的方法和對(duì)照表 2、四招應(yīng)對(duì)各種性格不同，變化莫測(cè)的老板的溝通工具 2、一套應(yīng)對(duì)各種性格特點(diǎn)人的溝通步驟

課前測(cè)試：DISC自我識(shí)別四種性格風(fēng)格
模塊一：DISC性格風(fēng)格解讀
一、D型指揮者解讀
視頻：D型人特點(diǎn)視頻
1、D型人特點(diǎn)：行動(dòng)快、目標(biāo)明確、反應(yīng)迅速
2、D型人溝通方法：及時(shí)反饋、講重點(diǎn)、帶選擇題匯報(bào)
3、D型人溝通工具：結(jié)論先行
體驗(yàn)練習(xí)：D型人的常用語(yǔ)言有哪些？
場(chǎng)景練習(xí)：案例中的人物，該如何向D型人溝通
二、I型影響者解讀
視頻：I型人特點(diǎn)視頻
1、I型人特點(diǎn)：熱愛(ài)交際、幽默風(fēng)趣
2、I型人溝通方法：認(rèn)可、正向反饋、定期跟進(jìn)、有趣體驗(yàn)
3、I型人溝通工具：故事溝通法
體驗(yàn)練習(xí)：I型人的常用語(yǔ)言有哪些？
場(chǎng)景練習(xí)：案例中的人物，該如何向I型人溝通
三、C型思考者解讀
視頻：C型人特點(diǎn)視頻
1、C型人特點(diǎn)：講究條理、追求卓越
2、C型人溝通方法：數(shù)據(jù)說(shuō)話、讓其表達(dá)、保持距離
3、C型人溝通工具：數(shù)據(jù)思維三步法
體驗(yàn)練習(xí)：C型人的常用語(yǔ)言有哪些？
場(chǎng)景練習(xí)：案例中的人物，該如何向C型人溝通
四、S型支持者解讀
視頻：S型人特點(diǎn)視頻
1、S型人特點(diǎn)：遷就他人、喜好和平
2、S型人溝通方法：關(guān)注需求、照顧節(jié)奏感、讓其先說(shuō)、多關(guān)懷
3、S型人溝通工具：紅綠燈法則
體驗(yàn)練習(xí)：D型人的常用語(yǔ)言有哪些？
場(chǎng)景練習(xí)：案例中的人物，該如何向D型人溝通

模塊二：DISC應(yīng)用及自我修煉
一、溝通篇：DISC秒懂他人，高效溝通
1、不同風(fēng)格接受信息的習(xí)慣：D型結(jié)果導(dǎo)向、I型興趣使然、S型全盤(pán)接納、C型對(duì)比驗(yàn)證
2、溝通的三步流程：聆聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)
3、聆聽(tīng)的四個(gè)誤區(qū)：價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、想當(dāng)然
4、有效的提問(wèn)方式：復(fù)述反饋、確認(rèn)
5、DISC提問(wèn)點(diǎn)：D型問(wèn)價(jià)值、I型問(wèn)好奇、S型問(wèn)幫助、C型問(wèn)事實(shí)

二、發(fā)展篇：DISC提升職業(yè)倦怠感
1、自我職業(yè)目標(biāo)調(diào)試
D特質(zhì)：樹(shù)立更高目標(biāo)
I特質(zhì)：激發(fā)激情創(chuàng)意
S特質(zhì)：表達(dá)欣賞感激
C特質(zhì)：肯定專注價(jià)值
2、CUP模式設(shè)計(jì)工作目標(biāo)：確定性、緊急度、計(jì)劃
 

黃曉敏老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊(cè)培訓(xùn)師
AACTP促動(dòng)師、AACTP翻轉(zhuǎn)教練
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師、心理咨詢師
一級(jí)人力資源管理師、結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
學(xué)習(xí)力導(dǎo)師認(rèn)證講師、職場(chǎng)幸福課認(rèn)證講師
畢老師校園就業(yè)指導(dǎo)中心特聘生涯導(dǎo)師
2019年培訓(xùn)雜志內(nèi)訓(xùn)師大賽-金牌內(nèi)訓(xùn)師
2020年全國(guó)微課大賽重慶賽區(qū)、全國(guó)賽區(qū)評(píng)委
國(guó)家培訓(xùn)師白板課授課技巧中級(jí)認(rèn)證證書(shū)（詳見(jiàn)下圖）

 

 

【個(gè)人經(jīng)歷】
黃老師具有多行業(yè)的職業(yè)背景（IT\智能制造\互聯(lián)網(wǎng)），由市場(chǎng)及銷(xiāo)售出身，轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，曾任互聯(lián)網(wǎng)公司、上市集團(tuán)公司培訓(xùn)文化負(fù)責(zé)人。能敏銳洞悉客戶需求及提供完善解決方案，轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)及銷(xiāo)售多年沉淀的職業(yè)習(xí)慣，可快速定位學(xué)員的需求，進(jìn)而設(shè)計(jì)精準(zhǔn)課程目標(biāo)，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)及技能的實(shí)操路線圖。擅長(zhǎng)TTT培養(yǎng)、中基層管理能力提升、結(jié)構(gòu)化思維、職業(yè)素養(yǎng)體系和職業(yè)規(guī)劃體系的課程設(shè)計(jì)和講授。注重課程實(shí)用度，在培訓(xùn)過(guò)程中引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
【授課風(fēng)格】
個(gè)人氣質(zhì)：親和力強(qiáng)，娓娓道來(lái)，善于引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員的自我思考，解決學(xué)員的相關(guān)問(wèn)題。
講授策略：擅長(zhǎng)運(yùn)用比喻教學(xué)法，枯燥的理論生活化，讓學(xué)員易學(xué)、易懂、易記。
視覺(jué)教學(xué)：制作課程知識(shí)點(diǎn)配套的視覺(jué)引導(dǎo)掛畫(huà)，配合實(shí)操工具及方法，知識(shí)與練習(xí)雙結(jié)合，幫助學(xué)員快速學(xué)習(xí)吸收，掌握課程內(nèi)容。
部分視覺(jué)掛畫(huà)：

 

 

 

 

 

 

【主講課程】
內(nèi)訓(xùn)師系列：
《TTT講師風(fēng)范及授課技巧》 《TTT經(jīng)驗(yàn)萃取式課程開(kāi)發(fā)》
《微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 《視覺(jué)化教學(xué)設(shè)計(jì)技巧》
《打造高參與-腦科學(xué)的學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)》 《學(xué)習(xí)地圖工作坊》
中基層管理系列：
《新晉管理者之角色轉(zhuǎn)換》 《新晉管理之目標(biāo)管理》
《新晉管理之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 《新晉管理之員工輔導(dǎo)技巧》
《新晉管理之沖突溝通》 《新晉管理之計(jì)劃與執(zhí)行》
《新晉管理之溝通力助力執(zhí)行力》 《公文寫(xiě)作》
通用溝通系列：
《四個(gè)思維工作匯報(bào)法》 《結(jié)構(gòu)化演講呈現(xiàn)》
《DISC識(shí)人及溝通術(shù)》 《職場(chǎng)幸福力-情緒與壓力管理》
《用思維導(dǎo)圖做問(wèn)題分析解決》 《教練式溝通力》
《高情商訓(xùn)練7個(gè)法則》 《故事溝通領(lǐng)導(dǎo)力》
員工職業(yè)化系列：
《新員工角色認(rèn)知心態(tài)轉(zhuǎn)換》 《職業(yè)規(guī)劃系列-新員工職業(yè)定位》
《職業(yè)規(guī)劃系列-新員工職業(yè)發(fā)展》
【部分服務(wù)客戶】
荊門(mén)招商局、高鐵訓(xùn)練段、東風(fēng)集團(tuán)、湖北電信、國(guó)家電網(wǎng)、湖南電廠、湖南農(nóng)商行、友芝友醫(yī)療、楚昌投資等

部分授課評(píng)價(jià)：
民營(yíng)投資集團(tuán)公司《微課程呈現(xiàn)》 民營(yíng)醫(yī)藥集團(tuán)公司《微課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)》
微課大賽輔導(dǎo)《十分鐘課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》 《十分鐘課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》評(píng)委
電信公司《沖突管理溝通》 全國(guó)百?gòu)?qiáng)物業(yè)《商務(wù)演講與表達(dá)》
荊門(mén)招商局《結(jié)構(gòu)性思維》 高鐵訓(xùn)練段《結(jié)構(gòu)性思維》
漢十高速《計(jì)劃與執(zhí)行》 漢十高速《內(nèi)訓(xùn)師能力提升》
民營(yíng)醫(yī)院《沖突管理溝通》 椰島美發(fā)《溝通力就是執(zhí)行力》
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《銷(xiāo)售流程工作坊》 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《思考力就是執(zhí)行力》
國(guó)企《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 金融行業(yè)《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
國(guó)有銀行《PPT制作》 電力系統(tǒng)《目標(biāo)時(shí)間管理》
湖南電力國(guó)企《職業(yè)化素養(yǎng)》 湖南國(guó)有銀行《WPS三件套》
湖南國(guó)有銀行《職業(yè)化素養(yǎng)》 國(guó)有投資集團(tuán)《精彩課程呈現(xiàn)》
華中農(nóng)業(yè)大學(xué)《職業(yè)定位》 西西弗書(shū)店《職場(chǎng)向上匯報(bào)》
新華書(shū)店《繪制個(gè)人發(fā)展圖》 物外書(shū)店《繪制個(gè)人發(fā)展圖》

 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

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  人氣：1042  

  

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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