【培訓對象】
高層管理者、中基層管理者、高潛員工等

【培訓收益】
掌握如何界定問題并能夠準確找出問題；結構化分析問題并進行問題分類；學習分析解決問題的流程及工具；應用企業(yè)案例練習工具落地使用方法；通過對問題分析整理，應用匯報技巧，學員大幅提高問題分析與匯報能力，讓思考更清晰，表達更準確。

 課程導入：
【開場熱身】小游戲感受思考與分析之美魅力
第一講：界定問題——準確描述
一、界定問題
1. 什么是問題？
2. 沒有問題的三種情況
3. 問題的類型
【案例分享】運用5S管理法發(fā)現問題
二、明確焦點
【互動活動】野外生存，你選什么？
1.向下拆解法（WHAT）
2.向上轉移法（WHY）
【案例研討】如何提高員工工作的積極性？
三、描述問題
1.把問題說清楚，就等于解決了一半。
2.運用5W2H框架
【案例研討】上海出差，怎么說能一次解決？
【課堂練習】向人力資源部申請再招聘12名裝卸工
第二講：明晰問題——探究本質
一、打破固有思維慣性
1.感受思維的慣性陷阱
2.大腦的模式系統(tǒng)及三個階段
【游戲體驗】動動手、畫方格
二、5Why分析法
逐層深入，挖掘根本原因
【案例研討】豐田公司油污事件后的5Why處理方式
【課堂練習】分析員工上班刷抖音的根本原因
三、魚骨圖分析法
【案例分析】你看到的，也許冰山一角
1.魚骨圖分析法：集思廣益、多多益善
2.魚骨圖的三種類型及不同應用：整理型、原因型、對策型
3.魚骨圖的繪制方法及七大步驟
4.常見的魚骨圖框架模型：生產制造類6M框架、管理服務類8P框架
5.魚骨圖的操作要點
【課堂練習】使用魚骨圖分析某區(qū)域客戶經理工作效率低（或企業(yè)實際案例根本），并找出根本原因。
四、多維度思考分析法
1.垂直思考：提升大腦的推演能力和記憶力
2.創(chuàng)新思考：提升大腦的創(chuàng)意能力和問題解決能力
3.腦力開花：腦袋卡住了怎么辦？
（1）BOIs可以提升：細節(jié)思考/關聯(lián)性思考
（2）快速啟動BOIs的兩個步驟
（3）簡單是最高級的復雜
【案例討論】：不同思考方式在職場中的靈活應用
家里請客購物清單
【課堂練習】：中獎啦！
第三講：分析問題——拆解梳理
【視頻觀看】他為什么失敗了？
【案例研討】如何將貨物送達目的地？
一、邏輯樹分析法
1.邏輯樹分析法的底層邏輯
2.邏輯樹的幾種類型：議題樹/假設樹/是否樹
3.不同類型的邏輯樹的繪制方法
4.高質量邏輯樹的標準
（1）相關性與一致性
（2）MECE分類標準
【案例分析】在不借外債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？
【課堂練習】使用邏輯樹分析分析如何降低差旅費用，并繪制邏輯樹。
二、思維導圖梳理法
【案例分析】如何提高紙質書的銷量？
1.思維導圖的由來
（1）泰晤士報的高度評價
（2）達芬奇筆記中的秘密
2.思維導圖的原理
結構、合作、喜好、個性、記憶
【案例分析】男人和女人的語言和思維差異
【課堂練習】左右腦配合：視覺識彩字
【案例展示】十九大報告之思維導圖
【課堂練習】李先生一家的情感梳理
第四講：決策問題——方案篩選
一、頭腦風暴
1.頭腦風暴定義及基本流程
2.頭腦風暴做決策探討
3.頭腦風暴成功要點
二、六頂思考帽
1.同一時間、同一空間，用同一種思考方式
2.多角度、多層次思考問題，研討決策
【課堂練習】四天工作制，你怎么看？用六頂思考帽進行頭腦風暴，并匯總形成魚骨圖。
三、世界咖啡
1.集體共創(chuàng)，智慧融合
2.決策分析，共同探討
3.集體解決，可視呈現
【課堂練習】如何提升職場競爭力？并運用思維導圖團隊展示。
第五講：匯報問題——方案呈現
一、問題匯報的四個特點
1.結論先行：時間緊、原因多、他需要
2.上下對應：因果之間的強邏輯
3.分類清楚：MECE原則
4.排序邏輯：職場中的職級排序
二、問題匯報之說服他人
1.設定場景：你是誰？我是誰？在什么背景下？
2.確定主題：問題匯報的GOAL是什么？
3.設想問題：深度/廣度
4.回答問題
【視頻播放】看視頻，找出匯報人的說服手法。
三、問題匯報的書寫技巧
1.定標題：標題句就是結論句
2.得內容：杜絕沒有結論的PPT
3.上包裝：講的清楚、記得明白

 （結構性思維 創(chuàng)新技術 實戰(zhàn)專家）
管理學 副教授（全日制碩士研究生學歷）高校教師12年
美國ACI注冊國際 高級職業(yè)培訓師（CISPL）
英國博贊思維導圖 全球認證培訓管理師（TBCP）
國家人力資源與社會保障部 高級經濟師
國家人力資源與社會保障部 高級物流師
國家一級企業(yè)培訓師（高級）
國家二級心理咨詢師（高級）
《“繪”用思維導圖—提升職場九維力》國家版權課程作者
《可復制的創(chuàng)新力—創(chuàng)新思維技術與工具》國家版權課程作者
華商基業(yè)《結構性思維》認證講師
《TTTCS教練式培訓師培訓》認證講師
中國培訓師大聯(lián)盟 認證講師
中仕學社 金牌培訓講師

一、講師經歷
劉心老師，企業(yè)管理專業(yè)全日制碩士研究生，管理學副教授，在高校從事教學工作12年，國家人力資源與社會保障部高級物流師、經濟師，同時受聘多家管理咨詢公司開展咨詢培訓合作。同時具有美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師和英國博贊思維導圖全球培訓管理師，熟悉企業(yè)培訓體系搭建，結合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系從業(yè)建設，具有豐富的思維工具運用及邏輯溝通，演講、匯報等領域的授課經驗。
劉老師理論功底扎實。曾經在國家級和省級期刊先后發(fā)表論文9篇，主持國家級和省級課題9項，參與課題12項，編寫教材3部。積極將教學科研經驗與企業(yè)培訓經歷相結合，并將先進的管理方法和思維工具運用到教學體系搭建當中，取得了豐碩的成果。先后榮獲2018年遼寧省教學成果獎一等獎，三等獎各一項，2014年遼寧省教學成果獎二等獎，三等獎各一項。累計獲得科研獎項11項。2016年榮獲智庫人才“青年學者”榮譽稱號。
二、主講課程
 思維導圖類：
《職場通用思維導圖》 《思維導圖與創(chuàng)新思維》
 邏輯思維類：
《結構性思維》 《金字塔原理》
《金字塔原理—職場高效匯報與邏輯表達》 《全腦表達—公眾演講與呈現》
《妙筆生花—實用公文寫作與思維訓練》 《從邏輯到呈現的商務文案寫作》
 問題解決類：
《可復制的創(chuàng)新力—創(chuàng)新思維技術與工具》 《高效問題分析與解決》
三、項目經驗
 2016年，參與遼寧省商貿廳的政府咨詢項目《遼寧省商貿工作指引》，負責項目任務書和項目方案的撰寫工作，綜合運用金字塔原理和結構化工作報告的技巧，系統(tǒng)清晰的表達了主要觀點和工作思路，為省商貿廳以及流通企業(yè)的建設和發(fā)展獻計獻策，受到上級主管部門的好評。
 2017年，受黑龍江佳能化工試劑有限公司委托，系統(tǒng)完成了新員工入職和中層干部培養(yǎng)的培訓項目，運用系統(tǒng)論的底層邏輯和金字塔的結構化思維，按內部崗位層級設置針對性的思維技能培訓方案，并定期提供思維技能培訓，獲得企業(yè)高度認可。
 2018年，遼寧某大型國有企業(yè)進行企業(yè)實踐掛職鍛煉，在掛職鍛煉期間，積極推動員工思維訓練項目培訓（金字塔原理及應用，結構化溝通，思維導圖，創(chuàng)新思維，麥肯錫問題分析與解決），并將該培訓項目在全公司推廣并收到一致好評，并成為新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓的必修課。
 2019年，參與國家電網吉林省電力有限公司的培訓項目，深入了解了電網的企業(yè)性質、企業(yè)文化和員工的學習狀態(tài)，有的放矢的開展培訓工作。
 2020年，為東北大學、新華人壽保險公司和沈陽光和空間創(chuàng)業(yè)孵化中心等高校和創(chuàng)新型企業(yè)帶來品牌課程《創(chuàng)新思維技術》，受到大家的一致好評和多次返聘。
四、授課風格
1．內容落地：“書上得來終覺淺，要知此事必躬行”，劉老師的課程使用落地，化繁為簡、獨樹一幟！以結果為導向，以行為改變?yōu)橐螅?br /> 2．形式獨特：采用“寓教于樂”方式，不但啟發(fā)思維、啟迪心智，并講授分析、案例分享、引導技術、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動等多種方式結合，融會貫通，讓學員拿來就能用，用了就見效。
3．授課風趣：授課生動形象、幽默詼諧，一針見血，讓學員深度參與、學在其中、樂在其中，每一次培訓都能成為學員的一次智慧碰撞與心靈享受之旅。
五、部分課程展示
1．國家電網吉林電力有限公司 《創(chuàng)新管理與思維技術》
2．國家電網吉林電力有限公司 《職場通用思維導圖》
3. 國家電網遼寧電力有限公司 《問題分析與解決》
4．國家電網秦皇島供電公司 《創(chuàng)新思維技術與工具》
5．國家電網秦皇島供電公司 《結構性思維》
6．國家電網遼寧電力有限公司 《職場通用思維導圖》（3期）
7．國家電網遼寧鐵嶺供電公司 《創(chuàng)新管理與思維技術》
8．新華人壽保險大連分公司 《創(chuàng)新思維技術》（2期）
9．中國移動大連分公司 《結構性思維》
10．東北大學 《創(chuàng)新思維工具應用》（3期）
11．沈陽光和空間創(chuàng)業(yè)孵化中心 《金字塔原理與思維導圖》
12．國家電網吉林電力有限公司 《高效問題分析與解決》
13．國家稅務局 安徽馬鞍山市稅務局《金字塔原理—高效匯報與邏輯表達》（2期）
14．國家稅務局 錦州北鎮(zhèn)市稅務局 《結構性公文寫作》（3期）
15. 深業(yè)鵬基（集團）、深業(yè)南方地產（集團）有限公司 《結構性思維與表達》
六、部分服務客戶
國家電網吉林省電力有限公司（磐石、樺甸、舒蘭供電公司）、中國移動遼寧分公司、中國煙草總公司、中國郵政、沈陽商業(yè)城集團有限公司、新華人壽保險股份有限公司、上海佳吉物流有限公司、遼寧天都飯店、西安電力高等專科學校、北京大恒創(chuàng)新技術有限公司、深業(yè)鵬基（集團）、深業(yè)南方地產（集團）有限公司、沈陽東方中原系統(tǒng)集成有限公司、秦皇島金色未來教育有限公司、秦皇島中仕科技開發(fā)有限公司、黑龍江佳能化工試劑有限公司、沈陽光和空間創(chuàng)業(yè)孵化中心、安徽馬鞍山市稅務局、錦州北鎮(zhèn)市稅務局......