第一篇 沙盤(pán)課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
◆五秒鐘體驗(yàn)
◆團(tuán)隊(duì)角色與DISC性格分析
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系”
五、高效團(tuán)隊(duì)十大要素

第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
【第一講】溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※卓越溝通信條
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋

【第二講】學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※如何提高傾聽(tīng)技巧
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；
超級(jí)鉑金溝通法則

【第三講】跨部門(mén)溝通技巧
引言：跨部門(mén)溝通認(rèn)知
一、跨部門(mén)溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確 
根源二、各部門(mén)目標(biāo)存在差異
根源三、不容忽視的“部門(mén)墻” 
根源四、客觀存在的個(gè)體差異
1、性格
2、思維定式
3、價(jià)值觀
根源五、缺乏技能
表現(xiàn)一：不善有效表達(dá)
表現(xiàn)二：不愿積極傾聽(tīng)
表現(xiàn)三：不能及時(shí)反饋
根源六、橫向溝通機(jī)制不健全
表現(xiàn)一、信息不對(duì)稱
表現(xiàn)二、溝通渠道單一
表現(xiàn)三、缺乏信息反饋機(jī)制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化 
二、跨部門(mén)溝通不暢帶來(lái)的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責(zé)、程序、計(jì)劃
慢：效率不高
差：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位
轉(zhuǎn)：一個(gè)事情從起點(diǎn)，經(jīng)過(guò)幾輪反復(fù)，到最后又轉(zhuǎn)到起點(diǎn)
對(duì)著干：凡是……,就是…
三、跨部門(mén)溝通根源問(wèn)題解決之道
跨部門(mén)溝通的基本原則
1. 信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
2. 目標(biāo)原則：拔高職位，放眼全局
3. 溝通原則：注重聆聽(tīng)，信息對(duì)稱
4. 平衡原則：意見(jiàn)分歧，換位思考
5. 沖突原則：困難必上，沖突先退
6. 文化原則：統(tǒng)一文化，快樂(lè)使命
跨部門(mén)溝通的八不要
1.不要嫌麻煩
2.不要被動(dòng)等
3.不要成為給上與制造麻煩的人
4.不要將問(wèn)題留在工作之中
5.不要輕易接皮球
6.不要回避問(wèn)題
7.不要英雄主義
8.不要轉(zhuǎn)移話題
四、跨部門(mén)溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
3、溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對(duì)一面談、）
4、部門(mén)溝通中的“三換”（角度、位、人）
5、溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、時(shí)機(jī)）
6、多難問(wèn)題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會(huì)化解三步法
一、打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
二、確認(rèn)你對(duì)他們的尊重（肯定部分）
三、明確你的真實(shí)目的 （明確目的）
同級(jí)溝通的“四要四不要”
 同級(jí)間要表?yè)P(yáng)于眾，不要私下揭短
 對(duì)于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
 同級(jí)間要多提建議，不要多提主張
 要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師
五、跨部門(mén)溝通各種情形的處理方式：
不配合及【解決建議】
推諉及【解決建議】
意見(jiàn)不同及【解決建議】
不執(zhí)行及【解決建議】
不合作及【解決建議】
六、跨部門(mén)溝通要點(diǎn) 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師、PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
★ 國(guó)家高級(jí)沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認(rèn)證班導(dǎo)師

★六易沙盤(pán)系統(tǒng)創(chuàng)始人、為十余家企事業(yè)單位規(guī)劃建設(shè)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室
★ 培養(yǎng)沙盤(pán)培訓(xùn)師200余人、多次擔(dān)綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內(nèi)訓(xùn)課返聘率高，公開(kāi)課復(fù)訓(xùn)率高，客戶好評(píng)度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》