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卓越起航 ——中層管理者的角色認(rèn)知與管理技能提升

課程編號(hào):57722

課程價(jià)格:¥12000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:324

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:張一博

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
新晉管理者、中層管理者

【培訓(xùn)收益】


第一部分:自我管理篇
一、清晰角色
(一)對(duì)上角色
(二)對(duì)下角色
(三)平級(jí)角色
(四)對(duì)外角色

二、明晰職能
計(jì)劃 制定規(guī)范 培訓(xùn) 指導(dǎo) 監(jiān)督 檢查 處理 溝通 協(xié)調(diào) 激勵(lì)
三、修煉心智
1、三之心:成就他人之心 欣賞他人之心 尊重他人之心
2、四意識(shí):?jiǎn)栴}意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 大局意識(shí) 成本意識(shí)
3、五心態(tài):積極心態(tài) 寬容心態(tài) 空杯心態(tài) 結(jié)果心態(tài) 老板心態(tài)
四、時(shí)間管理
(一)時(shí)間管理的四大思維
1、價(jià)值思維
2、成本思維
3、統(tǒng)籌思維
4、精簡(jiǎn)思維
(二)日程管理
1、高人日程管理法高在哪?
2、高效日程表制作方法
(1)日程表制作策略
(2)日程表制作關(guān)鍵
(3)日程表的韌性
(三)效率管理
1、養(yǎng)成制造心流
2、為事創(chuàng)造價(jià)值
3、復(fù)利思維做事
4、善用工具助力
(四)碎片管理
1、找用途
2、匹場(chǎng)景
3、大用處
五、有效溝通
(一)溝通四項(xiàng)技能
深度傾聽:建立信任 打開心扉
有力提問:拓展思維 啟發(fā)思考
框架表達(dá):說(shuō)的清楚 聽的明白
有效反饋:強(qiáng)化意愿 催化行動(dòng)
(二)尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測(cè)試
2、各類型性格特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
(三)四個(gè)溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
(1)正確理解上級(jí)的意圖—— 接受任務(wù)六步曲
(2)獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——讓上司信任你的七個(gè)技巧
(3)技巧性的說(shuō)服你的上司——說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)
(4)工作匯報(bào)十六字箴言
2、高效協(xié)同的好戰(zhàn)友——如何與平級(jí)溝通
(1)將同事當(dāng)成你的客戶——建立客戶思維
(2)贏得同事的配合——建立感情賬戶
(3)建立良好的同事關(guān)系——3A法則
3、值得托付的帶頭人——如何與下屬溝通
(1)把下屬當(dāng)成績(jī)效伙伴——共啟愿景目標(biāo)
(2)正確的委派工作任務(wù)——工作委派五步法
(3)激發(fā)員工自主自發(fā)解決問題——激發(fā)七問
4、斜向溝通——跨部門溝通協(xié)作
(1)跨部門溝通原則技巧
(2)跨部門溝通中對(duì)事不對(duì)人的5W2H法
(3)化解沖突的五種方法
5、同理心溝通寶典
(1)同理心互動(dòng)游戲體驗(yàn)
(2)用別人喜歡的方式對(duì)待他
先處理心情,再處理事情
多媒介運(yùn)用,建立同理心
要雙向溝通,并反饋確認(rèn)

第二部分:效能管理篇
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)制定的原則:三項(xiàng)原則
2、目標(biāo)制定的方法:天平法則
3、目標(biāo)制定與分解工具
4、如何讓下屬成為目標(biāo)主人
5、如何讓下屬制定更高的目標(biāo)
二、科學(xué)計(jì)劃
1、計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵要素
2、科學(xué)計(jì)劃七步法
3、計(jì)劃審定的三個(gè)維度
4、兩種經(jīng)典的計(jì)劃方法
三、高效執(zhí)行
(一)共承諾
1、承諾的兩個(gè)要素
2、承諾的兩個(gè)要求
3、承諾的四項(xiàng)內(nèi)容
(二)控進(jìn)度
1、控進(jìn)度的意義
2、控進(jìn)度的兩大目標(biāo)
3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法
(三)勤反饋
1、反饋的意義
2、有效反饋三種類型
3、有效反饋四段式表達(dá)
(四)精進(jìn)復(fù)盤
1、復(fù)盤三個(gè)維度
2、復(fù)盤四個(gè)步驟
3、復(fù)盤五項(xiàng)原則
4、獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn)

第三部分: 團(tuán)隊(duì)管理篇

一、激勵(lì):有效激勵(lì)
(一)激勵(lì)的一個(gè)定義
(二)激勵(lì)的兩大理論
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格雙因素理論
(三)激勵(lì)的四大方法
1、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法
2、威脅激勵(lì)法
3、精神激勵(lì)法
4、物質(zhì)激勵(lì)法
(四)精神激勵(lì)之十力驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 示范驅(qū)動(dòng) 尊重驅(qū)動(dòng) 參與驅(qū)動(dòng) 榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)
關(guān)心驅(qū)動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng) 成就驅(qū)動(dòng) 贊揚(yáng)驅(qū)動(dòng) 自主驅(qū)動(dòng)
(五)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)五個(gè)維度
1、榜樣力量
2、通道多元
3、層次匹配
4、儀式設(shè)計(jì)
5、情感體驗(yàn)

二、輔導(dǎo):針對(duì)輔導(dǎo)
(一)六大原則
1、因材施教 2、思想為先 3、以身作則 4、循序漸進(jìn) 5、及時(shí)反饋 6、激發(fā)激勵(lì)
(二)兩種方式
教練
1、教練的四大技能
2、教練的四步流程
共創(chuàng)
1、頭腦風(fēng)暴法
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
(三)關(guān)鍵策略
點(diǎn)燃不是灌輸
(四)輔導(dǎo)七步導(dǎo)航
第一步:溝通準(zhǔn)備
第二步:說(shuō)給他聽
第三步:做給他看
第四步:做給你看
第五步:說(shuō)給你聽
第六步:監(jiān)督指導(dǎo)
第七步:逐步獨(dú)立
三、授權(quán):
(一)五大原則
1、“因事設(shè)人,視能授權(quán)”原則
2、責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則
3、逐級(jí)授予原則
4、信任原則
5、有效控制原則
(二)授權(quán)七步導(dǎo)航
第一步:定任務(wù)
第二步:選對(duì)人
第三步:講結(jié)果
第四步:供資源
第五步:鎖責(zé)任
第六步:勤檢查
第七步:兌獎(jiǎng)懲

備注:可根據(jù)需求,進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。

 

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