【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長(zhǎng)等

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：B2C&C2M，借助數(shù)字門店和電商實(shí)現(xiàn)D2C
一．門店數(shù)字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實(shí)現(xiàn)全空間、全時(shí)間的消費(fèi)體驗(yàn)
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級(jí)，中心化門店實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控個(gè)性化差異呈現(xiàn)
（1）總部策劃活動(dòng)，門店進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現(xiàn)拓客引流和成交轉(zhuǎn)化
（2）總部對(duì)整體各門店用戶實(shí)施整體的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
（3）總部根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，通過(guò)門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)管理決策
【案例】
1.幸福西餅，由各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)引流拓客到公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)
2.百果園，借助各實(shí)體門店完成會(huì)員注冊(cè)，實(shí)行中心化運(yùn)營(yíng)
2.總部供貨平臺(tái)－（代理/分公司）倉(cāng)儲(chǔ)－門店，扁平化，去中心門店實(shí)現(xiàn)弱管控賦能型數(shù)字門店
（1）總部搭建私有化供貨平臺(tái)，借助ERP系統(tǒng)，鏈接各門店線上線下庫(kù)存
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)上進(jìn)行選貨
（3）門店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況策劃活動(dòng)，拓客及開(kāi)展客戶維護(hù)活動(dòng)
【案例】
1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開(kāi)設(shè)城市站，城市站選貨做自己的客戶市場(chǎng)
2.優(yōu)品果園搭建供應(yīng)鏈平臺(tái)，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化
3.常見(jiàn)的門店拓客營(yíng)銷活動(dòng)解析
（1）1元領(lǐng)好禮，實(shí)現(xiàn)線上推廣到線下辦理會(huì)員
（2）任務(wù)寶裂變，邀請(qǐng)朋友到店，即可免費(fèi)領(lǐng)取禮物
（3）主題活動(dòng)策劃+區(qū)域市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)+地推，實(shí)現(xiàn)快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團(tuán)購(gòu)券活動(dòng)，引流用戶到店
2.果琳嚴(yán)選，發(fā)起【藍(lán)莓十人團(tuán)一元購(gòu)】，開(kāi)店3天營(yíng)業(yè)額達(dá)60萬(wàn)
【附1】門店私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)參考課程：《私域運(yùn)營(yíng)的四大策略之精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)》
二．導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化，“企業(yè)微信+直播”，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)社交、媒體的運(yùn)營(yíng)能力，做好私域存量用戶運(yùn)營(yíng)
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實(shí)現(xiàn)與用戶的近距離接觸，敏捷性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋
2.搭建MCN化門店導(dǎo)購(gòu)社交媒體型銷售員矩陣，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)矩陣業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
3.借助企業(yè)微信和直播，實(shí)現(xiàn)全時(shí)間段、全覆蓋的營(yíng)銷，搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
4.導(dǎo)購(gòu)私域店，讓每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都擁有一個(gè)線上店，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)績(jī)
【案例】
1.青島啤酒賦能導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)一個(gè)小程序店鋪
【附1】新媒體運(yùn)營(yíng)：短視頻、直播運(yùn)營(yíng)課參考課程《短視頻策劃、制作與運(yùn)營(yíng)》、《直播帶貨運(yùn)營(yíng)技巧》
【附2】導(dǎo)購(gòu)私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，可參考課程《私域運(yùn)營(yíng)的四大策略之MCN化運(yùn)營(yíng)》
三．智慧門店，無(wú)人值守，超級(jí)單體
1.智慧門店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識(shí)別+移動(dòng)支付技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整體交易閉環(huán)
2.智慧門店的特點(diǎn)：弱化區(qū)域限制，降低門店經(jīng)營(yíng)成本、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
3.智慧門店的挑戰(zhàn)：網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化智慧門店的設(shè)計(jì)、前置倉(cāng)儲(chǔ)貨源補(bǔ)充即時(shí)性、安防
4.智慧門店的現(xiàn)狀：從無(wú)人值守到大牌名企的智慧化門店設(shè)計(jì)
5.智慧門店的商業(yè)模式：從賣到租，再到免費(fèi)的商業(yè)設(shè)計(jì)
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制
任務(wù)二：M2b2C，滲透下級(jí)市場(chǎng)，賦能終端店
【任務(wù)解析】M2b2C，是直接鏈接并賦能超級(jí)鏈接體，通過(guò)數(shù)字化工具來(lái)完成用戶的鏈接與共享化。
一、圍繞D2C，構(gòu)建用戶全渠道觸點(diǎn)，三大主流的策略方向
1.B2C&C2M，通過(guò)直營(yíng)實(shí)現(xiàn)直達(dá)用戶
2.M2B2b2C，借助大代理、KA大賣場(chǎng)（經(jīng)銷）、跨界實(shí)現(xiàn)直達(dá)
3.M2b2C，鏈接并賦能超級(jí)連接體，實(shí)現(xiàn)用戶的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷門店的實(shí)體化改造、戈美琪聯(lián)營(yíng)店的改造、格力與國(guó)美跨界（M2B2b2C）
二、M（S）2b2C，創(chuàng)新渠道管理，賦能超級(jí)鏈體，實(shí)現(xiàn)共贏
1.1919酒類展開(kāi)加盟連鎖渠道升級(jí)，開(kāi)辟新零售新業(yè)務(wù)
（1）1919展開(kāi)經(jīng)銷商門店渠道升級(jí)的大背景
（2）強(qiáng)總控下門店數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的改造
（3）19分鐘立即送的訂單履約設(shè)計(jì)
（4）從供應(yīng)鏈優(yōu)化到場(chǎng)景化思考
（5）1919智能柜和場(chǎng)景產(chǎn)品設(shè)計(jì)
2.興盛優(yōu)選，社區(qū)團(tuán)購(gòu)，依托強(qiáng)大供應(yīng)鏈與賦能體系開(kāi)辟新市場(chǎng)
（1）S2b2C，扁平化社區(qū)經(jīng)銷商渠道的設(shè)計(jì)及裂變
（2）核心優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)鏈從功能性走向性價(jià)比
（3）b端賦能：培訓(xùn)與數(shù)字化營(yíng)銷
（4）興盛優(yōu)選的繁榮與衰敗
3.樊登讀書(shū)會(huì)，創(chuàng)新樊登城市代理人體系，構(gòu)建一體化新渠道
（1）新價(jià)值主張：讓三億國(guó)人養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣
（2）新組織：城市加盟代理人激勵(lì)體系
（3）新產(chǎn)品：會(huì)員卡與聯(lián)名卡
（3）新?tīng)I(yíng)銷：精準(zhǔn)、互動(dòng)、溝通、矩陣、裂變、去中心化
（4）新通路：B2b2C、樊登讀書(shū)APP與全網(wǎng)全觸點(diǎn)
（5）新機(jī)遇：線下樊登書(shū)店與樊登讀書(shū)會(huì)
4.寶島眼鏡，把門店當(dāng)b端，實(shí)現(xiàn)全連鎖店的數(shù)字化革新
（1）新流量，從數(shù)字門店到數(shù)字導(dǎo)購(gòu)的建設(shè)
（2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒體化開(kāi)展銷售
（3）導(dǎo)購(gòu)MCN化，導(dǎo)購(gòu)全力轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
（4）強(qiáng)化MOC運(yùn)營(yíng)，依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，做好私域運(yùn)營(yíng)
三、基于DTC的新零售總結(jié)
1.鏈接，依托代理分銷模型，做好品牌-終端-用戶的鏈接
2.賦能，數(shù)字化賦能終端，借助數(shù)字化營(yíng)銷賦能終端實(shí)現(xiàn)用戶的拉新
3.協(xié)同，品牌方私域+終端私域，用戶共享，職責(zé)分工與協(xié)同
4.精準(zhǔn)，依托用戶畫(huà)像、交互、溝通，采取精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略
5.創(chuàng)新，圍繞新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，敏捷反饋與供給

 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來(lái)主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂(lè)《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè) 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè)1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè)2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》