【培訓(xùn)對(duì)象】
通訊運(yùn)營(yíng)商

【培訓(xùn)收益】
1.了解5G+大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)人工智能的技術(shù)邏輯 2.了解數(shù)字技術(shù)的底層邏輯和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 3.了解數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)和管理中的應(yīng)用

一．5G，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)
1.從1G-5G，移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展，改變生活
2.從5G到5G+，泛鏈接、低時(shí)延、超高速、廣覆蓋，讓智慧物聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)
3.5G的三大應(yīng)用場(chǎng)景：eMBB：個(gè)人/家庭應(yīng)用、eMTC：大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、uRLL：超高可靠超低時(shí)延應(yīng)用
4.5G+AICDE，賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)一體化高品質(zhì)服務(wù)體系
【應(yīng)用】
1.5G+無(wú)人機(jī)，實(shí)現(xiàn)安防、地理測(cè)繪、巡檢、投送等服務(wù)
2.5G+AI，動(dòng)態(tài)監(jiān)控身體數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人的誕生
二．5G+物聯(lián)網(wǎng)，超級(jí)傳感，構(gòu)成大數(shù)據(jù)來(lái)源和人工智能的基礎(chǔ)
1.5G+物聯(lián)網(wǎng)，讓人與物、物與物開(kāi)始相連
2.“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)虛擬世界和物理世界的數(shù)據(jù)集成
3.5G+物聯(lián)網(wǎng)，讓智能傳感更多、更穩(wěn)、更可靠
4.5G+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的智能化、智慧化
【應(yīng)用】
1. 車(chē)聯(lián)網(wǎng)，自動(dòng)駕駛成為現(xiàn)實(shí)
2. 監(jiān)控?cái)z像頭+AI，快速識(shí)別移動(dòng)的人、物行為特征
3. 物聯(lián)網(wǎng)對(duì)周邊環(huán)境、廠房、廠區(qū)、關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
三、云計(jì)算大數(shù)據(jù),做好業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座
1.云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的概念
2.云計(jì)算，構(gòu)建多種云服務(wù)，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本
3.大數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，賦能實(shí)體企業(yè)科學(xué)決策
4.云計(jì)算+大數(shù)據(jù)，為人工智能做好基礎(chǔ)
5.邊緣云，智慧城市、智能交通的基礎(chǔ)
【案例】中國(guó)聯(lián)通構(gòu)建沃云，賦能智慧城市的構(gòu)建
四．5G+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能，提升整體業(yè)務(wù)效率，賦能科學(xué)決策
1.人工智能的定義、緣起及特點(diǎn)
2.AI=算力（云計(jì)算）+數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）+算法，算法決定AI走向
3.AI根據(jù)訓(xùn)練方式不同的三大分類(lèi)：監(jiān)督學(xué)習(xí)、無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)
4.圖像識(shí)別技術(shù)與深度學(xué)習(xí)的技術(shù)邏輯及核心應(yīng)用
5.物聯(lián)網(wǎng)+AI，構(gòu)建數(shù)字孿生技術(shù)，可視化監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備
【應(yīng)用】
1.5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI，實(shí)現(xiàn)智慧交通、智慧園區(qū)、智慧工廠
2.依托算法模型和大數(shù)據(jù)，賦能實(shí)際業(yè)務(wù)決策
3.AI語(yǔ)音機(jī)器人，輔助客戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)低成本高效服務(wù)
4.5G+物聯(lián)網(wǎng)+AI，精細(xì)化管控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)智慧農(nóng)業(yè)
五．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在CHBN市場(chǎng)個(gè)業(yè)務(wù)線條的應(yīng)用、路徑及工具
1.個(gè)人家庭業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：C端和H端的數(shù)字化應(yīng)用
（1）C端：
借助全媒體展開(kāi)對(duì)C端用戶數(shù)據(jù)的搜集和分析
借助數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具（企業(yè)微信、抖音、視頻號(hào)）等實(shí)現(xiàn)高效拓客和存量用戶的運(yùn)營(yíng)
借助SCRM和智能客服系統(tǒng)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
（2）H端
依托H端大數(shù)據(jù)，洞察家庭場(chǎng)景需求
基于需求開(kāi)發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”智能家居應(yīng)用
依托數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)字化場(chǎng)景提供服務(wù)
基于SCRM系統(tǒng)，做好客戶維護(hù)和產(chǎn)品、場(chǎng)景創(chuàng)新
2.政企類(lèi)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
（1）G端
了解G端數(shù)字化業(yè)務(wù)的范疇：智慧城市、智慧政務(wù)、智慧交通、數(shù)字鄉(xiāng)村等
G端業(yè)務(wù)數(shù)字化的核心工作：基于數(shù)字化思維開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和客戶服務(wù)
（2）B端
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的定義與核心思想
B端企業(yè)數(shù)字化的整體模型解讀
B端企業(yè)數(shù)字化的路徑
B端企業(yè)數(shù)字化的核心工作：重新定位與重構(gòu)商業(yè)模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)效率
B端企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化：產(chǎn)品數(shù)字化、品牌與營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者數(shù)字化、渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化等
 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受?chē)?guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂(lè)《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè) 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè)1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè)2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用

   

  【課程背景】在實(shí)際工作過(guò)程中，很多醫(yī)院管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的醫(yī)院花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就..

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• 4S店銷(xiāo)售篇-汽車(chē)銷(xiāo)售流程及其應(yīng)用

   

  培訓(xùn)目標(biāo) 汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接決定著汽車(chē)企業(yè)的成敗。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員東一榔頭西一棒子的不規(guī)范行為，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳和客戶流失。企業(yè)因此表現(xiàn)為對(duì)外無(wú)法獲得客戶的“滿意度、忠誠(chéng)度和回頭率”；對(duì)內(nèi)缺乏規(guī)范的科學(xué)管理。因此，規(guī)范產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程，提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技能，成為當(dāng)今各汽車(chē)公司及其刪占追求的目標(biāo)。在本課程中，具有多年汽車(chē)銷(xiāo)..

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