【培訓(xùn)對象】
互聯(lián)網(wǎng)營銷、運(yùn)營人員

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：系統(tǒng)了解多媒體智能化交互式營銷（3小時(shí)）
【課程解析】了解多媒體智能化交互式營銷的定義、特點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容
一、多媒體智能化交互式營銷定義與特點(diǎn)
1.定義：基于各種智能設(shè)備的界面與人實(shí)現(xiàn)互動的多種媒體形式的營銷
2.特點(diǎn)：
（1）跨智能交互設(shè)備：手機(jī)、pad、大屏、電視屏、智能手表、藍(lán)牙音響、游戲手柄等
（2）人機(jī)互動：看、聽、說、肢體傳感、重力傳感等
（3）營銷：品牌、產(chǎn)品、活動、服務(wù)
3.與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別
（1）從單向傳輸向雙向互動
（2）游戲化與參與感
（3）注意力捕獲與沉浸式體驗(yàn)、指導(dǎo)思想及策略
【案例&解析】
1.從《頭號玩家》看交互技術(shù)帶來對用戶的沉浸式體驗(yàn)
2.解析傳統(tǒng)媒體、新媒體和交互式媒體的區(qū)別
二、多媒體智能化交互營銷的目標(biāo)、指導(dǎo)思想和核心策略
1.目標(biāo)：通過更具沉浸式的體驗(yàn)，提升營銷的感染力
2.指導(dǎo)思想：強(qiáng)化用戶參與，逐步從價(jià)值選擇過渡到價(jià)值自創(chuàng)
3.核心策略：
（1）感官升級：從文字到視頻、直播及游戲
（2）決策升級：從告知到選擇及創(chuàng)造
（3）應(yīng)用升級：從flash到新媒體及沙盒游戲
（4）商業(yè)升級：從選擇到定制到自創(chuàng)
【案例】
1.從2D電影到大型實(shí)景參與式演出看交互式營銷的魅力
2.沙盒游戲的自定義模式，然用戶自己生成答案
三、多媒體智能化交互式營銷的運(yùn)營重點(diǎn)及核心要素
1.用戶研究：挖掘用戶產(chǎn)品應(yīng)用場景，探究用戶價(jià)值
2.價(jià)值主張：三大視角繪制用戶價(jià)值點(diǎn)位圖，提出核心價(jià)值主張
3.營銷設(shè)計(jì)：基于運(yùn)營角度思考營銷的設(shè)計(jì)及嵌套
4.內(nèi)容創(chuàng)作：交互式營銷內(nèi)容創(chuàng)作的工具技巧
5.內(nèi)容分發(fā)：依托社交媒體實(shí)現(xiàn)交互式營銷內(nèi)容的分發(fā)
【案例】
1.網(wǎng)易云音樂的交互式h5海報(bào)解析
任務(wù)二：掌握常見營銷場景的交互式應(yīng)用創(chuàng)作技巧（6小時(shí)）
【課程解析】掌握日常互聯(lián)網(wǎng)營銷中的常見交互式營銷場景應(yīng)用
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷（運(yùn)營）：整體客戶運(yùn)營模型解析
1.增長黑客（AARRR）：圍繞用戶生命周期提升Arpu值
2.拓新：借助交互式海報(bào)實(shí)現(xiàn)社交圈內(nèi)的無限轉(zhuǎn)發(fā)拉新
3.活躍：策劃交互式活動，給用戶更多驚喜
4.轉(zhuǎn)化：借助5G視頻和直播帶貨及游戲設(shè)定，實(shí)現(xiàn)粉絲成交
5.留存：豐富場景化交互式體驗(yàn)和游戲化沉浸式體驗(yàn)，激發(fā)用戶的粘性
6.轉(zhuǎn)介：讓“好玩”成為交互式營銷的基礎(chǔ)，讓可視化成為分享的催化劑
【案例&解析】
1.客戶Arpu值運(yùn)營
2.中糧大悅城悅客會會員活動通過交互式海報(bào)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意
二、拓新：交互式海報(bào)+智能終端+社交裂變，快速拉新
1.交互式H5海報(bào)：一個(gè)引發(fā)群體廣泛參與的H5活動
2.交互式H5海報(bào)創(chuàng)作要點(diǎn)：實(shí)時(shí)性、激勵、不確定性、可變性、社交圈
3.交互式H5海報(bào)制作工具：Epub360、Canva、圖怪獸
4.交互式H5海報(bào)創(chuàng)意呈現(xiàn)及邏輯判斷
【案例】
1.網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測試
2.無界潛能俱樂部H5海報(bào)解析
三、活躍，策劃交互式互動，給用戶帶來更多驚喜
1.借助用戶CRM系統(tǒng)，對用戶進(jìn)行價(jià)值分層
2.基于用戶標(biāo)簽、RFM模型和會員等級，對用戶展開個(gè)性化場景內(nèi)容定制
3.策劃內(nèi)容，確保對應(yīng)用戶對內(nèi)容感興趣
4.借助交互式互動生成工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的互動參與性
【案例】
1.大悅城粉絲活動通過公眾號交互式活動，引發(fā)用戶點(diǎn)擊參與
2.中國移動公眾號、5G短信引導(dǎo)用戶自主查閱相關(guān)服務(wù)
四、成交，借助5G視頻直播帶貨和游戲化任務(wù)快速實(shí)現(xiàn)成交
1.借助直播，完成互動式直播帶貨
2.策劃游戲化任務(wù)，引導(dǎo)用戶辦理會員
3.借助5G視頻，實(shí)現(xiàn)1對1快速指導(dǎo)下單
【案例】
1.神州專車交互式H5海報(bào)，引導(dǎo)用戶下單打車
五、復(fù)購，深挖用戶應(yīng)用場景，借助交互式營銷，開啟價(jià)值自創(chuàng)
1.場景性價(jià)值創(chuàng)造：借助按鈕、菜單、問卷、雷達(dá)連接等實(shí)現(xiàn)需求搜集
2.跨界實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，引導(dǎo)用戶參與反饋評測及交易
3.平臺化價(jià)值自創(chuàng)：開啟類沙盒游戲式價(jià)值自創(chuàng)平臺，實(shí)現(xiàn)用戶強(qiáng)交互機(jī)制
【案例】
1.網(wǎng)易云音樂開啟UGC社區(qū)，讓用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
2.唯創(chuàng)定制，借助BIM技術(shù)建模，讓客戶在模型中快速交互，快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值
六、分享，創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)，讓結(jié)果的可視化成為分享的催化劑
1.彰顯價(jià)值的塑造，借助交互式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的彰顯
2.可視化，讓結(jié)果可視化，可被傳播
3.便捷生成，借助AI技術(shù)，快速生成結(jié)果
【案例】
1.網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測試
2.劇本殺沉浸式體驗(yàn)的可被分享道具盤點(diǎn)

 

任務(wù)三：掌握常見交互式營銷工具的使用技巧（3小時(shí)）
【課程解析】掌握常見公眾號圖文、H5海報(bào)、5G視頻客服、直播等的交互式工具使用技巧
一．SVG交互式公眾號圖文排版技巧
1.什么是SVG交互式排版（黑科技排版）
2.SVG交互式排版的特點(diǎn)：圖片、文字、音頻、視頻融為一體、趣味性、互動性
3.黑科技排版編輯器：X.ipaiban.com
4.Ipaiban Pro編輯器講解
【案例】
1.微信名+（???）=隱私暴露
2.我的時(shí)髦打卡攻略
二、專業(yè)級交互式H5應(yīng)用創(chuàng)作
1.普通H5海報(bào)和專業(yè)級H5海報(bào)的區(qū)別：強(qiáng)交互、強(qiáng)分享屬性
2.常見的專業(yè)級交互式H5海報(bào)制作工具：意派360
3.意派360的操作講解
【案例】
1.央廣女主播的朋友圈
2.【夏普】28+1=？
三、5G視頻客服應(yīng)用場景及技巧
1.5G視頻的特點(diǎn)：傳播更精準(zhǔn)、內(nèi)容更生動、互動能直接
2.5G視頻的應(yīng)用：5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)、5G視頻客服、5G視頻點(diǎn)對點(diǎn)銷售、5G視頻廣告短信
3.5G視頻銷售業(yè)務(wù)要點(diǎn)：開場白、場景提煉及痛點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品賣點(diǎn)講解、營銷活動支撐、客戶服務(wù)保障
【案例】
1.借助萬彩動畫大師或剪映完成5G短視頻剪輯
 

楓影老師簡介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬級項(xiàng)目運(yùn)營操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授
有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評價(jià)的模式，與企業(yè)共成長。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計(jì)6萬余人，場均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營銷 1.《平臺電商運(yùn)營》 《淘寶京東拼多多平臺運(yùn)營》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評運(yùn)營》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營》 《XX行業(yè)短視頻賬號運(yùn)營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營》、《游戲化運(yùn)營》、《MCN化運(yùn)營》、《通證化運(yùn)營》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營》 《基于會員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運(yùn)營》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺運(yùn)營》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛奇藝《會員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營》能力提升訓(xùn)練營

 

 

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產(chǎn)品運(yùn)營》
2021.9.14 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產(chǎn)品運(yùn)營》
2021.10.14 廣州移動 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長沙移動 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營銷

   

  【營銷篇】一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)（0.5小時(shí)）1．本輪調(diào)控的特點(diǎn)分析2．中央政策上關(guān)于住房問題的思路轉(zhuǎn)型二、新形勢下的房企轉(zhuǎn)型（0.5小時(shí)）新形勢下，房企面臨“兩個(gè)轉(zhuǎn)型” ：1． 市場轉(zhuǎn)型加快（市場戰(zhàn)略上）2．營銷轉(zhuǎn)型求生（營銷策略上）三、房企應(yīng)對新形勢的思路與對策（1小時(shí)）..

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• 鐵軍式營銷

   

  課程特色：實(shí)戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽。課程內(nèi)容：一、鐵軍銷售團(tuán)隊(duì)的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)5..

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  人氣：2268  

  

• 面對面顧問式營銷技巧特訓(xùn)營

   

  課程背景：作為營銷人員的您，作為一個(gè)新進(jìn)的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點(diǎn)營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個(gè)別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個(gè)人一套系統(tǒng)的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務(wù)人員能..

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  人氣：2260  

  

• 中國式營銷——突破式營銷新路線

   

  第一講 重樹顧客導(dǎo)向 ――超越“制造困境” 新營銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用價(jià)值鏈 現(xiàn)代市場的顧客需求層次 顧客理念的數(shù)據(jù)庫營銷 第二講 再造產(chǎn)品價(jià)值――擺脫“價(jià)格戰(zhàn)” 馬斯洛的五種需求理論 中國消費(fèi)者的10°需求理論 《英 雄》營銷攻略 從顧客需求中尋找價(jià)值的方式 盯住顧..

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• 市場營銷培訓(xùn)：顧問式營銷與客戶關(guān)系管理

   

  【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財(cái)富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)顧問式營銷與客戶關(guān)系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 【..

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• 市場營銷培訓(xùn)：客戶關(guān)系分層管理與顧問式營銷技巧

   

  【前 言】 本建議書為銀行或者基金公司的的財(cái)富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)顧問式營銷與客戶關(guān)系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討?！?font face=Arial>..

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