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力透紙背-目標管理與計劃執(zhí)行
課程編號:57995
課程價格:¥30000/天
課程時長:2 天
課程人氣:352
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
管理者,骨干員工
【培訓收益】
● 理解目標管理的定義和底層邏輯,認同目標管理的價值 ● 有效目標設(shè)定,確保正確、量化、高挑戰(zhàn)、對齊 ● 遵循計劃制定四步驟和核心法則,運用工具完成有力計劃制定 ● 執(zhí)行控制,采取針對性改進措施,確保目標達成 ● 結(jié)果評估
第一講:追本溯源,回歸目標管理的本來
討論(連接實際工作):在目標管理與計劃落實中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
一、目標管理的現(xiàn)狀
1. 形式主義,徒耗精力
2. 簡單重復,年復一年
3. 單向指令,員工抵觸
4. 各自為政,互不支持
5. 只重短期,忽視長期
6. 只管結(jié)果,不問過程
二、目標管理的定義及目標管理的底層邏輯
案例:把績效管理等同于業(yè)績考核,某知名企業(yè)的目標設(shè)定
1. 區(qū)分目標管理與業(yè)績考核
2. 目標管理的本來
三、目標管理的價值
思考:為什么我們工作如此之累
1. 使命-愿景-戰(zhàn)略-關(guān)鍵目標-目標分解(部門/個人)
2. 目標管理的價值:組織層面、管理者層面、員工層面
演示體驗:推動員工做事的煩與累
案例:跳高成績的差異
四、管理者的角色轉(zhuǎn)變與管理意識
五、目標管理流程概述
1. 目標設(shè)定
2. 計劃制定
3. 執(zhí)行控制
4. 評估
第二講:目標設(shè)定(上接戰(zhàn)略,下聯(lián)績效)
挑戰(zhàn):
1. 本位主義,與戰(zhàn)略不符
2. 目標單一
3. 跨部門之間不一致甚至沖突
4. 沒有衡量,或不準確、不全面
5. 抗拒高績效標準
一、正確的目標
案例:總經(jīng)理為何不滿意我的工作表現(xiàn)
1. 目標的來源途徑,及從組織目標分解到部門個人目標的核心法則
2. 如何確定企業(yè)/組織關(guān)鍵戰(zhàn)略:基于SWOT分析推導組織關(guān)鍵目標
案例及練習:組織關(guān)鍵目標確定
3. 目標設(shè)定的維度:平衡計分卡
4. “關(guān)鍵”目標確定四步法:區(qū)分關(guān)鍵目標與日常事務
5. 目標名稱的要點
案例及練習:部門/個人目標確定
二、量化的目標
量化323模型:3維度、2類型、3方式
案例:所有目標均可以被量化
三、高挑戰(zhàn)的目標
思考:如何確定目標設(shè)定的“合理性”? 目標設(shè)定的真正目的?如何接受高挑戰(zhàn)的目標?
1. 決定目標設(shè)定高低的三個基準
2. 銷售高挑戰(zhàn)目標的秘籍
四、對齊的目標
1. 橫向?qū)R三階段:從沖突到互相支持
2. 目標橫向?qū)R管理三關(guān)鍵:年度目標、項目管理、執(zhí)行管理
案例分享:阿里巴巴定目標三板斧
五、目標設(shè)定的關(guān)鍵挑戰(zhàn)場景應對
1. 如何應對上級分配下來的不可能完成的目標
2. 如何使下級接受高挑戰(zhàn)的目標
3. 如何避免跨部門之間的KPI沖突矛盾
4. 高層分配下來的KPI與團隊的實際情況不相符怎么辦
練習:基于目標設(shè)定模板,完成202X年度目標設(shè)定
第三講:有力計劃制定,確保目標達成
挑戰(zhàn):
1. 有數(shù)據(jù),無行動
2. 計劃行動,泛泛而談
3. 做法簡單重復,沒有新意
4. 計劃缺乏力度,隔靴搔癢
5. 行動多,無主次
6. 計劃沒有變化快,執(zhí)行起來困難重重
一、計劃的本質(zhì)與定義
1. 計劃的本質(zhì):分析解決問題,以達成“不可能”的目標
2. 計劃的定義:策略、路徑、行動
二、有力計劃的高效能思維
1. 創(chuàng)新思維,不能用過去的方法來解決問題
視頻觀摩:90%+的創(chuàng)新機會的浪費
活動:拼T型
2. 系統(tǒng)思維,確保能夠落地
3. 主動當責思維,推動協(xié)作
4. 主要因思維,抓住關(guān)鍵
三、根因挖掘5WHY法,避免傳統(tǒng)滅火式處理方式
案例:車間地板上的油污
四、有力計劃制定四步驟
第一步:識別達成目標的關(guān)鍵點
1)目標拆解法:復雜問題VS元問題
案例:如何提高客戶滿意度
2)運用魚骨圖法識別達成目標的關(guān)鍵點
練習:選擇一目標,利用魚骨圖完成關(guān)鍵點確定及解決方案的探討
第二步:關(guān)鍵點KPI指標化
練習:完成所選目標的關(guān)鍵課題的KPI指標化制定
第三步:制定具體行動方案,達到KPI指標
練習:完成所選目標的行動方案制定
第四步:將計劃可視化
第四講:計劃實施與控制,有效執(zhí)行與糾偏
挑戰(zhàn):
1. 員工缺乏積極性,執(zhí)行力不力
2. 對目標缺少緊迫感
3. 進展和計劃有距離,缺乏有效的改進措施
4. 團隊協(xié)作:抵觸、誤解、不及時
5. 外界環(huán)境發(fā)生變化
一、PDCA-持續(xù)精進思維
二、高效執(zhí)行的四力模型:溝通力、推動力、協(xié)作力、糾偏力
1. 精準正向的溝通力
1)工作任務分配布置技巧
2)任務布置溝通的四層級模型
挑戰(zhàn):如何應對“一說就懂,一做就錯”?如何處理“員工沒動力,交付不合格”
演練:任務布置溝通
3)執(zhí)行中的同步技巧閉環(huán)思維
4)定期反饋的CSS模型
2. 步步為營的推動力
1)關(guān)注引領(lǐng)性指標,管理過程
案例:為何產(chǎn)量提升總是流于形式
2)驅(qū)動執(zhí)行-激勵性計分表
練習:具體場景的計分表制作
3. 由內(nèi)而外的協(xié)作力:協(xié)作力三度模型
4. 切實有效的糾偏力
1)推動執(zhí)行-定期問責機制
2)總結(jié)復盤,萃取反思
a復盤的價值、核心、流程
b復盤的模版
練習:具體項目的復盤演練
三、執(zhí)行中關(guān)鍵挑戰(zhàn)場景應對
1. 執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)目標不清晰怎么辦
2. 執(zhí)行中,由于外界的原因?qū)е履繕俗兓l繁怎么辦
3. 團隊人員動力不足,工作交付質(zhì)量差怎么辦
4. 資源不支持怎么辦
第五講:目標達成評估
1. 評估原則:嚴格按照目標的實際達成情況來評價
2. 考核內(nèi)容需要覆蓋:結(jié)果&過程,業(yè)績&行為
畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
AACTP國際認證行動學習促動師
復旦大學、上海交大、武漢大學、湖南大學等特邀講師
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓與發(fā)展導師
特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)連接:擁有19年500強外企的中高層管理歷練(負責過銷售管理、技術(shù)服務、培訓管理、人才發(fā)展等等),龍飛老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 千錘百煉:龍飛老師擁有1500+場次的授課經(jīng)驗,能成熟應對各種不同的場景,多角度把握學員的需求,基于學員的實際情況調(diào)整課程的內(nèi)容側(cè)重及授課方式,確保良好的代入感。
● 工具經(jīng)典:龍飛老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風適度:龍飛老師的授課臺風深受客戶喜歡,他強調(diào)培訓的嚴肅性,同時尊重、接納學員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓中“快樂”和“收獲”兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團隊管理與發(fā)展:龍飛老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設(shè)與發(fā)展,同時還負責技術(shù)服務團隊的管理;籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心,負責固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建:龍飛老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著:龍飛老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓,先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等300多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓,受訓學員累計超過1萬人,客戶滿意度達98%。
具體案例:
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】:負責亞太技術(shù)及培訓中心運營管理,重組內(nèi)部培訓講師與技術(shù)服務隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心,負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】:任職培訓與發(fā)展導師,負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團隊的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng)導者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設(shè)專業(yè)團隊打下堅實基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng)導者。
主講課程:
《高績效團隊打造》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《管理者角色認知》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《非人力資源的人力資源管理》
《預則立-職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
部分客戶評價:
這是我聽過最專業(yè)的人力資源的課程,龍老師的非人課有新意,能落地,對于我非常有用。
——農(nóng)行數(shù)據(jù)中心張?zhí)?br />
這兩天的課很有深度,收益匪淺,我現(xiàn)在正處在從業(yè)務員向管理者的轉(zhuǎn)變中,所以深有體會,要是一年前能上龍老師的課就更好了,摸著石頭過河真的好痛苦!
——上汽大通么經(jīng)理
龍老師的專業(yè)性非常強,能夠針對我們工作中需要用到的東西進行最直接的講授,講課的方式也很放松,氣氛特別活躍。
——農(nóng)商行王經(jīng)理
龍老師擁有豐富的管理經(jīng)驗,每個知識點都講解得非常清晰,到位。本次課程使用性非常強,對我的實際工作有很大幫助,具有指導意義!
——中國銀行姜經(jīng)理
龍老師很了解企業(yè)的運營,分享的理念很與眾不同,同時提供方法和工具,非常使用落地。
——上汽大眾某大區(qū)售后總監(jiān)
其實現(xiàn)在很多事業(yè)單位最需要龍老師這樣的培訓,可以很好的鼓舞大家的士氣,不是打雞血,娓娓道來,讓人由內(nèi)而外的變得積極正面。
——上海證券報某編輯
龍老師的員工管理培訓中的內(nèi)容,正是我所缺乏的,下一次的培訓什么時候能安排啊?
——某快消品公司陜西區(qū)域經(jīng)理Monica
聽了龍老師的課程,看到了優(yōu)秀團隊的另一面,在團隊凝聚力的打造上,不單單在與管理,更多在與管理者的管理思維,也從老師身上再次感受到了責任的重要性。
——東風日產(chǎn)培訓劉主任
龍老師分享的內(nèi)容讓我茅塞頓開,終于想明白一些一直以來很困惑的一些有關(guān)銷售團隊管理的事情。
——寶馬某附件服務商老板
龍老師的課程,給了我很大的觸動,以前在團隊成員管理上,更多是在與自己的想法,一味用物質(zhì)激勵的方法去拉動員工的積極性,結(jié)果往往差強人意,聽了老師的課程,我才意識到員工輔導是要有策略有技巧的,課程結(jié)束后,不單只掌握了新知識,更讓我信心倍增。
——恒發(fā)汽配張主任
我職業(yè)成長的過程中,龍校長對我的幫助最大,包括工作上能力的提升以及職業(yè)上的發(fā)展,一直讓我受益匪淺。
——固特異某銷售經(jīng)理
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模塊一:目標管理篇第一章 經(jīng)理人的四維目標體系1、經(jīng)理人的四維目標體系承上:接受任務啟下:分配任務平級:推進任務自我:平衡任務2、管理者的三大角色承上、啟下、平行3、角色管理三步曲4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)6、視頻案例:《集結(jié)號》第二章 自我目標管理1、以終為始:基于角色的目..