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向下管理——成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程編號:58152

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:661

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:袁沐風(fēng)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、后備管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解下屬,從下屬的視角思考問題,促進(jìn)相互成就; ● 掌握“工作計(jì)劃”技能,促進(jìn)參與式的工作計(jì)劃; ● 掌握“布置任務(wù)六步法”技能,促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖; ● 掌握“匯報(bào)工作”技巧,讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài); ● 掌握“基于弱點(diǎn)的信任”,提升團(tuán)隊(duì)的相互了解; ● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬。

課程導(dǎo)入:多變的職場生態(tài)圈
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素(領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>)
圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
2. 組織對管理人才的定義(績效達(dá)成、接班人培養(yǎng)、賦能組織)
3. 成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心修煉
1)了解自己——我是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
2)了解下屬——知彼解己才能相互成就
3)目標(biāo)達(dá)成——能讓目標(biāo)高效達(dá)成
4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢想要靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)
5)自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力

第一講:了解自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
1)管理者:把事情做對(do things right)
2)領(lǐng)導(dǎo)者:做對的事情(do right things)
小組討論:你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
3. 具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
1)具備個(gè)人影響力
2)擁有管理能力
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
圖示解讀:領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度


第二講:了解下屬——知彼解己才能相互成就
一、了解下屬的“三三三法”
1. 了解下屬的三個(gè)問題
案例導(dǎo)入:你了解你的下屬嗎?
(1)他是誰——了解下屬的基本情況
(2)他想要什么——了解下屬的愿望和動機(jī)
(3)他能做什么——了解下屬的能力
2. 了解下屬的三個(gè)維度
(1)“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
(2)“看一看”——下屬是如何工作的
(3)“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
尋求反饋:如何理解下屬所處的環(huán)境
3. “聊一聊”的三個(gè)方法
(1)期望管理
(2)工作面談
(3)喬哈里視窗
二、“聊一聊”的三個(gè)方法
“聊一聊”之一:下屬的期望管理
課堂分享:你了解上司對你的崗位期望嗎
1)了解下屬對上司的期望
a崗位期望
b職業(yè)規(guī)劃期望
2)明確上司對下屬的期望
a崗位期望
課堂分享:如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
采取行動:建立管理期望的觀念,和下屬來一次敞開心扉的交談
“聊一聊”之二:下屬的工作面談
案例導(dǎo)入:員工面談開場(反案例),二柱的故事
課堂分享:如何和下屬進(jìn)行面談
1)一對一定期溝通三步法
a溝通前:充分準(zhǔn)備
b溝通中:營造氣氛+平等對待、坦誠相談+共同解決、回顧要點(diǎn)+具體措施
c溝通后:跟進(jìn)事項(xiàng)+及時(shí)反饋、維護(hù)好面談溝通表
面談實(shí)操:和下屬的一次面談
2)臨時(shí)面談
a臨時(shí)面談目的:實(shí)時(shí)解決問題,抓住時(shí)機(jī),不留下疙瘩
b臨時(shí)面談的6個(gè)場景
采取行動:上司該怎么做
工具:《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
工具:《一對一定期溝通記錄表》實(shí)操表單
“聊一聊”之三:喬哈里視窗助力改善人際溝通
1)喬哈里視窗模型
2)開放自我——讓陽光照進(jìn)來
a擴(kuò)大開放象限
b縮小隱藏象限
c縮小盲點(diǎn)象限
d縮小未知象限
采取行動:運(yùn)用喬哈里視窗改善人際關(guān)系
三、“看一看”——下屬是如何工作的
案例分享:韋爾奇“活力曲線”績效評價(jià)制度
四、“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
案例分享:新東方俞敏洪的面試
采取行動:為了更好了解下屬,上司該怎么做?如何了解下屬?上司對下屬的崗位期望?
工具:《一對一定期溝通三步法》思維導(dǎo)圖
工具:《一對一定期溝通記錄表》實(shí)操表單

第三講:工作安排——讓目標(biāo)高效達(dá)成
一、設(shè)定工作目標(biāo)——設(shè)置可量化的目標(biāo)
1. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例導(dǎo)入:如何拯救迷茫的大學(xué)新生
1)工作目標(biāo)
a側(cè)重于可量化的工作目標(biāo)(SMART原則)
b提供資源,讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
2)基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
課堂練習(xí):哪些目標(biāo)不符合SMART原則,修改不符合SMART原則的目標(biāo),請用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3)設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵
a參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與)
b讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
c確定目標(biāo)的“可達(dá)成性”
d目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
4)設(shè)定目標(biāo)的3種典型錯誤與規(guī)避技巧
a發(fā)號施令替代商討達(dá)成共識
b不愿為達(dá)成共識花費(fèi)更多時(shí)間
c缺乏與員工共識的方法和技巧
大師分享:德魯克、陳春花的目標(biāo)管理解讀
二、制定有效計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
1. 正確認(rèn)知工作計(jì)劃(三要素)
案例導(dǎo)入:月度任務(wù)沒完成是誰的問題
圖示解讀:基于資源制定工作計(jì)劃

1)把工作目標(biāo)變成具體的事情(執(zhí)行什么)
2)把每一件事落實(shí)到每個(gè)人(誰去執(zhí)行)
3)把每一件事落實(shí)到每一天(何時(shí)執(zhí)行)
二、制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
1. 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
2. 制定工作計(jì)劃4大誤區(qū)
案例分析:企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
課堂討論:制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
案例分析:計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
課堂實(shí)操:結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃
工具:《部門年度工作計(jì)劃表》
工具:《部門月度工作計(jì)劃表》
工具:《周度工作計(jì)劃表》
名言:如果你沒有做好計(jì)劃,那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動計(jì)劃:如何制定季度工作計(jì)劃?著重考慮的要點(diǎn)有哪些?
三、布置任務(wù)——學(xué)會正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
1. 布置任務(wù)導(dǎo)入
1)職場那么多返工的原因分析
2)真實(shí)視頻案例分享
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
案例分析:聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演:怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論:工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2. 布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1)明確任務(wù)→交付標(biāo)準(zhǔn)→匯報(bào)要求→詢問疑問→全面復(fù)述→探尋方案
實(shí)操演練:給下屬布置任務(wù)
2)布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
a布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問題
b布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
c布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
d布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
3. 布置任務(wù)的典型場景分析
1)布置任務(wù)沒到位的原因分析
a上級沒說清原因分析與4個(gè)處理技巧
b下屬沒聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2)布置任務(wù)的6個(gè)典型場景分析
a集體會議 b單獨(dú)面談 c電話 d微信 e郵件 f讓別人傳達(dá)給下屬
3)上司要不要懂如何接受指示
視頻分享:上司要不要懂如何接受指示
a從接受指示看布置任務(wù)
b上司也需要接受他人的指示
綜合視頻:老板布置任務(wù)時(shí)沒表達(dá)清楚怎么辦
采取行動:布置任務(wù)六步法
1)應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2)應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3)應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問技巧
箴言:你把希望對方辦的事交代越清楚,對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
四、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1. 匯報(bào)在在職場中的現(xiàn)狀
1)職場典型場景
案例分析:月度任務(wù)沒完成是誰的問題
案例分析:上級有指示時(shí)下屬該如何做
2)職場匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3)上司對下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
a不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
b空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題,沒有對策
c干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動,不懂得事前該來請示
2. 正確認(rèn)識匯報(bào)
1)什么是匯報(bào)
2)上司期望的匯報(bào)
a結(jié)果匯報(bào):只是60分的匯報(bào)
b中間匯報(bào):能讓上級滿意的匯報(bào)
3. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī):中間匯報(bào)(WHEN)
1)為什么要中間匯報(bào)
案例分析:小明的工作事項(xiàng)
課堂討論:小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心?
2)中間匯報(bào)的8個(gè)時(shí)間選擇
3)需要向上級做中間匯報(bào)的6個(gè)場合
4)下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5)讓下屬匯報(bào)的好處
4. 工作匯報(bào)中,管理者期待得到什么
1)上級需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
a上級對下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
b對員工輸出不放心
c上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動:能讓上級滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第四講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢想要靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)
一、個(gè)體關(guān)懷
案例視頻:員工都是二柱
1. 做好員工關(guān)懷:
1)關(guān)懷新員工的5種方法
2)關(guān)懷老員工的4種方法
二、賦能團(tuán)隊(duì)
1. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的4個(gè)訣竅
2. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意的3個(gè)問題
二、培養(yǎng)接班人
案例分享:JD是如何培養(yǎng)接班人的
1. 接班問題:我接誰的班?誰接我的班?
2. 培養(yǎng)接班人的四步法:
1)制定標(biāo)準(zhǔn) 2)選擇后備 3)制定計(jì)劃 4)實(shí)施賦能
3. 培養(yǎng)接班人應(yīng)注意的4個(gè)問題
小組討論:如何開展一次團(tuán)隊(duì)技能提升的培訓(xùn)
三、建立團(tuán)隊(duì)信任:基于弱點(diǎn)的信任活動
導(dǎo)入案例:和二柱的談話
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享:個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 開展基于弱點(diǎn)的信任活動
小組活動:基于弱點(diǎn)的信任
工具:《基于弱點(diǎn)的信任》活動實(shí)操參考單
3. 小結(jié)
采取行動:部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動
四、跨部門溝通(從部門負(fù)責(zé)人的視角)
1. 從部門負(fù)責(zé)人的視角創(chuàng)造順暢溝通的條件
小組討論:部門負(fù)責(zé)人如何創(chuàng)造跨部門溝通的環(huán)境
1)減少管理者的領(lǐng)地意識
2)促進(jìn)部門之間的了解
3)提升部門之間的融洽協(xié)作關(guān)系
名言:一個(gè)人走得很快,一群人可以走得很遠(yuǎn)。——雷軍
采取行動:上司該怎么做
1)部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動
2)部門內(nèi)開展一次團(tuán)隊(duì)技能提升的培訓(xùn)

第五講:自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力
一、提升軟實(shí)力:應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1. 打造不可替代的能力:優(yōu)秀員工繞不過的坎
2. 高效溝通:與他人溝通更有效
3. 職業(yè)化程度的思維模式
案例分享:京東劉強(qiáng)東的以身作則
4. 銘記于心的5條職場金科玉律
1)雙贏原則 2)富有契約精神 3)沒有任何借口
4)追求極致的完美 5)強(qiáng)烈的時(shí)間觀念
5. 快速融入團(tuán)隊(duì),角色定位和轉(zhuǎn)換
二、提升硬實(shí)力:給自己足夠的底氣
1. 修煉專業(yè)能力,職場生存的根基
案例導(dǎo)入:第一艘國產(chǎn)萬噸級遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號首航途中沉沒誰之過
課堂討論:
場景1:項(xiàng)目出問題后,上司會第一時(shí)間找你(你是外行管理者),你怎么應(yīng)對?
場景2:你是團(tuán)隊(duì)管理者(外行),下屬請教你專業(yè)問題,你如何應(yīng)對?
課堂分享:管理者是外行時(shí),可能的優(yōu)勢有哪些?
2. 提升外行管理者專業(yè)技能
1)外行管理者的2個(gè)困擾
課堂分享:為何下屬會不尊重管理者,不愿服從安排?
a下屬會不尊重管理者,不愿服從安排
b缺乏個(gè)人魅力
c專業(yè)問題面前很被動
名言:管理者一定要清楚:下屬尊重的是你的個(gè)人魅力,還是你的職位?——卡耐基
2)提升外行管理者專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
a借力協(xié)助,虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
b苦攻技術(shù),提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識
3)外行管理者怎樣才能管理好團(tuán)隊(duì)的5種方式:
a善于傾聽 b凝聚團(tuán)隊(duì) c尊重內(nèi)行; d苦攻技術(shù)、提升自我 e借力協(xié)助
名言:聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
采取行動:如何提升管理者的專業(yè)技能?
小結(jié):提升自身職業(yè)化能力才是硬道理
采取行動:如何提升自己的軟/硬實(shí)力

課程結(jié)尾
1. 后續(xù)落實(shí)措施:
1)所有“采取行動”實(shí)操演練和實(shí)施安排
2. 答疑解惑。

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