【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部、高潛人才，一線經(jīng)理人等骨干員工及基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 重塑職業(yè)化認(rèn)知，全方位提升高潛人才的職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)、精神以及價(jià)值觀 ● 建立有效的時(shí)間管理觀念并掌握正確且實(shí)用的時(shí)間管理技巧 ● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍 ● 正確認(rèn)知并掌握情緒調(diào)節(jié)的方法，從容應(yīng)對(duì)壓力，塑造陽(yáng)光心態(tài) ● 掌握邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)的思維模式，做到想清楚，說明白 ● 掌握解決問題的原則和策略，學(xué)習(xí)科學(xué)的解決問題的步驟和方法，高效解決問題 ● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法，保證目標(biāo)的高效達(dá)成

第一講：重塑職業(yè)化思維-邁向職業(yè)成功
一、正確認(rèn)知職業(yè)化
問題思考：你認(rèn)為職業(yè)化的表現(xiàn)是什么？
1. 職業(yè)化的3個(gè)維度
——職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)精神
2. 職業(yè)化的常見問題
1）心態(tài)不積極
2）缺乏契約精神
3）不具備成長(zhǎng)思維
4）協(xié)作精神欠缺
5）情緒化
視頻分享：董卿眼中的職業(yè)價(jià)值觀
問題思考：人為什么工作？
二、職業(yè)化的核心技能及思維模式
1. 職業(yè)化的5個(gè)核心軟技能
——時(shí)間效能、邏輯思維、目標(biāo)管理、情緒管理、溝通技巧
案例分享：生命中的大石頭
2. 巨嬰式思維與職業(yè)化思維的區(qū)別
案例分享：三個(gè)石匠的故事
問題思考：被領(lǐng)導(dǎo)誤解批評(píng)了怎么辦？
二、職業(yè)化精神及價(jià)值觀重塑
1. 職業(yè)化員工的5個(gè)習(xí)慣
——積極主動(dòng)、以終為始、勇于擔(dān)責(zé)、合作利他、不斷成長(zhǎng)
案例分享：為什么升職的不是我
2. 職業(yè)化價(jià)值觀重塑
案例分享：我有一個(gè)夢(mèng)想
課堂活動(dòng)：做自己的CEO

第二講：時(shí)間效能管理-優(yōu)化工作效率
一、時(shí)間管理的意義和價(jià)值
課堂活動(dòng)：生命尺
1. 時(shí)間的基本特征
——無(wú)法開源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法取代、無(wú)法找回
2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
1）時(shí)間管理不是管理時(shí)間
2）時(shí)間管理不是填滿日程
3）時(shí)間管理不是拼命內(nèi)卷
3. 管理者的時(shí)間用途
問題思考：時(shí)間都去哪了
二、時(shí)間管理的基本原則
1. 時(shí)間管理演進(jìn)史
——備忘時(shí)代、計(jì)劃時(shí)代、效率時(shí)代、價(jià)值時(shí)代
案例分享：巴菲特的忠告
2. 警惕6種“時(shí)間病人”
——拖延癥患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、資料囤積狂、社交花蝴蝶
3. 時(shí)間管理的4象限法則
視頻分享：生命中的大石頭
三、時(shí)間管理的科學(xué)流程及策略
1. GTD時(shí)間管理系統(tǒng)
課堂活動(dòng)：建立你的任務(wù)清單
2. 利用番茄工作法提高專注力
3. 克服拖延的5種心法
——明確動(dòng)機(jī)、最差目標(biāo)、做5分鐘、遇見未來(lái)、死線提前
案例分享：暑假作業(yè)的啟示
4. 任務(wù)處理的4個(gè)技巧
——小事集中處理、大事切割處理、難事先處理、相同的事批處理

第三講：制勝溝通-增進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合
一、溝通的底層框架及問題根因
1. 溝通的底層框架
案例分享：家庭的戰(zhàn)爭(zhēng)
2. 溝通的漏斗效應(yīng)
課堂活動(dòng)：傳聲筒
2. 有效溝通的3項(xiàng)能力：傾聽、表達(dá)、反饋
二、有效溝通的方法和技巧
1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點(diǎn)象限、隱私象限、未知象限
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的PREP原則：陳述觀點(diǎn)、闡明理由、列舉案例、重申觀點(diǎn)
案例分享：開不成的會(huì)
3. 傾聽的5個(gè)層次
4. 3F傾聽原則：情緒、事實(shí)、意圖
5. 反饋的基本原則：具體的、及時(shí)的、客觀的、面相未來(lái)
案例分享：總遲到的小明
三、有效溝通的原則及策略
1. 職場(chǎng)360度溝通原則
——向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級(jí)溝通有肺腑
2. 有效溝通的5個(gè)關(guān)鍵
——處理情緒、明確目的、基于事實(shí)、雙贏思維、尋求共識(shí)
案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通
課堂活動(dòng)：關(guān)鍵對(duì)話演練

第四講：情緒與壓力管理-從容應(yīng)對(duì)環(huán)境
一、正確認(rèn)識(shí)情緒
案例分享：《頭腦特工隊(duì)》
1. 情緒圖譜全面認(rèn)識(shí)情緒
2. 情緒管理的兩個(gè)誤區(qū)
——讓情緒坐上駕駛位、把情緒藏在后備箱
案例分享：憤怒的李經(jīng)理
課堂活動(dòng)：情緒時(shí)鐘
二、情緒管理的流程及方法
1. 情緒管理的微笑曲線
——覺察情緒、接納情緒、理解情緒、調(diào)節(jié)情緒、應(yīng)用情緒
2. 情緒管理ABC理論
3. 升級(jí)心智模式調(diào)節(jié)情緒
4. 應(yīng)用情緒影響行動(dòng)選擇
5. 情緒調(diào)節(jié)的6種方法
——呼吸調(diào)節(jié)法、焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法、合理宣泄法、理解寬容法、精神勝利法
三、正確認(rèn)知及管理壓力
課堂活動(dòng)：壓力測(cè)試
1. 職業(yè)人的壓力源
2. 識(shí)別壓力類型
3. 壓力狀態(tài)下的3種應(yīng)對(duì)模式：戰(zhàn)斗的姿態(tài)、無(wú)助的姿態(tài)、自然的狀態(tài)
4. 應(yīng)對(duì)壓力的5種策略：情緒安撫、認(rèn)知重構(gòu)、目標(biāo)導(dǎo)向、開始行動(dòng)、社會(huì)支持

第五講：邏輯思考與表達(dá)-建立清晰結(jié)構(gòu)
一、認(rèn)知邏輯的意義和價(jià)值
課堂活動(dòng)：腦力大挑戰(zhàn)
1. 邏輯的意義和價(jià)值
——思考更清晰、表達(dá)更有力、解決問題更高效
2. 邏輯思維的定義
3. 邏輯缺失的3種場(chǎng)景
案例分享：迷糊的小張
二、邏輯思考的核心結(jié)構(gòu)
1. 邏輯思考的3個(gè)步驟
——理解、建構(gòu)、呈現(xiàn)
問題思考：如何把200ML的水裝進(jìn)100ML的杯子里
2. 邏輯思考的金字塔結(jié)構(gòu)
3. 金字塔原理的MECE原則
案例研討：將人群進(jìn)行分類
4．5種常用的MECE分類法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩陣法
三、邏輯思考的原則及工具
1. 邏輯思考的4個(gè)核心原則
1）結(jié)論先行
案例分享：超市購(gòu)物
2）以上統(tǒng)下
案例分享：原材料上漲
3）歸類分組
案例分享：處理交通事故
4）邏輯遞進(jìn)
案例分享：王子和女巫
2. 邏輯思考的工具：思維導(dǎo)圖
課堂活動(dòng)：搭建邏輯金字塔

第六講：?jiǎn)栴}解決與解決-從容應(yīng)對(duì)難題
一、洞察問題的本質(zhì)及常見問題
課堂活動(dòng)：沙漠逃生
1. 問題的本質(zhì)：目標(biāo)-現(xiàn)狀=問題
案例研討：我該怎么辦？
2. 問題的3種類型
——恢復(fù)原狀型問題、防范風(fēng)險(xiǎn)型問題、追求理想型問題
3. 解決問題的5大陷阱
——倉(cāng)促行動(dòng)、過度依賴經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)斷專行、問題定義不清、治標(biāo)不治本
案例分享：粗心的管理員
二、問題分析的流程及方法
1. 問題篩選的3個(gè)原則：緊急性、重要程度、發(fā)展趨勢(shì)
2. 問題解決4步法：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、分析問題、解決問題
3. 發(fā)現(xiàn)問題的5個(gè)維度：成本、效率、客戶、市場(chǎng)、工作內(nèi)容
4. 利用5W2H框架描述問題
5. 創(chuàng)建問題樹分解問題
案例研討：客戶滿意度低的問題分解
三、解決問題的策略及工具
1. 5WHY法尋找問題根因
案例研討：上班閑聊的原因
2. 利用頭腦風(fēng)暴尋找問題對(duì)策
——充分準(zhǔn)備、頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)選擇
案例研討：大雪壓斷電線的解決對(duì)策
3. 利用決策矩陣評(píng)估和選擇方案
課堂活動(dòng)：如何提升公司業(yè)績(jī)

第七講：目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊(duì)方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2. 目標(biāo)制定的常見問題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動(dòng)：寫下你的Flag
問題思考：為什么目標(biāo)總是達(dá)不成？
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享：失落的最后1英里
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時(shí)不拖延
案例分享：李彥宏的年度目標(biāo)
2. 目標(biāo)的2種類型
3. 目標(biāo)量化的4個(gè)維度：數(shù)量、時(shí)效、成本、質(zhì)量
案例研討：王秘書管理印章
案例分享：傳奇的山本田一
4. 目標(biāo)分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法
5. 目標(biāo)分解的7種方法
——時(shí)間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動(dòng)作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享：德魯克談目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理3個(gè)步驟：制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問題思考：我該高興嗎？
2. 目標(biāo)管理5要素：目標(biāo)、分析、策略、行動(dòng)、復(fù)盤
課堂活動(dòng)：目標(biāo)練練看
3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障：充分溝通、營(yíng)造氛圍、及時(shí)復(fù)盤
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
 

7年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)人力資源管理師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動(dòng)特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營(yíng)銷總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長(zhǎng)、首席講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊(duì)管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)創(chuàng)造超1.5億營(yíng)收；
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個(gè)5000萬(wàn)營(yíng)收的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營(yíng)銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵(lì)機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊(duì)完成包括首鋼、中國(guó)民航、中國(guó)人壽等30+個(gè)大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5000+萬(wàn)，連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)前三名；
→從0到1管理了一個(gè)1億營(yíng)收增長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)500+人，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個(gè)億的營(yíng)收；
→17年來(lái)為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場(chǎng)，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬(wàn)+業(yè)務(wù)人才，其中：
01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；
02-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵》《團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》