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- 向華為學習--客戶關系拓展與滿意度提
- 向華為學習:如何通過績效管理激勵研發(fā)
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企業(yè)中高層管理、人力資源管理人員等
【培訓收益】
1. 掌握價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的企業(yè)價值鏈循環(huán)理論; 2. 輸出公司各組織責任中心設置,明確每個組織的獨特價值; 3. 掌握組織績效方案設計方法論,輸出組織績效方案,導向做大蛋糕和價值創(chuàng)造; 4. 掌握個人績效方案設計方法論,輸出個人績效方案,將個人與組織緊密結(jié)合; 5. 學習業(yè)界標桿激勵管理實踐,掌握工資包、薪酬包等設置邏輯,輸出公司級何部門級獎金包,合理價值分配
第一講:績效認知
一、績效管理的常見問題與思考
案例與思考:澳洲犯人船的啟示
案例與思考:老銷售的躺贏,新銷售活不下來
案例與思考:研發(fā)團隊不知道怎么和經(jīng)營掛鉤
討論:自我批判—我們的考核管理機制是否有效?我們公司的組織目標是否順利實現(xiàn)了?存在哪些典型問題?根因思考。
總結(jié):企業(yè)經(jīng)營導向和目標是長期有效增長,業(yè)界不僅僅是KPI
二、績效管理認知
1. 如何看待價值:客戶眼中的價值
2. 如何看待價值:企業(yè)自身視角,“以客戶為中心”
——華為的價值創(chuàng)造流程,以客戶滿意度為評價準繩
討論:如何看待價值?
華為認可的績效:責任結(jié)果導向
討論:以某個客戶場景為例,識別客戶痛點與需求,如何解決客戶痛點,我們的價值主張?
總結(jié):為客戶創(chuàng)造價值才是我們認可的績效
第二講:理解組織戰(zhàn)略意圖,有效戰(zhàn)略解碼,是績效設計的前提
一、流程化組織,責任中心定位決定績效(三大價值流程)
流程一:IPD產(chǎn)品研發(fā)
流程二:LTC產(chǎn)品銷售
流程三:ITR產(chǎn)品服務
組織責任中心價值的定位:組織KPI設計的核心來源
案例:華為IPD流程,價值在哪里,考核就在哪里
討論:基于責任中心,研討某個部門組織KPI設計
二、戰(zhàn)略解碼,做正確的事
討論:績效管理為啥要做戰(zhàn)略解碼?
戰(zhàn)略解碼工具:戰(zhàn)略地圖
1. 不同類型業(yè)務的差異解析,牽引考核差異化
1)產(chǎn)品領先
2)成本領先
3)解決方案領先
演練:戰(zhàn)略地圖
工具:平衡記分卡邏輯
2. 指標分層分解步驟
第一步:確定關鍵業(yè)務活動
第二步:確定衡量指標
第三步:確定責任部門
第四步:選擇并確定度量指標
案例:華為某領域KPI案例
演練:輸出該部門的關鍵KPI指標
總結(jié):追求規(guī)模、效益、效率均衡發(fā)展,還原主要流程上的關鍵環(huán)節(jié)與關鍵業(yè)務活動,正確設置KPI指標
第三講:績效管理與設計
一、績效管理的流程與組織保障
1. 華為價值鏈循環(huán)理論,導向價值創(chuàng)造
2. DSTE流程,從戰(zhàn)略到執(zhí)行保障公司運營
3. 組織保障,ST價值創(chuàng)造與AT的價值評價
二、組織績效管理
1. 組織績效設計原則
1)支撐戰(zhàn)略達成
2)促進組織協(xié)同
3)衡量組織貢獻不僅是個人貢獻
案例:華為某產(chǎn)品線組織KPI
——不同責任中心定位KPI導向不同
——不同業(yè)務階段的KPI也不一樣
2. 組織KPI目標設定:底線值,達標值、挑戰(zhàn)值
3. 組織績效結(jié)果應用
三、個人績效管理
討論:什么是個人績效(結(jié)果加行為)
1. 考核的方式:絕對考核、相對考核
2. 不同的業(yè)務特點和崗位性質(zhì),差異化考核
3. 組織目標分解到個人,KPI+關鍵任務
案例:個人PBC的結(jié)構和內(nèi)容
討論+演練:針對某個崗位,設置個人KPI
案例:績效評價
4. 用結(jié)果公示保障績效評價的公平公正
5. 用績效申訴確??冃гu價的公平
案例:市場總裁的績效完成情況如何評
6. 將戰(zhàn)略貢獻納入干部績效考核
7. 個人績效結(jié)果的應用
第四講:薪酬激勵體系的頂層設計
一、業(yè)界激勵實踐模式、常見問題與華為激勵實踐思考
思考:盲目設置“刺激獎金”
思考:固定工資+定額獎金
思考:業(yè)績提成,富了和尚窮了廟
思考:直接算到個人,個人利益優(yōu)先
總結(jié):分錢成了組織的難題?我們的價值分配機制原則和導向是什么?
二、頂層設計,價值評價與價值分配的關系
思考∶貴司對人才的價值評價要素有哪些方面?各評價什么、怎么評價?
思考∶價值分配要素有哪些?
思考∶價值分配要素如何體現(xiàn)組織意志,戰(zhàn)略意圖?
思考∶如何以奮斗者為本?
總結(jié):以奮斗者為本的落地,進行價值分配
三、以奮斗者為本,識別火車頭,給火車頭加滿油
1. 奮斗者價值評價導向
1)責任結(jié)果導向
2)貢獻導向
3)商業(yè)價值導向
2. 奮斗者價值分配原則與導向
四、預算管理的作用,如何做好預算,導向團隊群體奮斗
1. 價值分配的原則:給火車頭加滿油-短中長期激勵全覆蓋
2. 價值分配的基本原則:效率優(yōu)先,就是公平,可持續(xù)發(fā)展
3. 激勵政策管理好三大矛盾
矛盾一:剛性/彈性
矛盾二:平衡/打破平衡
矛盾三:勞動所得/資本所得
案例:華為工資剛性與彈性管控
——華為價值分配底層邏輯按1比3來分配-資本與勞動所得占比
討論:錢從哪里來,又到哪里去?
——物資激勵首先要解決資源在組織層面的一次分配的結(jié)構與高階機制問題,而不是直接到個人
制定人力預算的路徑:薪酬包預算與戰(zhàn)略統(tǒng)一
——工資性薪酬包彈性管控,牽引自我管理,自我約束
第五講:薪酬激勵體系的物質(zhì)激勵
一、獎金設計
1. 獎金管理(從分配制向獲取分享制轉(zhuǎn)變)
2. 獲取分享制
3. 獎金獲取分享制的分配邏輯(先到組織,再到個人)
4. 部門獎金包生成的三個設計步驟
5. 獎金到部門主管干部的計算
6. 獎金到部門個人的計算
案例:個人獎金分配方法
7. 華為獎金包的四個關鍵要點
1)獎金包與目標不關聯(lián)
2)獎金包與人數(shù)不關聯(lián)
3)獎金生成=計算+評議
4)獎金計算公式是線性的
二、工資管理,十六字方針
1. 工資性薪酬包的構成及影響要素
2. 工資管理16字方針——以崗定級、以級定薪、人崗匹配、易崗易薪
三、股權激勵
1. 員工持股計劃的發(fā)展與演變
2. 持股操作辦法
3. TUP激勵單元激勵介紹
第六講:多元化精神激勵(激發(fā)人的善意與潛能)
1. 精神激勵的導向與觀念
2. 華為精神激勵地圖
——機會是給員工最大的激勵
——榜樣的力量是無窮的-藍血十杰、明日之星獎
實戰(zhàn)演練:使用多種精神激勵手段激勵團隊
西安交通大學碩士(電子與通信工程)
25年IT行業(yè)研發(fā)管理和戰(zhàn)略管理工作經(jīng)驗
12年華為戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:華為丨固網(wǎng)/數(shù)通產(chǎn)品線營銷工程部戰(zhàn)略運營專家
曾任:隆平高科(上市)丨總裁助理
曾任:大唐移動通信設備有限公司(上市)丨軟件三部經(jīng)理、高級工程師
曾任:中國兵器203研究所丨工程師
01-擅長領域:戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行、IPD研發(fā)管理體系構建、流程建設、高績效團隊打造、企業(yè)文化、華為管理體系等
02-曾作為華為大學金牌講師:為華為大學青訓班講授《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》《IPD研發(fā)管理》《敏捷項目管理》等主題的課程,累計30+場,為華為輸送1500多位專業(yè)績優(yōu)人才
03-曾主導并參與管理10多個戰(zhàn)略管理/產(chǎn)品研發(fā)項目:無線OSS M2000/CME/TD-OMC、數(shù)通NE40E/NE5000、固網(wǎng)U2000/SingeleOSS、數(shù)通SingeleOSS項目等
04-著有著作:
《華為戰(zhàn)略解碼》 《戰(zhàn)略執(zhí)行力》
《華為流程化組織》 《華為軍團作戰(zhàn)》
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
王安輝老師歷任華為研發(fā)、戰(zhàn)略與Marketing、運營管理等專家崗位,經(jīng)歷了華為的變革期,具有豐富的大型流程變革項目實踐經(jīng)驗,并將其融入到項目實操+企業(yè)培訓當中,使成果更加顯著:
——任職隆平高科期間——
1)曾參與公司組織變革項目,導入華為DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃流程,對子公司高管和經(jīng)營班子進行培訓賦能,通過導入華為DSTE/BLM方法,梳理公司戰(zhàn)略和運營體系,從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的經(jīng)營分析,梳理相關決策機制與管理流程,構建二級運營管理體系,推進變革項目落地。
——成果:系統(tǒng)構建了公司戰(zhàn)略到執(zhí)行的管理運營體系,促進公司經(jīng)營管理與效率提升,促使公司在2022年水稻、玉米、蔬菜等多個品種排名國內(nèi)市場份額第一。
2)曾負責研發(fā)領域IPD流程變革項目,梳理研發(fā)流程,建設玉米PDP研發(fā)流程1.0,梳理相關決策機制與指標體系,系統(tǒng)推進變革項目落地。
——成果:極大促進了研發(fā)效率提升,打通了跨部門高效協(xié)作,公司在2022年玉米種業(yè)領域國內(nèi)市場份額第一。
3)曾負責公司培訓體系建設,根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃,擬定人才發(fā)展計劃,并提供《華為企業(yè)文化》《華為戰(zhàn)略管理DSTE》《IPD研發(fā)管理》《華為績效管理》《華為執(zhí)行力》《華為流程優(yōu)化與組織變革》《華為任職資格與人才培養(yǎng)管理》等主題的培訓。
——成果:為公司輸送近百名管理+績優(yōu)人才,做好后備人才儲備
——任職華為期間——
1)曾參與支撐固網(wǎng)/數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理,圍繞DSTE流程組織產(chǎn)品線SP/BP規(guī)劃和戰(zhàn)略解碼,戰(zhàn)略執(zhí)行與項目監(jiān)控管理,戰(zhàn)略閉環(huán)管理推進和產(chǎn)品線KPI目標達成,組織績效評估與管理,戰(zhàn)略目標達成。
——成果:固網(wǎng)/數(shù)通產(chǎn)品線在存量市場穩(wěn)健增長,其中光網(wǎng)絡10G PON等解決方案各項性能指標超越思科等競爭對手,全球第一,在企業(yè)網(wǎng)絡高端路由器領域,NE5000/NE9000等產(chǎn)品性能遙遙領先超越思科,全球第一。固網(wǎng)產(chǎn)品線營收突破200億美金,成為無線產(chǎn)品線之后公司第二大基本盤現(xiàn)金牛。
2)曾作為產(chǎn)品線PMO負責IPD8.0/8.1流程變革重點項目,完成IPD體系中的敏捷產(chǎn)品開發(fā)與交付的流程和研發(fā)交付管理問題解決方案,支撐產(chǎn)品線IPD8.x解決方案與數(shù)字化運營落地閉環(huán),完成IPD體系的持續(xù)優(yōu)化和建設。
——成果:IPD8.0支撐研發(fā)項目快速響應客戶需求,產(chǎn)品發(fā)布周期從一年2個版本到月度發(fā)布版本,效率大大提升。固網(wǎng)產(chǎn)品線營收突破200億美金,成為無線產(chǎn)品線之后公司第二大基本盤現(xiàn)金牛。
3)曾作為PMO負責DSTE平臺數(shù)字化項目,支撐戰(zhàn)略管理、競爭力管理等數(shù)字化特性快速上線,收集業(yè)務數(shù)據(jù),分析統(tǒng)計形成洞察分析與決策意見,形成報告與指導決策
——成果:網(wǎng)絡產(chǎn)品線在2017年和2018年連續(xù)2年在P&S排名第一名,達成產(chǎn)品線KPI,榮獲P&S突出貢獻個人獎-數(shù)字化產(chǎn)品管理貢獻獎。
4)曾負責華為2012實驗室OSS產(chǎn)品線領域相關外包項目管理與交付,協(xié)調(diào)內(nèi)部項目資源,E2E保障項目團隊人力穩(wěn)定和能力建設。
——成果:使得項目任務完成率100%,一次性通過率96%,離岸交付項目占比達到68%,獲公司獨立交付能力建設一等獎,同時培養(yǎng)SE/MDE專家隊伍人員13名,持續(xù)集成構建覆蓋率90%以上,大大提升了自動化測試效率,項目測試周期從2周縮短到了2天,效率提升了85%。
主講課程:
《華為持續(xù)領先的戰(zhàn)略管理》
《華為持續(xù)爆款的IPD產(chǎn)品研發(fā)管理》
《向華為學績效管理》
《華為企業(yè)文化與管理之道》
《華為執(zhí)行力——戰(zhàn)略落地的保障》
《如何成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理》
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