【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理者，后備管理人才，HR、HRBP及企業(yè)內(nèi)需要提升職場(chǎng)溝通力的人群

【培訓(xùn)收益】
 解決實(shí)踐問(wèn)題：能夠解決日常工作中90%的常見問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)尊重與合作，有效改善學(xué)員溝通能力與職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍  提升溝通洞察：涵蓋腦科學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論知識(shí)，幫助學(xué)員迅速找到適合個(gè)人的溝通方式，科學(xué)、有效、可復(fù)制  破解溝通困境：調(diào)整受眾慣性思維，在溝通中營(yíng)造安全的溝通氛圍推進(jìn)溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效提升組織內(nèi)協(xié)作效能  提升團(tuán)隊(duì)效能：通過(guò)科學(xué)溝通方式的學(xué)習(xí)應(yīng)用，有效提升管理者的員工訓(xùn)練效果，協(xié)助組織打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

1 管理者在溝通中的角色
1.1 常見的三種溝通誤區(qū)
1.1.1 三種誤區(qū)的澄清
1.1.2 我們?cè)跊_突時(shí)的大腦保護(hù)機(jī)制
1.2 管理者的三個(gè)角色
1.2.1 身份與角色
1.2.2 對(duì)立的職責(zé)
1.3 溝通對(duì)組織績(jī)效的影響
2 管理溝通的要素和本質(zhì)
2.1 管理溝通七要素
工具應(yīng)用：有效管理溝通檢核表
2.2 換位思考——管理溝通的本質(zhì)
2.2.1 三個(gè)自問(wèn)問(wèn)題
案例：危機(jī)應(yīng)對(duì)——爆炸的熱水器
2.2.2 給與他人尊重
2.2.2.1 平衡溝通雙方的需求
工具應(yīng)用：需求四象限，馬洛斯需求理論應(yīng)用
2.3 先處理情緒，再處理信息
3 積極傾聽與反饋
3.1 深度傾聽
3.1.1 “聽”和“傾聽”的不同——深度傾聽三要素
3.1.2 通過(guò)“回放”建立親和關(guān)系
3.1.3 通過(guò)“確認(rèn)”化解對(duì)方的抱怨
實(shí)踐練習(xí)：深度傾聽的確認(rèn)和練習(xí)
3.2 有力提問(wèn)
3.2.1 提問(wèn)的原則與方法——三多三少
3.2.2 如何讓你的問(wèn)題直擊重點(diǎn)？
案例討論：業(yè)績(jī)指標(biāo)溝通面談
3.3 有效反饋
3.3.1 反饋三要素（BIA&BID）
3.3.2 如何做到表?yè)P(yáng)時(shí)激勵(lì)人心，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人
視頻：贊美的力量
3.3.3 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
實(shí)踐練習(xí)：發(fā)現(xiàn)他人值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行積極性反饋
3.3.4 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
實(shí)踐練習(xí)：根據(jù)他人需要糾正的行為，進(jìn)行發(fā)展性反饋
4 職場(chǎng)內(nèi)不同人群的溝通
4.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通
4.1.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通的三種誤區(qū)
4.1.2 四種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通策略
4.1.2.1 能力-意愿四象限
4.1.2.2 主動(dòng)有效的員工溝通
4.1.2.3 贊揚(yáng)和批評(píng)技巧
4.1.2.4 開放式溝通文化的塑造
4.1.3 員工面談技巧
實(shí)踐練習(xí)：?jiǎn)T工季度績(jī)效面談
4.2 向上溝通
4.2.1 四種不同的上司管理風(fēng)格分析
工具：不同管理風(fēng)格的上司風(fēng)格分析矩陣
4.2.2 不同上司風(fēng)格的溝通策略
案例研討：越級(jí)溝通
4.3 橫向溝通
4.3.1 部門墻存在的五大原因
4.3.2 如何高效跨部門溝通
4.3.2.1 六大策略
4.3.2.2 部門溝通中沖突的解決
4.4 職場(chǎng)中用禮貌用語(yǔ)表達(dá)請(qǐng)求的20種方式
5 克服組織內(nèi)的其他溝通障礙
5.1 跨文化溝通
5.2 在線溝通
5.2.1 在線溝通的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
5.2.2 在線溝通工具的使用
6 公眾演講——2張工具表解決公開演講的精彩設(shè)計(jì)
6.1 演講準(zhǔn)備的三個(gè)步驟
6.1.1 清晰演講目標(biāo)
6.1.2 明確觀眾需求
6.1.3 一句話總結(jié)要點(diǎn)
工具：演講準(zhǔn)備框架
6.2 精心準(zhǔn)備演講大綱
6.2.1 巧妙開場(chǎng)，一句話引起觀眾最大興趣
6.2.2 做好導(dǎo)游，讓觀眾了解演講流程
案例：企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取時(shí)的演講分享開場(chǎng)&坡道
6.2.3 循序漸進(jìn)，刺激觀眾發(fā)現(xiàn)演講要點(diǎn)
6.2.4 強(qiáng)化重點(diǎn)，帶領(lǐng)觀眾回顧內(nèi)容
6.2.5 完美收尾，讓觀眾記憶深刻
工具：演講大綱框架
7 會(huì)議的組織與溝通
7.1 高效會(huì)議的組織建議
7.2 頭腦風(fēng)暴的組織
7.3 “工作坊”的組織
7.4 其他會(huì)議模式的組織
8 筆頭溝通技能
8.1 受眾導(dǎo)向的文字組織原則
8.2 筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能
8.3 報(bào)告的書寫

 

——職場(chǎng)溝通與結(jié)構(gòu)思維實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：三星電子（世界500強(qiáng)，消費(fèi)電子行業(yè)）西北商學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：中國(guó)平安（世界500強(qiáng)，金融行業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（西北房產(chǎn)代理龍頭）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：可口可樂(lè)（世界500強(qiáng)，快消品行業(yè)）人力資源主管
 西安交通大學(xué) 客座講師
 國(guó)際商學(xué)院演講挑戰(zhàn)賽 特聘導(dǎo)師
 培訓(xùn)雜志2024年度 中國(guó)企業(yè)名師
 認(rèn)證課程：《結(jié)構(gòu)性思維》©、《可復(fù)制的溝通力》©、《行動(dòng)教練》©
 西安交通大學(xué) 工商管理碩士，工學(xué)、法學(xué) 雙學(xué)士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練，職場(chǎng)溝通與表達(dá)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁老師從事大中型企業(yè)人才發(fā)展工作17年，期間13年世界500強(qiáng)企業(yè)、4年上市民企，從事行業(yè)廣泛（消費(fèi)電子行業(yè)4年，金融行業(yè)7年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，快消品行業(yè)2年），針對(duì)企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。
作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場(chǎng)次已超700場(chǎng)，累計(jì)輔導(dǎo)人次20000+人，長(zhǎng)年好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 三星西北商學(xué)院：管理溝通培訓(xùn)+中層干部管理能力賦能
梁老師為三星電子中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過(guò)管理溝通、中層干部管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。
 創(chuàng)典領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)賦能+中層管理課程開發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施
主導(dǎo)完成300+培訓(xùn)課程及案例資料沉淀（其中含120+節(jié)企業(yè)中層管理課程及溝通實(shí)戰(zhàn)課程），員工使用月活度97%以上。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)高速變化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的快速經(jīng)驗(yàn)萃取能力，使企業(yè)的各類優(yōu)秀案例、市場(chǎng)信息調(diào)研結(jié)果發(fā)布的全員覆蓋周期縮短至15天，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的信息獲取及綜合管理能力，疫情內(nèi)對(duì)一線團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提供了有力保障。企業(yè)在智聯(lián)招聘 “中國(guó)年度最佳雇主”評(píng)選中，連年獲得“西安Top10”稱號(hào)，其中“員工培訓(xùn)、個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展”項(xiàng)貢獻(xiàn)最高分值。
 中國(guó)平安：高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)+中層管理干部賦能
梁老師在中國(guó)平安任職期間，開發(fā)適合公司人力發(fā)展的高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃，以工作坊、培訓(xùn)、游學(xué)、外訓(xùn)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)等方式相結(jié)合，奠定公司高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級(jí)經(jīng)理人出自其項(xiàng)目培養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)對(duì)企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)2年期間年度晉級(jí)人數(shù)提升120%，年度平均貢獻(xiàn)人力1200+。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》——平安證券基層干部講授課程1期，返聘1期，中國(guó)銀行返聘3期。課程通過(guò)大量職場(chǎng)溝通案例的研討及互動(dòng)演練，幫助學(xué)員建立正確的溝通底層邏輯，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋“課程重應(yīng)用、好落地”，九成學(xué)員好評(píng)率100%。
 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》——4期，輔導(dǎo)300+人，學(xué)員好評(píng)率98%。
為三星高潛人才、儲(chǔ)備干部，進(jìn)行訓(xùn)練，授課1期，返聘2場(chǎng)，中聯(lián)重科、西安創(chuàng)典等企業(yè)，累計(jì)輔導(dǎo)近200人，學(xué)員好評(píng)率98%。
 《金字塔原理及應(yīng)用》——為大冶特鋼青年干部進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員好評(píng)率95%。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈、學(xué)員參與積極，均反饋知識(shí)點(diǎn)好應(yīng)用，對(duì)實(shí)操工作幫助大，學(xué)員好評(píng)率95%。
 《行動(dòng)教練》為北京弋云科技、西安創(chuàng)典 中層干部進(jìn)行培訓(xùn)9期，輔導(dǎo)學(xué)員200+人次，學(xué)員滿意度95%以上，企業(yè)管理者勝任力考評(píng)綜合提升7%

【愿景使命】
授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】
實(shí)操落地：課程內(nèi)50%時(shí)間用于大量職場(chǎng)實(shí)際案例展示、演練、研討及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，學(xué)員在課程內(nèi)可參與大量練習(xí)，課后即可快速上手應(yīng)用；
邏輯性強(qiáng)：作為500強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)專家，梁老師在課程設(shè)計(jì)上層層遞進(jìn)，邏輯性強(qiáng)；在課程講授時(shí)，注重不斷引導(dǎo)與邏輯梳理，能夠加速學(xué)員對(duì)課程的整體認(rèn)知和掌握；
案例豐富：講師具備豐富的管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場(chǎng)實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤，知識(shí)點(diǎn)快速應(yīng)用。
風(fēng)趣親和：講師親和風(fēng)趣，感染力極強(qiáng)；授課方式輕松、有趣，學(xué)員可以在熱烈互動(dòng)氛圍中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】
溝通表達(dá)類
《工作匯報(bào)邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn)》（多次返聘）
《DISC高情商溝通》
《可復(fù)制的溝通力》© （版權(quán)認(rèn)證課）
《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》（3次返聘）
《高效向上溝通》
《橫向溝通與協(xié)作》
思維訓(xùn)練類
《結(jié)構(gòu)性思維》©（多次返聘，版權(quán)認(rèn)證課）
《金字塔原理及應(yīng)用》（多次返聘）
《邏輯思考力》
能力素養(yǎng)/培訓(xùn)教學(xué)
《行動(dòng)教練》©（版權(quán)認(rèn)證課）
《DISC四維團(tuán)隊(duì)管理》
《高效時(shí)間管理》
《基層員工素養(yǎng)提升》
《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》
《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施全流程管理》
 

• 超維腦力——全腦思維與表達(dá)沙盤

   

  一.課程程背景 一個(gè)職業(yè)人士成功的因素：75%靠高效的溝通與清晰的表達(dá)，25%靠天才和能力。在今天的生活或職場(chǎng)中，會(huì)做的不如會(huì)說(shuō)的，說(shuō)干了嘴皮并不見得都有效。當(dāng)別人還在高喊理解萬(wàn)歲的時(shí)候，懂得理解的方法，通過(guò)合理表達(dá)溝通的有效才是當(dāng)今社會(huì)最看重的能力和技巧。 表達(dá)溝通與團(tuán)隊(duì)融合是每一家企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中非常重要的一個(gè)部分。然而，如何把所學(xué)把表..

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• 高效職業(yè)化與黃金工作方法訓(xùn)練

   

  一、課程意義企業(yè)的績(jī)效來(lái)源于每一個(gè)員工的績(jī)效，是員工的每一項(xiàng)工作成果、每一天的工作業(yè)績(jī)最終反應(yīng)了企業(yè)整體的績(jī)效水平，最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，也最終形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，如何提升每一個(gè)員工的績(jī)效意識(shí)，提高每一個(gè)員工的績(jī)效水平，打造一支朝氣蓬勃、追求卓越的高績(jī)效員工隊(duì)伍，是每一家企業(yè)必須解決的重要課題。就每一個(gè)員工而言，績(jī)效來(lái)源于必要的知識(shí)..

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• 高效職業(yè)人修煉

   

  課程時(shí)間：6小時(shí)課程大綱 前言：你會(huì)成功嗎？ 欲成佛門龍象，先做眾生馬牛 第一講：觀念篇——職業(yè)化觀念塑造 1、 我們都需要職業(yè)化：喜歡做的事 VS 必須做的事 痛苦做事 VS 快樂(lè)做事 2、 優(yōu)秀員工的卓越理念修煉 3、 敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你 ◆不怕起點(diǎn)低，就怕境界低 ..

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