【培訓對象】
1）計劃進入特定市場的企業(yè)中高管和業(yè)務負責人 2）已進入目標市場但需要深化本土化的企業(yè)管理團隊 3）負責特定國家/地區(qū)業(yè)務的運營團隊

【培訓收益】
1. 深入理解目標市場的文化、習俗與商業(yè)環(huán)境：幫助企業(yè)準確識別目標市場的獨特文化特征，從而在制定戰(zhàn)略時更具針對性，提升市場進入的成功率。 2. 增強團隊的整體文化敏感度：通過提高員工對多元文化的理解，使企業(yè)在跨文化團隊協(xié)作和市場拓展中更加靈活和高效。 3. 提升企業(yè)跨文化溝通能力：培養(yǎng)員工在國際化業(yè)務中的溝通技巧，確保信息傳遞的準確性和溝通的有效性，減少跨文化誤解。 4. 有效管理和預防文化沖突：幫助企業(yè)建立預防和管理文化沖突的機制，確保在多元文化環(huán)境中的業(yè)務順暢進行，降低因文化差異導致的運營風險。

導入：前期準備（開課前3周）
需求收集與分析
——企業(yè)在線問卷調研+一次遠程管理層深度訪談15分鐘（可選）
——需求分析報告編制
導入：企業(yè)出海與多元文化環(huán)境的挑戰(zhàn)
企業(yè)出海的初步認知：了解企業(yè)在海外擴展過程中面臨的文化沖突等潛在風險
案例：中國企業(yè)在出海過程中遇到的典型問題（公共關系危機、文化沖突（如LGBT同性戀及跨性別人士問題）、勞工糾紛等）
第一講：文化認知——打破無形“玻璃罩”，洞察跨文化差異
——理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策
視頻案例：單一故事的危險（Chimamanda Ngozi Adichie的TED演講視頻）
工具：文化沖突管理與跨文化溝通能力提升模型
一、文化差異識別
文化維度模型：
——不同國家在權力距離、不確定性規(guī)避、個人主義/集體主義、男性氣質/女性氣質等方面的差異
案例：IBM在美國和日本的不同管理風格
案例：星巴克在中國的公共關系危機
工具：分析海外市場需求文化工具CULTURE模型
——習俗、認知方式、語言、時間觀念、群體觀念、關系、道德觀
作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型來制定公司的跨文化策略
測評：個人文化智商測評（CQ測試）
二、VUCA環(huán)境下的心理安全建立
1. 創(chuàng)造開放的溝通文化（鼓勵表達意見、定期反饋）
2. 建立明確的規(guī)則和期望（清晰的行為規(guī)范、公平性）
3. 建立信任與尊重（信任團隊建設活動、尊重多樣性）
4. 提供心理安全的反饋機制（匿名反饋機制、定期評估心理安全感）
案例：谷歌“亞里士多德”項目
作業(yè)：心理安全準則

第二講：跨文化溝通與沖突解決——明晰權力與影響力，化解文化沖突
一、理解組織權力與非職權影響力
1. 組織權力的來源
2. 權力圖譜
——非職權影響力：信息中心、圈子聯(lián)結者、專家技術權威
案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結者是如何增加公司影響力的？
討論：為什么要了解非職權影響力
案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例
——非職權影響力——人際網(wǎng)絡/人際關系影響力
測評：學員人際網(wǎng)絡類型
作業(yè)：領導力提高行動方案
教練式工作坊：如何找到真目標，如何制定一個可行的行動方案
二、文化沖突
案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）等等
工具：REACT模式
——REACT：認知、參與、分析、溝通、處理 

12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
曾任：香港維世全球資產管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產品開發(fā)與商務拓展負責人、副總裁
曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公務員，高級政策顧問,P6副處級
曾任：多倫多大學商學院智庫丨經(jīng)濟政策分析師
擅長領域：出海企業(yè)的運營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項目落地、跨文化的高效溝通等；

石老師畢業(yè)于全球頂尖學府,擁有國際關系與政策、管理與法律等多學科背景。12年來,在海外金融、科技、航天等多個領域的跨國企業(yè)積累了豐富的管理經(jīng)驗,并將國外的標桿企業(yè)案例/方法做了很好的本土化融入到企業(yè)賦能當中，致力于為中國企業(yè)提供實用的出海企業(yè)經(jīng)營之道。

——■是從世界頂級學術殿堂脫穎而出的、出身頂尖學府的高知學者■——
1）加拿大多倫多大學高管法律碩士（LLM）（世界排名18，加拿大排名1）
2）美國卡耐基梅隆大學政策與管理學碩士（美國22）
3）復旦大學國際事務與公共管理學院法學學士

——■是雙語（中、英）精通的授課/演講匠師■——
1）曾作為TedxShekou（世界級公益演講平臺）2024年開年演講嘉賓，演講主題《跨文化融合，是出海的羅盤》
2）曾為加拿大排名第一商學院舒立克商學院高管繼續(xù)教育（Executive MPA）（連續(xù)兩年）、北京理工大學（中加合作項目）、加拿大上海商會/華人商會等授課演講

——■曾是全球地區(qū)經(jīng)濟政策的加拿大青年領軍研究人員■——
1）第一、二屆加拿大聯(lián)邦產業(yè)集群大會圓桌發(fā)言嘉賓，加拿大聯(lián)邦產業(yè)集群聯(lián)合會，安省政府代表
2）第十八屆國際產業(yè)集群大會圓桌發(fā)言嘉賓（加拿大代表）
3）在多倫多大學智庫期間與哈佛大學商學院邁克.波特教授的研究中心共同推出加拿大首個線上產業(yè)集群數(shù)據(jù)庫，被北美多家市級、省級（州）政府、以及高校采用，研究成果白皮書及年報被加拿大主流媒體報道。

——■是企業(yè)出海經(jīng)營與項目管理實戰(zhàn)能手，海外商業(yè)征途的先鋒■——
→主導/參與全球范圍內標桿項目實戰(zhàn)經(jīng)驗
——2023年迪拜官方平臺首屆“超級橋”迪拜峰會項目經(jīng)理
項目達到的成果：
1）首創(chuàng)聚焦和聯(lián)通全球東方與南方的世界高峰論壇
2）突破性地成功達成與迪拜政府的官方合作
3）匯聚阿聯(lián)酋、巴林、摩洛哥、巴基斯坦、貝寧、尼日利亞、埃及等多國部長及多家中東與非洲主權基金的決策人，世界級企業(yè)攜程集團CEO、DP World阿聯(lián)酋運輸集團董事長等500多位企業(yè)家與主要決策者
——2022年某國航天航空維修學校海外校區(qū)項目合作與版權合作的商務談判代表（項目保密期）
——2020-2021年中國某教育公司咨詢顧問，促成其獲得約克大學孵化器認證背書，并助力企業(yè)獲得Start-up visa創(chuàng)業(yè)者簽證的資格認定

→全球跨境企業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
1）自主創(chuàng)業(yè)（美國硅谷）-海外合規(guī)與遠程運營服務平臺
——參與融資、并購等公司重要決策，帶領多元文化團隊負責18+個國家的海外合規(guī)與遠程運營產品的設計、供應鏈談判；
——曾幫助墨西哥客戶、新西蘭客戶、中國客戶、美國客戶等30多家企業(yè)落地歐洲、中東、南美、北美等主要海外國家與地區(qū)（18+國家）；
——帶領團隊優(yōu)化產品開發(fā)流程，將產品產出提升7倍，顯著提升客戶體驗和線上流量。同時主導跨語言團隊，推動跨國項目落地，并為團隊提供業(yè)務和產品相關培訓，促使在10個月內將月銷售額從2萬美元提升至20萬美元，帶動營收穩(wěn)定增長9倍；
2）上市公司任職-企業(yè)海外業(yè)務拓展及投后管理
——曾任職中電光谷聯(lián)合控股有限公司期間，根據(jù)公司投資戰(zhàn)略，篩選潛在投資項目標的，領域涉及物聯(lián)網(wǎng)、芯片設計、自動駕駛汽車、老年地產等。并成功對集團投資的北美標的進行投后管理（海外本土化落地、海外本土合規(guī)、以及海外本土資源鏈接及市場拓展）；

主講課程：
《多元文化環(huán)境下的領導力》
《出海企業(yè)的領導力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊
《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》
《跨文化溝通——理解當?shù)匚幕?、習俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《出海項目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《跨境企業(yè)遠程運營與合規(guī)管理》 

• 酒店產業(yè)環(huán)境、投資戰(zhàn)略與市場分析

   

  課程內容：1.新經(jīng)濟觀與酒店產業(yè)機遇 2.區(qū)域經(jīng)濟活力與酒店投資 3.酒店經(jīng)營戰(zhàn)略思維 4.投融資市場可行性分析方法與決策 5.酒店集團化戰(zhàn)略 6.酒店經(jīng)營法律實務

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