【培訓(xùn)對象】
公司各層管理人員，儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊共創(chuàng)式的問題分析與解決方法； 2. 提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平； 3. 在培訓(xùn)現(xiàn)場形成工作實際問題的解決方案，培訓(xùn)成果即時呈現(xiàn)。

第一講：如何發(fā)現(xiàn)問題？——形成問題意識
一、什么是問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題：期望與現(xiàn)狀的差距
2. 提出真問題：屬于自身解決范疇的問題
3. 辨別問題類型：外因型和內(nèi)因型
二、提出問題
1. 定位問題：空間與時間
2. 定義問題式課題：偏差式問題課題描述
3. 問題誤區(qū)
三、問題分析與解決結(jié)構(gòu)化設(shè)計
1. 結(jié)構(gòu)化工具操作
2. 問題分析解決結(jié)構(gòu)設(shè)計
第二講：問題是什么？——問題情景描述
一、問題情景分析方法
1.客觀性描述問題情景
2. 剝洋蔥描述法
3. 數(shù)字描述法
4. 圖表描述法
二、問題情景分析訓(xùn)練
1. 問題背景描述
1）提出期望狀態(tài)
2）描述現(xiàn)實狀態(tài)
2. 圓桌會議：提出實際工作問題
3. 群策群力：匯集共性問題
4. 問題細(xì)化、具體化
三、完成問題情景分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問題情景描述成果
第三講：問題為什么會發(fā)生？——問題原因分析
一、問題原因分析方法
1. YY遞推法
2. 比較法
3. 因果分析法
4. 邏輯樹法
二、問題原因分析練習(xí)
1. 群策群力：發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
2. 團(tuán)隊共識：匯集問題共性原因
3. 問題原因緊要程度區(qū)分
4. 世界咖啡法：小組交流
三、完成問題原因分析結(jié)構(gòu)化操作，形成問題原因分析成果
第四講：問題怎么解決？——制定問題解決措施
一、問題解決措施制定方法
1. 將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)
2. 確定問題解決目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：限定性標(biāo)準(zhǔn)和期望性標(biāo)準(zhǔn)
3. 制定問題解決備選措施與方案
4. 問題解決措施類型分析
1）預(yù)防性措施與促進(jìn)性措施
2）應(yīng)急性措施和利用性措施
二、問題解決措施制定練習(xí)
1. 確定問題解決目標(biāo)：限定目標(biāo)和期望目標(biāo)
2. 群策群力：制定問題解決措施
3. 團(tuán)隊共識：匯集問題解決共性措施
4. 問題解決措施收益矩陣分析
5. 問題解決措施實施排序
6. 世界咖啡法：小組交流
三、完成問題解決措施決策制定結(jié)構(gòu)化操作，形成問題解決措施成果
第五講：問題何時能解決？——制定行動計劃
一、問題解決行動計劃制定方法
1. 將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動計劃流程與步驟
2. 確認(rèn)行動步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實施人、起始時間、監(jiān)督人
3. 行動計劃實施風(fēng)險評估
4. 計劃改進(jìn)
二、制定行動計劃練習(xí)
1. 制定行動計劃實施日程表
2. 行動計劃資源配置
3. 世界咖啡法：小組交流
三、完成問題解決行動計劃結(jié)構(gòu)化操作練習(xí)，形成問題解決行動計劃成果
 

葉顯開老師
—管理效能與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
 15年團(tuán)隊管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，累計授課3000+小時，累計輔導(dǎo)人數(shù)10000+
 農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行返聘5次（中層管理者與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理效能提升項目），交通銀行廣西省分行返聘5次（中層管理干部溝通能力與影響力提升項目），學(xué)員滿意度平均95分以上
 七個習(xí)慣的踐行者與傳播者
 結(jié)構(gòu)化思維®認(rèn)證講師
 INIFAC國際引導(dǎo)協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師
 曾任：思考樂教育集團(tuán)（港股上市公司）商學(xué)院院長
 曾任：鵬祥集團(tuán)（安保行業(yè)）培訓(xùn)學(xué)院院長

【個人簡介】
葉顯開老師擁有近15年的團(tuán)隊管理實戰(zhàn)、企業(yè)培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗（其中8年企業(yè)商學(xué)院團(tuán)隊管理及內(nèi)訓(xùn)項目與內(nèi)訓(xùn)課程交付經(jīng)歷，6年商業(yè)講師經(jīng)歷，5年企業(yè)戰(zhàn)略與管理咨詢顧問經(jīng)歷）葉顯開老師在多年的員工培養(yǎng)與管理咨詢過程中，通過大量的學(xué)習(xí)、實踐和反復(fù)迭代，結(jié)合各大家之所長，總結(jié)提煉出了“職業(yè)素養(yǎng)屋”模型和“OGSMTR過程管理”模型。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、《高效能人士的七個習(xí)慣》——超200場培訓(xùn)，累計學(xué)員5000人，培訓(xùn)滿分率達(dá)90%
葉老師的《七個習(xí)慣》分成了三個版本《新員工版》《骨干員工版》《中基層管理者版》，而且會額外提供《習(xí)慣踐行手冊》，更有正對性，更有實操性，受到客戶一致好評：
 建設(shè)銀行山西省分行管培生培養(yǎng)項目，共交付4次，共計培訓(xùn)學(xué)員300+，學(xué)員平均滿意度達(dá)到96分，課程效果獲省分行副行長稱贊。
 農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行返聘5次（中層管理者與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理效能提升項目），培訓(xùn)學(xué)員280+，學(xué)員平均滿意度達(dá)97分。
 中國郵政江西分公司中基層管理干部管理能力提升項目，共交付3次，共計培訓(xùn)學(xué)員100+，培訓(xùn)后獲得公司領(lǐng)導(dǎo)高度評價。
2、溝通與表達(dá)類課程——廣受好評的溝通課，累計交付200余場，平均分95以上
 交通銀行廣西分行中層管理干部溝通能力與影響力提升項目（普惠條線、營渠主管、個金部管理層），共交付5次，培訓(xùn)學(xué)員200+。
 中國移動廣東分公司、廣東設(shè)計院員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目，共交付3次，培訓(xùn)學(xué)員120+，學(xué)員平均滿意度95分。
3、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程——為國網(wǎng)南網(wǎng)、六大行、多家央國企及專精特新小巨人提供超300場培訓(xùn)、累計培養(yǎng)新員工10000人
 國網(wǎng)南網(wǎng)、六大行、多家央國企及專精特新小巨人等企業(yè)提供過超300場培訓(xùn)新員工職業(yè)素養(yǎng)提升與角色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，累計培養(yǎng)新員工超10000人。
 江西銅業(yè)集團(tuán)（世界五百強）2023、2024年新員工培訓(xùn)項目，共交付6次，共計培訓(xùn)學(xué)員800+，學(xué)員平均滿意度達(dá)到96分。
 南方電網(wǎng)廣州分公司2022、2023、2024年新員工培訓(xùn)項目，共交付4次，共計培訓(xùn)學(xué)員400+，學(xué)員平均滿意度達(dá)到93分。

【理論體系】
1.職業(yè)素養(yǎng)屋”模型：創(chuàng)新地提出了關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的新概念，即：組織成員能夠持續(xù)地為組織做出貢獻(xiàn)，長期保持優(yōu)秀的績效表現(xiàn)和績效成果。該模型指出，在當(dāng)代企業(yè)中，“自我驅(qū)動”、“認(rèn)知水平”和“協(xié)作能力”是員工職業(yè)素養(yǎng)的三個關(guān)鍵因素。提升這三個關(guān)鍵因素，必須從成就導(dǎo)向、自我控制、團(tuán)隊合作等九個維度出發(fā)，全面地、均衡地共同發(fā)展，方能使職業(yè)素養(yǎng)和工作效能得到綜合提升，人的潛力才能得到最大程度的激發(fā)。
2.OGSMTR過程管理模型：該模型將經(jīng)營、管理及資源投放等動作逐級分解，幫助管理者提升團(tuán)隊執(zhí)行力，讓管理更有成效，達(dá)到上下同欲、力出一孔的效果。

【授課風(fēng)格】
干貨滿滿，拒絕放水：精心提煉、萃取多年企業(yè)管理、人才培養(yǎng)與咨詢經(jīng)歷所沉淀的寶貴經(jīng)驗、有效方法和實用工具，只分享干貨，絕不摻水！
激發(fā)引導(dǎo)，拒絕灌輸：充分利用引導(dǎo)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員在課堂上互相激發(fā)、不斷思考、主動尋找答案。我們堅信：每個人都有解決自己遇到的問題的能力！
輕松愉快，拒絕無聊：東北人獨有的幽默細(xì)胞，讓每一堂課都充滿笑聲，多次被評為“新員工最喜歡的導(dǎo)師”。葉老師的課堂沒有瞌睡、溜號和無聊！

【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)類課程
《高效能人士的七個習(xí)慣》新員工版
《高效能人士的七個習(xí)慣》骨干與基層員工版
《高效能人士的七個習(xí)慣》中基層管理者版
《高效能人士的七個習(xí)慣》讀書會
《結(jié)構(gòu)化思維®》（版權(quán)認(rèn)證課程）
《新員工綜合職業(yè)素養(yǎng)提升》
溝通表達(dá)類
《非權(quán)力影響力溝通》
《結(jié)構(gòu)化溝通與表達(dá)》
《讓溝通更有力—管理者的溝通密鑰》
《職場人必須掌握的360°溝通法》
管理效能提升類課程
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《在崗指導(dǎo)—高效員工培養(yǎng)》
《管理者的角色認(rèn)知與基礎(chǔ)管理能力提升》
《非權(quán)力影響力—獲得下屬的信任》
【部分咨詢案例】
序號 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)成果
1 某知名白酒企業(yè)
（2023年至今） 1、集團(tuán)企業(yè)文化重塑與升級
2、集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各地分子公司戰(zhàn)略解碼與經(jīng)營計劃制定的輔導(dǎo) 1、年營收從十億級突破二十億
2、對企業(yè)文化進(jìn)行了重新梳理和提煉，并建立文化宣導(dǎo)與考核體系
3、提煉集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖與關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措，對六個分子公司做戰(zhàn)略解碼與經(jīng)營計劃的賦能
2 某TOP5消費電子企業(yè)
（2021-2022年） 1、企業(yè)文化重塑與升級
2、公司級戰(zhàn)略規(guī)劃
3、對新機會的判斷和決策 1、企業(yè)文化認(rèn)同度提升60%
2、新項目與新機會成功立項，并在第二年全部實現(xiàn)盈利
3 某專精特新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備研發(fā)與制造企業(yè)
（2019-2022年） 1、 公司級戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略復(fù)盤
2、 管理干部能力素質(zhì)模型建立與考核 1、年營收從二十億突破三十億
2、建立戰(zhàn)略委員會，建立長效的戰(zhàn)略管理機制和組織架構(gòu)
3、連續(xù)三年續(xù)約
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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