【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
 幫助培訓(xùn)師從心理上建立作為內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值、意愿和自信  幫助培訓(xùn)師掌握課程感性能力，在授課中更好集中學(xué)員注意力  幫助培訓(xùn)師掌握課程理性和感性交融的能力，讓課程生動(dòng)有趣  幫助培訓(xùn)師掌握課程中全方位互動(dòng)能力，從此課程氛圍活躍  提升培訓(xùn)師課程全程場面控制能力，確保課程可控  提升培訓(xùn)師肢體語言能力，規(guī)范培訓(xùn)師語言與內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、提升培訓(xùn)師講臺(tái)形象

一、前言：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師自畫像
1、趣味分組
2、大俠登場-學(xué)員自我介紹
【討論】你最喜歡的課程場景是什么樣的?你認(rèn)為一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的畫像是什么樣的？
【拓展活動(dòng)】挑戰(zhàn)不可能
二、走進(jìn)培訓(xùn)—了解培訓(xùn)概念
1、互動(dòng)體驗(yàn)—了解培訓(xùn)的目的與意義
2、培訓(xùn)的三要素
3、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
 成年人學(xué)習(xí)四大關(guān)鍵原則
【討論】受歡迎的課程和不受歡迎的課程
4、好課程的特點(diǎn)—2個(gè)原則4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
 2個(gè)原則：以學(xué)員為中心，以解決問題為導(dǎo)向
 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)需求、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡明、方法生動(dòng)
三、講師專業(yè)形象的塑造
【互動(dòng)】什么樣的講師在您眼中是專業(yè)的？
（一）講師專業(yè)形象的兩大價(jià)值
 創(chuàng)建信任度
 提升自信心
（二）塑造講師專業(yè)形象的五大維度
1、穿著形象
 男士正裝七要素
 女士的商務(wù)著裝
2、形體動(dòng)作
 面部表情、目光交流
 站姿、走姿、手勢(shì)等形體展示
【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—形體訓(xùn)練
3、語言表達(dá)
 聲音的四個(gè)層次
 語音、語調(diào)、語氣、語速、邏輯
【學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】—語言表達(dá)
4、情緒管理
 穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)自信
 端正態(tài)度，醞釀激情
5、充分準(zhǔn)備
 有效準(zhǔn)備比優(yōu)秀講課重要
 設(shè)備準(zhǔn)備
 道具準(zhǔn)備
 物料準(zhǔn)備
 內(nèi)容準(zhǔn)備
四、課程精彩演繹—讓你的課程更出彩
（一）培訓(xùn)前—開場
1、開場的四個(gè)目的
 收注意力
 建立信任
 引起共鳴
 激發(fā)興趣
【腦力風(fēng)暴】您觀察到培訓(xùn)師在開場有哪些激發(fā)意愿的行為？
2、開場五件事
 問好
 自我介紹
 破冰
 課程導(dǎo)入
 約定
3、自我介紹的方法及注意事項(xiàng)
 故事法、諧音法、圖像法、專業(yè)法
 注意事項(xiàng)：封閉自己、拆字介紹、白開水介紹、低級(jí)介紹
4、開場破冰的作用及技巧
5、培訓(xùn)主題導(dǎo)入的六種形式
 開門見山
 提問
 游戲
 圖片/視頻
 故事
 案例
6、死得快的開場方式
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】—為你的課程做個(gè)好的開場
7、開場用時(shí)建議
（二）培訓(xùn)中-內(nèi)容
1、 課程內(nèi)容的演繹之教學(xué)形式
2、 學(xué)習(xí)路徑圖—解析知識(shí)獲取的有效路徑
【案例分享】—考駕照
3、教學(xué)方式的選擇
 知識(shí)類—“動(dòng)腦”
 技能類—“動(dòng)手”
 態(tài)度類—“動(dòng)情”
4、三種教學(xué)方式的演繹
 講授類
 角色扮演
 案例分析
【學(xué)員演練】—分組演練、互動(dòng)反饋
5、課程演繹中的基本技能—提問技巧
 提問的類型
 提問的注意事項(xiàng)
6、課程演繹中的基本技能—聆聽技巧
 聆聽的層次
 聆聽中的注意事項(xiàng)
7、課程演繹中的基本技能—點(diǎn)評(píng)技巧
 同理心與包容
 聆聽中的注意事項(xiàng)
8、課程演繹中的基本技能—回答技巧
 真誠的重要性
 回答中的注意事項(xiàng)
【演練】每組成員在自己課程中找一個(gè)片段進(jìn)行講解，至少運(yùn)用2中互動(dòng)技巧。
9、課程內(nèi)容演繹之“橋”的鏈接
【游戲】串珍珠
 橋的設(shè)計(jì)與運(yùn)用—讓內(nèi)容更流程
 橋的四種：提問引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、例子故事、視覺轉(zhuǎn)化
10、課程內(nèi)容演繹之克服緊張技巧
 調(diào)整正確的發(fā)心
 尋找支撐點(diǎn)
 其他的小技巧
11、課程內(nèi)容演繹之教學(xué)時(shí)間的管理
 擅于運(yùn)用備課工具
 內(nèi)容的主次安排
 詢問學(xué)員的建議
12、異常情況的處理技巧
 學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？
 上課時(shí)有人竊竊私語怎么辦？
 上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦？
 對(duì)于講師提問，學(xué)員冷場怎么辦？
 學(xué)員回答不正確、跑題或漫無邊際怎么辦？
 如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？
 如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員？
（三）課程收尾—讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)
1、結(jié)尾三部曲
 回顧內(nèi)容
 號(hào)召行動(dòng)
 感謝祝福
2、結(jié)尾三大忌諱：忌倉促、忌消極、忌拖堂
3、要點(diǎn)回顧技術(shù)
 傳統(tǒng)回顧技術(shù)：串講、提問、討論、一人一句
 趣味回顧技術(shù)：知識(shí)競賽、團(tuán)隊(duì)PK、畫腦圖、拋球回顧
4、學(xué)習(xí)遷移技術(shù)
 信心調(diào)動(dòng)
 承諾執(zhí)行
 任務(wù)轉(zhuǎn)換321
【演練】每組學(xué)員針對(duì)結(jié)尾部分進(jìn)行2分鐘演練
5、培訓(xùn)的四點(diǎn)建議
【大演練】每組抽2人，每人10分鐘進(jìn)行現(xiàn)場授課演練。
6、課程回顧與總結(jié)—KISS模型

 

 

 員工自我管理能力提升專家
 曾任大型上市公司亞廈集團(tuán)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
 曾任知名手機(jī)行業(yè)企業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
 現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人
 IAC國際認(rèn)證教練
 自我管理導(dǎo)師
 個(gè)人成長陪跑教練

擅長領(lǐng)域：員工自我管理系列課程，包含：心態(tài)與認(rèn)知、時(shí)間與目標(biāo)管理、職場情緒與壓力管理、形象與禮儀、TTT等有助于員工自我管理的相關(guān)課程。

【個(gè)人簡介】
陳巧珍老師擁有10年的培訓(xùn)講師及企業(yè)培訓(xùn)中心管理經(jīng)驗(yàn)，致力于探索個(gè)人成長的路徑與模式，對(duì)個(gè)人的自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵(lì)進(jìn)行了多年的實(shí)踐,擔(dān)任企業(yè)的培訓(xùn)專家及培訓(xùn)講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功輔導(dǎo)過超過 3000 +人的個(gè)人成長，擅長教練技術(shù)在個(gè)人效能上面的運(yùn)用，激發(fā)個(gè)人潛能的力量。
陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題解決方案并負(fù)責(zé)其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項(xiàng)目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，36名學(xué)員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學(xué)員對(duì)項(xiàng)目及導(dǎo)師的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到9.7分，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。
陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團(tuán)青年骨干提供自我管理賦能項(xiàng)目，項(xiàng)目時(shí)間為期3個(gè)月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認(rèn)知、社交禮儀、時(shí)間管理與目標(biāo)管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學(xué)員們的高度認(rèn)可，講師滿意度達(dá)到9.8分，同系列課程返聘3次。
陳老師在集團(tuán)公司任職期間，搭建了整個(gè)公司人才培訓(xùn)體系，從0到1建立了培訓(xùn)中心的運(yùn)營管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進(jìn)了人效的顯著提升。

【主講課程】
員工自我管理系列
·自我管理之認(rèn)知篇：
《職業(yè)化陽光心態(tài)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》
·自我管理之形象禮儀篇：
《職場社交禮儀》
·自我管理之效率篇：
《目標(biāo)與時(shí)間管理》
《員工情緒與壓力管理》
《聚焦解決問題的高效溝通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之課程呈現(xiàn)技巧》
《成功的商務(wù)展示》
自我管理之綜合篇：
《職業(yè)素養(yǎng)修煉-打造你的職業(yè)化品牌》

• 數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧

   

  課程背景據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)粘９ぷ髦?，通過視覺獲取的信息超過70%，所以如何將數(shù)據(jù)圖示化、視覺化，如果讓老板、領(lǐng)導(dǎo)或者客戶、消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速get到你想表達(dá)的信息在當(dāng)今信息化時(shí)代顯得尤為重要?；谏虅?wù)應(yīng)用需要，Office高效辦公專家李憲磊老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)出《數(shù)據(jù)分析與圖示化呈現(xiàn)技巧》課程。本課程結(jié)合日常的數(shù)據(jù)信..

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  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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  第一單元 演講者的角色認(rèn)知與理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：演講者必須理解的三個(gè)法則 演講基本功-341法則：如何上臺(tái)做自我介紹 破冰練習(xí)：學(xué)員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對(duì)演講的四點(diǎn)共識(shí) 為什么要學(xué)習(xí)演講---收益點(diǎn)？ 演講者的三個(gè)角色定位..

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  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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