【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理、班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
1. 理解并內(nèi)化安全文化的核心價(jià)值，培養(yǎng)對(duì)安全管理的深刻認(rèn)識(shí) 2. 形成統(tǒng)一的安全管理思想體系，為全員參與安全管理奠定理論基礎(chǔ) 3. 掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法：工作危害分析法、安全檢查表法等，學(xué)會(huì)制定和實(shí)施預(yù)防措施 4. 掌握建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系的方法，有效識(shí)別和消除潛在的安全隱患 5. 掌握各種安全管理工具的使用方法，提升安全管理技能 6. 提高安全隱患識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 7. 學(xué)會(huì)制定有效的安全管理措施和應(yīng)急預(yù)案 8. 掌握應(yīng)急處理的基本流程和技巧，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

導(dǎo)入：2023年2.22內(nèi)蒙某煤礦特別重大坍塌事故
第一講：零事故安全管理理念與實(shí)踐
一、事故安全管理的目標(biāo)與意義
1. 目標(biāo)設(shè)定與實(shí)現(xiàn)路徑
1）安全目標(biāo)設(shè)定的重要性與原則
2）安全目標(biāo)制定六大步驟
第一步：識(shí)別關(guān)鍵安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
第二步：參考政策與法規(guī)
第三步：借鑒同行經(jīng)驗(yàn)
第四步：評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀
第五步：設(shè)定具體目標(biāo)
第六步：制定實(shí)施措施
3）安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三大關(guān)鍵因素分析
a內(nèi)部因素：企業(yè)文化、員工素質(zhì)
b外部因素：政策環(huán)境、市場(chǎng)變化
c綜合分析：內(nèi)外因素相互作用
2. 安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展的七種關(guān)系
1）是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
2）保障員工生命安全
3）提高生產(chǎn)效率與質(zhì)量
4）促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
5）降低安全事故成本
6）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
7）持續(xù)創(chuàng)新與安全生產(chǎn)相輔相成
二、先進(jìn)的安全管理理念
1. 系統(tǒng)安全管理的八大思想
1）安全第一原則
2）預(yù)防為主策略
3）綜合治理方法
4）依法合規(guī)要求
5）全員參與理念
6）系統(tǒng)根源分析
7）風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
8）安全投入保障
2. 預(yù)防為主的八大安全管理策略
1）識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)
2）制定預(yù)防措施
3）落實(shí)安全規(guī)章制度
4）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)
5）嚴(yán)格安全責(zé)任制
6）定期檢查與維護(hù)
7）應(yīng)急預(yù)案與演練
8）持續(xù)改進(jìn)與評(píng)估
案例分析：杜邦公司零事故安全案例分享
小組討論：探討如何在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)
互動(dòng)：針對(duì)學(xué)員在實(shí)際工作中的安全管理問題進(jìn)行解答

第二講：安全隱患識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
一、安全隱患識(shí)別技巧
1. 現(xiàn)場(chǎng)觀察與檢查方法
1）直接觀察設(shè)備狀態(tài)
2）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查缺補(bǔ)漏
3）問卷調(diào)查員工感知
4）數(shù)據(jù)分析查找隱患
5）嗅覺觸覺輔助判斷
6）走動(dòng)式全面檢查
7）翻閱記錄比對(duì)核實(shí)
2. 利用安全監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行隱患識(shí)別
二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)矩陣法及應(yīng)用
2. 針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的管理措施（以公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)為例，具體根據(jù)行業(yè)進(jìn)行調(diào)整）
1）高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)嚴(yán)格封控
2）密切監(jiān)測(cè)健康狀況
3）規(guī)范佩戴防護(hù)口罩
4）中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)外防內(nèi)控
5）準(zhǔn)備防控物資場(chǎng)所
6）隔離管理密切接觸者
7）低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)個(gè)人防護(hù)
8）常態(tài)防控措施落實(shí)
案例分析：某供電公司配網(wǎng)中心七氟丙烷滅火裝置泄露事故
情景模擬：模擬安全隱患識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程

第三講：安全管理措施制定與應(yīng)急預(yù)案
一、安全管理措施制定原則
1. 針對(duì)性與可操作性
2. 定期審查與更新機(jī)制
二、應(yīng)急預(yù)案編制與實(shí)施
1. 應(yīng)急預(yù)案編制要點(diǎn)
1）引言
2）應(yīng)急預(yù)案編制緊迫性分析
3）專家觀點(diǎn)
4）支撐數(shù)據(jù)
5）應(yīng)急有效性說明——快速響應(yīng)；協(xié)同配合；資源整合
6）結(jié)論
2. 應(yīng)急演練與評(píng)估
案例分析：安全管理措施制定不當(dāng)導(dǎo)致的事故案例
小組討論：制定本企業(yè)針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)的安全管理措施
情景模擬：學(xué)員分組進(jìn)行應(yīng)急演練，模擬應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

第四講：零事故安全管理技能進(jìn)階與實(shí)操演練
一、現(xiàn)代安全管理七法
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
2. 制定安全制度與流程
3. 環(huán)境影響分析
4. 行為管理與培訓(xùn)
5. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
6. 危機(jī)管理與應(yīng)急
7. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管控
二、營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍
1. 安全文化在減少事故中的重要作用
2. 樹立安全榜樣
3. 開展安全文化活動(dòng)
4. 建立安全信息共享機(jī)制
三、跨部門協(xié)同與溝通機(jī)制建立
1. 構(gòu)建高效的安全管理溝通體系七步法
1）明確溝通責(zé)任與目標(biāo)
2）選擇合適溝通方式
3）建立反饋機(jī)制
4）細(xì)化溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)容
5）培養(yǎng)溝通技巧與意識(shí)
6）定期評(píng)估與調(diào)整策略
7）營(yíng)造開放溝通氛圍
2. 跨部門協(xié)同工作的方法和技巧
1）確立明確目標(biāo)與計(jì)劃
2）建立高效溝通機(jī)制
3）分配清晰職責(zé)與角色
4）設(shè)立共同獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
5）促進(jìn)文化融合與理解
安全隱患排查實(shí)操：分組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查演練
應(yīng)急預(yù)案演練：模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練
案例分析：河北某化工集團(tuán)4.12爆炸事故
小組討論：探討事故發(fā)生的原因、教訓(xùn)及預(yù)防措施

第五講：安全領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
一、安全領(lǐng)導(dǎo)力的重要性
1. 安全領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)
1）以安全為核心
2）示范與引領(lǐng)
3）持續(xù)關(guān)注與改進(jìn)
2. 安全領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)企業(yè)安全文化七步法
1）樹立安全榜樣
2）營(yíng)造安全氛圍
3）強(qiáng)化安全責(zé)任
4）定期組織安全培訓(xùn)
5）實(shí)施安全檢查制度
6）設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制
7）倡導(dǎo)安全創(chuàng)新理念
小組討論：分享安全領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的實(shí)際案例
二、安全領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)
1. 設(shè)定安全愿景與目標(biāo)
2. 提供資源與支持，推動(dòng)安全改進(jìn)
3. 定期評(píng)估與反饋，確保持續(xù)改進(jìn)
案例分享：宜昌某藥業(yè)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安全領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)例解析
三、安全團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 選拔與培養(yǎng)安全團(tuán)隊(duì)成員
2. 建立高效溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享
3. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
互動(dòng)游戲：模擬安全團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

第六講：安全管理創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用
一、安全管理創(chuàng)新的必要性與挑戰(zhàn)
1. 當(dāng)前安全管理面臨的新形勢(shì)與新問題
1）智能化技術(shù)挑戰(zhàn)
2）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與外包風(fēng)險(xiǎn)
3）氣候與自然災(zāi)害影響
4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
5）零信任安全模型需求
6）安全文化與意識(shí)提升
7）云安全與移動(dòng)安全挑戰(zhàn)
8）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全重視
2. 創(chuàng)新在安全管理中的作用與價(jià)值
1）提升預(yù)防效果
2）增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力
3）優(yōu)化資源配置
4）降低安全風(fēng)險(xiǎn)
5）促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新
6）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
7）助力行業(yè)發(fā)展
互動(dòng)討論：安全管理創(chuàng)新過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
二、安全管理創(chuàng)新實(shí)踐
1. 行業(yè)先進(jìn)的安全管理創(chuàng)新模式
1）智能化安全監(jiān)控
2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警
3）安全隱患排查治理
4）安全培訓(xùn)與文化建設(shè)
5）法規(guī)約束與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
6）監(jiān)管機(jī)制與技術(shù)應(yīng)用
7）應(yīng)急響應(yīng)與預(yù)案完善
8）創(chuàng)新管理與持續(xù)改進(jìn)
案例分享：冀中能源某焦化公司安全管理創(chuàng)新實(shí)例解析
三、安全管理中的技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展
1. 智能安全監(jiān)控系統(tǒng)及其應(yīng)用
2. 大數(shù)據(jù)分析在安全管理中的應(yīng)用
3. 物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)在安全管理中的潛力與前景
互動(dòng)實(shí)操：體驗(yàn)新型安全管理技術(shù)，了解其操作與優(yōu)勢(shì)
 

李涵老師 安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
15年安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)安全工程碩士
安全工程師（副高級(jí)）/國(guó)家注冊(cè)安全工程師
大唐發(fā)電/誠(chéng)信化工/華潤(rùn)集團(tuán)安全管理輔導(dǎo)導(dǎo)師
曾任：大唐發(fā)電集團(tuán)公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：南方電網(wǎng) | 培訓(xùn)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人
曾任：申通快遞（某省分公司）| 副總經(jīng)理&黨委書記
曾任：國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（正部級(jí)機(jī)構(gòu)） | 督察
現(xiàn)任：國(guó)家應(yīng)急管理部應(yīng)急指揮中心 | 副總安全工程師
■ 曾指揮參與4起特大事故調(diào)查（內(nèi)蒙某煤礦特大坍塌事故、河北滄州廢棄冷庫(kù)重大火災(zāi)、北京某醫(yī)院重大火災(zāi)、河南安陽火特大災(zāi)）均獲得了國(guó)安委的高度認(rèn)可，其中內(nèi)蒙事故調(diào)查組集體榮立二等功。
■ 主導(dǎo)操刀20+個(gè)安全管理項(xiàng)目，為南方電網(wǎng)、石藥集團(tuán)等知名企業(yè)提供了安全技術(shù)改造和升級(jí)方案,推廣期間實(shí)現(xiàn)全年內(nèi)安全事故為零。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、安全法規(guī)解讀、事故預(yù)防與處理、安全生產(chǎn)技術(shù)、應(yīng)急管理與救援、職業(yè)健康與安全……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師有著15年的安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從一線安全管理發(fā)展至中高層決策，至上而下涵蓋了組織編制應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督安全生產(chǎn)管理、管理專業(yè)救援隊(duì)伍以及開展應(yīng)急宣傳教育等豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能從多個(gè)維度為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)有效的安全生產(chǎn)定制方案，保障企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。
>> 0起新員工工傷事故：老師針對(duì)新員工入職后工傷頻次高的現(xiàn)象，先后幫助南方電網(wǎng)、石藥集團(tuán)發(fā)起崗位訓(xùn)練項(xiàng)目，通過深入崗位調(diào)研訪談，制作出涉及各專業(yè)各工種的專屬崗位訓(xùn)練手冊(cè)。項(xiàng)目推廣一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新員工安全事故降至0起，項(xiàng)目在南方電網(wǎng)、石藥集團(tuán)所有分公司進(jìn)行了推廣執(zhí)行。
>> 0起安全生產(chǎn)事故：老師在申通快遞省公司掛職期間，針對(duì)快遞行業(yè)在安全方面的特殊性，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，從0到1搭建申通快遞某省分公司的安全管理體系，在風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理上結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定有針對(duì)性的安全管理制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過制度的管控和檢查的常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)了在任期間省內(nèi)連續(xù)兩年0起安全生產(chǎn)事故和寄遞違規(guī)違法事故。
>> 500+內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：老師針對(duì)大唐發(fā)電集團(tuán)生產(chǎn)企業(yè)的特殊性，從安全角度出發(fā)，針對(duì)崗位安全操作從無到有搭建安全培訓(xùn)體系，在3個(gè)月內(nèi)帶領(lǐng)集團(tuán)培訓(xùn)部調(diào)研1000+人員，制定崗位操作手冊(cè)并培養(yǎng)500+內(nèi)訓(xùn)師，開展近1500場(chǎng)培訓(xùn)，解決了員工到崗后因安全造成的工傷事故率的發(fā)生，在項(xiàng)目推廣的第二年，集團(tuán)員工安全事故工傷事故降為0起。

部分授課案例：
企業(yè) 課程名稱 返聘期數(shù)
北人集團(tuán)旗下各大商超 《消防應(yīng)急管理與實(shí)操》
《服務(wù)行業(yè)隱患排查治理》
《超市安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)及管控》 54期
華潤(rùn)集團(tuán)石家莊醫(yī)藥公司 《企業(yè)安全技能提升》
《隱患排查治理與職業(yè)健康》 43期
國(guó)家電網(wǎng)保定分公司 《電網(wǎng)緊急救護(hù)訓(xùn)練》
《電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控》
《電網(wǎng)竊電領(lǐng)域安全治理》 42期
國(guó)家電網(wǎng)邯鄲分公司 《電力行業(yè)》
《電網(wǎng)緊急救護(hù)訓(xùn)練》
《國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)高壓電源安全操作實(shí)務(wù)》 38期
中海油集團(tuán) 《安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
《隱患排查治理與企業(yè)健康發(fā)展》
《油品企業(yè)安全質(zhì)量環(huán)保與運(yùn)輸責(zé)任》 33期
大唐發(fā)電集團(tuán) 《企業(yè)消防應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)》
《員工職業(yè)健康與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》 31期
國(guó)家電網(wǎng)石家莊公司 《國(guó)網(wǎng)新員工安全風(fēng)險(xiǎn)防范》
《新員工消防安全技能與隱患排查治理訓(xùn)練》 26期
天津國(guó)網(wǎng)新源公司 《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》
《零事故安全管理技能提升》
《新安全生產(chǎn)法的解讀與踐行》 24期
野田化學(xué)有限公司 《企業(yè)隱患排查治理》
《化工企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與風(fēng)險(xiǎn)治理》 11期

主講課程：
《企業(yè)職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)防范》
《企業(yè)消防與應(yīng)急管理實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估》
《新安全生產(chǎn)法解讀與企業(yè)踐行》
《零事故安全管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理》

授課風(fēng)格：
實(shí)操性強(qiáng)，干貨滿滿：課程設(shè)計(jì)結(jié)合多年工作積累的真實(shí)而豐富的案例，以解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)為目標(biāo)，綜合運(yùn)用線上線下工具，課上滿滿都是干貨，學(xué)員培訓(xùn)過后可以直接實(shí)戰(zhàn)。
學(xué)員為本，保障成效：老師作為安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)＜遥碚撋詈?、?shí)踐豐富，能有力保障學(xué)員的學(xué)習(xí)成效。還根據(jù)學(xué)員反映實(shí)時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的重難點(diǎn)與培訓(xùn)節(jié)奏，課程好評(píng)如潮。
幽默大氣，超級(jí)控場(chǎng)：李老師的課程風(fēng)格多元而靈動(dòng)，語言表現(xiàn)幽默且不失嚴(yán)謹(jǐn)，具有感染力的演繹風(fēng)格，讓學(xué)員沉浸其中。
 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1628  

  

• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

  ￥   元/ 天

  人氣：1039  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1844  

  

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1822  

  

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1333  

  

• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1379