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塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力

課程編號(hào):61736

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:5

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:楊晟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員、人力資源專業(yè)人士、內(nèi)部培訓(xùn)師與導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
● 轉(zhuǎn)變一個(gè)認(rèn)知:改變傳統(tǒng)的指令式管理模式的認(rèn)知,理解一套以教練技術(shù)為依托的賦能型的管理方法論 ● 掌握四項(xiàng)技巧:建立信任、有力提問、專注聆聽、有效反饋 ● 會(huì)用五個(gè)工具:調(diào)研表、互信卡、QQ羅盤、效能環(huán)、輔導(dǎo)溝通表 ● 學(xué)會(huì)一套流程:學(xué)習(xí)“GROW”模型,掌握教練技術(shù)賦能流程 ● 產(chǎn)出一份計(jì)劃:制定一套教練式輔導(dǎo)賦能行動(dòng)計(jì)劃

第一講:認(rèn)知篇——教練賦能思維理念
一、教練式賦能理念導(dǎo)入
1. 教練價(jià)值導(dǎo)入
討論分享:我成長中的遇到的“貴人”
案例研討:分享一個(gè)真實(shí)的成長案例,解析教練的價(jià)值與影響力
2. 教練賦能六要素
——引導(dǎo)性對(duì)話、自我意識(shí)、自主性、個(gè)人成長、目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)支持
視頻賞析:影片《功夫熊貓》片段
3. 教練賦能三大價(jià)值
1)對(duì)個(gè)人:認(rèn)知升維,掌握教練核心技能,提升溝通能力與人際關(guān)系處理能力
2)對(duì)團(tuán)隊(duì):提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)新力,提升成員歸屬感,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效提升與業(yè)務(wù)突破
3)對(duì)組織:構(gòu)建教練賦能型管理文化,吸引與留住優(yōu)秀人才,增強(qiáng)組織創(chuàng)新力與競(jìng)爭(zhēng)力
4. 傳統(tǒng)型管理模式vs教練型管理模式
1)結(jié)果導(dǎo)向 vs 目標(biāo)導(dǎo)向
2)相信自己 vs 相信他人
3)給予指令 vs 引導(dǎo)探索
4)管理控制 vs 激發(fā)潛能
5)關(guān)注事 vs 關(guān)注人
案例分析:展示一個(gè)案例,引導(dǎo)學(xué)員分組討論并發(fā)表,引導(dǎo)學(xué)員分析案例中所表現(xiàn)出來的管理者行為特點(diǎn),以此對(duì)應(yīng)分析傳統(tǒng)管理模式vs教練型管理模式的差異
知識(shí)呈現(xiàn):展示馬斯洛需求層次模型圖, 闡釋教練式的目的是激發(fā)個(gè)人達(dá)成“自我實(shí)現(xiàn)”
二、教練角色與職責(zé)
1. 教練的多元角色
1)發(fā)展促進(jìn)者
2)效能提升者
3)變革催化劑
4)溝通的橋梁
5)問題解決者
6)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)者
2. 教練在組織中的關(guān)鍵職責(zé)
1)促動(dòng)學(xué)習(xí)成長
2)提供支持與挑戰(zhàn)
3)評(píng)估與反饋
4)記錄與報(bào)告
三、建立教練思維
1. 塑造成長型思維
案例:?jiǎn)痰?、泰格伍茲的故事,揭示成長型思維
1)注重成長而非成敗
2)接受挑戰(zhàn)而非逃避
3)堅(jiān)信潛能而非否決
4)挑戰(zhàn)性目標(biāo)而非得過且過
5)適應(yīng)改變而非抗拒退縮
6)欣賞贊美而非詆毀壓制
自我評(píng)測(cè):現(xiàn)場(chǎng)通過填寫自測(cè)表,分析自己在固定型思維和成長型思維的得分
2. 四步法塑造成長型思維
1)接受(Accept):承認(rèn)、面對(duì)、接受
2)觀察(Observe):行為、事實(shí)、結(jié)果
3)命名(Name):找準(zhǔn)對(duì)象,為其起名
4)教育(Educate):尋找同伴,保持警惕,溝通反饋,共同進(jìn)步
2. 激活對(duì)“潛能”的認(rèn)知
視頻賞析:剖析某知名演說家如何突破個(gè)人困境全面認(rèn)知自己的潛能,并獲得美好人生
工具:?jiǎn)?middot;哈里視窗;效能公式“P=P-I(P:績效,P:潛能,I:干擾”)
——潛能的特征:成長性、未知性、驚人的儲(chǔ)量
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):兩兩對(duì)話,每個(gè)人找到“我的潛能”,互換話題“你的潛能”,并進(jìn)行記錄
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)并撰寫“我的潛能”清單

第二講:賦能篇——掌握教練核心技能
一、做好教練前準(zhǔn)備工作
1. 信息搜集整理
1)基本信息
方向:被輔導(dǎo)者的姓名、性別、年齡、在公司的崗位、職位、司齡等基礎(chǔ)信息
2)明確目標(biāo)
方法:訪談、問卷
3)配套工具:信息搜集表(含一封教練輔導(dǎo)問候信)
2. 搭建有利環(huán)境
1)選擇合適時(shí)機(jī)和空間
2)創(chuàng)造舒適的物理環(huán)境
3)明確角色和期望
4)提供必要資源
二、建立信任關(guān)系
1. 支持系統(tǒng)
2. 輔導(dǎo)協(xié)議
3. 保持靈活
4. 營造氛圍
三、有力的提問
1. 2種問題方式:開放式與封閉式問題
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)挑選2名學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),體會(huì)不同的問答方式,請(qǐng)學(xué)員分享自己的感受
2. 3種提問技巧
1)描述性提問
2)探索性提問
3)挑戰(zhàn)性提問
現(xiàn)場(chǎng)演練:發(fā)放QQ羅盤(提問參考表),演練三種開放式提問技巧
四、專注的傾聽
案例研討:通過一則案例故事,引導(dǎo)學(xué)員自由發(fā)言,為什么“聽”成如此效果
1. 傾聽三層次:第一層(淺)、第二層(中)、第三層(深)
2. 傾聽的障礙——“七宗罪”
第一宗罪:雜擾分心
第二宗罪:心存預(yù)判
第三宗罪:急于回應(yīng)
第四宗罪:情感障礙
第五宗罪:信息過載
第六宗罪:認(rèn)知差異
第七宗罪:態(tài)度阻隔
2. 提升“聽力”五要素
——準(zhǔn)備傾聽、創(chuàng)造良好環(huán)境、身體語言、做好筆記、展現(xiàn)興趣
3. 互動(dòng)練習(xí)
——每兩人一組,一人根據(jù)提示講述,一人進(jìn)行聆聽和記錄,聽完后反饋給對(duì)方。然后進(jìn)行角色互換,相互分享感受,體會(huì)傾聽的要點(diǎn)
五、有效的反饋
案例研討:“我有話對(duì)你說”
——反饋的兩個(gè)技巧
1)懂得贊美
2)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)
3)建設(shè)性反饋
現(xiàn)場(chǎng)演練:模擬工作中的反饋場(chǎng)景(如:績效面談)

第三講:流程篇——掌握教練賦能流程與工具
——教練賦能流程設(shè)計(jì)
1. 圖解教練全流程(三三得“久”)
1)前:了解客戶、建立鏈接、簽署公約
2)中:開啟對(duì)話、教練輔導(dǎo)、結(jié)束對(duì)話
3)后:關(guān)注首次、及時(shí)反饋、跟進(jìn)復(fù)盤
2. 【前】準(zhǔn)備三部曲(Before)
1)了解客戶:客戶是誰,了解客戶的基本信息
2)建立鏈接:與客戶取得聯(lián)系,初步溝通
3)簽署公約:發(fā)送教練開啟前的一封信,簽署約定
3. 【中】實(shí)施三部曲(Ongoing)
工具:教練輔導(dǎo)表
1)開啟對(duì)話:相互問候—>澄清目的—>界定范圍—>找準(zhǔn)方向
活動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“放心托舉”小游戲,學(xué)員兩兩搭檔進(jìn)行
討論:何時(shí)、為何我們會(huì)放心袒露心扉
工具:效能環(huán)工具表
練習(xí):應(yīng)用效能環(huán)工具,找到改進(jìn)的話題,為理清教練的目的和目標(biāo)打好基礎(chǔ)
2)教練輔導(dǎo):“GROW”模型-設(shè)定目標(biāo)—>分析現(xiàn)狀—>制定策略—>行動(dòng)計(jì)劃
a設(shè)定目標(biāo):SMART原則
b分析現(xiàn)狀:客觀性、全面性原則
c制定策略:一切皆有可能、可行性
d行動(dòng)計(jì)劃:具體、明確、不舒適、環(huán)境支持
3)結(jié)束對(duì)話:總結(jié)、慶賀、簽名、致謝
4. 【后】跟進(jìn)三部曲
1)關(guān)注首次:關(guān)注教練輔導(dǎo)對(duì)話后,客戶的“第一次”行動(dòng)
2)及時(shí)反饋:關(guān)注客戶的行動(dòng),并提供反饋和支持
3)跟進(jìn)復(fù)盤:基于教練改進(jìn)計(jì)劃,分階段進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)盤

課終活動(dòng):制定教練計(jì)劃
故事分享:淘金者的故事、蘇炳添的故事
1. 制定計(jì)劃
工具:教練工作計(jì)劃表、教練輔導(dǎo)溝通計(jì)劃表
2. 總結(jié)回顧與結(jié)訓(xùn)儀式
 

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