【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、子公司總經(jīng)理等中高層管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、收益總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1. 助力增強(qiáng)品牌差異化，提升企業(yè)市場競爭力 2. 從觸點(diǎn)角度優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增加客戶滿意度與忠誠度 3. 通過觸點(diǎn)優(yōu)化驅(qū)動利潤增長，提升ROI 4. 確保品牌一致性，強(qiáng)化客戶信任與品牌形象 5. 快速完成響應(yīng)市場變化，抓住市場機(jī)遇 6. 精準(zhǔn)掌握數(shù)據(jù)與技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 7. 借鑒全球最佳實(shí)踐，避免觸點(diǎn)管理誤區(qū)

版權(quán)課程

第一章: 觸點(diǎn)營銷是什么，為什么如此重要？
1) 觸點(diǎn)的定義與類型：接觸點(diǎn)、互動點(diǎn)、體驗(yàn)點(diǎn)
2) 觸點(diǎn)在客戶旅程中的角色：如何影響客戶決策
3) 觸點(diǎn)營銷的核心價值：品牌與客戶的多維度連接
4) 觸點(diǎn)如何影響利潤：通過提升轉(zhuǎn)化率和客戶終身價值（CLV）來實(shí)現(xiàn)盈利
5) 關(guān)聯(lián)理論：AIDA模型（注意、興趣、欲望、行動）
學(xué)員討論: 觸點(diǎn)如何影響你的消費(fèi)決策？
案例: 星巴克的全渠道觸點(diǎn)布局策略
工具: 客戶旅程地圖工具（Customer Journey Mapping Tool）—— 幫助學(xué)員識別和分析客戶在不同階段的接觸點(diǎn)。
量表: 觸點(diǎn)影響力評估量表——幫助學(xué)員評估每個觸點(diǎn)對客戶決策的影響力。

第二章: 如何識別和優(yōu)化關(guān)鍵觸點(diǎn)？
1) 觸點(diǎn)識別的基本方法：客戶旅程地圖
2) 關(guān)鍵觸點(diǎn)優(yōu)化的要素：時間、地點(diǎn)、方式
3) 客戶反饋的作用：持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)
4) 如何通過關(guān)鍵觸點(diǎn)提升利潤：將高價值觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會
5) 關(guān)聯(lián)理論：客戶體驗(yàn)管理（CEM）
學(xué)員討論: 你的企業(yè)如何識別并優(yōu)化關(guān)鍵觸點(diǎn)？
案例: Apple 的零售店設(shè)計(jì)與客戶體驗(yàn)
使用量表: 觸點(diǎn)優(yōu)先級量表——幫助學(xué)員評估哪些觸點(diǎn)最需要優(yōu)化

第三章: 文旅與酒店業(yè)如何打造觸點(diǎn)體驗(yàn)？
1) 你在旅游時最難忘的觸點(diǎn)體驗(yàn)是什么？
2) 案例: 麗思卡爾頓酒店的“紳士與淑女”服務(wù)理念
3) 文旅行業(yè)的獨(dú)特觸點(diǎn)：從預(yù)訂到離店的全旅程
4) 酒店業(yè)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：如何超越客戶期望
5) 文化與地域特色在觸點(diǎn)中的應(yīng)用
6) 通過獨(dú)特體驗(yàn)觸點(diǎn)創(chuàng)造附加價值：例如定制化服務(wù)和增值項(xiàng)目
7) 關(guān)聯(lián)理論：服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design）
使用工具: 體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具（Experience Design Tool）——用于設(shè)計(jì)和優(yōu)化文旅與酒店業(yè)的客戶體驗(yàn)觸點(diǎn)。
量表設(shè)計(jì): 客戶滿意度量表（CSAT）——衡量文旅與酒店業(yè)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)的客戶滿意度

第四章: 如何將數(shù)據(jù)應(yīng)用于觸點(diǎn)營銷中？
1) 數(shù)據(jù)收集與分析：觸點(diǎn)績效評估的基礎(chǔ)
2) 數(shù)據(jù)驅(qū)動的觸點(diǎn)優(yōu)化：個性化與定制化的力量
3) AI在觸點(diǎn)營銷中的應(yīng)用：從預(yù)測到實(shí)施
4) 通過數(shù)據(jù)分析提升利潤：精準(zhǔn)營銷和動態(tài)定價的策略
5) 關(guān)聯(lián)理論：大數(shù)據(jù)營銷（Big Data Marketing）
學(xué)員討論: 你認(rèn)為數(shù)據(jù)分析如何改善觸點(diǎn)營銷？
案例: 亞馬遜的推薦系統(tǒng)與個性化購物體驗(yàn)
使用工具: 數(shù)據(jù)分析工具——用于收集和分析客戶在不同觸點(diǎn)的行為數(shù)據(jù)
使用量表: 數(shù)據(jù)驅(qū)動觸點(diǎn)優(yōu)化量表——幫助學(xué)員評估數(shù)據(jù)分析對觸點(diǎn)優(yōu)化的影響

第五章: 如何通過情感觸點(diǎn)建立品牌忠誠度？
1) 情感觸點(diǎn)的定義與類型：讓品牌更有溫度
2) 情感與客戶忠誠度的關(guān)系：超越功能性利益
3) 創(chuàng)建共鳴的策略：故事講述與品牌文化
4) 通過情感觸點(diǎn)增加重復(fù)購買率：品牌忠誠度與客戶終身價值的提升
5) 關(guān)聯(lián)理論：情感營銷（Emotional Marketing）
學(xué)員討論: 哪些品牌讓你感到情感共鳴，為什么？
案例: 可口可樂的全球廣告“分享可樂”的情感營銷策略
使用工具: 情感共鳴分析工具（Emotion Mapping Tool）——用于分析和設(shè)計(jì)能夠引發(fā)客戶情感共鳴的觸點(diǎn)

第六章: 如何在復(fù)雜環(huán)境中管理觸點(diǎn)一致性？
案例: Nike的“Just Do It”全球品牌一致性策略
1) 多渠道觸點(diǎn)的挑戰(zhàn)與管理：保持一致性的關(guān)鍵
2) 觸點(diǎn)之間的無縫連接：從線上到線下
3) 品牌形象與觸點(diǎn)的統(tǒng)一性：打造一致的品牌體驗(yàn)
4) 一致性如何助力盈利：減少客戶流失和提高客戶滿意度
5) 關(guān)聯(lián)理論：整合營銷傳播（IMC）
學(xué)員討論: 你的企業(yè)如何在不同渠道中保持品牌一致性？

第七章: 觸點(diǎn)失敗的代價是什么，如何避免？
案例: 聯(lián)合航空的觸點(diǎn)失敗事件及其公關(guān)危機(jī)處理
1) 觸點(diǎn)失敗的常見原因：忽視客戶需求、不及時響應(yīng)
2) 觸點(diǎn)失敗對品牌的影響：客戶流失與負(fù)面口碑
3) 預(yù)防措施與改進(jìn)策略：危機(jī)管理與迅速補(bǔ)救
4) 觸點(diǎn)失敗如何直接影響利潤：客戶流失導(dǎo)致的收入損失
5) 關(guān)聯(lián)理論：客戶關(guān)系管理（CRM）
學(xué)員討論: 你遇到過哪些讓你失望的品牌觸點(diǎn)體驗(yàn)？
使用工具: 觸點(diǎn)危機(jī)管理工具（Touchpoint Crisis Management Toolkit）——用于識別和處理觸點(diǎn)失敗的潛在危機(jī)。
使用量表: 觸點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估量表——用于評估觸點(diǎn)在客戶旅程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題

第八章: 如何利用創(chuàng)新觸點(diǎn)獲取競爭優(yōu)勢？觸點(diǎn)利潤布局理論如何應(yīng)用？
1) 創(chuàng)新觸點(diǎn)的定義與類型：如何超越競爭對手
2) 觸點(diǎn)創(chuàng)新的策略：技術(shù)應(yīng)用與客戶共創(chuàng)。
3) 評估觸點(diǎn)創(chuàng)新的效果：衡量ROI和客戶反應(yīng)。
4) 通過創(chuàng)新觸點(diǎn)創(chuàng)造新的收入來源：例如增值服務(wù)和附加產(chǎn)品。
5) 關(guān)聯(lián)理論：藍(lán)海戰(zhàn)略（Blue Ocean Strategy）
學(xué)員討論: 你認(rèn)為哪些創(chuàng)新觸點(diǎn)有助于品牌差異化？
案例: Tesla的在線定制和直營體驗(yàn)

第九章: 如何在服務(wù)業(yè)中實(shí)現(xiàn)觸點(diǎn)營銷的可持續(xù)性？
1) 可持續(xù)觸點(diǎn)的定義：環(huán)境與社會責(zé)任的結(jié)合
2) 文旅行業(yè)的綠色觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：從環(huán)保到體驗(yàn)提升
3) 酒店業(yè)的可持續(xù)觸點(diǎn)：提升客戶體驗(yàn)與環(huán)保并行
4) 可持續(xù)觸點(diǎn)與利潤的平衡：通過環(huán)保措施贏得客戶忠誠和品牌美譽(yù)度
5) 關(guān)聯(lián)理論：企業(yè)社會責(zé)任（CSR）
學(xué)員討論: 你認(rèn)為哪些可持續(xù)觸點(diǎn)最具影響力？
案例: 四季酒店的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃

第十章: 如何評估觸點(diǎn)營銷的整體效果？
1) 觸點(diǎn)營銷效果評估的關(guān)鍵指標(biāo)：客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率等
2) 持續(xù)優(yōu)化的必要性：根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)
3) 整體營銷策略的調(diào)整：如何將觸點(diǎn)營銷融入整體戰(zhàn)略
4) 評估觸點(diǎn)對利潤的貢獻(xiàn)：從ROI到客戶終身價值的綜合考量
5) 關(guān)聯(lián)理論：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
案例: Salesforce的客戶旅程分析與觸點(diǎn)優(yōu)化

總結(jié): 觸點(diǎn)營銷成功的關(guān)鍵是什么？
1) 課程要點(diǎn)回顧：觸點(diǎn)的識別、優(yōu)化、創(chuàng)新與管理
2) 成功的觸點(diǎn)營銷策略：從細(xì)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)品牌成功
3) 觸點(diǎn)如何直接推動利潤增長：綜合應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)品牌與盈利的雙贏
持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐：如何在未來的市場中保持競爭優(yōu)勢
最后的討論與Q&A：學(xué)員分享實(shí)際應(yīng)用與學(xué)習(xí)收獲
 

易萍老師
——全景品牌營銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：萬達(dá)集團(tuán)（中國唯一打通酒店開發(fā)、建設(shè)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司）-萬達(dá)酒店及度假村品牌創(chuàng)始人之一
 曾任：北控集團(tuán)（北京市規(guī)模最大的國有企業(yè)集團(tuán)公司，HK0037）北控雁棲島酒店管理公司品牌創(chuàng)始人&集團(tuán)市場部總經(jīng)理
 曾任：億達(dá)集團(tuán)（中國最大的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營綜合企業(yè)集團(tuán)，3639.HK）億達(dá)未來市場戰(zhàn)略發(fā)展&品牌運(yùn)營總經(jīng)理及商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局“創(chuàng)智未來中國行”秘書長
 曾任：香格里拉酒店集團(tuán)（全球領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，00069）旗下酒店市場傳訊總監(jiān)
 曾任：東方園林環(huán)境控股有限公司城市運(yùn)營公司（中國知名城市環(huán)境提升服務(wù)商，002310）副總裁
 致力于商業(yè)價值研究，“大營銷高位布陣”理論創(chuàng)始人，獲多家媒體報(bào)道
 中國創(chuàng)新營銷峰會歷屆專業(yè)評審
 年度世界B2B 營銷高管峰會特邀嘉賓

【個人簡介】
易老師擁有超過23年國內(nèi)外領(lǐng)軍行業(yè)上市企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，憑借其企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、“從零到一”品牌創(chuàng)建與運(yùn)營、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量審計(jì)等綜合經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)涉及包括國內(nèi)知名國企，領(lǐng)軍外企與民企的商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、大型文旅綜合體、全球高端連鎖酒店業(yè)、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、高科技及地方政府，致力于打造全景營銷生態(tài)。易老師立足產(chǎn)業(yè)思維，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新開發(fā)了趨勢性價值理論——“大營銷高位布陣”理論模型，融合企業(yè)、行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢三重特色，針對企業(yè)在市場營銷、重大市場轉(zhuǎn)型、變革與升級，“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地、商業(yè)模式躍升等問題，提供全新并有效的指導(dǎo)思想，可系統(tǒng)性指導(dǎo)組織營銷績效的提升并倡導(dǎo)知行合一。其模型涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點(diǎn)利潤增長、品牌全鏈構(gòu)建與發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實(shí)踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺擴(kuò)展定價等方法論。易老師擁有海外工作經(jīng)歷與全球化視野，在跨文化交流方面具獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，并具流利的中英文溝通與授課能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時數(shù)超過5000小時，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40000學(xué)員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
易老師擁有美國拉文大學(xué)全球創(chuàng)新學(xué)博士學(xué)位，同時取得三項(xiàng)碩士學(xué)位，分別為美國拉文大學(xué)社會科學(xué)文學(xué)碩士、美國馬里蘭大學(xué)全球領(lǐng)導(dǎo)力高級工商管理碩士、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)高級工商管理碩士，武漢大學(xué)管理學(xué)學(xué)士，北京外國語大學(xué)專業(yè)碩士導(dǎo)師，具備扎實(shí)的學(xué)術(shù)背景與全球化戰(zhàn)略思維。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
1、作為創(chuàng)始人之一“從零到一”構(gòu)建大營銷與多品牌運(yùn)營體系——萬達(dá)集團(tuán)連鎖酒店?duì)I銷與品牌管理體系創(chuàng)始構(gòu)建與運(yùn)營，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時數(shù)超過5，000小時，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評
易老師作為公司品牌與市場創(chuàng)始人之一，歷時近 6 年，于總部管理并運(yùn)營共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地項(xiàng)目；牽頭國際IP合作，成功地將萬達(dá)集團(tuán)丹寨旅游小鎮(zhèn)和首家萬達(dá)錦華酒店打造為 “網(wǎng)紅旅游目的地”。連續(xù)三年開發(fā)萬達(dá)系列酒店《品牌標(biāo)準(zhǔn)》（中英文）及核查體系，字?jǐn)?shù)超200萬字；開發(fā)“觸點(diǎn)利潤模型”與“品牌全鏈發(fā)展模型”，為“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地提供全面保障。親歷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從0到1，從1到 100 的全過程。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時數(shù)超過5，000小時，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
2、獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營銷IP，賦能地方政府產(chǎn)業(yè)營銷與數(shù)字化賦能 ——以“大營銷思路”為抓手助力地方政府產(chǎn)業(yè)突圍，打造數(shù)字營銷平臺，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%
易老師依托“數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟”，立足于全國100+商務(wù)園區(qū)的運(yùn)營與科技服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧化平臺的基礎(chǔ)上，以營銷思路助力數(shù)字化園區(qū)管理、招商運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展，成功實(shí)踐于中關(guān)村一號、大連軟件園等知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)。與商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局的共建項(xiàng)目“創(chuàng)智未來中國行”，并擔(dān)任項(xiàng)目全國總秘書長，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)下科技創(chuàng)新領(lǐng)域極具品牌影響力的營銷平臺，突破阻力，在疫情期間，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%。
3、以文旅目的地資源作為基礎(chǔ)進(jìn)行“高位布陣”，以生態(tài)營銷思維打通流量入口，文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%
易老師基于公司要從“傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商“代表企業(yè)向“現(xiàn)代城市服務(wù)運(yùn)營商”的角色轉(zhuǎn)型，牽頭構(gòu)建“1+1+5+N”的市場戰(zhàn)略發(fā)展體系，成功實(shí)現(xiàn)向懷柔科學(xué)城的管理輸出以及向北京電影節(jié)雁景酒店的品牌輸出。
立足生態(tài)構(gòu)建、特色挖掘、淡季不淡、四季運(yùn)營，全面構(gòu)建線上與線下營銷渠道31個，打開生態(tài)性流量入口，導(dǎo)入數(shù)字工具；酒店房價突破6000+/房晚。打造“會都服務(wù)”整體產(chǎn)品架構(gòu)體系、塑造“國家延慶高山滑雪冬奧村文旅項(xiàng)目”四季運(yùn)營思路、創(chuàng)新“北控雁棲島國際會都之旅”、“雁棲島快樂時光”系列主題生態(tài)型文旅解決方案，此文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、營銷生態(tài)模式構(gòu)建與資源整合——知名AI企業(yè)萬鏈生態(tài)營銷平臺搭建，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
易老師的培訓(xùn)陪跑下啟動運(yùn)用“產(chǎn)業(yè)鏈+數(shù)據(jù)鏈”的商業(yè)模式，積極構(gòu)建第二產(chǎn)品曲線。重新定義產(chǎn)品價值主張、鋪設(shè)核心渠道、建立自有產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、加入外部生態(tài)圈、塑造分層式營銷體系，運(yùn)用現(xiàn)有大模型和已積累的大數(shù)據(jù)搭建AI生態(tài)營銷商業(yè)平臺，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
2、為萬達(dá)集團(tuán)、北控集團(tuán)、新奧集團(tuán)、億達(dá)集團(tuán)、香港理工大學(xué)、美國拉文大學(xué)、美國馬里蘭大學(xué)及所服務(wù)的各地方政府等單位提供有關(guān)市場營銷課程。覆蓋學(xué)員超過40，000人，課程滿意度達(dá)到100%。
針對各企業(yè)的中高管經(jīng)典課程《大營銷高位布陣BMHD——實(shí)現(xiàn)圈鏈?zhǔn)綘I銷戰(zhàn)略突圍》與《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，六步實(shí)現(xiàn)市場不戰(zhàn)而勝》培訓(xùn)完成82場，返聘43場；
針對消費(fèi)類、服務(wù)類型企業(yè)的課程《千里之行 始于被愛！ —— 體驗(yàn)型服務(wù)營銷的卓越旅程》完成培訓(xùn) 110 場，返聘38場；
針對文旅目的地、酒店產(chǎn)品與服務(wù)類課程《觸點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn) —— 核心細(xì)節(jié)決定文旅（酒店）項(xiàng)目品牌營銷成敗》培訓(xùn)共200場，返聘79場。

【理論體系】
“大營銷高位布陣?yán)碚摚˙MHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理論體系涉及并涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點(diǎn)利潤增長、品牌全鏈發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實(shí)踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺擴(kuò)展定價原理。充分體現(xiàn)全局與系統(tǒng)的理念，以高層次的產(chǎn)業(yè)邏輯閉環(huán)實(shí)現(xiàn)營銷突破，圍繞“核心”，立足“高位”，講求營銷 “布（謀略）陣（陣形）”，落腳在成功“營銷”，不追求逐點(diǎn)擊破，而是高位思考，組合創(chuàng)造壁壘性競爭力水平；“大營銷高位布陣?yán)碚?rdquo;是把產(chǎn)業(yè)思維融入至企業(yè)和行業(yè)的“鏈”式和“圈”式營銷結(jié)構(gòu)布陣中。自主研發(fā)的課程結(jié)構(gòu)層層遞進(jìn)、引人入勝，授課形式有視頻、沙盤、量表訓(xùn)練等，符合企業(yè)中高層管理人員學(xué)習(xí)方法論與營銷規(guī)律，多場交付滿意度始終超過99%以上。

 

易老師所擁有的國家級版權(quán)課程體系：

 

 

 

【主講課程】
版權(quán)課程：
《酒店市場營銷與運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)：從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，實(shí)現(xiàn)市場競爭不戰(zhàn)而勝》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《重構(gòu)增長曲線：營銷骨干轉(zhuǎn)型實(shí)訓(xùn)》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《體驗(yàn)型服務(wù)營銷的卓越旅程——千里之行 始于被愛！》（版權(quán)課）
《圈層營銷 —— 跨界增長型戰(zhàn)略新主流邏輯》（爆款課程）（版權(quán)課）
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• 流量合金——觸點(diǎn)營銷贏在廳堂

   

  第一講：無聲的營銷——廳堂布置和氛圍營造一、優(yōu)化硬環(huán)境：廳堂布局1. 廳堂動線和物理布局原則與實(shí)例講解2. 營銷導(dǎo)向的廳堂氛圍營造1）廳堂布局的五個層面2）專業(yè)性和引導(dǎo)性，實(shí)例講解案例：魔性的廳堂白板獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售3. 聚焦實(shí)戰(zhàn)的廳堂輔助工具1）簡單和直觀，就是客戶關(guān)注的和營銷需要的案例..

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