【培訓(xùn)對象】
微商團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
1.共建型領(lǐng)導(dǎo)力：掌握“代理即合伙人”的團(tuán)隊(duì)管理模式，打造“進(jìn)得來、留得住、帶得動”的微商鐵軍，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)從“規(guī)模擴(kuò)張”到“質(zhì)量躍遷”的跨越。 2.共生共贏生態(tài)：讓團(tuán)隊(duì)從“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“抱團(tuán)打天下”，形成“代理即股東，團(tuán)隊(duì)即事業(yè)”的共贏文化。 3.系統(tǒng)化工具包：掌握目標(biāo)管理、溝通激勵、文化賦能等實(shí)戰(zhàn)工具，回崗即用，落地見效！

第1章熔煉團(tuán)隊(duì)：從團(tuán)伙到生態(tài)，構(gòu)建高效協(xié)同的微商團(tuán)隊(duì)
核心目標(biāo)：植入"團(tuán)隊(duì)即生態(tài)"的共生思維，破解微商團(tuán)隊(duì)"大進(jìn)大出"魔咒。
核心思想：從"上下級"到"創(chuàng)業(yè)合伙人"，構(gòu)建命運(yùn)共同體。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建與熔煉：
通過破冰游戲，建團(tuán)隊(duì)，定目標(biāo)，明規(guī)則等；
以訓(xùn)戰(zhàn)形式，理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行課堂教學(xué)。
1.從徽商的四種境界說起：零售型、招商型、管理型、IP型。
2.團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)精神的核心要素：
何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；
團(tuán)隊(duì)關(guān)系：相互成就，互惠互利；
團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)。
3.凝聚力形成的核心要素與打造方法：
凝聚力形成的核心要素是什么？
如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？
1)信任銀行：每天存入"3次互動+1次賦能"；
2)情感賬戶：生日/開單/挫折必觸達(dá)的"3個(gè)1"工程；
3)情感穿透力：設(shè)置"團(tuán)隊(duì)故事會""感恩告白"等情感環(huán)節(jié)；
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及應(yīng)對策略：
組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期。
5.鐵軍孵化三步法：
新人7天護(hù)航計(jì)劃：手把手帶教話術(shù)+操作視頻庫；
每日"3個(gè)1"成長計(jì)劃：1個(gè)客戶案例+1個(gè)技巧復(fù)盤+1個(gè)感恩日記；
鐵軍認(rèn)證考試：設(shè)置產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、團(tuán)隊(duì)規(guī)則三大關(guān)卡。
6.九種團(tuán)隊(duì)角色的識別與協(xié)同技巧：
實(shí)干者、凝聚者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者、信息者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、監(jiān)督者…
7.克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，提升團(tuán)隊(duì)整體效能：
無視結(jié)果、逃避責(zé)任、欠缺投入、懼怕沖突、缺乏信任。
第2章魅力領(lǐng)導(dǎo)：從“管理者”到“領(lǐng)頭狼”的進(jìn)階之路
核心目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)長成為“自帶流量”的領(lǐng)袖，而非“發(fā)號施令”的老板。
1.領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
討論：兩者的區(qū)別是什么？
2.何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
討論：如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？
3.領(lǐng)導(dǎo)魅力：用“個(gè)人IP”吸引代理，而非“壓榨”代理；
如何提升自身的影響力？如何建立威信？
影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4.當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：管理者的基本職責(zé)有哪些？
5.能力提升：卓越管理者的核心能力；
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？
決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？
第3章凝心聚力：讓代理“主動裂變”的目標(biāo)管理術(shù)
核心目標(biāo)：從"上級壓任務(wù)"到"代理搶著干"，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)100%承接；
核心思想：從"賺快錢"到"建系統(tǒng)"。
1.如何用個(gè)人理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)夢想？
使命感：描述“詩與遠(yuǎn)方”；
目標(biāo)感：不是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，關(guān)鍵是那個(gè)“感”。
2.如何設(shè)定目標(biāo)：
工具：SMART原則；
實(shí)操：目標(biāo)制定的4個(gè)小方法和小竅門；
討論：上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
3.如何分解任務(wù)：
實(shí)操：多杈樹法；
工具：WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動。
4.如何制定計(jì)劃：
討論：為什么計(jì)劃總趕不上變化？
步驟：計(jì)劃制定的五步法；
工具：魚骨圖。
第4章使命發(fā)達(dá)：打造無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
核心目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)從“道理都懂”到“行動到位”，告別“執(zhí)行力差”的魔咒。
1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2.執(zhí)行認(rèn)知升級：
何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？
討論：為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要。
3.定義關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的目標(biāo)與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
4.鎖定關(guān)鍵責(zé)任：
問題1：團(tuán)隊(duì)責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
問題2：為什么責(zé)任會跳來跳去？
責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、承諾制。
5.關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的
不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬。
6.關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤
為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進(jìn)；
工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單。
第5章溝通無界：用“共情+非暴力”激活團(tuán)隊(duì)協(xié)同力
核心目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)溝通從“雞同鴨講”到“心有靈犀”，減少內(nèi)耗，提升效率。
1.人際溝通的基本思維與工具
溝而不通，問題在誰呢？如何衡量管理者的溝通能力？
溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象；
人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
2.共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情；
先換位思考，后表達(dá)意見；
先認(rèn)真傾聽，再解決沖突；
說對方想聽，聽對方想說。
3.掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請求；
4個(gè)基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
4.請示、匯報(bào)與回應(yīng)：讓工作更高效，讓關(guān)系更和諧
如何請示工作，爭取更多的支持？
工具：5A請示法。
案例腳本填寫與情景模擬。
如何匯報(bào)工作，讓上級安心和省心？
工具：4P匯報(bào)法。
如何回應(yīng)上級：有空嗎、辛苦了、進(jìn)展如何、有沒有意見…
5.如何布置任務(wù)，讓工作迅速落實(shí)到位？
6.如何高效溝通，檢查團(tuán)隊(duì)的工作情況？
7.如何反饋，讓團(tuán)隊(duì)成員樂意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
反饋情景演練與實(shí)操點(diǎn)評。
8.如何批評，讓團(tuán)隊(duì)成員心服口服？
工具：BID反饋法
9.如何表揚(yáng)，讓團(tuán)隊(duì)成員心花怒放？
工具：BIA反饋法
10.如何說服同事協(xié)同？
11.發(fā)生沖突，怎么辦？
工具：DK模型；
沖突處理的基本步驟。
沖突影視片斷欣賞與討論。
12.團(tuán)隊(duì)成員有情緒，怎么辦？
13.如何績效面談，讓團(tuán)隊(duì)主動改善績效？
第6章激發(fā)潛能：用“內(nèi)驅(qū)力”替代“外驅(qū)力”的激勵藝術(shù)
核心目標(biāo)：讓代理從“要我干”轉(zhuǎn)向“我要干”，從“短期賺快錢”轉(zhuǎn)向“長期干事業(yè)”。
1.領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
激勵影視片斷欣賞與討論。
2.激勵問題討論：
畫餅充饑，團(tuán)隊(duì)不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，團(tuán)隊(duì)不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)不心動，怎么辦？
給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3.掌握心理效應(yīng)問題討論：
發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評團(tuán)隊(duì)成員，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評，還是先表揚(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
關(guān)注優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員，還是落后團(tuán)隊(duì)成員？標(biāo)桿效應(yīng)。
第7章授權(quán)賦能：讓代理自主決策，增強(qiáng)主觀能動性
核心目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)長從“忙成狗”到“氣定神閑”，讓代理從“等指令”到“自驅(qū)動”。
授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
1.授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2.授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級式授權(quán)模型。
3.授權(quán)步驟：七字法；
4.案例研討：一放就亂、一管就死？

第8章教練輔導(dǎo)：三大實(shí)用技能，批量復(fù)制“優(yōu)秀代理”
核心目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)長成為“代理成長加速器”，而非“救火隊(duì)長”。
核心思想：把團(tuán)隊(duì)變成"會生蛋的雞"。
1.何謂教練與教練領(lǐng)導(dǎo)力；
2.傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別；
案例討論：績效輔導(dǎo)傳統(tǒng)做法與教練做法對比。
3.優(yōu)秀教練的條件——觀念和能力方面；
4.教練存在的前提：深信人的無限潛能；
5.以賦代教：教學(xué)相長，重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
1)角色轉(zhuǎn)換：促動師—產(chǎn)生頓悟；
2)如何促動：六句口訣。
6.教練的第一技能：深度聆聽
1)第四級聆聽：評價(jià)式、保姆式、教練式和深度式；
2)3R聆聽模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
7.教練的第二技能：高能提問
1)未來式問題和開放式問題；
2)擴(kuò)展性問話技巧；
3)巧用“為什么”；
4)五WHY法；
8.教練的第三技能：群策群力
1)決策需要追求意見的一致嗎？
2)兩個(gè)群策群力的方法：
六頂思考帽、德爾菲法；
3)如何讓會議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
9.實(shí)戰(zhàn)演練：GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
1.Goal：目標(biāo)設(shè)定
期望的成果是什么
2.Reality：目前狀況如何
挖掘真相、澄清、理解
3.Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案、征尋建議
4.Will：你要做什么？
闡明行動計(jì)劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任。
第9章文化鑄魂：打造以奮斗者為本的微商文化
核心目標(biāo)：讓文化從“墻上掛”到“心里裝”，從“口號”到“行動”。
1.如何建立奮斗者文化：
三個(gè)基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；
三感文化：饑餓感、危機(jī)感、使命感；
三個(gè)原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
2.如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
個(gè)人執(zhí)行：墨菲機(jī)制；
制度執(zhí)行：破窗效應(yīng)、熱爐機(jī)制。
3.如何打造共贏型的協(xié)同文化：
共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
線上儀式感打造
1)每日"戰(zhàn)報(bào)接力"：代理出單后團(tuán)隊(duì)全員點(diǎn)贊接龍；
2)每周"感恩日記"：代理互相撰寫優(yōu)點(diǎn)；
3)每月"生日銀行"：自動提醒為代理定制專屬祝福。
4.如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤點(diǎn)(績效、價(jià)值觀)；
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營造；
儀式固定化：三年香五年醇十年陳；
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)；
案例故事化傳播化；
思想培訓(xùn)化。
課后總結(jié)與學(xué)員分享。 

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