爱爱剧情视频久久_欧美性战A久久久久久_日韩另类色区欧美日韩_午夜tv无码免费区

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內(nèi)訓課程更多 》
相關最新下載資料

基于DeepSeek的大零售客群批量經(jīng)營策略

課程編號：63032

課程價格：￥18000/天

課程時長：1 天

課程人氣：10

行業(yè)類別：銀行金融     

專業(yè)類別：人工智能 

授課講師：王鑫偉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1、一、二級支行主管零售行長 2、零售條線各客戶經(jīng)理 3、負責客群（如代發(fā)薪）批量經(jīng)營維護的營銷專員

【培訓收益】
1、數(shù)字化武裝零售客戶經(jīng)理，熟練掌握必備AI工具； 2、打造“零售業(yè)務批發(fā)做”的經(jīng)營場景，實現(xiàn)產(chǎn)能暴增； 3、建立并優(yōu)化客群的經(jīng)營旅程，從分析、觸達、鎖定需求直至成交；

 第一章：客戶經(jīng)理實用AI工具運用與講解（3課時）
（本章可單獨成課，若學員基礎扎實，本章也可跳過）
一、琳瑯滿目的AI運用中，你只需要掌握“3+1”個（1.5課時）
1、大語言模型——DeepSeek官網(wǎng)或百度AI搜索
V3、R1、滿血、蒸餾、訓練等術語一張圖看明白
百度AI，平替DeepSeek的最佳選擇
簡說豆包、元寶的利弊
2、PPT自動生成——Kimi
Kimi可以滿足你的基本PPT設計需求
簡說訊飛智文、秒出PPT的利弊
3、設計活動海報——用創(chuàng)客貼
創(chuàng)客貼簡單操作流程
PPT設計快速設計海報法
4、數(shù)據(jù)分析與圖表生成——WPS+ai
WPS數(shù)據(jù)分析與圖表生成實操
數(shù)據(jù)分析進階-VBA指令與VB編輯器
二、與大模型對話的“一提三問”技巧（1課時）
1、一提：角色+任務+約束+輸出
明確角色：職位+崗位+能力+年限+條線
明確任務：受眾畫像+輸出目標+應用場景
明確約束：必須呈現(xiàn)的+不能呈現(xiàn)的+數(shù)據(jù)真實性+總體框架
明確輸出：結構+篇幅+個性要求
2、三問：從大刀闊斧到精雕細琢
DS通常會出現(xiàn)的四個問題
一問：修正方式：重復一提四個部分
二問：關鍵內(nèi)容延展和無關部分刪減
三問：結論部分深挖以及應對策略的完善
三、其它有可能用到的AI工具（0.5課時）
私人圖書館——個人知識庫如何搭建
Xmind AI——思維導圖的設計
第二章：客群批量經(jīng)營的底層邏輯（3課時）
（本章可單獨成課，建議代發(fā)專員或客群經(jīng)理重點學習）
一、無場景，不營銷。為何場景決定營銷成敗？（0.5課時）
1、金融需求與非金融需求
營銷的定義：創(chuàng)造客戶的需求并予以滿足，因此需求是創(chuàng)造出來的
金融需求不是客戶的唯一需求，也不是客戶的最重要需求
人性需求金字塔——需求的具象化呈現(xiàn)
2、場景的定義
場景的定義：共同的需求、共性的行為和共有的物理空間
場景的特點：場景是碎片化的，容易被迭代
場景與需求的關系：狹義的場景即可理解為：場景=需求
二、客群VS客戶？大多數(shù)客戶經(jīng)理都不會經(jīng)營客群（1.5課時）
1、客群與客戶的區(qū)別
客戶需求≠客群需求
客戶特征≠客群特征
客戶營銷≠客群營銷
總結：客戶≠客群
2、零售客群的幾種類型
群聚型，如廳堂客群
分散型，如社保客群
相同身份型，如代發(fā)、普惠
相同愛好型，如驢友、車友
3、客群的擴群策略
社交活動引導加群
優(yōu)惠活動引導加群
定向邀請入群
KOL協(xié)助加群
資訊吸引主動加群
3、客群經(jīng)營的關鍵點（或難點）
客群如何分析
客群如何觸達
客群如何長期維護
客群如何二次分群
客群如何實現(xiàn)價值開發(fā)
三：結合客戶金融/非金融場景的產(chǎn)品營銷技巧（1.5小時）
1、剖析金融產(chǎn)品的“溢價值”
金融價值——大多數(shù)銀行產(chǎn)品
收藏價值——金鈔、金幣
紀念價值——中行冬奧主題信用卡
文娛價值——明星聯(lián)名卡
生活優(yōu)惠價值——航旅積分卡
身份價值——白金卡
從眾/攀比心理——不同等級權益
2、剖析金融產(chǎn)品的“特殊作用”
基礎——財富管理、資產(chǎn)配置所需（信用卡管消費，現(xiàn)金做理財）
進階——解決焦慮感
高級——品質(zhì)人士是標配
旁支——享受權益，通向美好生活的“門禁卡”
案例：某行利用權益差異，一年新增4600代發(fā)客戶的案例
3、客群的金融需求與非金融需求
金融需求1——有錢存銀行
金融需求2——有閑錢買理財
金融需求3——保值增值、保命和保社會階級
非金融需求1——與人性有關的9種基礎需求
非金融需求2——與人生有關的12種需求
4、客群資金留存的底層邏輯——消費場景與消費方式
找到消費場景才能找到錢的流通規(guī)律
對于銀行而言的三種資金處理方式：不消費/放幾天/少花點
首先是客群，其次是場景，第三才是產(chǎn)品及留存
第三章：DS賦能零售客群批量經(jīng)營實戰(zhàn)（6課時）
（本章可單獨成課）
一：客群經(jīng)營的完整流程（1.5小時）
1、客群經(jīng)營的完整流程
目標客群選定——一類客群可能包含上名個客戶；
客群畫像分析——特征分析、性向分析、資金流向分析、行外資產(chǎn)分析等五大類25項標簽；
觸達方式設計——微信、企微群、外呼、廳堂、關鍵人等；
維護體系設計——進群歡迎辭、每周互動內(nèi)容矩陣、知識課堂排期表、活動排期表、權益圖譜、產(chǎn)品觸達策略設計等5大環(huán)節(jié)；
子項客群開發(fā)策略——KOL、價值客群、共同富?？腿骸⒋蟊娍腿?、親子客群等；
團隊聯(lián)動——客群經(jīng)理、理財經(jīng)理、綜金經(jīng)理、個貸經(jīng)理等聯(lián)動及團隊開發(fā)機制。
2、客群經(jīng)理的數(shù)字能力補充模塊（0.5小時）
沙龍主講能力；
線上沙龍能力；
異業(yè)資源開發(fā)能力；
活動策劃及組織能力；
行內(nèi)外資源、權益整合能力；。
二：基于DS實現(xiàn)客群批量經(jīng)營的應用與實操（1.5小時）
1、如何借助DS進行客群畫像分析
數(shù)據(jù)清洗與結構化——如何投喂數(shù)據(jù)，投喂什么數(shù)據(jù)；
通過數(shù)據(jù)希望推導什么結論——提示語如何設計；
運用DS分析時必須考慮到的的四點注意事項。
2、如何運用DS進行網(wǎng)絡情報搜集
代發(fā)單位、協(xié)會、園區(qū)的信息搜集；
同業(yè)競爭情報收集；
同業(yè)對特定客群的服務策略經(jīng)驗收集。
3、借助DS制定客群維護體系
制定體系之前需要整理的基礎資料及分析報表；
實操：各小組指定一個客群，現(xiàn)場開發(fā)生成專向客群維護工作手冊。
4、客群批量經(jīng)營中需要用到的AI場景
活動預告海報——DS+創(chuàng)可貼；
客戶臺賬與數(shù)據(jù)分析——DS+WPS
活動策劃與各類文案——DS+Kimi
產(chǎn)品營銷策略的制定——DS+人工
三：基于DS實現(xiàn)客群經(jīng)理數(shù)字化賦能（1.5小時）
1、從客群角度倒推沙龍的主題設計
簡單直接的產(chǎn)品宣講，效果幾乎為0；
人性需求金字塔——沙龍的主題不能“無人性”
沙龍的三種形式：純營銷沙龍/半營銷沙龍/非金融沙龍
2、人人都能成為大咖——沙龍的各項準備
以5W1H原則，通過Kimi設計沙龍PPT；
三種場景下的沙龍流程及內(nèi)容結構——廳堂/行外/線上
實操：結合客群分析報告，借助AI工具生成6套不同主題的沙龍PPT及路演海報
三：三種場交互情景小組討論、演練及通關（1小時）
1、三類客群的開發(fā)策略及討論（3個小組）
群聚型客群（代發(fā)客群）經(jīng)營策略及討論
分散型客群（如社保客群）經(jīng)營策略及討論
同類標簽型客群（如高管客群）經(jīng)營策略及討論
2、三種場景下的企業(yè)沙龍宣講演練及點評
廳堂沙龍（主題、客群）
代發(fā)企業(yè)服務策略上門宣講（隨機設計宣講單位）
線上沙龍（用騰訊會議進行線上路演）

咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們