【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理者、儲備干部及需要提升溝通能力的職場人士

【培訓(xùn)收益】

第一單元 什么是溝通？
溝通游戲：通天塔
游戲思考：我干的活最多，為什么還要挨打？
1.職場中的溝通定義
2.溝通的四大目的
1)說明事物
2)表達(dá)情感
3)建立關(guān)系
4)進(jìn)行企圖
3.溝通視窗及視窗中的開放區(qū)在溝通中的重要作用
4.從我做起，如何建立更廣泛的開放區(qū)
5.情景練習(xí)：如何探知別人的開放區(qū)
6.溝通中的三個行為的比例關(guān)系
7.溝通中的誤會是怎么產(chǎn)生的
第二單元 溝通，因人而異
測試：人際風(fēng)格溝通測試
1.老虎喜歡果敢的人
2.孔雀喜歡奔放的人
3.貓頭鷹喜歡老實(shí)人
4.無尾熊喜歡細(xì)心人
5.“共情“——溝通利器
1)溝通案例：“圈子“外交——轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈要達(dá)到三層目的
2)溝通練習(xí)：現(xiàn)場轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈來獲得好評
第三單元 向上溝通——溝通管理中的向上影響
案例：與上司溝通中的問題表現(xiàn)
1.與上司溝通時應(yīng)該注意什么
2.理解上司的真正意思
3.和上司溝通時需要特別注意哪三點(diǎn)
工具：6W3H方法
4.如何巧妙的說“不“
5.讓上司做選擇題，而不是判斷題
案例：難寫的邀請函
第四單元 向下溝通——溝通管理中的向下管理
1.與新生代員工溝通中的關(guān)注點(diǎn)
信任建立的過程
2.90后更看重你做的如何，而不看你說的多好
3.向下溝通的幾個方向
1)目標(biāo)牽引：
如何讓貓自己吃辣椒
目標(biāo)對話的關(guān)鍵技巧
1)輔導(dǎo)下屬：
練習(xí)：如何用溝通來完成技能傳承
輔導(dǎo)下屬的五個步驟
2)績效溝通
角色扮演：小張犯了個大錯誤，你是部門經(jīng)理，怎么辦？
案例：馮小剛的聰明之處
3)核心點(diǎn)：如何批評下屬
4)情景演練：請?jiān)谝环昼妰?nèi)，“曲折”的贊美別人
第五單元 樹立大團(tuán)隊(duì)概念——跨部門溝通
1.樹立客戶文化，實(shí)現(xiàn)跨部門與對外高效溝通
1)樹立內(nèi)部客戶意識，把其他部門當(dāng)做客戶
2)每個人心中都有一個“情感賬戶”
2.如何讓自己的情感賬戶總是處在盈余的狀態(tài)
3.通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動，促進(jìn)部分之間交流與協(xié)作
4.修煉內(nèi)部客戶價值，要學(xué)會給提前量、給反饋、給選擇題 

l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國家級沙盤培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對員工培訓(xùn)工作的計劃制訂，組織實(shí)施等工作，對培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長基礎(chǔ)管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國北車、京城重工、中國電信集團(tuán)、中技國際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
l “國家級沙盤模擬培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)構(gòu)”培訓(xùn)講師，本認(rèn)證機(jī)構(gòu)是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專門培養(yǎng)“國家級沙盤模擬培訓(xùn)師”的培訓(xùn)單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發(fā)的沙盤模擬培訓(xùn)師資質(zhì)證書。用軍方的沙盤技術(shù)，來檢驗(yàn)企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《創(chuàng)新七劍－企業(yè)思維訓(xùn)練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《工作委派與授權(quán)》《贏在執(zhí)行》 《高效能人士的七個習(xí)慣》《時間管理》《職業(yè)素質(zhì)提升》 …l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國家級沙盤培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對員工培訓(xùn)工作的計劃制訂，組織實(shí)施等工作，對培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長基礎(chǔ)管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國北車、京城重工、中國電信集團(tuán)、中技國際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
l “國家級沙盤模擬培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)構(gòu)”培訓(xùn)講師，本認(rèn)證機(jī)構(gòu)是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專門培養(yǎng)“國家級沙盤模擬培訓(xùn)師”的培訓(xùn)單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發(fā)的沙盤模擬培訓(xùn)師資質(zhì)證書。用軍方的沙盤技術(shù)，來檢驗(yàn)企業(yè)在市場中的應(yīng)變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《創(chuàng)新七劍－企業(yè)思維訓(xùn)練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《工作委派與授權(quán)》《贏在執(zhí)行》 《高效能人士的七個習(xí)慣》《時間管理》《職業(yè)素質(zhì)提升》 … 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1621  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會有不同的溝通習(xí)慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會采用不同的溝通方式 4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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