【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【培訓(xùn)收益】
了解影響力的來源與發(fā)展領(lǐng)域 掌握施展和包裝影響力的技巧 減少溝通中不經(jīng)意的埋下沖突隱患可能的能力 掌握在溝通中利用情緒信號強(qiáng)化伙伴關(guān)系的能力 掌握面對沖突時(shí)將如何化解并將溝通重新引向積極方向的技巧 能夠在溝通中理解對方深層次需求的能力

 一、你的橫向影響力在哪里？
1.1. 影響力來源
權(quán)利和非權(quán)力影響力
聚焦非權(quán)力影響力的來源與組成
案例分析
1.2. 自我影響力評估
利用工具對過往的影響力效能評估
盤點(diǎn)影響對象
聚焦個(gè)人影響力發(fā)展領(lǐng)域
案例分析
練習(xí)
二、如何將你的影響力運(yùn)用在溝通中
2.1. 溝通的本質(zhì)
長城與靈渠
案例
練習(xí)
2.2. 溝通基本功
如何客觀的傳遞信息，避免誤會
通過案例辨識誤會如何產(chǎn)生，這些誤會為何會埋下沖突隱患
練習(xí)客觀不帶評判的傳遞和澄清信息
揭示平時(shí)有哪些習(xí)慣妨礙了表達(dá)客觀，其背后的原因是什么
情緒在溝通中的價(jià)值，如何正確理解和表達(dá)情緒
通過案例辨識不正確表達(dá)情緒對溝通的損害
理解溝通中人們存在情緒是正?，F(xiàn)象，而非不職業(yè)的表現(xiàn)
揭示之所以情緒會影響溝通的本質(zhì)原因
體會正常表達(dá)情緒會對溝通雙方關(guān)系有何增進(jìn)，反之有何傷害
練習(xí)正確表達(dá)情緒的技巧
追溯情緒的來源
理解情緒的2個(gè)來源
如果將情緒的來源過度的歸因某1個(gè)來源會對溝通帶來什么影響
揭示人的獨(dú)立意志有何等可貴之處，在溝通中有何影響
運(yùn)用人的獨(dú)立意志能力將情緒轉(zhuǎn)向積極，而非引向被動(dòng)的應(yīng)激反應(yīng)
學(xué)會共情
案例
案例
練習(xí)
2.3. 如何施展影響力
發(fā)揮影響力的首要之務(wù)
強(qiáng)化3大影響要素
理解承諾的3個(gè)程度
認(rèn)識承諾匯總表，根據(jù)自己的實(shí)例評估承諾度
7大影響策略
介紹7大影響策略
分析針對不同干系人設(shè)計(jì)策略是考慮全局的重要性
了解并分析環(huán)境因素策略的重要性
運(yùn)用工具判定影響過程的下一步
學(xué)習(xí)如何利用小型成功的影響策略
反思如何在實(shí)際工作中使用7大策略
3大包裝策略
介紹包裝策略如何能夠贏得人心
通過案例學(xué)習(xí)用包裝1方式讓影響增效
案例總結(jié)用包裝2對影響力有什么價(jià)值
練習(xí)如何運(yùn)用包裝3強(qiáng)化影響
學(xué)員各自準(zhǔn)備共同練習(xí)包裝技巧
2.4. 溝通風(fēng)格對影響力的作用？
認(rèn)識了解溝通風(fēng)格的工具
介紹工具的適用性
理解工具的維度構(gòu)成與基本概念
學(xué)習(xí)工具的使用步驟與邏輯
了解自己
自我診斷
自我風(fēng)格的優(yōu)勢與盲區(qū)
自我風(fēng)格帶來的溝通影響與發(fā)展建議
溝通風(fēng)格對影響力的作用？
解彼
理解不同風(fēng)格的特征與價(jià)值
基于不同風(fēng)格的調(diào)整與應(yīng)對策略
常見挑戰(zhàn)風(fēng)格的強(qiáng)化學(xué)習(xí)

2.5. 如何在溝通中建立并強(qiáng)化良性的互動(dòng)關(guān)系？
理解互動(dòng)6要素（語言，非語言溝通，情感共鳴，尊重與包容，傾聽與反饋，解決沖突）
解釋6個(gè)素是什么，及分別用在什么情況
揭示6個(gè)要素的使用如何有助增效互動(dòng)關(guān)系
舉例6個(gè)要素使用技巧
發(fā)展6個(gè)要素的使用能力
通過視頻辨識6個(gè)要素如何生效
引導(dǎo)學(xué)員舉出6個(gè)要素的實(shí)例
根據(jù)學(xué)員實(shí)例進(jìn)行反饋，澄清并糾正6要素使用的誤區(qū)
將6個(gè)要素運(yùn)用與實(shí)踐
分別強(qiáng)化每個(gè)要素的在日常使用中的技巧
邀請學(xué)員就實(shí)際工作場景進(jìn)行模擬使用舉例
借助學(xué)員實(shí)例強(qiáng)化要點(diǎn)，并進(jìn)行錯(cuò)誤糾正并倡導(dǎo)如何正確使用
2.6. 如何在溝通中取得實(shí)際成效，管理分歧？
理解溝通4步法（觀察，表達(dá)，詢問，反饋）
介紹溝通4步法及使用要點(diǎn)
識別溝通4步法運(yùn)用的常見失誤
通過案例，尋找4步法的使用技巧，及如何有效管理溝通
理解程序控制技巧
通過影片尋找程序控制的2個(gè)技巧
介紹工具，如何承載會談4步法及程序控制2技巧
理解如何綜合使用技能管控分歧并將溝通導(dǎo)向積極高效
案例分析
分析這些要素的組合使用管控分歧，如何化解沖突，如何使會談高效

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個(gè)人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團(tuán)級干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動(dòng)，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個(gè)管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會干、能干，和任務(wù)管理的做對、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵(lì)與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導(dǎo)：沖突應(yīng)對能力的測試第1講 正確認(rèn)識沖突1. 沖突對團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團(tuán)和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗(yàn)人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動(dòng)..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識沖突1. 沖突的定義及新觀點(diǎn)2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理

   

  管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認(rèn)知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認(rèn)知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論：誰是下一個(gè)？ 煙草企業(yè)管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問題..

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