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培訓(xùn)課程認(rèn)證 消費者保障

化工行業(yè)員工質(zhì)量意識管理

課程編號:6387

課程價格:¥12000/天

課程時長:1 天

課程人氣:5954

行業(yè)類別:石油化工     

專業(yè)類別:質(zhì)量管理 

授課講師:李勛義

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
化工行業(yè)所有與品質(zhì)相關(guān)的管理人員



【培訓(xùn)收益】
(1)質(zhì)量的定義就是符合要求,而不是”良好“或”很好“
(2)生產(chǎn)質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防結(jié)果,而不是檢驗的結(jié)果
(3)質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷,而不是差不多
(4)質(zhì)量用不符合要求的代價來衡量的,而不是靠指數(shù)


一、TQM的準(zhǔn)備知識
質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析
討論:什么是質(zhì)量?
案例:海爾對質(zhì)量的認(rèn)識
討論:提升客戶滿意度的關(guān)鍵
案例:豐田對客戶滿意度的測量方式
質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
什么是TQM?
TQM的起源與發(fā)展過程
案例:中集對品質(zhì)的追求 
 
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實施的基礎(chǔ)
體會做好質(zhì)量管理必須回答的二個問題:
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響?
如何讓這些影響因素受控?
標(biāo)準(zhǔn)化的定義與難點
形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害
實現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑
案例:豐田導(dǎo)入TQC的時機與目的
檢驗標(biāo)準(zhǔn)化實施況狀的方式要點
案例:順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選 
 
三、解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具(1)
中國工廠中對待問題態(tài)度的共性分析
案例:豐田對待問題的態(tài)度
日本能效協(xié)會對問題的定義與分類
體會:描述問題的習(xí)慣
個案與系統(tǒng)問題描述的三要素
數(shù)字說話,科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
案例:某500強中國工廠的問題分析模板展示
開好品質(zhì)異常分析會的難點與出路
有效分析問題的四個習(xí)慣
 
四、事后是必須、事中是重點、事前是關(guān)鍵——實施TQM要掌握的工具(2)
生產(chǎn)準(zhǔn)備與計劃的工具
生產(chǎn)準(zhǔn)備部門責(zé)任劃分與三種生產(chǎn)準(zhǔn)備清單
QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃
過程控制的有效工具:
ISO9000內(nèi)部稽核機制與到真正的檢查
過程控制規(guī)劃表與目視化
SPC與客戶動態(tài)分析
直正預(yù)防的有效工具
橫向展開與頭腦風(fēng)暴
FMEA與產(chǎn)品質(zhì)量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
 
五、改善貴在持續(xù)——TQM實施的路徑與關(guān)鍵點
先明確一點:品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎?
TQM實施的目的與原則
TQM實施的組織機構(gòu)與步驟
TQM活動定標(biāo)定果的方式與方法
案例:深圳某外資工廠TQM推行計劃
案例:豐田持續(xù)改善的階梯
通向自主改善目標(biāo)的三個活動
 
      改善項目管理
      提案改善制度
      質(zhì)量管理小組
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