- MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練
- 跳出管理七個(gè)陷阱™--提
- 創(chuàng)新思維與AI助力效能提升
- MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升
- 金牌班組長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng) ——從
- 班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升
- 管理提升,對(duì)標(biāo)世界一流——深入探究華
- 人力資源數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與效能提升
- 組織發(fā)展OD--組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修
- MTP-管理者綜合管理技能提升
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 卓越的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升策略
- 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班
- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
- 銀行媒體應(yīng)對(duì)及突發(fā)采訪(fǎng)技巧提升
- 華為項(xiàng)目管理工具與模板運(yùn)用—提升項(xiàng)目
- 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升
礦山企業(yè)班組長(zhǎng)能力提升
課程編號(hào):6722
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:2710
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)收益】
1)能使一線(xiàn)主管掌握正確的指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯(cuò)的工作,安定生產(chǎn)
2)改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線(xiàn)主管掌握正確的待人技能; 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,減少一線(xiàn)員工流失,安定生產(chǎn)!
3)注重安全教育與管理,減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
4)提升隊(duì)組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng),提升對(duì)公司文化的認(rèn)同感
5)提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為保證培訓(xùn)效果,建議每次40人內(nèi)
1、什么是一線(xiàn)主管
2、隊(duì)組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3、一線(xiàn)主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4、管理者必備的2種知識(shí),4種技能
5、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
n顧客第一的思想
n基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
n遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程
n解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
n現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
n重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
1、何為職業(yè)素養(yǎng)
2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式
3、愛(ài)崗敬業(yè)(案例分析:趙小姐的瑣事變大事)
4、勤儉節(jié)約
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作
6、承擔(dān)責(zé)任
7、積極進(jìn)?。ò咐捍餍l(wèi)與吉姆)
8、營(yíng)造高昂的工作熱情
9、珍惜當(dāng)下,頻繁跳槽無(wú)好處
10、學(xué)會(huì)感恩
1、前言
n安全衛(wèi)生的概念
n安全第一的由來(lái)
n勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀
n隊(duì)組長(zhǎng)的安全職責(zé)
n安全教育的12項(xiàng)內(nèi)容介紹
n隊(duì)組長(zhǎng)的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)
n違反安全時(shí)我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任
2、操作程序的制定方法
n有關(guān)操作程序
n操作程序的制定步驟
ü決定操作對(duì)象
ü分解操作方法
ü合理安排順序
ü明確重點(diǎn)和理由
n操作程序的制定事例分析
n操作程序必備的條件
n非定期作業(yè)安全的對(duì)應(yīng)步驟
3、操作方法的改善
n改善作業(yè)方法的必要性
n改善作業(yè)方法的體制
ü把握現(xiàn)狀
ü發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)
ü改善
ü試行
n改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動(dòng)人員的方法
n有關(guān)合理配置
n部門(mén)特性和個(gè)人特性分析
n合理配置人員的方法
5、指導(dǎo)及教育的方法:JI
n培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
n指導(dǎo)部下:手把手式的培養(yǎng)法--JI
①不完善的指導(dǎo)方法演練
②正確的指導(dǎo)方法演練(標(biāo)準(zhǔn)案例;(講師與學(xué)員))
③工作指導(dǎo)4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一:訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例)
第三:準(zhǔn)備全部的東西
第四:整備作業(yè)場(chǎng)
n分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練:制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
n目的及意義
n監(jiān)督能力
n監(jiān)督業(yè)務(wù)
n指示的方法
7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化
n人的特性
n操作設(shè)備的安全化
n定向?yàn)楸举|(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
n環(huán)境條件及對(duì)健康的影響
n工作環(huán)境的開(kāi)展方法
n操作環(huán)境的改善
n部門(mén)的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
n意義
n安全衛(wèi)生的檢查方法
n練習(xí)
10、異常時(shí)的措施
n何為異常
n不安全的狀態(tài)
n不安全的行動(dòng)
n異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災(zāi)害后的措施
n發(fā)生工傷事故后的措施
n平時(shí)的訓(xùn)練及準(zhǔn)備
n災(zāi)害調(diào)查
n實(shí)施對(duì)策
12、保持警惕預(yù)防工傷事故
n人體的故障
n人體的障礙分析
n引起障礙的5種情況
ü判斷過(guò)松
ü習(xí)慣性操作
ü注意轉(zhuǎn)換遲緩
ü省略•固定觀念
ü信息處理錯(cuò)誤
n造成事故的4M因素分析及對(duì)策
n防止工傷事故的手段
n部門(mén)安全活動(dòng)的開(kāi)展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
n現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故的分析及對(duì)策
1、管理者定義
2、管理者的職責(zé)
n管理者管理能力的構(gòu)成
n管理層次的劃分及所需要的能力
n管理者的五項(xiàng)職責(zé):目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開(kāi)發(fā)
n管理者職責(zé)的理解
3、現(xiàn)場(chǎng)管理:管事和管人
4、現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
5、現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)
7、部下的分類(lèi)及分析方法
8、管理者與部下的關(guān)系圖
9、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
n與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
n與上司建立良好關(guān)系的原則
10、現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法
²演習(xí):某公司遇到的管理情景
周?chē)沫h(huán)境:招工難;優(yōu)秀員工去留
分小組,角色扮演:上司、同事(同部門(mén),他部門(mén))、下屬等,涉及設(shè)備,品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評(píng)
涉及到:
ü設(shè)備的管理、
ü人員的管理、
ü問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、
ü工作中私人關(guān)系的處理
ü員工上司之間的溝通技巧
ü跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力
²管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
n問(wèn)題的定義及類(lèi)型
n現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法
n掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則:
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結(jié)果
5、提升目標(biāo)管理能力
6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
1、什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、隊(duì)伍的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)必備條件
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決方案
n問(wèn)題一、貌合神離
1)團(tuán)隊(duì)精神的母體----價(jià)值觀
2)解決方法
ü方法一、理念政策化
ü方法二、員工行為習(xí)慣化
ü方法三、價(jià)值觀人格化
ü方法四、團(tuán)隊(duì)文化(愛(ài)、感恩)建設(shè)(案例分析)
3)游戲:迷失的叢林
n問(wèn)題二、溝通不利
1)什么是有效溝通
2)構(gòu)件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織
3)如何和同事密切配合
4)團(tuán)隊(duì)成員角色分析:實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、完美者、創(chuàng)新者等
從西游記看團(tuán)隊(duì)成員
5)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用
游戲:贊美人
6)解決方法
方法一:心態(tài)是關(guān)鍵
ü塑造陽(yáng)光心態(tài)
ü溝通從心開(kāi)始
ü打破部門(mén)墻
ü開(kāi)放式溝通
ü換位思考
方法二:利益是根本
方法三:注意自身行為
n問(wèn)題三、本位主義
1)團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的自私分析
2)影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的常見(jiàn)行為
3)克服自私的方法
4)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
5)團(tuán)隊(duì)的好處(個(gè)人)
6)團(tuán)隊(duì)的好處(集體)
n問(wèn)題四、職責(zé)不清
1)三個(gè)和尚沒(méi)水吃看團(tuán)隊(duì)管理
2)應(yīng)對(duì)策略:主動(dòng)負(fù)責(zé)
ü你、我、他到我們的轉(zhuǎn)變
ü對(duì)人還是對(duì)事
ü耕好自己的田
n問(wèn)題五、目標(biāo)不明
1)什么是目標(biāo)
2)目標(biāo)的作用
3)確立職業(yè)目標(biāo)
4)建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
5)目標(biāo)建立的SMART原則
6)目標(biāo)管理的關(guān)鍵:目標(biāo)追蹤
7)團(tuán)隊(duì)的生命力:建立共同愿景
4、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心
1)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理藝術(shù)
ü修煉自己
ü堅(jiān)持原則
ü嚴(yán)管勤教
ü逐步放手
ü追求公正
2)管理者是團(tuán)隊(duì)的支柱
ü充實(shí)自己是成功之本
ü相敬如賓是相處之道
ü夫唱婦隨是配合之法
ü半推半就是受權(quán)之術(shù)
5、減輕壓力,共創(chuàng)美好工作
深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員
東莞太陽(yáng)誘電有限公司(日本企業(yè)50強(qiáng))生產(chǎn)制造課部
家樂(lè)福(世界500強(qiáng)法資公司) 質(zhì)量部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)國(guó)家級(jí) 診斷師
西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會(huì) 顧問(wèn)
北京大學(xué)課題研究組 高級(jí)講師
愛(ài)普生(中國(guó))有限公司 高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善(小集團(tuán)活動(dòng))推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人,班組長(zhǎng)伴隨成長(zhǎng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
先后擔(dān)任過(guò)500強(qiáng)日企、法企制造課課長(zhǎng),品質(zhì)保證課課長(zhǎng),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善部負(fù)責(zé)人(如EPSON等),主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén):人力資源、生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是生產(chǎn)一線(xiàn)管理者技能提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家,帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)中國(guó)、日本等現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì),參觀考察過(guò)日本等多家國(guó)外公司的制造現(xiàn)場(chǎng)、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理,了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求,并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)。
講師優(yōu)勢(shì)
有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),所開(kāi)展課程均為經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),并在制造現(xiàn)場(chǎng)得到實(shí)踐檢驗(yàn),常年對(duì)國(guó)內(nèi)外多家公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課;同時(shí)對(duì)大冶有色等多家公司進(jìn)行精益生產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún).
專(zhuān)注領(lǐng)域
全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
咨詢(xún)項(xiàng)目
5S、品管圈管理活動(dòng)輔導(dǎo)咨詢(xún) 、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)咨詢(xún) 、全面質(zhì)量管理等
精品課程
1. 《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》
2. 《全面質(zhì)量管理》
3. 《QC新舊七種工具》
4. 《過(guò)程能力研究及SPC》
5. 《信賴(lài)性(可靠性)》
6. 《質(zhì)量成本分析及控制》
7. 《FMEA)》
8. 《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)》
9. 《品管圈(QCC)小組活動(dòng)》
10.《6西格瑪管理》
11.《可視化與5S管理》
12.《精益生產(chǎn)》
13.《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善推進(jìn)實(shí)務(wù)(8D、CIP)》
14.《IE》
15.《生產(chǎn)成本控制與管理》
16.《TWI實(shí)戰(zhàn)》
17.《80/90后員工管理》
18.《管理者的溝通》
19.《做最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》
20.《中層管理能力提升》
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銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升
第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié):頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例:109通電話(huà)..
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一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問(wèn)題:在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理(隱性渠道)實(shí)戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí):品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí):顧客思考的..
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理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升
第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..
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第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止?3、大客戶(hù)究竟期待什么..