《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)技巧》課程大綱
【課程對(duì)象】：
各部門主管、銷售人員等
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
第一章、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
（一）、如何制定工作總目標(biāo)
（二）、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
（三）、目標(biāo)分解分解的總原則
（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
（五）、目標(biāo)管理的追蹤
（六）、目標(biāo)管理的效果評(píng)估
1、KPI指標(biāo)評(píng)估法
2、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法
3、過(guò)程導(dǎo)向評(píng)估法
案例分析：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo)案例
模擬演練：制定學(xué)員所在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
二、建立信任感訓(xùn)練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)
三、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點(diǎn)描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測(cè)試：自己屬于什么性格？
（四）、與四種性格的人相處技巧
四、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論
（三）、釣魚理論
（四）、關(guān)心支持同事的10種方式
案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術(shù)
五、團(tuán)隊(duì)會(huì)議組織技巧
（一）、晨會(huì)召開技巧
（二）、晚例會(huì)召開技巧
（三）、表?yè)P(yáng)會(huì)召開技巧
案例分析及模擬演練：銷售晨會(huì)召開正反兩案例分析
模擬演練： 晨會(huì)、晚例會(huì)召開技巧
將學(xué)員提出的難題進(jìn)行解答
六、團(tuán)隊(duì)沖突與化解
（一）、對(duì)沖突的認(rèn)知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團(tuán)隊(duì)沖突的化解策略
1、息事寧人策略
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略
4、利弊分析策略
七、高效團(tuán)隊(duì)溝通的策略
(一)、營(yíng)造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽、“三明治”
(三)、深入對(duì)方情境
(四)、高效引導(dǎo)技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧
1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧
2、上下級(jí)間的溝通禮儀與技巧
3、平級(jí)間的溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
海爾：上下級(jí)溝通正反兩案例
某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)
二、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
三、員工人生規(guī)劃
(一)、個(gè)人魅力提升規(guī)劃
(二)、個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃
(三)、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃
(四)、人脈積累規(guī)劃
(五)、知識(shí)積累規(guī)劃
四、尊重式激勵(lì)14法
(一)、在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊
(二)、激勵(lì)改變環(huán)境
(三)、尊重他人的優(yōu)點(diǎn)
(四)、尊重下屬的動(dòng)機(jī)
(五)、尊重資深職員的資歷
(六)、尊重人們渴望被重視的心理
(七)、尊重員工的意見(jiàn)和建議
(八)、盡量以輕松語(yǔ)氣和下屬講話
(九)、少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”
(十)、參與部屬有意義的活動(dòng)
(十一)、不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵(lì)員工說(shuō)“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海爾：以精神激勵(lì)求自我管理
五、關(guān)愛(ài)式激勵(lì)九大技巧
(一)、情感管理的基本要求
(二)、關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的庇護(hù)人
(三)、善待性格耿直的下屬
(四)、老板也要家訪
(五)、讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作
(六)、要有護(hù)才之魄
(七)、善于調(diào)動(dòng)員工積極性
(八)、全面關(guān)愛(ài)員工的聯(lián)邦快遞公司
(九)、對(duì)有優(yōu)越感的下屬應(yīng)區(qū)別對(duì)待
六、贊美式激勵(lì)八大技巧
(一)、及時(shí)肯定與贊美
(二)、表現(xiàn)出真誠(chéng)的贊賞
(三)、不斷為有成就的員工喝彩
(四)、充分肯定優(yōu)秀的工作
(五)、巧用高帽子
(六)、在第三者面前贊美下屬
(七)、不要吝嗇對(duì)下屬家人的贊美
(八)、贊美他最愛(ài)的人
七、批評(píng)式激勵(lì)六大技巧
(一)、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的八種方法
(二)、領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬十戒
(三)、不要生硬的批評(píng)和羞辱員工
(四)、不要當(dāng)眾斥責(zé)下屬
(五)、不要做沖動(dòng)的指責(zé)
(六)、不要在客人面前指責(zé)下屬
八、競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)15大技巧
(一)、培育激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)
(二)、建立激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)的方法
(三)、培養(yǎng)與增加團(tuán)隊(duì)精神
(四)、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)
(五)、員工們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)
(六)、利用強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
(七)、利用“鯰魚效應(yīng)”
(八)、教導(dǎo)雇員遵守競(jìng)爭(zhēng)原則
(九)、設(shè)幾塊獎(jiǎng)牌讓他們爭(zhēng)
(十)、賞罰分明
(十一)、公平地對(duì)待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵(lì)人才
(十五)、諸葛亮“造謠”—促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)
九、寬容式激勵(lì)
(一)、寬容能是員工產(chǎn)生干勁
(二)、要有容納持反對(duì)意見(jiàn)者的胸懷
(三)、正確對(duì)待恃才傲物者
(四)、“偏袒”下屬的錯(cuò)誤
(五)、寬容下屬的缺點(diǎn)
(六)、切莫要求十全十美
(七)、過(guò)于精明能干的上司，不易培養(yǎng)出好的下屬
(八)、怎樣團(tuán)結(jié)對(duì)自己有意見(jiàn)的員工
十、實(shí)惠式激勵(lì)
（一）、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
（二）、加薪
十一、發(fā)展式激勵(lì)
(一)、適時(shí)提撥是抓住人心的策略
(二)、給年輕下屬一個(gè)擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)
(三)、敢在培養(yǎng)人才上花本錢
(四)、培養(yǎng)自己的接班人
(五)、諾基亞關(guān)注員工發(fā)展
十二、信任式鼓勵(lì)
(一)、運(yùn)用多種方式表達(dá)對(duì)員工的信任
(二)、士為知己者死
(三)、下級(jí)的下級(jí)不是你的下級(jí)
(四)、激勵(lì)幾戒
短片觀看及案例分析： 海爾：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例
安利：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例
某公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)反面案例
模擬演練
就學(xué)員提出難題進(jìn)行分析、解答。
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

執(zhí)行力訓(xùn)練專家
中國(guó)﹒廣州贏周刊專題特別報(bào)道講師
北京星盟教育資訊特約高級(jí)顧問(wèn)
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士
中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員
華南理工、廣東商學(xué)院、廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數(shù)十所大學(xué)客座講師

工作經(jīng)歷： 2001年從事銷售工作，超強(qiáng)的營(yíng)銷執(zhí)行能力，直到2002年年底總業(yè)績(jī)突破1000萬(wàn)；
2003年于東莞美吉電器勝任生產(chǎn)總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)使公司的業(yè)績(jī)發(fā)展成倍增長(zhǎng)；
2004年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，8年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十家咨詢公司特約講師。 
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用執(zhí)行力營(yíng)銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名，獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)；10年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，9年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；亦幫助泛珠三角五十余家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造方面的相關(guān)策劃、咨詢與培訓(xùn)；  十多年來(lái)，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→執(zhí)行；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓(xùn)服務(wù)，針對(duì)房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營(yíng)銷行業(yè)有10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人； 

金牌課程： 
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練》（2天） 
《員工執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練》（2天）
《班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天） 
《高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《職業(yè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）
《執(zhí)行力與員工忠誠(chéng)度提升訓(xùn)練》（2-4天）
《執(zhí)行力與溝通技巧訓(xùn)練》（2-4天） 
《中高層管理人員執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
《如何做一名優(yōu)秀的員工》（1-3天）
《高效執(zhí)行力訓(xùn)練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標(biāo)管理與時(shí)間管理》（2天）
《頂尖銷售心態(tài)提升訓(xùn)練》（2天）
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（2天）
《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）
《領(lǐng)導(dǎo)力修練》（2天）
《短兵相接——經(jīng)銷商如何快速打開市場(chǎng)》（2天）
《員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）
《高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣》（2-4天） 

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)1、案例：一個(gè)外國(guó)博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)1、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的..

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• 知人知心的激勵(lì)技巧

   

  第一部分：定義激勵(lì)獵狗為什么跑不過(guò)受傷的兔子第二部分：激勵(lì)的威力（1）挖掘員工潛力-創(chuàng)造性（2）提高員工素質(zhì)-投入（3）增強(qiáng)組織凝聚力-熱情第三部分：激勵(lì)是有類型的（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)（3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)第四部分：激勵(lì)流向第五部分：讓員工都有積極性（1）扣準(zhǔn)激勵(lì)時(shí)機(jī) ..

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