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企業(yè)跨部門溝通技巧訓(xùn)練
課程編號：9725
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：1630
企業(yè)中所有高層、中層、基層干部
【培訓(xùn)收益】
2、了解跨部門溝通的主要方法和技巧
3、真正學(xué)會“換位思考”并活用在管理之中
4、了解溝通在管理上的重要性
5、了解和掌握其它部門的知識和運(yùn)作是每一部門主管的重要工作
6、怎樣有效的利用跨部門會議解決問題
7、怎樣在企業(yè)中既會做事（完成工作目標(biāo)）又會做人（與其它部門主管保持良好的關(guān)系）
8、成為一名跨部門溝通的高手
1、問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
2、思考﹑提問﹑回答：
3、講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%
4、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
5、人學(xué)會怎樣與人相處
6、EQ的五大定義
7、目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力
8、對溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)
二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則
1、問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？
2、思考﹑問題﹑回答
3、講解：企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式
4、企業(yè)內(nèi)溝通的原則
5、企業(yè)內(nèi)溝通的障礙
6、有效討論的技巧
7、五種主要的合作能力
8、演講的技能
三、跨部門溝通要點(diǎn)——尊重和欣賞
1、問題三：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？
2、思考﹑提問﹑回答
3、講 解：自我與自我滿足
4、人希望透過別人的贊賞以滿足自己
5、尊重人，欣賞人是溝通的決竅
6、批評別人并能保持成勝的方法
7、正確評價(jià)自己和別人
8、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
四、跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考
1、問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？
2、思考﹑提問﹑回答
3、講解：三種思維方式中的“誰都有理”
4、愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”
5、換位思考是主管的主要能力之一
6、講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例
五、學(xué)員跨部門溝通心得討論
1、問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得？
2、分組討論，選代表發(fā)言
3、講師點(diǎn)評﹑總結(jié)
六、跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼
1、問題六：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要？
2、思考﹑提問﹑回答
3、講解:“工夫在詩外”的啟示
4、普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識
5、優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
6、了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
7、企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
七、跨部門溝通主要方式——有效的會義
1、問題七：貴司的各部門主管例會效果如何？
2、你認(rèn)為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣？
3、思考﹑提問﹑問題
4、講解：某臺資企業(yè)無效的會議
5、某美資企業(yè)有效的會議
6、有效會議要點(diǎn)
7、會議成員的責(zé)任
8、緩解會議沖突
八、面對同仁——怎樣與同級主管相處
1、問題八：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
2、思考﹑提問﹑回答：
3、講 解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事？
4、對“灰色地帶”一定要管，并力求正確
5、形成團(tuán)隊(duì)，一體共識
九、總結(jié)，回答學(xué)員問題
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水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練
視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請招標(biāo)退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..
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【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..
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專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練
第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個(gè)百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..
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課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..
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課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點(diǎn)評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..
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課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..
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