案例背景 

背景：因8月為招聘淡季，為尋求突破，利用人才網(wǎng)“微專場”招聘形式，通過限制條件，定向精準搜索，充分挖掘新安人才網(wǎng)簡歷庫資源。

具體操作：讓人才網(wǎng)按照我們的招聘要求在他們簡歷庫搜索聯(lián)系簡歷，第一輪電話溝通有意向的，我進行二次溝通。動作持續(xù)10天時間。（我負責整個過程中的對接，信息提供、跟蹤監(jiān)督及二次聯(lián)系事宜）

預(yù)期效果：能夠挖掘到符合我們要求并且有意向參加公司面試的優(yōu)質(zhì)簡歷。

 問題

在與人才網(wǎng)對接過程中，我要讓他們清楚知道我們招聘的崗位要求，既然是限定條件，就必須嚴格按照我們的要求執(zhí)行。但是在告知我們的要求時，因為各種原因，對方接收到的信息并不完全是我想要傳輸給她的信息，在這個過程中產(chǎn)生了一定的偏差，在開始幾天效果可能并不是很好。

 原因分析

1.對事情重視程度不夠，主人翁意識也不夠強；

2.過程中考慮事情不夠周全，自己知道，就以為對方也會清楚的知道，不會進一步溝通確認。

3.溝通的方式方法有問題，講話的語氣太過于溫和，不痛不癢，以至于對方可能不覺得我是在提要求。

4.跟蹤意識，推動力度欠缺。前面幾天每天被動等待對方跟我講今天簡歷邀約情況，基本上都是下班之后了。

 及時調(diào)整

1.加強自己的主人翁意識；想清楚如果事情不能達到我想要的效果會是什么樣的局面——招聘工作仍然沒有進展，各部門天天要人，會更被動。

2.多想，多換位思考：溝通時，多想對方是不是能理解，怎么樣才能讓對方更理解。前幾天，關(guān)于簡歷邀約的要求只是粗略的羅列發(fā)給對方，導(dǎo)致一次聯(lián)系過后有些有意向的簡歷并不是我們想要的簡歷。于是后期關(guān)于簡歷要求進行了詳細的梳理，明確每一個要求的點，文字發(fā)過之后，再主動跟對方電話溝通解釋確認。

3.加大跟蹤及監(jiān)督力度：前面幾天都是每天等他們電話打完告知簡歷要約情況，后面進行了調(diào)整，主動及時的去跟蹤邀約情況，明顯不符合我們要求的簡歷第一時間跟他們進行反饋，減少無用功。

4.及時反饋：二次聯(lián)系之后的情況及時跟新安以及領(lǐng)導(dǎo)這邊進行反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時知道事情的進展。

 總結(jié)：這件事情最后的結(jié)果仍然是沒有達到預(yù)期，跟環(huán)境有關(guān)系，跟自身也有關(guān)系，后期工作中，自身的責任意識，溝通的方式方法，跟蹤及推進力度、反饋意識等各方面都需要不斷的去加強提升。