上周，我差點(diǎn)被團(tuán)隊(duì)逼瘋。
一個(gè)項(xiàng)目卡在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)度落后，團(tuán)隊(duì)里有人抱怨資源不夠，有人甩鍋說需求不清晰，還有人直接擺爛：“反正搞不定，隨便吧。” 我強(qiáng)壓著火氣開完會(huì)，回到工位，腦子里只剩一個(gè)念頭——“這群人到底能不能帶？”
后來我跟一位阿里P9的前輩吃飯，他聽完我的吐槽，笑了笑說：“管理者的價(jià)值，不是自己多能干，而是讓團(tuán)隊(duì)能干。” 接著他甩給我三個(gè)問題：
你讓團(tuán)隊(duì)發(fā)泄情緒了嗎？
你幫他們看清問題本質(zhì)了嗎？
你給他們充電還是耗電了？
這三個(gè)問題，直接點(diǎn)破管理的核心能力——抗壓、破局、聚能。

01
抗壓：扛得住壓力
“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。”
蘇軾的這句話，道盡了面對(duì)壓力時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。
而管理者的工作日常，恰恰就是：上面的人壓你，下面的人怨你，中間還有項(xiàng)目截止日期的逼近、業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力等一堆破事等著你擦屁股，壓力大的讓人根本喘不過氣。
但真正適合做管理的人，不是沒有壓力，而是能在壓力面前保持冷靜，做到“罵完接著干”。
我曾輔導(dǎo)過一家互聯(lián)網(wǎng)公司的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)他們面臨著一個(gè)緊急且艱巨的項(xiàng)目，時(shí)間緊、任務(wù)重，客戶的要求還十分苛刻。
團(tuán)隊(duì)成員們壓力巨大，士氣低落，甚至有人開始抱怨、打退堂鼓。
而他們的管理者，卻展現(xiàn)出了超強(qiáng)的抗壓能力。
在一次項(xiàng)目會(huì)議上，客戶因?yàn)榉桨覆粷M意，劈頭蓋臉地把團(tuán)隊(duì)罵了一頓。
換做別人，可能早就崩潰了，但這位管理者沒有絲毫抱怨。
會(huì)議結(jié)束后，他迅速組織團(tuán)隊(duì)成員開了一個(gè)簡(jiǎn)短的復(fù)盤會(huì)，對(duì)老板提出的問題進(jìn)行了深入分析，并制定了詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃。
最終，他們成功完成了項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)士氣也得到了極大的提升。
這個(gè)案例讓我深刻體會(huì)到，在管理中，壓力是常態(tài)，關(guān)鍵是如何應(yīng)對(duì)壓力。
阿里管理者有一個(gè)“3分鐘吐槽會(huì)”的做法，就非常值得借鑒。
在這個(gè)會(huì)上，大家可以毫無顧忌地吐槽工作中的煩惱和壓力，把心里的負(fù)面情緒都釋放出來。
這看似簡(jiǎn)單的3分鐘，卻有著巨大的作用。
它讓團(tuán)隊(duì)成員明白，壓力并不可怕，我們可以正視它、吐槽它，然后繼續(xù)前行。
從心理學(xué)角度來看，這是一種有效的情緒調(diào)節(jié)機(jī)制。
當(dāng)人們把內(nèi)心的壓力和不滿表達(dá)出來后，心理負(fù)擔(dān)會(huì)減輕，從而能夠以更積極的心態(tài)投入到工作中。
對(duì)于管理者來說，學(xué)會(huì)運(yùn)用這樣的方式釋放團(tuán)隊(duì)情緒，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
就像尼采說的：“那些殺不死你的，終將使你變得更強(qiáng)大。”
壓力并不可怕，可怕的是被壓力打倒。
那么，作為管理者，我們?cè)撊绾卧趯?shí)際工作中培養(yǎng)這種扛壓能力呢？
1、要調(diào)整自己的心態(tài)，把問題當(dāng)成“闖關(guān)游戲”，而不是“生死考驗(yàn)”。
每一道關(guān)卡都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每解決一個(gè)問題，自己的能力就會(huì)提升一分。
就像打游戲一樣，享受通關(guān)的過程，而不是害怕失敗。
2、要學(xué)會(huì)合理分配任務(wù)和時(shí)間。
很多管理者之所以感到壓力大，是因?yàn)槿蝿?wù)堆積如山，不知道從何下手。
這時(shí)候，就要學(xué)會(huì)把大目標(biāo)分解成小任務(wù)，按照重要性和緊急程度進(jìn)行排序，合理安排時(shí)間，有條不紊地推進(jìn)工作。
3、要注重自我調(diào)節(jié)。
當(dāng)壓力來襲時(shí)，不妨試試深呼吸、冥想或者運(yùn)動(dòng)，讓自己的身心得到放松，這樣才能以更好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

02
破局：看得透本質(zhì)
“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層。”
在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，充斥著很多混亂的干擾信息和問題。
普通管理者可能會(huì)被這些信息弄得暈頭轉(zhuǎn)向，在無效討論中浪費(fèi)大量時(shí)間和精力。
比如在開會(huì)時(shí)：“這個(gè)需求我覺得可以這樣……那樣……再優(yōu)化下……” 兩小時(shí)過去了，所有人還是一臉懵，不知道核心問題在哪兒。
而高手管理者則具備一種“一句話總結(jié)”的特殊能力。
他們能在紛繁復(fù)雜的信息中迅速抓住關(guān)鍵，直擊問題本質(zhì)。
比如，在討論一個(gè)項(xiàng)目方案時(shí)，只需要說：“現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵在于如何提高用戶體驗(yàn)，降低成本。”
大家就能立刻明白討論的重點(diǎn)，只需要10分鐘就可以宣布散會(huì)了。
美團(tuán)在拓展“五環(huán)外市場(chǎng)”時(shí)，就充分展現(xiàn)了這種破局的能力。
當(dāng)時(shí)，五環(huán)外市場(chǎng)的情況非常復(fù)雜，用戶需求、消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等都和城市市場(chǎng)有很大的不同。
美團(tuán)沒有盲目跟風(fēng)，而是深入調(diào)研，從混亂的信息中找到了關(guān)鍵點(diǎn)——性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。
他們針對(duì)五環(huán)外用戶的特點(diǎn)，推出了一系列高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量的管控，最終成功打開了五環(huán)外市場(chǎng)。
那么，管理者該如何培養(yǎng)破局的能力呢？
這里給大家分享一些實(shí)操方法：
1、每天晨會(huì)逼問團(tuán)隊(duì)：“到底卡在哪兒？”（禁止說“大概/可能”）
2、用“5WHY法”挖本質(zhì)：連續(xù)問5次為什么（例：業(yè)績(jī)差→為什么？客戶少→為什么？推廣弱→為什么？……）
3、把問題寫在便簽上，撕掉所有形容詞，只留名詞和動(dòng)詞（比如把“我們的服務(wù)流程不夠完善”改成“客戶投訴第三步太慢”）
同時(shí)，管理者也要培養(yǎng)自己的總結(jié)歸納能力，學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)復(fù)雜的問題。
在團(tuán)隊(duì)討論中，要引導(dǎo)大家抓住問題的關(guān)鍵，避免陷入無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。

03
聚能：帶得動(dòng)節(jié)奏
有些團(tuán)隊(duì)，加班到死也出不了活；有些團(tuán)隊(duì)，到點(diǎn)下班還業(yè)績(jī)超標(biāo)。
他們之間的差別在哪？我認(rèn)為是能量管理。
“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”
管理從來不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)該像一個(gè)“充電寶”，能夠隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)補(bǔ)能量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持高效的節(jié)奏。
帶節(jié)奏的時(shí)候，節(jié)奏的把控至關(guān)重要。
如果節(jié)奏太慢，團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力；如果節(jié)奏太快，團(tuán)隊(duì)成員又會(huì)感到疲憊不堪，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。
字節(jié)跳動(dòng)的“15分鐘站立會(huì)”就是一個(gè)很好的例子。
在傳統(tǒng)的會(huì)議模式中，往往一開就是幾個(gè)小時(shí)，所有人坐在會(huì)議室里，昏昏欲睡，效率低下。
而字節(jié)跳動(dòng)的“15分鐘站立會(huì)”則完全不同，大家站著開會(huì)，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。
這種會(huì)議形式不僅節(jié)省了時(shí)間，還提高了大家的注意力，讓會(huì)議更加高效。
在這個(gè)過程中，管理者能夠迅速傳達(dá)重要信息，團(tuán)隊(duì)成員也能及時(shí)反饋問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏被帶動(dòng)得井井有條。
然而，也有一些“氛圍殺手”，比如抱怨、拖延、甩鍋等。
這些行為帶來的負(fù)面能量，會(huì)迅速在團(tuán)隊(duì)中傳播開來，破壞團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣。
管理者必須當(dāng)場(chǎng)掐滅這些行為，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
那么如何才能成為一個(gè)能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)節(jié)奏的管理者呢，我們需要做到以下幾點(diǎn)：
1、要以身作則，展現(xiàn)出積極向上的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感，為團(tuán)隊(duì)成員樹立榜樣。
2、要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求和感受，及時(shí)給予他們支持和鼓勵(lì)，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量。
3、要合理安排工作任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，讓團(tuán)隊(duì)成員在合作中實(shí)現(xiàn)共贏。

寫在最后：
帶團(tuán)隊(duì)這些年，我最大的感悟是：90%的管理問題，都是人的問題；而100%的人的問題，都是管理者的問題。
你能扛住壓力，團(tuán)隊(duì)就敢打硬仗；
你能看透本質(zhì)，團(tuán)隊(duì)就少走彎路；
你能帶動(dòng)節(jié)奏，團(tuán)隊(duì)就敢做不敢想的事。
最后給大家分享一句任正非的話：“燒不死的鳥是鳳凰，壓不垮的人才是管理者。”