領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)聊天，判斷一個(gè)人是否堪大用？
導(dǎo)語(yǔ)：“三句話(huà)，就能看出一個(gè)人是執(zhí)行者，還是領(lǐng)導(dǎo)者。”

在管理工作中，識(shí)人比用人更重要。
面試可以準(zhǔn)備，匯報(bào)可以排練，但日常聊天最能暴露一個(gè)人的真實(shí)水平。
三句話(huà)見(jiàn)格局，五分鐘知深淺。
真正能擔(dān)大任的人，往往在對(duì)話(huà)中展現(xiàn)出三個(gè)特質(zhì)：

01 思維不死板
很多員工遇到問(wèn)題時(shí)，第一反應(yīng)是找標(biāo)準(zhǔn)流程或過(guò)去經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“如果情況變了，怎么辦？”他們要么卡殼，要么機(jī)械地回答：“按公司規(guī)定來(lái)。”
而真正有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人，思維是動(dòng)態(tài)的、彈性的。
舉個(gè)例子，上周參加一個(gè)產(chǎn)品討論會(huì)，技術(shù)主管老李提了個(gè)尖銳的問(wèn)題："如果明天微信突然上線(xiàn)類(lèi)似功能，我們?cè)趺崔k？"
會(huì)議室一下子安靜了。有人支支吾吾說(shuō)要加強(qiáng)推廣，有人建議趕緊加功能。
這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理小王接過(guò)話(huà)頭："其實(shí)我們?cè)缈紤]過(guò)這個(gè)可能。微信的用戶(hù)基數(shù)確實(shí)大，但我們的優(yōu)勢(shì)在于垂直領(lǐng)域的深度服務(wù)。如果真發(fā)生這種情況，我建議立即啟動(dòng)B計(jì)劃，把資源集中到他們做不了的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)模塊上。"
你看，這就是區(qū)別。
普通人遇到突發(fā)問(wèn)題第一反應(yīng)是慌亂，而真正有潛力的人會(huì)立即思考破局之道。
如何在聊天中測(cè)試一個(gè)人的思維靈活性？可以通過(guò)以下三個(gè)維度進(jìn)行觀(guān)察：

第一維度：?jiǎn)栴}反應(yīng)測(cè)試
拋出假設(shè)性問(wèn)題時(shí)，觀(guān)察對(duì)方：
是否立即陷入"標(biāo)準(zhǔn)答案"思維
能否快速調(diào)整思考方向
是否表現(xiàn)出探索多種可能性的意愿
第二維度：解決方案評(píng)估
當(dāng)對(duì)方提出方案時(shí)，重點(diǎn)考察：
方案是否具有創(chuàng)新性
是否考慮實(shí)施細(xì)節(jié)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否全面
第三維度：壓力測(cè)試
通過(guò)追問(wèn)考察思維深度：
"這個(gè)方案最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么？"
"如果預(yù)算減半，你會(huì)怎么調(diào)整？"
"有沒(méi)有考慮過(guò)完全相反的方案？"
我觀(guān)察過(guò)很多優(yōu)秀的管理者，他們都具備這個(gè)特質(zhì)：面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，第一反應(yīng)不是"這不符合流程"，而是"讓我們看看有哪些可能性"。這種思維彈性不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)持續(xù)的問(wèn)題解決訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。
針對(duì)這一點(diǎn)，我也想給各位職場(chǎng)人士一點(diǎn)建議：
在日常工作中，要主動(dòng)培養(yǎng)自己的思維彈性。遇到新問(wèn)題時(shí)，不要急于依賴(lài)既有經(jīng)驗(yàn)，嘗試從不同角度思考，多問(wèn)自己“如果……會(huì)怎樣”，鍛煉自己應(yīng)對(duì)變化的能力。

02 邏輯不混亂
"我們這個(gè)月主要做了三件事...不過(guò)中間遇到了一些問(wèn)題...后來(lái)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)?..現(xiàn)在正在補(bǔ)救..."聽(tīng)著聽(tīng)著，你的注意力就開(kāi)始飄散了。
而那些真正能擔(dān)大任的人，往往具備化繁為簡(jiǎn)的思維能力，能在最短時(shí)間內(nèi)抓住問(wèn)題的核心。
為什么這種能力如此重要？
因?yàn)樗P(guān)系著決策的效率。根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)研究，高管們平均每天要做出近百個(gè)決策。
如果每個(gè)決策都需要反復(fù)解釋、確認(rèn)，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率將大打折扣。更關(guān)鍵的是，清晰的邏輯思維能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)指明方向。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)意圖時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員才能心往一處想，勁往一處使。
我見(jiàn)過(guò)最厲害的溝通者，能把復(fù)雜問(wèn)題濃縮成“SCQA模型”：
S（情境 ）：清晰描述當(dāng)前所處的背景和環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)迅速了解事情發(fā)生的場(chǎng)景。
C（沖突 ）：指出在這個(gè)情境中存在的問(wèn)題、挑戰(zhàn)或者與預(yù)期目標(biāo)的偏差。
Q（疑問(wèn)）：基于前面的情境和沖突，提出需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
A（答案 ）：給出針對(duì)問(wèn)題的具體解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。
比如同樣匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，他會(huì)說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目能提前5天交付（S情境），因?yàn)榧夹g(shù)難點(diǎn)已突破（C沖突），但測(cè)試團(tuán)隊(duì)可能人手不足（Q疑問(wèn)），建議從其他項(xiàng)目抽調(diào)2人支援（A答案）。”
那么如何在聊天中測(cè)試邏輯能力？就看他能不能三句話(huà)說(shuō)清重點(diǎn)？
具體可以這樣做：
1、限時(shí)表達(dá)測(cè)試，給對(duì)方設(shè)定一個(gè)較短的時(shí)間限制，比如一分鐘，讓其闡述某個(gè)觀(guān)點(diǎn)或問(wèn)題。觀(guān)察對(duì)方是能立即抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)核心內(nèi)容，還是陷入細(xì)節(jié)無(wú)法自拔，啰啰嗦嗦說(shuō)了一大堆卻沒(méi)有重點(diǎn)。
2、追問(wèn)測(cè)試，當(dāng)對(duì)方陳述觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不斷追問(wèn)，例如問(wèn)“你為什么這么認(rèn)為？”“這個(gè)結(jié)論的依據(jù)是什么？”“如果情況發(fā)生變化，這個(gè)方案還可行嗎？”看對(duì)方能否保持思路的連貫性和嚴(yán)密性，能否對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析和合理回應(yīng)。
邏輯清晰不是天賦，而是可以通過(guò)刻意訓(xùn)練獲得的能力。那些能在壓力下依然保持思維條理的人，往往具備更強(qiáng)的抗壓能力和決策質(zhì)量，這正是擔(dān)當(dāng)大任者必備的素質(zhì)。

03 表達(dá)不怯場(chǎng)
2006年，曾鳴剛加入阿里時(shí)，在一次戰(zhàn)略會(huì)議上，馬云提出一個(gè)方向，曾鳴直接反駁：“這個(gè)邏輯不對(duì)。”
馬云當(dāng)場(chǎng)愣住，但隨后說(shuō)：“好，你繼續(xù)說(shuō)。”
曾鳴詳細(xì)分析了問(wèn)題，最終馬云采納了他的建議。后來(lái)曾鳴成為阿里集團(tuán)參謀長(zhǎng)，深度參與阿里戰(zhàn)略制定。
工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)高度一致時(shí)，個(gè)體往往會(huì)壓抑自己的真實(shí)想法，以換取安全感。但領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，是“在不確定中做出決策”的能力。如果一個(gè)人連在非正式場(chǎng)合都不敢表達(dá)不同意見(jiàn)，很難想象他在關(guān)鍵時(shí)刻能力排眾議、堅(jiān)守原則。
那如何判斷一個(gè)人是否具備這種特質(zhì)？就看他敢不敢堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)
我的經(jīng)驗(yàn)是觀(guān)察他在以下三種場(chǎng)景下的表現(xiàn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)點(diǎn)與自己相左時(shí)：他是順從，還是理性反駁
真正的擔(dān)當(dāng)，不是“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東我不說(shuō)西”，而是“即使領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東，我也能說(shuō)出西的合理性”。
不要害怕表達(dá)不同意見(jiàn)，但表達(dá)時(shí)要基于事實(shí)和理性分析。
2、團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)時(shí)：他是隨大流，還是敢于第一個(gè)提出不同意見(jiàn)？
3、被質(zhì)疑時(shí)：他是辯解，還是用數(shù)據(jù)證明自己的觀(guān)點(diǎn)？
阿里巴巴張勇說(shuō)過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)我很認(rèn)同："好的管理者要像竹子，根基要穩(wěn)，身段要柔。"
這種特質(zhì)在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中尤為重要。畢竟，我們需要的不是永遠(yuǎn)正確的決策，而是在復(fù)雜情況下依然能保持清醒判斷的能力。

寫(xiě)在最后：
看到這里，可能會(huì)有人質(zhì)疑“聊天識(shí)人”太主觀(guān)，但日常對(duì)話(huà)恰恰最能暴露真實(shí)水平。面試可以準(zhǔn)備，匯報(bào)能排練，唯獨(dú)下意識(shí)的反應(yīng)和思維習(xí)慣偽裝不了。
當(dāng)然，我們不會(huì)僅憑一次聊天定論，而是通過(guò)多次觀(guān)察，看他在不同場(chǎng)合如何應(yīng)對(duì)沖突、表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。那些在自然交流中展現(xiàn)思維彈性、邏輯清晰和敢于直言的人，往往就是能扛事的好苗子。