在你拔打電話(huà)給一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人推銷(xiāo)你的商品時(shí)，如果你感到害怕，這個(gè)電話(huà)不可能成功。因此學(xué)習(xí)電話(huà)銷(xiāo)售技巧，克服恐懼，是你責(zé)無(wú)旁貸的事。著名銷(xiāo)售專(zhuān)家法蘭西斯指出：銷(xiāo)售人員領(lǐng)取六位數(shù)字酬勞的秘訣，就在于掌握有效的電話(huà)銷(xiāo)售技巧?！?a style="widows: 2; text-transform: none; text-indent: 0px; font: medium Simsun; white-space: normal; orphans: 2; letter-spacing: normal; word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" href="http://www.sepoinwork.com/zt/36_263.html">銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn) 手冊(cè)》將為您支如下五招。

 

 

 

        電話(huà)銷(xiāo)售技巧1： 建立好的第一印象。別再以“您好，我可以打擾你幾分鐘嗎？”作為開(kāi)頭，因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫。一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)：“現(xiàn)在是不是方便？”事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話(huà)都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話(huà)來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話(huà)了。
 

        電話(huà)銷(xiāo)售技巧2： 直接、誠(chéng)實(shí)。如果你真的在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售技巧，就千萬(wàn)不要說(shuō)“我不是要推銷(xiāo)產(chǎn)品”或者“我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查”，這就假了。人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如：“這是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)掛電話(huà)吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話(huà)。
 

        電話(huà)銷(xiāo)售技巧3： 說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功”等客套話(huà)。你應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問(wèn)題，如此他才會(huì)買(mǎi)你的東西。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧4： 找出顧客的關(guān)鍵問(wèn)題。一旦顧客指出他們的首要問(wèn)題，你就要立刻去了解這個(gè)問(wèn)題。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。
 

 

        電話(huà)銷(xiāo)售技巧5： 確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以這么說(shuō)：“王小姐，如果解決這個(gè)問(wèn)題這么重要的話(huà)，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明。”當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售技巧就算完成。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷(xiāo)售電話(huà)不到５分鐘就可完成。掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧上述五則，可以使你克服拔打電話(huà)的不安，并可馬到成功。